Nedoporučuji nákup na tomto obchode!
Vybrali jsme si sedačku, koupili a po vystavení faktury zaplatili. Když se po několika dnech nic nedělo, tak jsme volali na zákaznickou linku, kde nám bylo sděleno, že sedačka byla již prodána.
Arogantní chování nemelo obdoby.
Na žádost o vrácení peněz reagovali tak, že si musíme počkat.
Na další telefonát reagovali tak, že nám hned po představení položili telefon.
Nemáme ani sedačku ani peníze.
Obracíme se na ČOI.

Objednali jsme stůl, přišel s odranýma rohama, což bych ještě přežila - nemusí být chyba obchodu, ale přepravce. Co je ale horší, velmi masivně se mu odlepuje dýha, která se samozřejmě po běžném používání trhá dál a dál. Stůl je VELMI, VELMI nekvalitní, provedení laciné. Po nahlášení reklamace obchod nereaguje, a to ani po telefonické urgenci. Obchod velmi nedoporučuji!!!!!

Jsem velmi spokojena jak s chováním celého personálu Prima-cena , všichni byli moc hodni , jak paní která mi volala a informovala mě o stavu objednávky , kdy přijede kuryr atd. Ale i kurýrní služba která mi dvě sedačky donesla s úsměvem ! Děkujeme moc , takové chování máme nejradši ❤️

obchod je dle mého názoru zcela ok

Obchod je kvalitní a má dobré zboží, mohu doporučit

Dobrý den u této firmy jsem si objednal postel 12/2019, zaplatil předem, postel , jsem obdržel, ale nešla sestavit, chybělo spousty dílů a další byly navíc. Proběhla řádná reklamace 1/2020, po dvou měsících, kdy jsem žádal o vrácení peněz, mi bylo řečeno, že dodavatel to řešil výměnou zboží, což jsem nesouhlasil a trval na vrácení peněz a chtěl řešit i jiným způsobem, pán mi důrazně pohrozil, že oni jsou na spor připraveni. Tedy jsem souhlasil s dodáním postele jen tehdy, že mi zařídí montáž, kterou si uhradím (již jsem neměl důvěru, že postel bude kompletní) pán souhlasil, vše se zdálo, že bude kladně vyřízeno, ovšem začal covid, tak to nebylo možné, to se dá pochopit, čekal jsem do června, kdy mi pan Kysela slíbil, že má již sehnaného montéra a že je vše na dobré cestě a od té doby jen sliby, sliby, sliby a od 27.7 do dneška nereaguje na emaily ! Volal jsem i paní na prodejnu, které jsem vše říkal a ptal se, zda pan Kysela funguje, ujistila mě, že pan Kysela je její nadřízený a že normálně funguje a abych jí emailovou komunikaci přeposlala, že mu to předá a vyřídí. Ovšem takém bez výsledku, nikdo se neozval. Tedy do dnešní doby od reklamace 1/2020 nemám ani peníze a ani postel a nikdo se mnou nekomunikuje ! Je vidět, jak si tato pofidérní firma váží zákazníků. Neměl jsem v úmyslu o tomto informovat veřejnosti, ovšem jsem bezmocný a nemám jinou možnost. Kdo budete mít podobnou zkušenost s touto firmou, tak mně neváhejte kontaktovat a můžeme s tím společně něco udělat, takové jednání firmy k zákazníkovi přeci není možné, je vidět, že u této firmy neplatí heslo, Náš zákazník, Náš pán. Jiří Posířil [email protected]

No objednala jsem s prima cena stěnu někdy v polovině Srpna.Stena dorazila až dnes skoro po 7 nedělích.Komunikace po SMS ,problém se tam dovolat .no pak SMS typu stěna přijde po neděli,pak ve středu tam píší tak v pátek ,nakonec v úterý páč v pondělí byl svátek a stěna dorazila až dnes .Slybeny masážní strojek,jako omluva za spozdeni-nikde.No dnes jsem rada,že stěna sice prisla,ale už si od této firmy nic nikdy neobenam.jsem ponaucena

Obchod nedoporučuji
balík po skoro dvou měsících čekání dorazil, řidič neměl čas počkat na kontrolu stavu obsahu balíku (má toho moc, beru to) viditelně poškozený nebyl tak jsem ho převzal, po otevření balíku byl rozbitý lak jedné z noh stolku, napsal jsem do obchodu, poslal fotky balíku před rozbalením, fotky rozbité nohy, zahájila se reklamace, kterou zamítli z důvodu, že se na mechanické poškození reklamace nevztahuje (výsledek museli vědět hned a nemusel jsem čekat další měsíc na vyjádření) a při přejímce nikdo nehlásil poškození balíku řidiči (balík nebyl viditelně poškozený), takže nemám na reklamování nohy nárok, na dotaz jestli mi můžou aspoň novou nohu prodat, žádná odpověď, za mě nedoporučuji.

obchod lze v klidu doporučit

OK

nákup v pohodě

Stále stejné jednání, úřednice zapírá vedoucího, peníze za zrušenou objednávku i po 14 denní době nemám. Nemohu se s nimi domluvit, čoi nepomůže, nemá k tomu pravomoci.

obchod je v pohodě a mohu jej doporučit

děkuji obchodu a určitě se zase vrátím

doporučuji

Obchod jsem si vybrala, protože měli co jsem sháněla a udělala jsem dobře. Cena byla velmi výhodná a doprovodné služby a komunikace na jedničku.

Dodáno na den, který jsem potřeboval. Dodáno naprosto v pořádku a s výnosem zdarma.

objednala jsem si sedačku téměř za 20 000 kč. S výnosem a dárkem "zdarma". Dárek nepřišel vůbec. Výnos se konal, ale při výnosu byla sedačka lehce "ťuknutá"..To šlo poznat až po rozbalení. Na sedací soupravě byl chybně namontován pojezdový díl. Reklamace nejdříve nebyla onchodem vůbec přijata a když už, tak byla zamítnuta, že se jedná o mechanické poškození :D . Zároveň mi na mé emaily přicházely odpovědi nejspíše od pana majitele a to dost arogantní. Jak čtu tady ty komentáře obchodu na záporné recenze, tak se nestačím divit. Jak si někdo může dovolit takto jednat se svými zákazníky|? Opravdu PROzákaznický přístup. Nicméně...Reklamace mi byla zamítnuta, dTestu se obchod nebyl schopen vyjádřit a ČOI musela po 90 dnech mou stížnost uzavřít, protože se obchod opět nevyjářil..Nakonec me oprava nové sedačky stála další 2000,- a po půl roce jsem jí mohla začít používat.. NEVER MORE

Už nikdy víc!!! Po vyjmutí z krabice bylo zboží rozbité, okamžitá reklamace. Po dvou měsících vymlouvání a lhaní, že jim nechodí e-maily reklamace zamítnuta pro "nekorekní manipulaci s výrobkem". Tvl, co to jako je?!!!