-
Nedoporučuje obchod
- Už podruhé mi přišly chybně označené trenky
Reakce obchodu REPRE4SC
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení, i když není ani zdaleka pozitivně laděno.
Moc se omlouvám za pochybení na naší straně a zároveň jsem ráda, že se celá věc okamžitě vyřešila - poslala jsem k Vám svozového kurýra, trenky jsme Vám okamžitě vyměnili a ještě k nim přidali dárek jako omluvu, proto nějak nerozumím proč nedoporučujete obchod.
Za naším zákaznickým servisem si 100% stojím a vždy se snažíme našim zákazníkům vyjít maximálně vstříc.
Nicméně ještě jednou díky za kritiku, jsme vděčni za každou zpětnou vazbu ♥
Adéla za Represent Team -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Obchod nekomunikuje se zákazníky
Vytvořil jsem objednávku během Black Friday akce, která se mi nepodařila uhradit platební kartou přes platební bránu obchodu. Tak jsem se pokoušel několikrát dovolat na hotline obchodu, aby mi poradili, co mám s tímto problémem dělat, ale bohužel neúspěšně. Telefon nikdo nezvedal. Pak jsem zkusil poslat e-mail na podporu a také neúspěšně. Do dnešního dne, tj za 16 dní, mi nepřišla žádná odpověď.
Reakce obchodu REPRE4SC
Dobrý den Petře,
děkujeme za Vaši recenzi, i když né pozitivní :(
Velmi nás mrzí tato Vaše zkušenost, kterou bychom rádi napravili. Kontaktujte nás, prosím, na naší emailové adrese [email protected] a zkusíme Vám to dodatečně vynahradit ♥
S velikou omluvou,
Adéla za Represent Team -
Nedoporučuje obchod
- Neobdržel jsem veškeré objednané zboží, ale zaplatil jsem ho
- Po telefonickem upozornění bylo slíbeno vrácení peněz, po více než týdnu opět telefonické upozornění, pak tedy posláno chybějící zboží
Reakce obchodu REPRE4SC
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení, i když není vůbec příznivé :/
Předem se znovu omlouváme za pochybení, které se stalo při špatném propsání zakázky a následné špatné komunikaci.
Nicméně jsme rádi, že se nakonec vše vyřešilo a věříme, že se znovu nic podobného nebude opakovat.
Adéla za Represent Team -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Špatná komunikace dlouhé vyřízení objednávky
-
Nedoporučuje obchod
Objednávka dorazila, objednaval jsem z toho shopu dvakrát... v první objednávce mi byly doručené jiné trenýrky než jsem zadával, tuto věc jsem neřešil a říkal jsem si, že v tom velkém množství objednávek se malá chybička může stát a jiné trenýrky mi nevadili. Když jsem objednaval podruhé, tak mi přišla zase jiná mikina než jsem zadával, všechno toto chápu, jak už jsem psal, v tom velkém množství se dá pochopit chybička, proto jsem kontaktoval shop mailem o této skutečnosti, do dnešního dne se mi nikdo neozval, aby se tato věc řešila, proto záporné hodnocení...
-
Nedoporučuje obchod
Skoro dva týdny a nic se neděje... několik emailů a obchod vůbec ale vůbec nekomunikuje!!!
-
Nedoporučuje obchod
- rychlost odeslání
- obchod absolutně nekomunikuje, neodpovídá na e-maily
- špatně zvolený dopravce GSL, který je nespolehlivý
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Design
- Balení
- Rychlost objednávky
- Komunikace
- Výběr velikostí
Souběžně jsem si objednal věci z Represhop.eu a o den později z Horsefeathers-store.cz odkud běžně nakupuji. Objednávka z HF přišla o 2 dny dříve, měli větší výběr zboží a velikostí - i když bylo zboží zlevněné, nezatěžovali mě telefonáty ani zprávami a na poukázce nezkomolili moje křestní jméno.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Orientace na stránkách není nijak extra přehledná. Průměrný nákup na průměrněm eshopu. O tyden později jsem zjistila,že můžu tentýž nákup udělat u konkurence min o 200Kč levněji...
-
Nedoporučuje obchod
bohužel mi nebyl odečten slevový voucher a do dnešního dne nebylo vyřešeno
-
Nedoporučuje obchod
Je mi líto, ale bohužel musím udělit negativní komentář. Před Vánoci jsem si objednala dámské boxerky a následně ihned zaplatila. Druhý den mi volala paní, že tyto boxerky již nejsou skladem, jestli bych si nevybrala jiné. Už se mi jiné natolik nelíbily, tudíž jsem požádala o vrácení mých peněz.. Do dnešního dne mi nebyly peníze stále vráceny.. Na maily už ani nikdo nereaguje..Takže za mě NEDOPORUČUJI!!!
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Nereagujete na maily.
- Již týden a žádná odpověď .
-
Nedoporučuje obchod
- -zobrazeno zboží,které není dostupné
Obchod je asi jinak v pořádku-za tuto nepříjemnost se mi omluvili a nabídli zboží jiné+dáreček, ale já chtěl jen tu kšiltovku,tak spíše nyní hlásím, že nedošlo k nápravě -vymazání tohoto zboží z nabídky( a je tam psaná dostupnost <5 ) ....a ještě přichází tento Heureka dotazník,jestli jsem spokojený.....tak co na to říct...
Reakce obchodu REPRE4SC
Děkujeme za recenzi, i když je v podobě kritiky. Bohužel musíme přiznat pochybení, kšiltovka opravdu v moment objednávky nebyla k nalezení. Kšiltovky jsme ovšem objevili a nabídli jsme její odeslání, bohužel už však bez reakce. Proto jsme zboží z nabídky neodstranili, protože bylo skladem a připraveno k okamžitému odeslání, stejně jako ostatní produkty z eshopu.
Nicméně bych se chtěl ještě jednou za celou tuto nepříjemnou situaci omluvit a jsem naprosto přesvědčen o tom, že u další objednávky se nic podobného opakovat nebude.
Ještě jednou děkuji za kritiku a připomínku, ačkoli se to může jevit opačně, jsme za takovou zpětnou vazbu velmi rádi!
Matěj Elznic za Represent Team -
Nedoporučuje obchod
- rychle dodání zboží
- komunikace se zákazníkem - jak mailovou poštou tak telefonicky.
Bohužel nejsem s nákupem zboží spokojena, došla mi jen půlka toho co jsem si objednala a peníze za nedodane zboží se mi zpět bohužel nevratili. Kontaktovala jsem obchod mailem,ale nedorazila mi žádná odpověď. Při telefonickém kontaktu na mě neměli čas z důvodu invetury a bylo mi příslibeno, že se mi ozvou zpět, bohužel, žádný kontakt neproběhl.
Reakce obchodu REPRE4SC
Dobrý den Ivo,
předně jsem rád, že už je celá věc vyřešená k Vaší spokojenosti, ale stejně bych se rád ještě jednou velmi omluvil. Vše jsem detailně prověřoval a bohužel jsem dospěl k jedinému závěru, kterým je naše pochybení.
Děkujeme za pochopení a věřím, že Vaše další zkušenost nebude jiná, než vynikající.
Matěj Elznic za Represent Team -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
- zaskočilo mě, že člověk dostane něco jiného než si objednal a jeden kus nedostane vůbec... ;(
chyby se stávají, jsme jen lidi, ale snad se to bude dít míň, první zkušenost byla překvapivá teda dost
-
Nedoporučuje obchod
- rozumné ceny
- odesílání zboží je hlavní slabina
Pokud chcete naivně čekat na zboží tak si něco objednejte :)
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- snížená kvalita (trenky) byvalo to lepší
Reakce obchodu REPRE4SC
Ahoj,
děkujeme za recenzi a hodnocení, i když není úplně příznivé :(
O kvalitě našich trenek jsme přesvědčeni, pokud na to máš nějaký jiný názor, popiš nám prosím do emailu podrobnosti ([email protected]).
Pokud se však stalo, že Ti dorazil nějaký vadný kus, což se může stát (maximálně jednou za deset let ;-) ), tak neváhej a kontaktuj nás! Určitě se domluvíme na řešení k Tvé spokojenosti - např. vadné trenýrky okamžitě vyměníme...
Ještě jednou děkuji za Tvůj názor a omlouvám se za nepříjemnou zkušenost.
Matěj Elznic za Represent Team -
Nedoporučuje obchod
- Zboží dorazilo nekompletní. Komunikace obchodu žádná.
Reakce obchodu REPRE4SC
Dobrý den,
rád bych se Vám za celý náš tým omluvil. Na základě Vaší zpětné vazby jsme chybu vypátrali a napravili. Bohužel zde došlo k pochybení lidského faktoru. Jeden z našich kolegů v předvánočním shonu přehlédl počet kusů a vložil do balíčku pouze jeden. Při prvním kontaktu jsme Vám chybějící druhé tričko obratem zaslali.
Ještě jednou se velice omlouvám a věřím, že se toto nepromítne do Vaši důvěry k nám.
Matěj Elznic za Represent Team
