Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- neposlali ty barvy ponožek,které jsem objednal !
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Ponožky se po jednom dni nošení úplně rozsypaly. Samá dírka.
Reakce obchodu RÁJ PONOŽEK
Dobrý den.
Pokud se na zboží objevila jakákoli i drobná vada, můžete zboží reklamovat u nás nebo přímo u výrobce...viz naše obchodní podmínky.
Zboží můžete bez udání důvodu také vrátit, viz:
http://rajponozek.cz/obchodni-podminky.php
Pošlete doporučeně zpět na naší adresu a my Vám vrátíme peníze.
Myslím že ponožky VoXX jsou kvalitní ale chyba se může stát a Vaše hodnocení nás hodně mrzí...
S pozdravem
Kamil Humňal
www.rajponozek.cz
mail: [email protected]
tel. 736 738 755 -
Nedoporučuje obchod
- Bylo by dobré, kdyby jste objednané zboží dodali!!!
Reakce obchodu RÁJ PONOŽEK
Dobrý den.
Omlouvám se za zpoždění. Vaše zboží bylo vyprodané, ale již je naskladněno a v pondělí 27.11. odesíláme.
V den odeslání dostanete také zprávu o odeslání.
Ještě jednou se omlouvám.
S pozdravem
Kamil Humňal
www.rajponozek.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
doručena špatná velikost
Reakce obchodu RÁJ PONOŽEK
Dobrý den.
Pokud jsme Vám poslali špatnou velikost ponožek, moc se omlouvám a bezplatně Vám je vyměníme.
Pošlete je prosím v obálce doporučeně na naší adresu. Napište mi, kde je chyba a my Vám pošleme zpět správné zboží.
Vaše poštovné Vám budeme kompenzovat dárkem...
Ještě jednou se omlouvám za naší chybu....Vaše recenze mne hodně mrzí...určitě vše napravíme.
Kamil Humňal
www.rajponozek.cz -
Nedoporučuje obchod
zboží po týdnu nedorazilo, objednávku jsem byl nucen zrušit
-
Nedoporučuje obchod
- .
- .
.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- z objednaných barevných variant ponožek byla dodána pouze jedna barevna varianta ač v nabídce bylo uvedeno skladem. Změna barevných variant nebyla nikde předem oznámena.
- Doprava společnosti PPL absolutní katastrofa, z deklarovaných služeb uvedených provozovatelem webových stranek o možnosti domluvy s kurýrem nic nefungovalo,
Reakce obchodu RÁJ PONOŽEK
Dobrý den.
Opravdu mne mrzí vaše negativní hodnoceni.
Vaše objednávka byla expedována první týden v lednu, kdy byla v centrálním skladu inventura. Z tohoto důvodu jsme Vám dodali některé ponožky v náhradní barvě, ale tu jste si Vy vybral a objednal. Proto si myslím, že naše dodávka byla správně, podle Vašeho zadání. Pokud ale chcete zboží vyměnit za jinou barvu, není to problém. Kontaktujte mne prosím mailem.
Chování kurýra PPL-ky nemohu ovlivnit ... je to o lidech.
Přesto se Vám však omlouvám za komplikace a s pozdravem,
Kamil Humňal
www.rajponozek.cz -
Nedoporučuje obchod
- tak trochu šizení zákazníka - při prohlížení stránek je paleta zboží zdánlivě široká, ale když konkrétní produkt rozkliknete, nemají ho skladem a nebo max. ve velikosti L... takže výběr se pak značně zúží...
no a aby toho nebylo málo, tak když už si objednáte, přijde vám domů nekompletní balíček, ve kterém nejsou některé položky a týž den později obdržíte stručný e-mail, že vám bude vrácena platba za nedodané zboží... když jsem napsala, že mi to připadá přinejmenším podivné, takovéto praktiky - pán mi napsal, že se omlouvá, že měl zavolat předem (to tedy měl!) a že zboží, které jsem si objednala, již nemají a mít nebudou, protože jej výrobce již nedodává... toto proběhlo asi dva týdny zpátky, nicméně, ještě dnes si na jejich webových stránkách můžete toto zboží (konkrétně dětské slipy s krtečkem) objednat a dokonce píšou, že je mají "k dispozici" - nevím, co si o tom mám myslet...
Reakce obchodu RÁJ PONOŽEK
Dobrý den.
Moc mne mrzí Vaše hodnocení...
Snažíme se udržovat naše stránky v pořádku a stavy aktualizujeme pravidelně. (Proto je také některé zboží jen ve velikosti L.) Přesto se ale může stát, že se některé zboží vyprodá a není skladem už ani u výrobce. Slipy s Krtečkem jsou opravdu ještě "k dispozici", ale jen ve větších velikostech než jste chtěla Vy.
Omlouvám se Vám za vzniklé komplikace a s pozdravem
Kamil Humňal
www.rajponozek.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
rozdilny popis zbozi (slozeni) na strankach a pote ve skutecnosti na vyrobku.
Na strankach je uvedene zbozi skladem, ve skutecnosti pak pani vola nabizi jine (levnejsi) zbozi jako nahradu (za stejnou cenu)Reakce obchodu RÁJ PONOŽEK
Dobrý den.
Opravdu mne mrzí Vaše hodnocení a omlouvám se za způsobené komplikace.
Někdy, ale myslím že vyjimečně se stane, že je některý typ je v některé barvě a velikosti doprodán. Pak opravdu na každou ponožku voláme a nabízíme náhradu. Pokud zákazník souhlasí a je ale náhrada levnější, vždy hned ten den vracím peníze zpět na zákazníkův účet!
Myslím tedy, že došlo k nějakému nedorozumění...
Proto se ještě jednou omlouvám.
S pozdravem
Kamil Humňal
www.rajponozek.cz -
Nedoporučuje obchod
- Část zboží nebyla k dispozici nebo byla vyprodaná. To dal obchod vědět až po zaplacení, což komplikovalo úpravu objednávky.
Reakce obchodu RÁJ PONOŽEK
Dobrý den.
Jedny dětské ponožky byly vyprodány, výrobce u nich totiž změnil vypletený vzoreček. Proto jsme Vás ihned, jakmile jsme se to dozvěděli, informovali telefonicky a také mailem.
Opravdu mne mrzí vaše hodnocení....že nedoporučujete náš eshop. Vždy se totiž každému zákazníkovi věnujeme a při jakémkoli problému se telefonicky domlouváme na nápravě.
V každém případě se Vám ale omlouvám za komplikace.
S pozdravem
Kamil Humňal
www.rajponozek.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Dlouhé vyřizování objednávky.
Reakce obchodu RÁJ PONOŽEK
Dobrý den.
Omlouvám se za zpoždění ale čekali jsme až výrobce doplete jeden typ ponožek...
S pozdravem
Kamil Humňal
www.rajponozek.cz -
Nedoporučuje obchod
- U dětských ponožek by měla být možnost vybrat konkrétní barvu, ne jen "kluk" a "holka" a pak do poznámky upřesňovat o jaké ponožky má člověk zájem, v mém případě došlo k záměně barev (sice podobných, ale vysvětlete to dítěti:)
Celkově přehlednost obchodu dobrá, rychlost dodání a komunikace s obchodem na špičkové úrovni. Ovšem měla jsem tu "čest" reklamovat jedny ponožky, byly zničené po 3-4 použitích, prodejce mne odkázal na výrobce a i ten mou reklamaci zamítl, že jde o mechanické poškození. Mě se nezdá adekvátní, aby ponožky při běžném nošení byly po 3-4 vypráních na odpis.. z tohoto důvodu již zde nakupovat nebudu.. n
Reakce obchodu RÁJ PONOŽEK
Dobrý den.
Opravdu mne hodně mrzí Vaše hodnocení.
Snažíme se vždy vyjít vstříc každému z našich zákazníků. I Vám jsme zařídili reklamaci u výrobce a to aniž bychom jedny prošoupané ponožky posílali sem a tam. Bohužel my nemůžeme za to, že reklamace nebyla uznána.
Důležité je také to, že podobná reklamace je první, kterou řešíme. S kvalitou ponožek VoXX jsou naši zákazníci opravdu spokojeni.
Přesto se Vám omlouvám za komplikace a s pozdravem
Kamil Humňal
www.rajponozek.cz -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- dodací lhůta, na té bych hodně zapracovala
Zboží sice dorazilo, ale se zpožděním. Kalhotky jsem si původně objednávala na svatbu, bohužel ale dorazily až několik dní po ní, takže pro mě pozdě..Kdybych to rovnou věděla, koupila bych si je radši za dvojnásobnou cenu, ale s rychlejším doručením :(
Reakce obchodu RÁJ PONOŽEK
Dobrý den.
Musím se Vám tímto omluvit za zpoždění a případné komplikace. Opravdu jsme odeslali až 6-tý pracovní den a to je dlouho.
S pozdravem
Kamil Humňal
www.rajponozek.cz -
Nedoporučuje obchod
- Cena
- Neumí vytisknout objednávku a odeslat celou.
Neodrazuji, ale ani nedoporučuji
-
Nedoporučuje obchod
- cenová dostupnost
- Obchod nabízí pěkné zboží, má ale bohužel nevýhodu v poštovném to není jen můj názor ale i mých známých.
Kdyby se nevydělávalo na poštovném a balném tak by byla příznivá cena i kvalita zboží. Za takových podmínek se nevyplatí přes internet ponožky objednat.
Reakce obchodu RÁJ PONOŽEK
Dobrý den.
Naše poštovné a balné (při platbě předem) je pouze 80.-Kč a to opravdu není vysoká cena, protože zboží je posíláno cenným a pojištěným balíkem České pošty. Můžete se informovat na poště, kolik takový balík stojí.
Opravdu nás mrzí Vaše hodnocení, přesto se Vám za komplikace omlouvám.
S pozdravem
Kamil Humňal
www.rajponozek.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nenalezla jsem, kromě původně nízké ceny, ovšem, byla mi k ničemu, zboží vůbec neměli.
- Zboží, které uvádějí jako skladem, není k dispozici.
Objednala jsem si zboží, které bylo podle všeho skladem, z obchodu mi ovšem volali, že zboží již nemají ani mít nebudou.
Reakce obchodu RÁJ PONOŽEK
Dobrý den.
Některé velikosti jsou opravdu vyprodány. Tak to před Vánoci i bývá ... pokud se to stane, ihned Vás ale informujeme.
Opravdu nás mrzí Vaše hodnocení, velice se Vám za komplikace omlouvám.
S pozdravem
Kamil Humňal
www.rajponozek.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nabídka zboží je přehledná a zboží zajímavé.
- Nepříznivou vlastní zkušenost jsem popsala níže. Nevím, zda je to vyjímka a jinak obchod dobře funguje jak má. Vím - a dovedu pochopit -, že se všude může přihodit něco nepředvídatelného a dodávka zboží se může zpozdit. Jen nechápu, proč o tom není zákazník informován - a když se dotáže, dostane mylné informace. Zboží dosud nemám.
Nabídka zboží je přehledná, sortiment se mi líbil. Zklamal mě přístup k zákazníkovi a dodání. Platila jsem předem, v pondělí na můj dotaz, kdy bude zboží odesláno odpověděli, že nejpozději v úterý a že mě o tom budou informovat e-mailem. V úterý ani v další dny jsem neobdržela ani zprávu o odeslání, ani zboží, ba ani vysvětlení, proč. Když jsem se po týdnu znovu dotazovala, kdy zboží obdržím, přišel mi e-mail, že obdrželi moji platbu a že mohu stav objednávky sledovat v historii objednávek. Tam jsem ovšem informaci zda a kdy bylo zboží odesláno nenašla a najít nemohla, protože odesláno nebylo. Až po dalším dotazu mi bylo sděleno, že se jim prý moje platba někam zatoulala, že se omlouvají a zboží posílají. Zatím jsem ovšem zboží neobdržela!
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- přehlednost sortimentu
- Předražené balné a poštovné
Nedoporučil - předražené balné a poštovné.Za dvoje ponožky jsem zapolatil 12O,- Kč, balné a poštovné 13O,- Kč.!!!!
Reakce obchodu RÁJ PONOŽEK
Dobrý den.
Poštovné je stejné pro malý i velký balík (nerozlišujeme jestli jste si objednal dvoje ponožky nebo několik velkých županů...).
Při platbě předem je naše poštovné 80.-Kč, na dobírku 130.- vč. DPH a to myslím není nic předraženého.
S pozdravem
Kamil Humňal
www.rajponozek.cz
