Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí. Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu. Více o Ověřeno zákazníky.
Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Dostupnost vybraných pneu a informování o datu výroby.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Skvělá komunikace, 100% pomoc při výběru správných pneumatik. Ještě jednou děkuji, další pneu budu kupovat určitě u Pneu OK.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Nadstandardní záruka na výměnu poškozené pneumatiky po dobu 12 měsíců zdarma
-
Doporučuje obchod
Rychlé vyřízení, příjemní lidé, spokojenost.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Dobrá cena
-
Doporučuje obchod
- Výborný poměr kvalita a cena,ochota
-
Doporučuje obchod
Osobní vyzvednutí v době největší špičky, takže určitá doba čekání, ale to lze pochopit. Pro mne nejbližší a nejvíc nabízející obchod, využívám a využívat budu nadále.
-
Nedoporučuje obchod
Nedodržení čas dodání
-
Doporučuje obchod
Vše v naprostém pořádku
-
Nedoporučuje obchod
- OTŘESNÁ KOMUNIKACE
Arogance. Komunikace nula. Čekal jsem na Al kola. Ptal jsem se, kdy budou. Odpovědí mi byla ironická reakce! Že mám čekat! A dnes mi někdo napsal sms s hromadou gramatických chyb, že nic nebude. Že vlastně kola nemají! Nazdar!
Reakce obchodu Pneu OK
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi, ale musíme ji trochu upřesnit. Objednal jste si hliníkové disky, které jsme následující den objednali od dodavatele. Objednávku jsme zpracovali co nejdříve to bylo možné. Bohužel dodavatel nám disky stále neexpedoval, tak jsme prověřili stav dodání a zde nám bylo sděleno, že disky bohužel nejsou dostupné. Situace mě velmi mrzí, ale kdyby nám dodavatel dal vědět sám od sebe dříve, tak Vám určitě dáme vědět předem, jelikož standartní dodací doba byla do 10 pracovních dní, očekávali jsme, že disky dorazí když se nikdo neozýval. Bohužel se tak nestalo za což jsme se Vám omluvili. Prověřovali jsme dostupnost u jiných dodavatelů ale nejsou v celé sadě bohužel dostupné.
Musím však reagovat na Vámi útočné a lživé obvinění. Arogantní jste k nám byl Vy, když jste se né moc hezkým způsobem dotazoval na stav objednávky. Byli jsme k Vám upřímní a o situaci jsme Vás informovali. Takže jediný, kdo tu byl arogantní a nepříjemný jste byl Vy, to si prosím uvědomte.
S pozdravem
Markéta Laštůvková -
Doporučuje obchod
- vše ok
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží bylo objednáno 31.10.2024, se slibovaným termínem doručení 48h(72hmax). Dorazilo dne 8.11.2024. Obchod avizoval 4 pneu skladem, nakonec se ukázalo, že měl skladem jen 2, další 2 musel nechat dovézt od externího dodavatele. Proto dodání až po týdnu. Při převzetí zboží 2ks datum výroby 0923 ( 9 týden 2023, tedy skoro 2 roky staré), což dejme tomu, při dobrém skladování, které vám nikdo nezaručí, je považováno za nové. Druhé 2 pneu datum 2221 ( 22 týden 2021, tedy v květnu 2025 budou 4 roky staré). Na první pohled bylo vidět, jak ty gumy jsou zašlé, povrch dohněda. O jejich dobrém skladování mám pochyby. A i kdyby podle výrobce 4 roky staré pneu bylo možné považovat za nové, kdo by chtěl mít na voze 2 pneu staré 4 roky, dvě pneu jen 2. Takže kromě nedodržení avizované doby dodání, velké zklamání z přístupu obchodu. Šlo o zboží za více jak 18 tisíc Kč. Nejde o levnou srandu. Kdyby férově řekli, máme je tu 4 roky v regálu, chcete je?, odmítl bych rovnou a vybral si u nich jiné. Takto jsem si vybral jiný obchod. A zboží nepřevzal.
Reakce obchodu Pneu OK
Dobrý den,
chápeme, že nejste spokojen a situace nás samozřejmě mrzí ale zasílám malé vysvětlení situace. Neavizovali jsem žádné pneumatiky, že máme na skladě ale u našeho partnera na skladě CZ – což odpovídá i době dodání 48-72 hodin. Pro nedostatek bylo objednáno od dvou různých dodavatelů což je běžné. Samozřejmě nemělo dojít k expedici dvou pneumatik starších 3 let. Tyto nám neměly být ani od dodavatele zaslány a tady se dostáváme k problému dodání zboží. 72 hodiny tedy 3 pracovní dny jsou v standartním režimu ale samozřejmě jste se „trefil“ (jako spousta jiných co to nechají na poslední chvíli) do vrcholu sezóny zimních pneumatik. To je doba, kdy je spousta věci jinak nežli standartně. Nestíhají sklady dodavatelů expedovat, přepravci převážet pneumatiky křížem krážem přes ČR. Náš sklad měl také skluz s expedicí, a to jste měl ještě štěstí, že dopravce to zvládl doručit na druhý den. Termín nebyl dodržen, ale to v tomto období je běžné a spousty zákazníků to chápou. Využil jste práva nepřevzít zboží, pokud nevyhovuje. Pneumatiky, jak se nám vrátí, tak je zkontrolujeme (pro jistotu), jelikož je velké štěstí že byly zabaleny tak, že šly všechny 4 DOT vidět, když jsou jen na jedné straně pneumatiky a ty byly baleny po dvou. Ať se daří.
S pozdravem
Martin Kremser -
Doporučuje obchod
- Super
- Super
Super
-
Doporučuje obchod
Objednal jsem, potřeboval jsem pneu druhý den. Zavolal jsem, poprosil jsem, poděkoval a pneu druhý den jsou u mě. Děkuju!!! Logistika tady asi funguje :-)
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- rychlost dodání, velký výběr
vše OK - objednávka, platba i dodání
-
Doporučuje obchod
vše ok
-
Nedoporučuje obchod
- nízká cena
- neekologický obchod
- zmatky v logistice
- dlouhé čekání na výdej
Objednávka v eshopu v pořádku, úhrada v pořádku, okamžitě doručený email s přípravou pneu a možnosti vyzvednout a tady končí klady. Prodejnu jsem navštívil cca o 3 dny později (dost času na reálnou přípravu pneu k výdeji), vše jsem prováděl elektronicky a stejně jsem musel na prodejnu říct objednávku, pracovník vytiskl dva doklady, jeden jsem podepsal a s druhým jsem šel za skladníky. Stál jsem ve frontě zatím tří zákazníku a nikdo z nás nebyl odbaven více než 5 minut jsme čekali, než si nás někdo vůbec všimne (fronta se prodlužovala). Následně nás pracovníci začali odbavovat, já jsem chytl "černého petra" a pracovník 20 minut hledal dvě 14" pneu, chodil sem a tam jak smyslu zbavený a nevěděl co má dělat. Jednu pneu vytáhl úplně z jiného místa než druhé pneu. Na prodejně jsem místo rychlého předání čekal půl hodiny.
Suma sumárum, přívětivá zní hezky, ale vzhledem k tomu jak společnost funguje už nikdy nevyužiji jejich služby. Mám dvě pneu, každá je z jiné šarže a místo aby využívali technologie, vše jde objednat a zaplatit bezkontaktně proč nemám v @ rovnou QR pro skladníka a proč není PNEU přichystáno jako tvrdíte? Leží vám někde na skladě a já mám čekat půl hodiny než vystojím frontu na prodejně a následně čekám, než je skladník najde?Reakce obchodu Pneu OK
Dobrý den,
děkujeme za vyčerpávající recenzi, ale musíme ji trochu upřesnit na pravou míru. Objednal jste u nás s osobním odběrem a prodejně, a i přes velké množství objednávek skrz zimní sezónu, jsme ji vyřídili hned po obdržení, jak jste sám napsal, poslali jsem Vám OKAMŽITĚ potvrzení o osobním vyzvednutí. To si myslím, že je chvályhodné.
Musím se však pozastavit u Vaší reakce na prodejnu a výdej. Denně k nám chodí si vyzvednout pneumatiky mnoho zákazníku, to logicky znamená, že k nám chodí o to více pneumatik. Opravdu si myslíte, že pro každého máme pneumatiky připravené dopředu? Když si jdete vyzvednout někde balíček taky Vám ho hned vydají, jak slyší Vaše jméno? Přece taky musíte sdělit číslo nebo nějakou informaci a musí Vám ho najít.
Vážně v tom množství objednávek není v našich silách připravovat pro každého zákazníka pneumatiky předem na osobní odběr, ještě v tomto předzimním období. To, že jste čekal ve frontě, za to vážně nemůžeme, bohužel stále 90 % zákazníků to nechává na poslední chvíli, a tudíž vznikají fronty, prodlevy u přepravních společností atd.
s pozdravem
Markéta Laštůvková -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- komunikace se zákazníkem
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
supeer
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
spokojenost
