Klamavá nabídka o zboží skladem. Jelikož se jednalo o zkušební nákup, ke skutečné objednávce investičních slitků zde nedojde.

Jsem velmi nespokojen s dodací lhůtou vašeho obchodu i když bylo zboží skladem. Doufám ,že zboží dorazí co nejdříve.

Pokaždé musím zboží uhajte mailem Hrabinská

U zboží mají uvedeno, že je skladem, ale když si ho objednáte a zaplatíte, dozvíte se, že skladem vůbec není a budete na něj muset klidně několik týdnů čekat.
Objednávku lze zrušit jen pod podmínkou, že si od Vás vezmou jako pokutu MINIMÁLNĚ 5% z ceny objednávky, což je absurdní, neslýchané a nepodložené zákonem (jiné e-shopy nemají problém objednávku zlatých slitků zrušit bez podmínek).
Není možné ani odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Poštovné jsem musel platit i při objednávce nad 15 000 Kč (jiné obchody s drahými kovy mají poštovné zdarma).
Na část e-mailů vůbec nereagují a chtějí hlavně telefonovat (asi aby se konverzace dala hůř uložit).
Na část otázek ohledně obchodních podmínek podpora nezná odpověď a sama to přiznává (možná si jen uvědomuje, že by se odpověď zákazníkovi nelíbila).
Neuvěřitelná nekompetence a neschopnost vyjít vstříc zákazníkovi. Od tohoto e-shopu se budu držet dál a Vám doporučuji to samé.

Při zrušení objednávky jsem byl informován, že si za zrušení účtují 5% z celkové částky. S tímto jsem souhlasil. V závěrečném vyúčtování mi bylo strženo 2x 5%. Nikdo z obchdu mě o tomto dopředu neinformoval. I když jsem reklamoval výši stržené částky, tak se mi do dnešního dne nikdo neozval. Ze strany obchodu jde o klamavé jednání. Nic jsem nakoupil a obchod mi vyúčtoval 2.300 Kč. Takhle se dělá obchod.

Dosud jsem nic neobdržel i když zaplatil!!!

Druhá objednávka a zase špatně. Tentokrát objednán zlacený eagl , dorazil klasický (sedřený až hrůza)s výmluvou že došlo k chybě v popisu. Vráceno a zaslán nový, za toho jiného , teď už opravdu zlacéného jsem si musel doplatit . To byl muj poslední pokus s tímto obchodem, nebudu kupovat v obchodě kde nevím co příjde a v jakém stavu. A samozřejmě jsem arogantní protože jsem chtěl to co deklarujete při prodeji. Od tohoto prodejce raději dál. Závěrem, pokud prodáváte minci za 1600,- dejte ji raději do pytlíku než do poškozené kapsle (proboha stojí 10 kč) vypadáte jak šmudlové.

Určitě nedoporučuji nakupovat v tomto obchodě..Nakupoval sem poprvé v tomto obchodě. Objednán kilogramový stříbrný slitek a mince..Cena 25300. Nakupoval sem samozřejmě přes eshop. Zboží sem objednal na dobírku,českou poštou..Pár dní po objednání mi od obchodu přišel mail,že chtějí uhradit 20procent předem přes účet,aniž by toto měli někde označeno nebo uvedeno v eshopu..Moje reakce-objednal sem si na dobírku,platit nic předem nebudu. O pár dní později mi volal zaměstnanec obchodu s tím,že chtěl opět 20procent předem na účet. Po odmítnutí mi bylo vyhrožováno,že pokud zboží nepřevezmu,dá mi obchod 5procentní sankci z ceny..Neuvěřitelné jednání..Zákazník si objedná zboží na dobírku. Chtějí po něm peníze předem a ještě obchod zboží nedodal a už vám vyhrožuje 5procentní sankcí..zboží došlo asi po dvou týdnech po objednání v pořádku..Ale myslíte,že budu ještě něco kupovat v tomto obchodě? Nakupuji přes eshopy často,ale toto jednání bylo nejhorší,co sem zažil..Za mně ne.

Dobrý den.
Malá rekapitulace.
Vy jako firma Silver Star Comp s.r.o. jste mi vystavili fakturu: .............
Já faktory jsem zaplatil.
Vy jste mně napsala - "tak cena je úplně jinde :(."
A navrhuje alternativou která je dražší o 155%.
Já nevím jak mám reagovat na to?
Jsem zklamaný. Byl bych rád kdybyste mi navrhla nějakou rozumnou alternativou.
Předem děkuji za pochopení.
ODPOVĚĎ
Z naší strany Vám tedy zašleme zpět peníze, pokud nebudete alternativu považovat za adekvátní.
S poděkováním a přáním hezkého dne přeje za tým.

tento obchod nedoporučují mou objednávkou se začali zabývat cca 20 dní od zadání a to tím způsoben že začali vyhrožovat pokud ji stornuji zaplatím 5% z celkové částky jako ušlý zisk tak nějak si nepředstavují solidního obchodníka s cennými kovy prostě š............. - ještě že jsem neplatil předem

Nedostal jsem objednané zboží,Věděli to,a přesto si nechali poslat peníze,Při osobním kontaktu z nich teprv vylezlo že přišlo něco jiného. Chybu sváděli na dodavatele.
Nebyla snaha o nápravu.

Objednané jsem neobdržel, což je nejpodstatnější. Omluvili se jak telefonicky, tak mailem. Po několika dnech nabídli náhradní zboží, nakoupil jsem jinde, nabídku jsem neakceptoval. Pro písemný styk bych doporučil vybrousit češtinu.

Čekaní měsíc na reakci na nákup tím že ho zruší je otrava a ztráta času.