Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí. Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu. Více o Ověřeno zákazníky.
Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Rychlost
V 18:50 objednáno, ve 20:50 zabaleno, ve 14h druhého dne v Z-boxu. Super!
-
Doporučuje obchod
- Velký výběr věci do 3D tiskáren a samotné tiskárny
- Pokud rádi tisknete a máte tiskárnu můžete na Printables zveřejňovat vlastní modely nebo výtisky a dostávat body, které můžete vyměnit za filamenty, kurzy, tiskárny atd.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Komunikace, chat 24/7
- Rychlost
- Vstřícnost i u nestandardní situace (u mě doposlání sortimentu bez navýšení ceny objednávky )
- Technická podpora 24/7
Zkušenost nákupu naprosto pozitivní, jsou věci které do cenovek neschováte, jen tak dál. Díky.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Cajk!
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- objednal jsem ve čtvrtek kolem 13 hodin a v pátek ráno již u mě v Z boxu - úžasná rychlost
-
Doporučuje obchod
- Česká firma
- Kvalitní produkty
- O novinky je takový zájem, že jsou dlouhé čekací lhůty na dodání
-
Doporučuje obchod
Trošku mě mrzí že jak jsem to objednal 10% slevou. A za chvilku když jsem to zaplatil se tam objevila sleva 20%. Psal jsem tam ale už to nešlo změnit. Protože už jsem to měl zaplacené. Teď zrovna objednávám příslušenství na ten vícebarevný tisk. Tak uvidím jestli tam dostanu nějakou slevu. Jinak jsem velmi spokojen je to zajímavé a velice skvělý stroj. Pan Průša je borec.
-
Doporučuje obchod
- Rychle, prehledne, hezky zabalene, mila pani na recepci
-
Nedoporučuje obchod
- 9
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- velice rychlá komunikace a odeslání
- potěšilo by dopravné zdarma při velkých objednávkách
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Skvělý zákaznický servis
- Kvalitní provedení assembly kitu
Obří spokojenost! Objednal jsem si tiskárnu jako assembly kit a součástí balení bylo x drobností, se kterými jsem nepočítal. Skvělý zákaznický zážitek!
-
Doporučuje obchod
- Vše pečlivě zabalené, dobrá ochrana proti poničení při transportu
- Klasický Průša, krabice dobře zalepené, nepomačkané
- Vzorky filamentů uložené tak, aby se nelámaly a téměř vakuově zabalené. Není potřeba přendavat jinam pro udržení v suchu
- PS: Vyzvedává se na recepci kde jsou příjemní lidé (v mém případě mladá dáma s blond vlasy. Prosím připsat plus k jejímu jménu [ranní směna 9.7.26]) a během přípravy objednávky si můžete vychutnat a prozkoumat všechny modely Prusa (u MK však jen poslední řadu [4 a 4S])
- V některých případech by mohla být zásilka pouze v jedné krabici, objednával jsem šest vzorků, dvě trysky a jeden set ,,ponožek" na extruder. Dostal jsem však dvě krabice, kde v jedné byly vzorky a v té druhé se na dně krčily zbylé malé předměty, které si myslím, mohly být přidány do stejné krabice, ale to je zase věc, o které mi nepřísluší rozhodovat. Jen se pak více krabic, ve kterých je ,,jen" spousta výplně špatně odnáší.
- Některé vzorky filamentu byly o téměř deset gramů lehčí (toto se projevilo u mnou zakoupeného PVB natural a jednoho vzorku Ultraglow, u něho, stejně jako u vzorku PCCF to ale nijak nevadilo, protože v druhém vzorku bylo o pár gramů filamentu navíc). Proto pokud jsou na to prostory a možnosti by bylo pěkné na nějakém pásu mít i malou váhu a v případech, kdy je váha i se sáčkem pod 20 g, tak tento filament poslat do nějaké krabice a pak jej kompletovat s těmi nejtěžšími vzorky nad e.g. 35 g i se sáčkem a posílat je pak jako dvojice při objednávce dvou a více najednou.
Vše je v naprostém pořádku a proběhlo hladce bez zdržení, údaje o naskladnění jsou udávány validním způsobem, který dovoluje při menším nedostatku doskladnit produkt, ale zároveň Vás nenechá dlouho čekat. V balíčku pak najdete to co jste si objednali hezky zabalené proti poškození.
Reakce obchodu Prusa Research
Dobrý den,
děkuji za váš komentář. Vysvětlení proč je krabic více je vlastně jednoduché - filamenty (vč. vzorků) se expedují přímo z naší výroby v Praze - Vysočanech, tiskárny a díly pak z našeho skladu v Holešovické centrále.
Co se týče ošizeného vzorku - prosím ozvěte se mi na [email protected], zmiňte mé jméno a číslo objednávky. Rád se postarám o to, abych vám vynahradil chybějící materiál a případně poslal pár vzorků na vyzkoušení na účet podniku. Velmi by mi pomohlo, pokud náhodou máte foto vzorku v obale na váze - upozorním kolegy z výroby filamentů aby dali pozor a tato chyba se neopakovala.
PS: Kolegyni na recepci jsem vaše poděkování vyřídil :)
Krásný den přeje
Pavel
PRUSA Research -
Doporučuje obchod
- velmi příjemné osobní jednání při vyzvednutí
-
Doporučuje obchod
- podrobné informace
- přehlednost
- chtělo by eshop pořádně doladit
- dlouhá doba balení zboží skladem
Udělal jsem dvě objednávky, a v obou případech po posledním potvrzení objednávky jsem nebyl přesměrován na platbu. V emailu byl link na stav objednávky, ale v jednom případě vůbec nefungoval, musel jsem přes podporu. Ve druhém případě jsem si z detailu objednávky mohl poslat link pro zaplacení. Asi to bylo tím, že jsem si už pro jistotu udělal účet. Podpora taky super: ve webovém chatu vyplníte, co potřebujete a čekáte na propojení s operátorem - prý do 30 minut. Pokud ale děláte něco jiného a prošvihnete odpověď, dotaz expiruje a musíte celé znovu. A nakonec zabalení zboží, které mají skladem a chcete si osobně vyzvednout jim trvá více než 24 hod.
-
Doporučuje obchod
dodání bez problémů, jak bylo dohodnuto a potvrzeno
-
Doporučuje obchod
- pladba předem a delší doba pro vyzvednutí
Reakce obchodu Prusa Research
Dobrý den,
díky za vaši zpětnou vazbu. Potvrzuji, že platba na místě při osobním odběru není možná. Důvodem je, že vlastně nemáme žádný kamenný obchod a z praktických i bezpečnostních důvodů se snažíme vyhnout hromadění hotovosti na recepci, kde necháváme zboží k osobnímu vyzvednutí. Což je vlastně i důvodem, proč je "omezená" doba na vyzvednutí zboží. Jednoduše z kapacitních důvodů. Nicméně vás ujišťuji, že není problém nám zavolat nebo napsat na chatu a my vám objednávku pozdržíme podle potřeby ;)
Pro platbu při převzetí pak doporučuji využít zaslání na dobírku.
Přeju hezký den
Pavel
PRUSA Research -
Doporučuje obchod
- Skvela komunikace, rychle dodani.
-
Doporučuje obchod
Osvědčená garantovaná kvalita. Jistota že.
-
Nedoporučuje obchod
Jsme firemní zákazník a naše výroba je na technologiích závislá. Když pak dojde k výpadku, bývá to v ten nejméně vhodný čas. I proto se dlouhodobě spoléháme na tiskárny od Pruši. Poslední dobou jsou ale dodávky dlouhé, komunikace bez větší snahy věci vyřešit nebo zlepšit.
Reakce obchodu Prusa Research
Dobrý den Josefe,
děkuji za váš komentář. Velmi se omlouvám za pomalejší vyřízení této objednávky. Pečlivě jsem prozkoumal podrobnosti, včetně vaší konverzace s kolegou na chatu podpory. Skutečně nás tam přibrzdilo větší množství objednávek (zrovna probíhala letní slevová akce) a 2 státní svátky. Což ovšem neomlouvá to, že na stránce s tiskárnou slibujeme expedici do 1-3 pracovních dnů.
Pokud budete mít spěchavou objednávku, ve výjimečných případech je možné požádat kolegy o prioritu - právě na chatu s naší zákaznickou podporou. Není možné vždy vyhovět, ale určitě o prioritu kolegy z expedice požádáme.
Věřím, že příště už budeme rychlejší a ujišťuji vás, že jsem informoval koelgy na všech příslušných odděleních, kterých se vaše objednávka týkala.
S úctou
Pavel
PRUSA Research -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Vždy kvalitní
Stručné návody
