-
Nedoporučuje obchod
- nic
- neochotua
- arogance
- nulovy zakaznicky pristup
- nerozumi tomu, co prodavaji
Koupil jsem rohy sqlab a chtěl jsem přikoupit i sedlo. Vzhledem k tomu, že jsem četl rozporuplné reakce na sedla sqlab, ostatně tak jako na každé jiné sedlo, chtěl jsem ověřit, že tvarování sedla je skutečně takové, že při posedu je nulový kontakt s oblastí měkkých tknání při daném posedu. Požádal jsem, jestli je možné si na sedlo sednout v prodejně, což by okamžitě odpovědělo na moji otázku jestli ke kontaktu při daném posedu dochází nebo ne. Dočkal jsem se pouze arogantních marketingových žvástů typu naše sedlo je nejlepší na světě a sedí všem. Tenhleten prodejce, SQLAB, alias BIKEMAX je fakt něco, nejspíše na kole ani nikdy pořádně nejezdili, rozteč sedacích kostí měří na kusu kartonu, který fakt není přesný, oproti mnohem pokročilejšímu měření na gelových měřidlech jiných prodejců. A to nemluvě o jejich stránkách týkajících se výrobků sqlab s překladem plným gramatickým chyb. Nicméně když už mám kupovat zajíce v pytli, objednal jsem sedlo raději z Německa za výrazně výhodnější cenu, a to bych taky radil každému, než živit tyhle extrémně neochotný lidi.
Reakce obchodu SQlab Česká republika
Vážený pan Sojko,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a litujeme, že Vaše zkušenost s naším zákaznickým servisem nebyla uspokojivá. Jsme rádi, že jste s nákupem našich vnitřních rohů SQLAB spokojen a že oceňujete extrémní rychlost jejich dodání. Vaše spokojenost, kterou jste projevil telefonicky je pro nás velmi důležitá.
Rádi bychom objasnili několik bodů týkajících se měření sedacích kostí a výběru sedla.
Je pravda, že měření na kartonu je základní metodou, kterou jsme prezentovali ve videu pro domácí potřeby a pro zákazníky, kteří si chtějí udělat předběžnou představu o šířce sedla. Toto video bylo vytvořeno speciálně pro český a slovenský trh s cílem poskytnout pomocnou ruku při výběru správného sedla z pohodlí domova.
Nicméně bychom rádi zdůraznili, že všechny naše partnerské prodejny mají k dispozici profesionální vybavení pro přesné měření, které zajišťuje výběr nejvhodnějšího sedla pro každého zákazníka. Pokud byste měl zájem o přesné měření, naši partneři Vám rádi poskytnou tuto službu v prodejnách a to ZDARMA.
Chápeme, že jste se rozhodl zakoupit sedlo SQLAB z Německa bez předchozího vyzkoušení. Tímto krokem jste nám ukázal důvěru v naše produkty a informace, které jsme poskytli. Jsme přesvědčeni, že si sedlo vybrané na základě dostupných informací poskytne mnoho pohodlných kilometrů na Vašich cyklistických výletech. Testování sedel nenabízíme, což Vám potvrdila i náš dodavatel v Německu.
Pokud byste v budoucnu měl jakékoli dotazy nebo potřeboval poradit s dalším vybavením, neváhejte se na nás obrátit. Jsme zde, abychom Vám pomohli a zajistili, abyste byl se svými nákupy plně spokojen. Stejně tak jsme tu pro Vás v případě reklamace. Mnohokrát jsme již pomohli vyřešit reklamaci sedla, které bylo koupeno v zahraničí. Stejně tak jsme pomohli při zničení sedla uživatelem a rádi budeme nápomocni i Vám.
Přejeme Vám mnoho bezpečných a pohodlných jízd na kole a děkujeme, že jste nám dal příležitost reagovat na Vaše obavy. V případě dalších dotazů se můžete obrátit přímo na mě na adrese [email protected].
S úctou,
Jakub Večeřa
Jednatel
