Pošlou mail,že je zboží vyexpedováno a předáno přepravci. Deset dní čekám a nic! Zboží nikde! A na peníze zpět budu čekat dalších 14 dní.

supre

Co dodat ? Snad jen to, že v eshopech nakupuji poměrně často, nicméně až takto trapné klamání a lhaní jsem dosud opravdu neměl dosud možnost poznat! Vše, co bylo možné pokazit, tak pokazili. Bohužel za nejhorší považuji to, že od samého počátku klamali a nebojím se zde napsat, že přímo lhali... Na to se prostě špatně zapomíná a proto zde takto obsáhle svou zkušenost píši... ! Pokud tedy nechci být za hlupáka, tak za výhodu vůbec nepovažuji ani to, že mi po 10 dnech od objednávky tento obchod nabídl slevu na další objednávku a představte si, že dokonce do 14 dnů mi (možná) vrátí peníze za již zaplacené zboží, které nikdy neměli a v dohledné době mít nebudou. To je tedy BONUS!

Objednané zboží bylo dle informace obchodu skladem (termín dodání u zboží skladem dle obch. pod. je 5 prac. dnů!), ve skutečnosti však skladem nebylo a obchod jej nebyl schopen dodat ani ve lhůtě 10 dnů od objednání. Při dotazech na dodání stále slibovali následující den a nebyla to pravda. Kdyby napsali rovnou, že nejsou schopni dodat, bylo by to solidnější.

Zklamani

Tak neseriozni e-shop jsem ještě neviděl, a že jsem si toho za poslední rok díky Covidu objednal na netu opravdu hodně.
Po telefonu jsem si dopředu ověřoval, že zboží opravdu mají na SVÉM skladu a jsou schopni mi ho do určitého data dovézt. No a pak už jen mlžili a lhali, jak zboží expedujou a jak je na cestě....až mi po téměř dvou týdnech napsali, že zboží není a nebude. Lháři a podvodníci...
Již nikdy více...

Zboží, které bylo skladem, bylo expedováno o týden po objednávce. Objednáno 10.1.2021, 11.1.2021 mi přišel mail, ze na objednávce se pracuje. 13.1.2021 mi přišel mail, ze objednávka byla předána dopravci. Pak se nic nedělo. 18.1.2021 mi přišel potvrzující mail od PPL, že zásilka byla předána na přepravu a druhy den byla u nás. Čekal bych, ze problém bude na straně přepravce, jelikož v dnešní situaci mají nejspíš více práce. Problém byl nejspíš na straně obchodu a jeho laxnosti předat vyřízenou objednávku dopravci. Případně mě informovat, ze objednané zboží není skladem tak ať si vyberu jiný produkt.

Zboží psané skladem skladem nebylo a obchod o tom neinformoval.

Bohužel na objednávku stále čekám. A to už víc jak 10 dni. I když v době objednání prodejce avizoval že je zboží skladem. Napřed jsem se radovala zboží dorazí už po 5 dnech kdy mě e-shop i gls informovali o doručování zásilky a vyřízení objednávky. Bohužel se jednalo jen o dárek zdarma a katalog. 2x jsem psala a jednou volala na infolinku. Informace dohromady žádné...zboží jde od dodavatele ze skladu ale oni nemají žádné informace pod jakým číslem zásilky dorazí ani v jakém stavu je objednávka...mám prý čekat až GLS napíše. Takže stále nevím na čem vlastně jsem.

Podvodníci a lháři!!! Nic od nich neobjednávejte!!!

Moje zkušenost:

11.1. pondělí - v 8:45 hod jsem si nejdříve telefonicky ověřil, že mají zboží, o které mám zájem, skladem. Ujistili mě, že ano a že pokud ho objednám v pondělí dopoledne, bude mi doručeno ve čtvrtek.

13.1. středa - v 15:06 mi přišel e-mail, že se moje objednávka č.4019 vyřizuje. Ihned jsem tam volal a ta stejná paní se omlouvala, že toho mají moc a že ve čtvrtek to asi nebude, ale že zajistí, že zboží dorazí v pátek.

14.1.čtvrtek - v 9:04 jsem volal, abych se přesvědčil, že je vše ok a zboží se odesílá - nebyli schopni dohledat, slíbili, že mi zavolají zpět - nezavolali. Ve 12:04 přišel mail, že zboží bylo předáno dopravci.

15.1. pátek - v 10:30 jsem volal, abych zjistil číslo zásilky a měl přehled, kdy mi zásilka dorazí. Nebyli schopni říct.

18.1. pondělí - v 9:17 jsem volal, že bych rád věděl, kde je moje zásilka. Nebyli schopni zjistit, protože zboží jde od jejich dodavatele, nikoli z jejich skladu. Napsal jsem tedy e-mail s žádostí o číslo zásilky. Odpověděli takto: Dobrý den, jak Vás informoval automatický systém, tak Vaše objednávka byla předána dopravci a během několika dní Vám bude dodána.
Obratem jsem psal, že chci vědět číslo zásilky. Žádná odpověď.

19.1. úterý - v 10:23 opět píšu mail s dotazem na číslo zásilky. To mi v 10:46 poslali. Kliknul jsem na odkaz a zjistil, že firma poslala do přepravní společnosti jen data o zásilce a GLS čeká na dodání balíku!!!! Na to jsem jim hned psal, proč mi lžou, že poslali zboží, když neposlali. Žádná odpověď.

20.1. středa - opět volám, kde je moje zásilka a pán na infolince mi s ledovým klidem odpověděl, že objednávka byla odeslána!!! A přitom nic do GLS neposlali. Když jsem se nechtěl nechat odbýt a chtěl kontakt na někoho jiného, abych zjistil, kdy dostanu zboží, tak nic, protože když chcete kontakt na nadřízeného, tak nedají. Na obchodní oddělení nedají. Na sklad nedají. Ve finále řekl, že se se mnou takhle nebude bavit a zavěsil...

Zkrátka - jsou to lháři a podvodníci!

Zboží jsem zaplatila dopředu, nedorazilo.

zboží mám objednané již 10 dní a stále nepřišlo

10.1.2010 jsem si objednal a zaplatil boby pro děti, které byly skladem na https://www.soukupshop.cz/

> 10.1.2021 (NE) zaslán z shopu email o přijetí objednávky č. 3950
> 11.1.2021 (PO) zaslán z shopu email objednávka č. 3950 se vyřizuje
> 13.1.2021 (ST) zaslán z shopu email objednávka č. 3950 vyřízena a předána dopravci

> 15.1.2021 (PÁ) volám ráno na zákaznickou linku, že zboží nebylo doposud doručeno a ani dopravce GLS mě ještě nekontaktoval.
Žádám tedy o číslo zásilky, které paní Kateřina na zákaznické lince nenašla. Odpověď zněla: "Zjistím co se stalo a zavolám Vám."
> 16.1.2021 (SO) a nikdo nevolal. Zboží stále nedoručeno.

Čekal jsem, že se mi alespoň omluví s tím, že došlo k lidskému selhání a zboží nebylo odesláno, nebo tak něco..., ale nic.
Doufám jen, že boby budou doručeny ještě tuto zimu, protože v létě budou dětem k ničemu.
Tímto jsem u tohoto shopu nakoupil naposled.


S pozdravem
Loub

Objednané zboží přišlo v pořádku a v krátké době od objednání.Byla jsem spokojená.

Velký výběr za pěkné ceny.