Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Skladem i zboží, které u jiných prodejců se nesežene.
- Příznivé ceny mincí.
Milé překvapení tímto prodejcem majícím sídlo mimo Prahu.
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :) -
Doporučuje obchod
- Nefunkční odkaz v potvrzovacím emailu a tím pádem chybí adresa výdejního místa (matoucí, výdejní místo je moc hezký obchod s velmi příjemnou obsluhou)
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :) -
Doporučuje obchod
- dobrá komunikace se zákazníkem
- dodávání i přes Zásilkovnu
- prodloužení dodacích lhůt oproti minulým dodávkám
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :) -
Doporučuje obchod
- příznivá cena některých produktů
- široký sortiment
- dobrá komunikace
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :) -
Doporučuje obchod
- rozsáhlá nabídka
- proklientský přístup
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :) -
Doporučuje obchod
- velký výběr vč. zajímavých kousků
- nic
doporučuji
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :) -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Příznivá cena
- Fixace ceny
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :) -
Doporučuje obchod
- Jako vždy jsem se vším spokojen
- Ceny
- Komunikace
- Široký výběr
Doporučuji všem
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :) -
Doporučuje obchod
Až mě dojde objednávka mohu hodnotit.
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :) -
Nedoporučuje obchod
- cena
- vše strašně dlouho trvá i v případě, že mají zboží na skladě, velmi špatná komunikace
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
velmi nás mrzí Vaše nespokojenost.
25.8. jste udělal objednávku, téhož dne si jí odnesl z naší pobočky.
9.9. jste udělal objednávku na produkty, které nebyly skladem, ale 12.9. již ano.
Poslední objednávka, na základě které jste provedl hodnocení je z 19.9., kdy čekáme na dodání Bear Bullů a Británii. Mince jsme pro Vás zajistili 23.9. a oznámili, že čekáme na dodání mincí z mincovny a v e-mailu též nalezl další informace o délce dodání.
Případná delší doba dodání je bohužel vykoupena nízkou cenou.
Veškeré informace při změně Vaší objednávky za Vámi dorazili. Žádný Mailer-deamon nepřišel.
Žádný e-mail či telefonát jsme od Vás na podporu nezaznamenali. Žádný pokus o komunikaci nebyl nalezen.
Nedošlo k omylu?
Pokud budete cokoliv potřebovat kolem Vaší objednávky, ozvěte se nám. Rádi Vám pomůžeme.
S poděkováním
Jana Kulhánková -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
bez poznámek
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :) -
Doporučuje obchod
- výhodné ceny
- komunikace obchodu se zákazníkem
- kamenná prodejna v Praze
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :) -
Doporučuje obchod
- široká nabídka investičních mincí
- výhodné ceny
- komunikace obchodu se zákazníkem
- kamenná prodejna v Praze
- žádná
zatím spokojenost s nákupy
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :) -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Zboží dorazilo za 11dní od zaplacení,i když vše bylo skladem.Plastové kapsle 39mm nedorazily vůbec.Potřeboval jsem to jako dárek na víkend(8 dní od zaplacení),zboží dorazilo v pondělí.
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
podívala jsem se na Vaši objednávku a zjistila následující:
Ve čtvrtek 8.9. jste udělal objednávku, v pátek 9.9. jsme přijali platbu. Až 15.9. ve čtvrtek jsme předali balíček Zásilkovně.
Zdržení nás mrzí, odeslání probíhá podle vytíženosti logistického oddělení a zpracování objednávek - viz. informace o dodání na stránkách. 19.9. jste si balíček vyzvedl.
Ano, doba dodání se prodloužila a velmi se omlouváme. 3. denní zpoždění bylo bohužel osudové. Rozumíme, že naše zpoždění mělo podíl na pozdějším dodání.
Nicméně při objednání položek skladem jste dostal garanci doručení do 11.dnů. Lze ověřit na našich stránkách u každého produktu, který je skladem.
Pokud balíček nebyl kompletní, pak je důležité nám toto dát vědět. Viz. informace na stránkách - reklamace. Rádi toto s Vámi dokomunikujeme.
Tip: Pro STATIM objednávky je lepší použít Českou poštu. Informace o době logistiky Zásilkovny (dodání průměrně za 3 dny) vs. Česká pošta (doručení následující den) najdete na stránkách e-shopu.
Děkujeme za zpětnou vazbu, bereme si z toho ponaučení.
Za tým Silveru
Jana Kulhánková -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Urgenci potvrzení platby a další urgence termínu dodání. Snad minci obdržím. To se mi stalo v internetovém obchodě stalo poprvé.
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkuji za zpětnou vazbu.
Zaměřím se na lepší formulaci v e-mailech, které zákazníkům odchází, aby je všichni pochopili.
Dne 9.9.2022 jste udělal objednávku, v reakčním e-mailu stálo:
"Potvrzení dostupnosti - Zajišťování položek na objednávku
Pokud objednáte zboží, které není u nás na skladě, potvrzení dostupnosti může trvat i několik dní, v případě nízkoemisních mincích či slitcích i déle." Což se týkalo i Vaší Královny.
V momentě, kdy umře Královna (8. září 2022 ve věku 96 let) je zřejmé, že se zvýší poptávka po mincích s Královnou.
Pro možnost nízké ceny a možnost fixace objednávky je tato výhoda vykoupena delší dobou dodání právě kvůli zajištění co nejlepší ceny pro klienty.
Dále v e-mailu píšeme:
"Objednávku nehraďte! Počkejte na vyzvání, pokud jste vybrali platbu převodem." Zásadně nevyzýváme klienty, aby platili produkty, které nemáme 100% zajištěné.
Prosbu jste nedodržel a platbu bez zálohové faktury zaplatil. V takovém okamžiku nám platba zůstane "viset" v prostoru a nespáruje se. Nemá s čím - nemá doklad.
Rozumím, že textu je více, je však důležitý.
Omlouváme se za zmatení, jistě toto nebyl účel.
Jana Kulhánková
za Silver Star Comp s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Opakovaná zkušenost - nevyřazují z nabídky dávno vyprodané mince, takže si klient udělá objednávku, kterou samozřejmě již nedoručí.
Celkově mi obchod přijde naprosto zmatený, nesolidníReakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
dle informací k Vaší objednávce platí informace, kterou najdete na stránkce Zpracování objednávky, které najdete v Menu v sekci Vaše objednávka (Nákupní řád), kde se k Vašemu statusu (stavu objednávky) píše:
Potvrzení dostupnosti - Zajišťování položek na objednávku
Pokud objednáte zboží, které není u nás na skladě, potvrzení dostupnosti může trvat i několik dní, v případě nízkoemisních mincích či slitcích i déle.
Pro možnost nízké ceny a možnost fixace objednávky je tato výhoda vykoupena delší dobou dodání právě kvůli zajištění co nejlepší ceny pro klienty.
Ano, Britannia 2014 je již těžce sehnatelná, nicméně ne zcela. Tedy nyní pátráme a nevzdáváme.
Tuto informaci jste obdržel v e-mailu o změně stavu.
Rozumím, že textu v jednom e-mailu je více. Vzhledem k položkám, produktům, které prodáváme je důležité, aby zákazníci měli maximum informací, jak obchod probíhá a zároveň je nezatěžovali větším množství e-mailů.
Děkujeme za informaci, ačkoliv ji nelze považovat za klasický feedback.
S přáním hezkého dne
za Silver Star Comp s.r.o.
Jana Kulhánková -
Doporučuje obchod
- velký výběr (skoro tisíc položek) z tradičních i z netradičních mincí, medailí, tematických sérií a výrobků z drahých kovů
- vždy při prohlížení objevím něco nového, co mne zaujme
- výdejna v centru Prahy
- pro sběratele ceny bez DPH i na Ag
- nic
mohu jen doporučit
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :) -
Doporučuje obchod
- Cena
Na kartičce jste napsali že šetříte přírodu a proto zašlete fakturu na mail... Ale přitom jste mi poslali nějakou zbytečně vyrobenou klíčenku kterou stejně vyhodím a každou minci jste zvlášť dali do pytlíku. Nejsem žádný zelený fanatik ale tohle je fakt trapný hrát si na ekology.
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
ano, šetříme. Každý ušetřený papír znamená o odpad méně. Mrzí nás, že naše klíčenka skončí mezi Vašimi tříděnými odpadky. Klíčenky posíláme jako pozornost a poděkování za Váš nákup. Mince jsou zabalené každá zvlášť, aby se zachovala jejich kvalita a aby se o sebe vzájemně nepoškrábaly či nikterak neponičily. Naším záměrem není hrát si na ekology, ale alespoň provést malé kroky pro nás , ale velké kroky pro planetu. Budeme tedy rádi, pokud naši klíčenku věnujete někomu, komu se líbí nebo komu se hodí a využije její existenci.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Veronika Tomášková za Silver Star team :) -
Doporučuje obchod
- Ceny
- Široký výběr
- Komunikace
- Bodové konto
Jako vždy spokojen a doporučuji všem
Reakce obchodu silverstar.cz
Dobrý den,
děkujeme za uskutečněný nákup a napsané hodnocení.
Budeme se těšit na Váš další nákup.
Přejeme hezký zbytek dne.
Silver Star team :)
