Zde uvádíme navíc statistiku vykrytí objednávek/vratek a spokojenosti zákazníků:

1. Stav vykrytí objednávek od zákazníků, vratky zboží……stav k 13.11.2024

2017 100%
2018 100%
2019 100%
2020 100%
2021 100%
2022 100%
2023 100%

30.9.2023-31.8.2024 99%

Závěr: Drtivá většina dodávek a vratek byla vyřízena viz. výše a zákazníci dlouhodobě (2017-2024) spokojeni k 31.8.2024


2. Stav spokojenosti zákazníků k 31.8.2024:

eshop více než 4.000 ověřených pozitivních recenzí
aukro více než 858 ověřených pozitivních recenzí
aukro 99.3% ověřená spokojenost
heureka více než 198 ověřených spokojených recenzí
heureka 92,3% ověřená spokojenost
heureka 100% zodpovězených recenzí (odpovězeno i na anonymní, kterých je většina)
Vasestiznosti 0 nevyřešených stížností k 31.8.2021
COI 0 nevyřešených stížností k 31.8.2024
platební rozkazy 0 platebních rozkazů od zákazníků k 31.8.2024
soudní spory 0 soudních sporů se zákazníky k 31.8.2024
komunikace emaily 100% zodpovězených emailů
komunikace emaily 100% zodpovězených emailů i po zániku společnosti 6.10.

Závěr: Většina zákazníků byla dlouhodobě spokojena od 2017-2024.

[email protected]

Chtěla jsem reklamovat dodany iPhone. Mám ho od sprna tohoto roku a odchlípnul se mi displej :(. Vzhledem k tomu ze e-shop nefunguje, tak mám smůlu. Lituju, ze jsem tam mobil kupovala.

Na anonymní diskuze nelze reagovat, Heureka bohužel umožňuje psát anonymní komentáře bez možnosti reakce :o( tým PouziteiPhony.cz

Bylo odstraněno 120 příspěvků z důvodu tapetování diskuse obchodem.

Pouziteiphony.cz
Tento obchod nedoporucuji!!!
negativni recence!!!
Pri objednani zbozi slibuje darky pri platbe kartou a pak Smazavanelze kartou zaplatit, a stale dokola vas to vraci tam kam nepotrebujute.
Na telefonim cisle slibujici pomoc se dockate robota, nic nepomuze !!!
Inzeruji rychle doruceni a v pondeli objednane zbozi nemam ani v patek!!!
Na jejich telefon, na jejich strankach se nedovolate.
Na dotaz zaslany na jejich mail vam nikdo neodpovi.
POZOR MAZOU NEGATIVNI RECENZE

Dobrý den,
na základě své vlastní zkušenosti, tento obchod nedoporučuji. Můj příběh s touhle firmou začal když jsem hledala na internetu vykup Iphonu - společnost jsem kontaktovala telefonicky, bohužel se mi spojit s nimi nepodařilo. Volali zpět druhý den, kdy jsem se vyptávala jak proces výkupu probíhá - bylo mi řečeno že až dostanou telefon tak proběhne testování a cca do 5 dnů mám peníze na účtu.
Po týdenních urgencích/vždy tam byl problém s heslem- že to nemůžou odblokovat/ jsem se konečně do společnosti dovolala a sup telefon byl odblokován do 3 min/ přišla mi sms/
Tak a od té doby to bylo a je utrpení - pouze sliby..každý týden to bylo....peníze pošleme v pondělí, peníze pošleme v pátek. Dnes jsou to 2 měsíce a peníze samozřejmě nemám. PO konzultaci s ČOI jsem jim odeslala poslední výzvu, na kterou mi reagovali, že peníze pošlou jak jinak než v pátek.
Samozřejmě, že peníze nemám.
Do konce týdne mám v plánu vše prokonzultovat s policii ČR.
ČOI - již podklady má.
Pokud by se tady našel další spotřebitel, který má podobný problém, že mu společnost nevyplatila peníze, tak mě neváhejte kontaktovat na email: [email protected] nebo klidně přes společnost heureka.cz kde jsem registrovaná
Veškerou komunikaci si se společnosti ukládám - :)

Přišel mi po třech dnech iPhone , zatím spokojenost ale chvíli před tím než ho odeslali mi napsali sms s tím jestli mám zájem o výměnu baterie s kondici 100% když iPhone dorazil, podívala jsem se má baterii a píše mi to ze je to neznámý díl čili ta baterie není originální na apple takže nevidím kondici svého zařízení. Myslím si velké zklamání.

U teto pofiderni "firmy" jsem zakoupila synovi iphone 12 stav A-výborný. 4.7. jsem obratem a radne uhradila sumu 12999kč. Nasledne mi prislo potvrzeni o uhrazeni a v patek mi bylo nabidnuto expresni doruceni zdarma na adresu. Bohuzel jsem souhlasila. Doruceni v sobotu bylo ucelove.
Telefon jsem prebrala a mel oderky na zadni strane, pote jsem ho zapnula a cca 15 minut po zapnuti se sam od sebe vypl. Nasledne takto jeste asi 3x a dalsi den (v nedeli) se vypl uplne a jiz zapnout nesel. Jednalo se o vadny kus, nejspise "utopeny" ktery nekdo radoby opravil a pote prodava treti osobe v zavadejicim stavu. Ihned v pondeli rano (pracovni den) jsem telefon odeslala zpet. Tyden to udajni technici resili a nakonec dosli k rozhodnuti, ze v telefonu se nachazi kapalina, tudiz je reklamace zamitnuta, ale mohou mi nabidnout opravu za 2000kč bez naroku na reklamaci. Vsem poskozenym doporucuji nahlasit tyto zlocince na obchodni inspekci, jako jsem to jiz udelala ja.
Situaci jiz resim s pravniky a policii, recenze na strankach jsou falesne, firma uvadi lzive informace, je to obrovsky podvod a ucelové chovani. Nikdy zde nic neobjednavejte, opakuji-jedna se o podvod!!!

Na webu bylo napsáno ze odesílatele ještě ten den tak jsem objednal v 13.40 ve čtvrtek aby jste to stihli poslat ale teprve v 9 večer mi přišla faktura. Takže rozhodne nemuzu počítat s tím ze to přijde tak jak ma. Na infolince jsem čekal asi půl hodiny včera a dnes také a nikdo vám zpět nezavola jak uslyšíte, nikdo u toho telefonu není! Takže skvělý servis skvěle dodání, jsem ještě zvědav co přijde (pokud vůbec něco přijde). Kazdopadne neprofesionální jednání

Chtěl bych varovat před tímto obchodem . Silně neseriozní jednání . Pošlou nefunkční telefon , nekomunikují a po zaslání tel zpět tvrdí , že přišel poškozený !!!! Dobře si rozmyslete než zde něco koupíte

Pozor tento obchod rozesílá nevyžádané SMS s reklamou v noci. Mě konkrétně přišla ve 4 hodiny ráno.

Tento obchod mě velmi zklamal v komunikaci i ve vyřízení reklamace. Zakoupila jsem si telefon Iphone XS 258 GB v černošedé barvě v kvalitě A+. Telefon po prvním zapnutí přišel vybitý.Po čtyřech dnech normálního používání se mi však neočekávaně vypnul a ze 100 % bylo najednou 0 % během 30 minut.Nějakým způsobem se mi pak podařilo telefon oživit a smazat data,abych ho mohla předat k reklamaci,o kterou jsem požádala 7 dní po převzetí zboží.Komunikace o stavu reklamace krok po kroku nebyla žádná,musela jsem se doptávat průběžně na stav.Dva dny před ukončením zákonné lhůty 30 dní mi bylo sděleno,že se závada neprojevil,a že je zboží v pořádku.Komunikace přes email byla zmatená.Jeden řekl,že zboží vymění a za půl hodiny bylo vše jinak,že na to nemám vůbec nárok,protože bylo podle nich zboží bylo v pořádku.Žádala jsem o důrazné znovu prošetření,výměnu či vrácení peněz,nebylo mi však vyhověno.Načež po víkendovém dohadu o tom,zda je zboží poškozené či ne mi zboží v pondělí 9.8.22021 poslali zpět.Vyzvedla jsem si ho dne 11.8.2021 V 15:50 v Z boxu na Praze 13 na Stodůlkách.Po rozbalení zboží byl telefon v dobrém stavu,nabitý na 100% a vypadal jako nový.Donesla jsem ho domů,nastavila podle svého starého Iphonu 7.Po dokončení nastavení a udělání aktualizací IOS 14.7.1 se mi znova neočekávaně vypnul a nešel zapnout.Po pokusech o zapnutí se mi 2x podařilo naběhnutí loga apple ,načež problikla zelená obrazovka a hned zmizela.Toto se zopakovalo 3x po sobě a pak zase naběhlo logo úplného vybití.Z telefonu již nemůžu smazat ani data.Tento obchod silně nedoporučuji.