Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Bohužel, nemůžu jinak než silně nedoporučit tenhle obchod.
Pokusím se detailněji popsat moji zkušenost:
26.1. - zadávám objednávku na komplet vybavení elektro materiálu do novo zrekonstruovaného bytu (zásuvky, vypínače ...)
- podle informaci na webu - všechno skladem
27.1. - pan Kubín mě informuje, že část zboží z mé objednávky není dostupná, takže ji ruším a žádám o vrácení peněz - pan potvrzuje úpravu objednavky a vracení peněz.
Zbytek zboží má být, podle informace od pana Kubína, dodána do 7 dnů.
3.2. - píšu e-mail vzhledem k tomu, ze peníze za zrušenou část objednavky pořád nemám na účtu. Dostávám příslib vracení a taky informaci, ze poslední část objednavky má od dodavatele dorazit dnes a bude odeslána obratem.
9.2. - zatím žádné info od obchodu a ani peníze.
9.2. - ruším další část objednavky, protože mi kvůli nedodání stojí rekonstrukce. P Kubín mě informuje ze některé zboží nebude dřív jak 1.3.
AŽ TEĎ PO DALŠÍM PŘIPOMENUTÍ DOSTÁVÁM PENÍZE ZPĚT (připomínám ze jen za zrušenou část objednávky ze dne 27.1.)
22.2. Dostávám po mem telefonátu na ředitele společnosti peníze za druhou část zrušeného objednavky.
Zbytek objednavky kterou jsem nezrušil jsem dostal až po tomto datu. Což je MĚSÍC PO OBJEDNÁNÍ.
Mezičasem mi pan Kubín přislíbil ze zbylý produkt který nestihli dodat pošlou na vlastní náklady po jeho dodání 3.3. Samozřejmě do dnešního dne jsem nic neobdržel. Už to neřeším byla to drobnost.Reakce obchodu shopelektro.cz
Omlouváme se zákazníkovi. Někdy je problém objednané zboží dodat i přes veškerou snahu. Některé položky z této objednávky jsme museli urgovat opakovaně u výrobce. Měli jsme slíbené termíny dodání, které nebyly dodrženy.
Záležitost s vrácením peněz nás mrzí, obvykle toto nijak nezdržujeme a peníze vracíme okamžitě. -
Nedoporučuje obchod
již 14 dní čekám na zboží
Reakce obchodu shopelektro.cz
Zákazníkovi se za delší čekací dobu omlouváme, v současné době jsme zásuvky a vypínače objednali ve větším množství, ale při lockdownu se z některých položek stalo nedostatkové zboží a mezi vyexpedovanou objednávkou a skladovou dostupností se opět vyprodají. I logisticky se prodloužily dodávky od výrobců, ale věřte, že se snažíme na maximum. Děkujeme za pochopení.
-
Nedoporučuje obchod
- Vrácení peněz udělali ihned
- Zavádějící informace u zboží "obvykle skladem"
Nákup v tomto e-shopu byl pro mě zklamáním. U zboží mají napsané zavádějící označení "obvykle skladem" ještě zvýrazněno zelenou barvou. Zboží jsem si objednal 30.1. Následně mi 2.2 přišel email, že zboží pro mě mají objednané a že naskladnění bude trvat cca týden. 12.2 to je to je 13 dní od objednávky jsem jim volal s otázkou, jak to tedy s mou objednávkou vypadá, bylo mi řečeno, že neví a že mi to zjistí a zavolají zpět, nikdy se mi neozvali… Nakonec jsem požádal o zrušení objednávky. Jediné pozitivní na tom všem bylo, že vrácení peněz nijak neprodlužovali a poslali je hned.
Reakce obchodu shopelektro.cz
Za delší prodlevu se zákazníkovi omlouváme. Za obvyklých okolností je zboží skladem, ale nikdo nepředpokládal takto dlouhý lockdown, kdy i obvyklé zboží a jeho naskladňování se ze strany výrobců několikanásobně prodlouží a z běžného zboží se stává nedostatkové. Žádaný cyklovač jsme museli urgovat u dodavatele, ale logistiku a interní záležitosti výrobce není v našich silách ovlivnit. Samozřejmě vracíme platbu okamžitě zákazníkovi a mrzí nás, že jsme mu nedokázali pomoc.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- Zboží došlo po 3 týdnech po 2 telefonických dotazech. nabízí zboží které nemají skladem.
Reakce obchodu shopelektro.cz
Zákazník si u nás objednal náhradní modré tlačítko ke zvonku v hodnotě 140 korun. Skladem bylo pouze ve žluté barvě a modré se expresně u dodavatele objednávalo. Bohužel modrý kryt dorazil poškozený a musel se objednávat znovu. Zákazníkovi se za delší čekací dobu omlouváme, vždy se snažíme maximálně vyhovět.
-
Nedoporučuje obchod
- Dobrá cena.
- U zboží mají zavádějící označení "obvykle skladem" a to ještě zeleně. Takto označené zboží objednávají u dodavatele. Naskladní v e shopu za 5 dnů a dodání k zákazníkovi následně. Reálně po 10 dnech nemám objednané zboží. U produktu mělo být pravdivě " na objednávku do 14 dnů"!
Nejsem spokojen s nákupem,objednal jsem poprvé a naposledy!
Reakce obchodu shopelektro.cz
Zákazníkovi se omlouváme za delší čekací dobu. Výhřevné pásy do terárií za 300 korun tvoří doplňkový sortiment, který nebyl momentálně skladem. Objednávali jsme je expresně u dodavatele, ale byly dodány se zpožděním. Mrzí nás nás to, ale někdy není v našich silách zajistit rychlejší dodání.
-
Nedoporučuje obchod
- Nemají,co inzerují
- Nedaří se mi dovolat
Potřeboval jsem rychle inzerované zboží. Nemají na skladě. Musel jsem koupit jinde, jinak bych přišel o zakázku. Tenhle přístup se mi nelíbí a hodlám podat žalobu.
Reakce obchodu shopelektro.cz
Zboží bylo odesláno 4. 2. do Zásilkovny. Zákazník místo aby (včas) napsal nám, že zboží nechce a ať je neposíláme, tak napsal tuto recenzi. Psali jsme mu hned, že bude naskladnění cca týden trvat (27.1.). Od pána žádná informace o tom, že mu to nevyhovuje, ale nepřišla.
-
Nedoporučuje obchod
Nabízí zboží které nemají skladem a které není možné ani dodat v minimálním množství. Zbytečný obchod.
Reakce obchodu shopelektro.cz
Omlouváme se zákazníkovi. Toto zboží bylo bohužel zrušeno výrobcem ze standardní nabídky (lze objednat na zakázku po 150 ks). Než jsme je stačili vyřadit z nabídky i my, zákazník si je objednal :-(
-
Nedoporučuje obchod
- špatná komunikace s pracovníkem
Reakce obchodu shopelektro.cz
Nevím, jestli proběhla telefonická komunikace s některým z kolegů, ale e-mailová komunikace byla jednostranná – zákazník nereagoval na informaci z 8. 1. a ani na zprávu ze 17. 1.
-
Nedoporučuje obchod
- nemají nabízené zboží k dispozici tím mě připravují o drahocenný čas.
Reakce obchodu shopelektro.cz
Zákazníkovi se omlouváme za prodlevu, ale požadoval kompletní dodání celé objednávky, kdy bohužel jedna položka nebyla skladem a ihned jsme nabízeli plnohodnoutnou náhradu, kterou zákazník neakceptoval, tudíž se doručení zdrželo. Vždy se snažíme maximálně vyhovět požadavkům. Reakce zákazníka nás mrzí.
-
Nedoporučuje obchod
Zatím se neozvali, mě bude zásilka bude poslána
Reakce obchodu shopelektro.cz
Omlouváme se za delší čekací dobu, která byla způsobena logistickým omylem.
-
Nedoporučuje obchod
- Uvádí nepravdivé informace o dostupnosti zboží
E-shop uváděl, že nakupované položky jsou skladem. Po odeslání objednávky přišel potvrzující e-mail s informací, že naskladnění zboží potrvá "cca týden". Dnes - deset dnů od data objednávky - zboží ještě nebylo odesláno, natož doručeno.
Reakce obchodu shopelektro.cz
Zákazníkovi se omlouváme, položka byla momentálně vyprodaná.
-
Nedoporučuje obchod
Ani po 10 dnech mi nebylo zboží doručeno i když na stránkách bylo jasně avizováno že je skladem
Reakce obchodu shopelektro.cz
Chápeme zákazníky, že v nouzovém stavu jsou nákupy i běžných věcí obtížnější. Už jsme navýšili zásobu žárovek a zákazníkovi se za prodlevu omlouváme.
-
Nedoporučuje obchod
- mají širokou nabídku
- bohužel, co nabízejí zřejmě nemají skladem
objednal jsem myslím běžné zboží (23.10.) dodnes (6.11.) nedorazilo(?!)
Reakce obchodu shopelektro.cz
Ano, i u běžného zboží (jako jsou vypínače) se může stát, že v daný moment není na skladě. Vždy doobjednáme okamžitě u výrobce, ale pokud se musí zásilka dovézt ze zahraničního skladu, tak při momentální vytíženosti přepravců a karanténních opatření to není vždy jednoduché. Zákazníkovi jsme na jeho žádost objednávku zkontrolovali po technické stránce a za zpoždění se omlouváme.
-
Nedoporučuje obchod
- nepružnost neprofesionální jednání
Reakce obchodu shopelektro.cz
Omlouvám se, ale pokud byl náš přístup neprofesionální, potom přístup pána nebudu vůbec komentovat.
-
Nedoporučuje obchod
Po deseti dnech nepřišlo zboží ale dotazník spokojenosti.To je vtip?
Reakce obchodu shopelektro.cz
Omlováme se zákazníkovi. Nástěnné přijímače Elektrobock jsou obvykle skladem, ale doprodaly se a poslední kus měl bohužel poškozený obal. Okamžitě jsme je objednaly u výrobce, abychom odeslali zboží ve 100% stavu, čímž ale vznikla prodleva. I u zboží v řádu stokorun se snažíme vše pečlivě kontrolovat abychom předešli stížnostem.
-
Nedoporučuje obchod
Velmi dlouhá dodací lhůta, ani po 14ti dnech zboží není dodáno, přestože se původně jevilo na e shopu skladem. Nikdo nekomunikuje, pokud se sami nedotazujeme.
Reakce obchodu shopelektro.cz
Omlouváme se, ale zboží je objednané z Německa. Dokud nedorazí, nemáme co poslat zákazníkovi :-(
-
Nedoporučuje obchod
- po 14 dnech zboží nedodáno přestože bylo uvedeno skladem,žádná komunikace,ztratil jsem 14 dní a objednal jinde
Reakce obchodu shopelektro.cz
Zboží bylo objednané 5.6. (pátek) cca o půl páté. My jsme u výrobce poptali hned v pondělí 8.6. a bohužel tady ještě není. Takto dlouhá doba dodání není v pořádku, souhlasím. Ovšem o zrušení objednávky se dovídáme z recenze - ne od zákazníka. Tolik ke komunikaci...
Objednávku tedy zrušíme. -
Nedoporučuje obchod
- Výhoda zatím žádná
- Zboží nejen že dosud nedorazilo, ale ani žádná reakce obchodu.
Reakce obchodu shopelektro.cz
Omlouváme se, zboží je pro zákazníka objednané. Čtyři z pěti položek máme, u poslední čekáme na dva kusy ze tří. Cca ve středu by měla být objednávka kompletní a odešleme ji.
Někdy bohužel nemají potřebné zboží ani výrobci a musí je převézt z jiného skladu, nebo vyrobit :-( -
Nedoporučuje obchod
- Odpověď na objednávku přišla rychle .Zboží bylo slíbeno do týdne
- Zboží bylo objednáno 3.2. Dnes 16.2. přišla jenom žádost o ohodnocení , ale zboží ne .
Reakce obchodu shopelektro.cz
Zboží odchází dnes.
-
Nedoporučuje obchod
- 22.1.2020 jsem si objednal zboží objednávka č. 22093, cenu jsem zaplatil dle pokynů obchodu převodem. Doposud jsem nic neobdržel, obchod se mnou přestal úplně komunikovat.
Reakce obchodu shopelektro.cz
Omlouváme se zákazníkovi. Jeho zboží je opravdu opožděné. Se zákazníkem ale komunikujeme. Poslední info mu posílal kolega dnes v 10:04.
