Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
- Aká je výhoda obchodu, ktorý už neexistuje?
- Po počiatočnej komunikácia zo strany Smart Panda, následná absolútna nemožnosť spojiť sa s predajcom.
Absolútne zlyhanie predajcu Smart Panda pri dokončení reklamácie slúchadiel Xiaomi Redmi Buds 3 pro Grey.
Údaje z reklamačného protokolu - vyrovnanie (prípad P207590):
Dátum prijatia 18. 9. 2023 (produkt sme v ten deň zaniesli na predajňu v Prahe), dátum vyriešenia! 22. 9. 2023. Predajca Smart Panda v reklamačnom protokole navrhol vrátenie peňazí.
Smart Panda nereagujú na e-mail (poslaný pred viac ako 14 dňami), v ktorom sa pýtame, ako pokračujú s uznanou reklamáciou, do e-mailu zadávame aj naše číslo účtu, na ktorý majú vrátiť peniaze. Nevieme sa dovolať ani na bratislavské, ani na pražské telefónne číslo Smart Panda, webová stránka nefunguje. Včera dcéra, ktorá žije v Prahe, zašla na miesto činu. Predajňa už neexistuje. -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem si zboží v eshopu SmartPanda s tím, že cena byla cca o 10% nižší než průměrná. Následně mi zboží stornovali, že cena byla moc nízká. Přitom za stejnou cenu nabízeli zboží nadále. A za stejnou cenu ho nabízeli ještě další 2 obchody. Jedná se tedy o podvod z jejich strany! Ze zákona mají povinnost dodat zboží za inzerovanou cenu, pokud se na první pohled nejedná o chybu - 10% sleva není nic neobvyklého. Na další email komunikaci už nereagují.
Web mají přístupný jen po přihlášení!
Na Google mapách i Seznam mapách mají uvedeno "trvale uzavřeno" - asi aby jim tam nikdo nemohl přidávat recenze. -
Nedoporučuje obchod
- Pomalé dodání
- Minimální komunikace
- Nechtějí vrátit peníze (!!)
Zboží nechtějí dodat za cenu, za kterou jsem jej zakoupil. Nyní web vypnutý, takže nemám ani produkt, ani peníze. Dávám jim týden a jde to na ČOI.
Další podvedení mě neváhejte kontaktovat na e-mail skrz případné hromadné trestní oznámení.Reakce obchodu SmartPanda.cz
Dobrý den,
cituji váš e-mail: "Pokud bude platba vrácena, tak bude opětovně odeslána zpět na Váš účet". Nyní, když tedy máme jistotu, že na objednávce už netrváte, posíláme vám peníze na váš účet. Dneska budou připsány.
Co se týče hromadného trestního oznámení, tak veškeré finanční prostředky již byly zákazníkům za chybné objednávky vráceny. -
Doporučuje obchod
- rychle připravená objednávka
-
Doporučuje obchod
- moc spokojem
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Rychlost a spolehlivost dodání.
-
Nedoporučuje obchod
- nemožnost komunikace (nejde se dovolat)
- nereagování na e-maily
- nevrácení peněz za vrácení zboží
Už je to měsíc a půl, co jsem si objednala sluchátka z obchodu Smartpanda. Nejen, že sluchátka dorazila asi o týden později, než měla, ale ještě jsem za ně nedostala peníze zpět, ačkoli jsem je vracela hned druhý den po doručení. Sluchátka byla očividně nekvalitní, možná poškozená. Přišel mi e-mail o ujištění, že peníze posílají do konce týdne (to už je asi měsíc) a od té doby mi nikdo nereaguje na e-maily a dovolat se k nim nelze.
Peníze už asi neuvidím, zkušenost vážně hrozná.
Neobjednávejte si zde. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Rychlost a cena
-
Doporučuje obchod
- Férovost obchodu - zboží jsem objednala a zaplatila. Obchod mě kontaktoval a omlouval se za nedorozumění (na stránkách měli špatně uvedenou cenu) a peníze obratem vrátili.
-
Nedoporučuje obchod
- Nabízí zboží za cenu, za kterou nejsou schopni dodat
Reakce obchodu SmartPanda.cz
Dobrý den,
slušně jsme se vám omluvili, že se jednalo o technickou chybu a peníze neprodleně vrátili. Nemůžete po nás bohužel chtít, abychom dodávali zboží, na kterém bychom tratili peníze.
Děkujeme za pochopení,
Honza, tým SmartPanda -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Delší doba dodání. V pondělí brzy ráno zaplaceno, odesláno až v úterý. Očekával jsem odeslání ještě v pondělí.
Nevím, kde se vzalo tykání v automatických e-mailech, ale není to příjemné.
-
Doporučuje obchod
rychlost, spolehlivost
-
Doporučuje obchod
- opravdu velmi rychlé vyřízení objednávky
- jeden den objednáno,druhy den zásilka dorazila
-
Doporučuje obchod
Kvalitně zabalené zboží. Rychlost dodání. Dobrá komunikace s obchodem.
-
Doporučuje obchod
- Zboží bylo za nejlepší cenu.
- Když obchod zjistil, že se zpozdí dodání, tak přišel email s omluvou.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
rychlé vyřízení
rychlé doručení. -
Doporučuje obchod
V tomto obchodě jsem nakupoval poprvé . Při příštím nákupu se na Vás rád obrátím. Byl jsem spokojen.
-
Doporučuje obchod
- Vše OK
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Cena a rychlost dodání
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Rychlost, spolehlivost
