Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- smrdi
-
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem si produkt, ale dorazil jiný, který mi nevyhovoval. Produkt jsem vrátil a čekal jsem na zaslání správného produktu, ale trvalo to tak dlouho, že jsem nakonec objednávku zrušil. Reklamace mohla podle e-shopu trvat až 30 dní, což považuji za nepřijatelné. Nedoporučuji tento e-shop.
Reakce obchodu Profi-parfémy.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a upřímně se omlouváme za nepříjemnosti, které jste zažil. Mrzí nás, že došlo k záměně produktu, a chápeme Vaše zklamání z prodloužené doby řešení. Bohužel nastal technický problém, který tuto situaci způsobil.
Vaši reklamaci jsme zpracovali a peníze jsme Vám již vrátili na účet. Intenzivně pracujeme na tom, aby se podobné chyby již neopakovaly, a přijali jsme opatření ke zlepšení našich procesů.
Ještě jednou se omlouváme za vzniklé komplikace a děkujeme za pochopení. Doufáme, že nám v budoucnu dáte ještě šanci.
S přáním hezkého dne,
Andrea, profi-parfemy.cz -
Nedoporučuje obchod
- Parfém byl v nepůvodní krabičce bílé barvy. Po otevření jsem zjistila, že na flakónu schází vršek, čili je nekompletní! Radost z parfémů ihned ta tam!
- Parfém byl v nepůvodní krabičce bílé barvy.po otevření jsem zjistila, že na flakónu schází vršek čili je nekompletní... Musela jsem narychlo koupit jinde. Těžko daruji vůni v tomto stavu! Při objednávce mě na tohle nikdo neupozornil!!!už nikdy zde nekoupím, neboť žádost o reklamaci zůstala bez odezvy!!
Reakce obchodu Profi-parfémy.cz
Vážená zákaznice,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a velmi nás mrzí, že jste nebyla s nákupem spokojená. Rádi bychom upřesnili, že Vámi zakoupený produkt Elizabeth Arden Sunflowers EDT 100 ml je tester, což je uvedeno na našem webu v popisu produktu. Testery se často prodávají v jednoduché bílé krabičce bez víčka, což je standardní praxe a bývá to uvedeno v informacích o produktu.
Mrzí nás, že jste nás přímo nekontaktovala, abychom mohli situaci vyřešit. Pokud nejste s produktem spokojena, nabízíme Vám možnost vrácení zboží a vrátíme Vám celou částku.
Budeme Vás kontaktovat e-mailem, abychom mohli situaci napravit k Vaší spokojenosti. Vaše zkušenost je pro nás důležitá a věříme, že vše vyřešíme.
S úctou,
Michaela, profi-parfemy.cz -
Nedoporučuje obchod
Viem, že to nie je chyba predávajúceho, tí objednávku odeslali hneď. Ale je to chyba zasilkovny, zboží stále nebylo doručeno do boxu, aj keď už od 27.12. 7:00 je na depe v mojom meste. Dnes je 31.12.
Reakce obchodu Profi-parfémy.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že Vaše zásilka nebyla dosud doručena do boxu, přestože je od 27.12. na depu ve Vašem městě. Tato situace nás opravdu mrzí.
Omlouváme se Vám za zdržení zásilky dopravcem. Předali jsme zásilku dopravci 23.12.2024
Aktuálně vše prověřujeme se Zásilkovnou a budeme Vás informovat na e-mail ohledně řešení.
Škoda, že jste nás dříve nekontaktoval – rádi bychom Vám pomohli co nejdříve.
Děkujeme za pochopení a omlouváme se za nepříjemnosti.
S pozdravem,
Michaela, profi-parfemy.cz -
Nedoporučuje obchod
Párem používám dva roky super projekce a výdrž parfémů zakoupeno u profi parfémy výdrž ani ne 1 hodina sem sklamanej
Reakce obchodu Profi-parfémy.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Produkty značky Lattafa, včetně Asad EDP 100 ml UNISEX, odebíráme přímo od výrobce, což zajišťuje jejich originalitu a kvalitu.
Je nám líto, že jste s výdrží tohoto parfému nebyl spokojen. 23.12.2024 jsme Vám zaslali vratný štítek do Zásilkovny, abyste mohl produkt reklamovat. Podle dostupných informací však zásilku zatím nebyla předána dopravci.
Pokud byste potřeboval s vrácením pomoci, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vše vyřešíme k Vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Michaela, profi-parfemy.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží bylo doručeno oproti slibům pozdě!!
Reakce obchodu Profi-parfémy.cz
Vážená zákaznice,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom objasnili situaci ohledně doručení Vaší objednávky.
Objednávka byla vytvořena 16. 12. 2024 ve večerních hodinách (21:48:31). Byla předána dopravci následující den 17. 12. 2024 a doručena do Vámi zvolené pobočky Zásilkovny dne 18. 12. 2024. Dle sledování zásilky byla tedy doručena včas a v rámci našich obvyklých lhůt.
Je možné, že došlo k nedorozumění ohledně očekávaného termínu doručení, za což se omlouváme.
Pokud máte k doručení další dotazy, rádi je s Vámi vyřešíme.
Děkujeme za pochopení a přejeme Vám hezký den.
S pozdravem,
Michaela, profi-parfémy.cz -
Nedoporučuje obchod
- Opravujeme s hodnocením už asi po čtvrté
Reakce obchodu Profi-parfémy.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že jste měl negativní zkušenost s naším obchodem a produktem Versace Red Jeans EDT 75 ml W.
Rádi bychom situaci napravili.
Kontaktovali jsme Vás, abychom mohli situaci co nejrychleji vyřešit k Vaší spokojenosti.
Vaše spokojenost je pro nás prioritou a uděláme maximum, abychom problém vyřešili.
Děkujeme Vám za pochopení.
S pozdravem
Michaela, profi-parfemy.cz -
Nedoporučuje obchod
Parfémy přišly poškozené
Reakce obchodu Profi-parfémy.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zprávu a je nám upřímně líto, že jste měla problém s dodaným produktem Alyssa Ashley Musk EDP 50 ml UNISEX. Bohužel, občas se může stát, že parfém dorazí poškozený – chyba může nastat na straně dodavatele nebo během přepravy.
V takových případech doporučujeme nás ihned kontaktovat, abychom mohli začít řešit reklamaci a zajistit pro Vás co nejrychlejší vyřízení, zasláním nového produktu nebo vrácením peněz.
Vaše nespokojenost nás mrzí a pevně věříme, že příště vše proběhne bez problémů. Děkujeme za pochopení a přejeme Vám hezký den.
S pozdravem,
Andrea, profi-parfemy.cz -
Nedoporučuje obchod
Přišlo něco jiného než co bylo objednané.
Reakce obchodu Profi-parfémy.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že jste obdržela něco jiného, než jste si objednala. Ve Vašem případě to byl produkt Rabanne 1 Million EDT 100 ml + EDT MINI 10 ml M.
V takových případech nás prosím co nejdříve kontaktujte – měli bychom možnost situaci vyřešit včas, například odstoupením od kupní smlouvy nebo výměnou produktu.
Chápeme, že tato zkušenost mohla být frustrující. Přestože se snažíme, aby k takovýmto chybám nedocházelo, bohužel se občas mohou stát. Ujišťujeme Vás, že pracujeme na zlepšení našich procesů, aby k podobným nedorozuměním nedocházelo.
Vaší stížnosti rozumíme a velmi se za vzniklé komplikace omlouváme.
Děkujeme za pochopení a doufáme, že nám dáte příležitost situaci napravit.
S přáním hezkého dne,
Andrea, profi-parfemy.cz -
Nedoporučuje obchod
Koupil jsem drahé parfémy, ukázalo se, že nejsou originální. Vůně neodpovídá a absolutně nevydrží.
Reakce obchodu Profi-parfémy.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a je nám líto, že nejste s nákupem spokojená. Rádi bychom Vás ujistili, že všechny naše produkty pocházejí od ověřených dodavatelů a jedná se o originály.
Z Vaší objednávky víme, že jste zakoupila jeden parfém Attar Collection Musk Kashmir EDP tester 100 ml UNISEX a tři vzorky. Zásilku jste obdržela 7. 11., avšak nás nijak nekontaktovala ohledně nespokojenosti. Negativní recenzi jste napsala před dvěma dny, což nás mrzí, protože bychom situaci rádi řešili ihned po Vašem sdělení.
Budeme Vás kontaktovat na e-mail uvedený v objednávce o zaslání zboží na posouzení k reklamaci.
Děkujeme za pochopení.
S přáním hezkého dne,
Andrea, profi-parfemy.cz -
Nedoporučuje obchod
zakoupeno Ralph Lauren Polo Red bohužel jsem zklamanej .Ralpha Laurena parfém používám již dlouho ale tento výrobek nemá nic společného s parfémem protože 1.parfém nevoní úplně jiná vůně kterou znám
2 parfém výdrž max 5 minut nejde vůbec cítit
Prostě celé.mi to.připadá jako fejk který zakoupite někde v SapěReakce obchodu Profi-parfémy.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu ohledně zakoupeného parfému Ralph Lauren Polo Red EDT tester 125 ml. Velmi nás mrzí, že nejste s produktem spokojen. Rádi bychom Vás ujistili, že všechny naše produkty pocházejí od ověřených dodavatelů a jsou 100% originální.
Mrzí nás, že jste nás nekontaktoval dříve, abychom mohli situaci vyřešit. Nabízíme Vám možnost, aby nám byl parfém zaslán zpět na naše náklady, a rádi bychom Vám vrátili plnou částku. Prosím, neváhejte se nám ozvat, abychom mohli vše vyřešit k Vaší spokojenosti.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Tým zákaznického servisu -
Nedoporučuje obchod
- Falešný produkt
Nebylo to poprvé co jsem v tomto obchodě nakoupil, ale bylo to poprvé, co mi přišel na první pohled zřetelně falešný parfém. HRŮZA!!!!
Reakce obchodu Profi-parfémy.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že máte negativní zkušenost s naším produktem. Rádi bychom situaci prověřili a vyřešili k Vaší spokojenosti. V našem obchodě nabízíme pouze originální produkty, včetně testerů, a proto bychom Vás chtěli požádat, abyste nám parfém zaslal zpět na reklamaci, abychom mohli ověřit jeho stav a situaci důkladně prověřit.
Je nám líto, že jste nás nekontaktoval dříve, protože bychom tuto záležitost mohli řešit okamžitě. Vaši objednávku jsme doručili 02.09.2024, a od té doby jsme od Vás nezaznamenali žádný podnět.
Budeme Vás sami kontaktovat ohledně dalšího postupu. Chceme Vám poskytnout co nejlepší podporu a zajistit, aby byla Vaše situace řádně vyřešena.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Michaela, profi-parfemy.cz -
Nedoporučuje obchod
Přišel mi fake parfémované vody. produkt používám přes 10 let, mám zbytek originálu doma a to, co mi teď bylo doručeno, je na 100 % padělek. Že jde o fake, je vidět už z ne příliš povedené krabičky. Ale ta "vůně" je katastrofa. kecy o tom, že "jsme autorizovaný e-shop" z padělku originál neudělají.
peníze jsem doteď zpět neviděla, budu informovat ČOI.
Obchod absolutně nedoporučuju.Reakce obchodu Profi-parfémy.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a je nám líto, že nejste spokojena s naším produktem.
Rádi bychom Vás ujistili, že všechny naše produkty pocházejí od výhradních a autorizovaných dodavatelů.
Zásilka, kterou jste předala 17. 9. 2024, je na cestě zpět k nám, a jakmile ji obdržíme, bude předána k posouzení našemu reklamačnímu oddělení.
Na základě tohoto posouzení Vás budeme informovat o dalším postupu.
O případném vrácení peněz rozhodneme až po vyřízení reklamace. Omlouváme se za nepříjemnosti a děkujeme za Vaši trpělivost.
S pozdravem
Michaela, profi-parfemy.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Není to originál od střiku.
Reakce obchodu Profi-parfémy.cz
Vážená zákaznice,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.
Rádi bychom upřesnili, že Vaše objednávka zahrnovala odstřik o objemu 1 ml. I přesto, že se jedná o vzorek, můžeme Vás ujistit, že všechny naše odstřiky pocházejí z originálních produktů, které odebíráme výhradně od prověřených dodavatelů.
Vaši objednávku jste zadala 10.09.2024 ve 13:06:59 a zásilka byla doručena 11.09.2024 v 18:50:06, což odpovídá rychlému doručení do 24 hodin.
Kontaktovali jsme Vás ohledně případného řešení a nabídli jsme možnost vrácení či výměny. Pokud máte jakékoli další dotazy nebo pochybnosti, neváhejte se na nás obrátit.
Děkujeme za pochopení a Vaši důvěru.
S pozdravem
Michaela, profi-parfemy.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednávka dorazila včas, avšak parfém nevoní. Nevím čím to je, ale je to jako bych koupila fejk někde na tržišti.
Reakce obchodu Profi-parfémy.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a jsme rádi, že objednávka dorazila včas.
Mrzí nás však, že máte negativní zkušenost s produktem Lancôme La Vie Est Belle Intensément EDP 100 ml. Můžeme Vás ujistit, že všechny naše produkty jsou autentické a pocházejí od prověřených dodavatelů. Je nám také líto, že jste nás před napsáním recenze nekontaktovala, abychom mohli situaci vyřešit ihned.
Budeme Vás kontaktovat, abychom situaci mohli společně vyřešit k Vaší spokojenosti. Pokud máte jakékoliv dotazy nebo byste potřebovala další pomoc, neváhejte se na nás obrátit.
Budeme rádi, když nám dáte v budoucnu další šanci a znovu u nás nakoupíte.
S pozdravem,
Michaela, profi-parfemy.cz -
Nedoporučuje obchod
Jestli-že zaslaný profi-parfém byl Chanel No5
tak já musím být anglická královna
Horší podvod mne za mých 75 let nepotkal, a to jsem si vůni chtěla na
konci své životní poutě užít,
co více dodat, je mi ohromně líto co se s lidmi,zvláště pak s obchodníky staloReakce obchodu Profi-parfémy.cz
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že jste měla tak negativní zkušenost s naším produktem Chanel No 5 EDP plnitelný 20 ml + EDP náplň 2 x 20 ml. Chápeme Vaše zklamání a omlouváme se za veškeré nepříjemnosti, které Vám to způsobilo.
Rádi bychom Vás ujistili, že všechny naše produkty jsou 100% originální a pocházejí od ověřených dodavatelů. Nikdy bychom se neuchýlili k prodeji padělků, protože si vážíme našich zákazníků a jejich důvěry. Potvrzujeme, že jsme obdrželi Váš vrácený produkt a peníze jsme Vám již vrátili na účet.
Mrzí nás, že jsme nenaplnili Vaše očekávání, a doufáme, že nám dáte v budoucnu další příležitost ukázat, že si vážíme každého zákazníka a jeho důvěry.
Pokud budete mít jakékoliv další dotazy nebo budete potřebovat další pomoc, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu pro Vás a rádi Vám pomůžeme.
Přejeme Vám vše dobré.
S pozdravem,
Tým zákaznické podpory, Michaela -
Nedoporučuje obchod
- Parfém vůbec nevoní, flakon jako originál, náplň rozhodně není objednaný parfém
Reakce obchodu Profi-parfémy.cz
Vážená zákaznice,
děkujeme za Vaši recenzi.
Za originalitou našich produktů si stojíme odebíráme je od výhradních dodavatelů.
Mrzí nás, že jste nás nekontaktovala. Poslali bychom Vám reklamační štítek do Zásilkovny.
Doprava na naše náklady a kladné vyřízení vrácení zboží k Vaší spokojenosti.
Po této recenzi jsme neváhali a kontaktovali Vás, aby jste nám produkt zaslala zpět.
Spokojených zákazníků si velmi vážíme.
Děkujeme Vám za pochopení.
Michaela, profi-parfemy.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží nedorazilo
Reakce obchodu Profi-parfémy.cz
Vážená zákaznice,
děkujeme za Vaši recenzi.
Dle sledování zásilky byla dne 11. 06. 2024 10:12:33 doručena.
Zásilku jste si vyzvedla v Z-Boxu.
Přejeme Vám hezký den.
Michaela, profi-parfemy.cz -
Nedoporučuje obchod
- Dostal som fake
- Lahvička bola poškodená
Pokiaľ chcete mať istotu že kupujete originálny parfém, obrádte sa na officialnych resellers vašej značky a nesnažte sa dufať, že vám pride oririginál od takýchto pofiderných firiem.
Samozrejme im to je “ľúto” že nieste spokojený s ich produktom a procesne všetko vyriešia podľa zákona ale keď si chce človek niečo kúpit a teší sa nato a zisti že ho oklamali tak to je smutné.Reakce obchodu Profi-parfémy.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zprávu.
Za originalitou našich produktů si stojíme, odebíráme je od výhradních dodavatelů.
Jak jsme Vás již informovali, jakmile parfém obdržíme, reklamační oddělení zpětnou zásilku zpracuje a budeme Vás o výsledku reklamace informovat.
Omlouváme se Vám za vzniklé okolnosti s objednávkou.
Děkujeme Vám za pochopení.
Michaela, profi-parfemy.cz -
Nedoporučuje obchod
Obchod byl velmi vstřícný,rychlé dodání, ale dodaná vůně byla příšerná
a k původní vůni měla hodně daleko. Lépe řečeno je to paskvil a jeho koupi nedoporučuji.Reakce obchodu Profi-parfémy.cz
Vážená zákaznice,
děkujeme za Vaši recenzi.
Velmi nás mrzí, že jste nás nekontaktovala, pokud jste byla s produktem nespokojena.
Vrátila byste nám ho na naše náklady, jak jsme Vám také napsali do emailu.
Našich zákazníků si velmi vážíme a uděláme vše proto, aby byli spokojení.
Děkujeme za pochopení.
Michaela, profi-parfemy.cz
