Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Kvalita mate není nic moc
-
Nedoporučuje obchod
The dulce de leches are expired, how can you sell expired products? I paid for a full service and this is tricking your clients...
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- způsob balení min. zarážející
Obal zvenčí vypadal hrozně, docela potrhaně což jsem ze začátku připisoval dopravci, uvnitř ovšem další katastrofa, výstelka mezi produkty byl spíše odpad z koše smíšeného odpadu, obalový karton jednoho produktu poničený tak že kdyby to měl být dárek pro někoho tak bych to musel vrátit!
Reakce obchodu PIJUMATE
Dobrý den, všechny naše objednávky se snažíme balit ekologicky do použitých kartonů a to se týká i výplní balíčků.
V tomto případě zřejmě jeden z našich baličů zašel příliš daleko a "zrecykloval" výplň, která již do dalšího kola jít neměla. Velice se omlouváme za špatný zážitek. Učinili jsme opatření, aby se toto už neopakovalo.
Za tým Pijumaté.cz
Honza -
Nedoporučuje obchod
- Špatná komunikace obchodu a výdejního místa
- Chybělo složení mate v českém jazyce
Objednávka proběhla v pořádku. Horší už to bylo s osobním odběrem. Dorazil mi email, že zboží je připraveno k vyzvednutí. Zboží na místě však nebylo, dopravce se někde "zasekl". Pro výdejní místo byl následně problém dát mi alespoň vědět, až zboží opravdu dorazí, zřejmě jsou emaily moc drahé. Pouze mi sdělili, že dnes to nebude. Zklamání.
Reakce obchodu PIJUMATE
Dobrý den, chyba je samozřejmě na naší straně. Jak Vám psala kolegyně, tak naše maily o vyskladnění maily jsou generovány automaticky s časem "po 14. hodině". Bohužel se kolega, který vezl balíčky s osobními odběry, zasekl v dopravní zácpě a dorazil výjimečně později. Ještě jednou se velice omlouváme.
-
Nedoporučuje obchod
- Nechut mi to je to hnus
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží došlo v poškozeném obalu. Krabice od mate byla otevřená, pomačkaná a potrhaná
Reakce obchodu PIJUMATE
Dobrý den, moc nás mrzí, že Váš balíček přišel poškozený.
Vždy se snažíme objednávky balit tak, aby nedošlo k poškození obsahu, bohužel někdy se dopravci k zásilkám nechovají vždy úplně nejšetrněji a pro nynější předvánoční období to platí dvojnásob.
Vaší objednávky si vážíme a tuto nepříjemnou zkušenost Vám rádi vykompenzujeme výměnou zboží, nebo slevou na příští nákup. Pokud se nám ozvete na [email protected]
S pozdravem
Tým Pijumate.cz -
Nedoporučuje obchod
moje zkušenost je vesměs dobrá, ale obrázek neodpovídal reálnému vzhledu, a to mě mrzelo
-
Nedoporučuje obchod
20.1.2021 objednáno, 2.2.2021 zásilka stále někde na cestě v depu Zásilkovny.
Reakce obchodu PIJUMATE
Balíček se vinou dopravce podíval hned do tří nesprávných výdejen a několika překladových dep. Že je někde problém, jsme se bohužel dozvěděli až zde na Heurece. Celou záležitost jsme okamžitě začali řešit a po několika telefonátech s dopravcem tak balíček přece jen dorazil do rukou pana Karla. Konec dobrý, všechno dobré :)
-
Nedoporučuje obchod
Dobrý den, chystám se již 5 dní, že Vám zavolám, zboží mi zatím vůbec nedorazilo, stále čekám, původně jste psali že zboží mělo dorazit asi do 5 dnů, a kde nic tu nic. Takže prosím o vysvětlení?? Komunikace taky nic moc, vůbec mi nikdo nedal vědět, že zboží bylo předáno dopravci, teda jestli vůbec bylo předáno dopravci...
Reakce obchodu PIJUMATE
Balíček pro pana Srnce jsme České Poště předali následující pracovní den po uskutečnění objednávky. Bohužel ČP někdy balíčky ztratí, zaseknou se na lokálním depu a podobně - bohužel to není v našich silách ovlivnit, ale takové věci se prostě dějí.
Pokud se zákazník ozve, že je něco v nepořádku, tak problém proaktivně a okamžitě řešíme. Třeba pošleme zásilku znova, aby zákazník nemusel čekat a s Poštou si to "vyřídíme" v mezičase.
Pan Srnec se bohužel neozval a my se o problému dozvěděli až prostřednictvím jeho hodnocení zde. Situaci jsme nakonec vyřešili k oboustranné spokojenosti a balíček poslali znovu.
Tým Pijumate.cz -
Nedoporučuje obchod
Zbozi přišlo poškozené
-
Nedoporučuje obchod
Obchod odeslal špatný balík a problém nebyl ochotný řešit. Komunikace s paní Ulmanovou byla strohá a arogantní, s konstatováním, že mám sice jiné zboží, ale dražší chtěli problém uzavřít. Za omyl se neomluvili. Dodnes nemám svůj balíček ani doklad o platbě z e-shopu.
Reakce obchodu PIJUMATE
Chybou lidského faktoru na straně naší expedice dostala paní Ť. špatnou zásilku. Protože nechtěla mít práci se zpětným zasláním, vyřešili jsme vratku zasláním osobního kurýra přímo na pracoviště zákaznice. Výjimečná situace tak doufejme byla vyřešena k oboustranné spokojenosti. Známkou zadostiučinění pro nás může být fakt, že si paní Ť. znovu objednala zboží během září. Omlouváme se, tato situace se u nás opakuje maximálně jednou za 10 let :-)
-
Nedoporučuje obchod
- Vadí mi že koupené maté pomerančové (půl kila) už je staré rok a půl, je únor a zbývá zhruba půl roku do konce min. trvanlivosti a to se z e-shopu nedá poznat. Maté jsem vyzvedla v obchodě zabalené do plastového sáčku, takže jsem to nemohla vidět ani tam (a nenapadlo mě to tedy). Nechám si ho, ale další už takto nekoupím. Mně by nevadilo, kdyby bylo staré půl roku... jde o ten poměr, je staré rok a půl a zbývá jako půl roku. To je prostě děsné, děkuji pěkně.
Reakce obchodu PIJUMATE
Dobrý den,
yerba maté Amanda pomeranč, kterou jste zakoupila, má minimální trvanlivost do 12.10.2019, což je také na e shopu u produktu uvedeno. Záruční lhůtu yerba maté udávají výrobci různou, pohybuje se od 2 do 3 let. (již nyní prodáváme produkty, které mají záruku do roku 2021). Maté jste si mohla v obchodě zkontrolovat, protože je dáváme do plastové tašky. Pokud by jste si maté připravovala jako čaj, možná by jste ho pila tak 2 měsíce, takže stále jste v rámci záruční lhůty.
Minimální doba trvanlivosti (jak máme na e shopu uvedeno) znamená, že i po projití záruční doby je produkt poživatelný. Pak se zboží prodává s výraznou slevou. My dáváme slevy na produkt obvykle již 3 měsíce před koncem minimální doby trvanlivosti, ale to by bylo opět na e shopu uvedeno.
Zdraví Vás
tým Palosanto s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- široký výběr Maté i příslušenství
- špatná komunikace s přepravcem (Zásilkovna)
Zásilka došla v pořádku, ale komunikace ohledně doručení nebyla nejlepší. Vůbec mi nepřišlo upozornění, že již byl balíček předán Zásilkovně, ani že již čeká na vydání. Kdybych se výslovně emailem neinformovala, protože jiný balíček mi přes Zásilkovnu dorazil hned druhý den, tak bych asi čekala dodnes.
Navíc tím, že mi nepřišlo upozornění jsem pro vyzvednutí neznala ani heslo, takže slečna nemohla balíček vydat (nebyla jsem pro něj já osobně). Musela mi nakonec poslat novou sms s heslem a museli jsme si s vyzvedávajícím kvůli tomu volat.
Podle recenzí ostatních zákazníků nejsem první, komu se to stalo, tak by možná stálo za to to řešit. Nechci nikomu křivdit, ale nikdy jsem neměla problém se službami Zásilkovny, takže se mi zdá, že chyba vznikla právě v komunikaci prodejce s dopravcem.
Zboží samotné bylo v pořádku. -
Nedoporučuje obchod
katastrofa.....
Reakce obchodu PIJUMATE
Katastrofa nebyla na straně našeho e shopu. Přijali jsme zákazníkovu omluvu tohoto znění: "prijmete omluvu chyba byla jednoznacne na strane pobocky ceske posty v bilovci".
Co k tomu dodat, jsme jen lidé a děláme chyby, ale když nejde o život ..... -
Nedoporučuje obchod
- zakaznicka podpora nekomunikuje
-
Nedoporučuje obchod
- opakovane obchod zapomina informovat o tom, ze je produkt uz v obchode pripraven
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Opravdu ošklivě zavalené zboží. Měla jsem jako dárek. Obaly vypadaly jako kdyz je prezvejkala kráva. A bohužel bylo zboží lehce poničené - musela jsem opravit sama. Objednala jsem na poslední chvíli dárek a uz neměla čas vracet.
Stav zboží a způsob balení neodpovídal hodnotě nákupu. Dodání velice rychle.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Široká škála zboží.
- Pletou si velikosti kalabas
Příště už objednám pouze maté.
-
Nedoporučuje obchod
Poprvé jsem zde objednala a hned špatná zkušenost. Zboží jsem navíc zaplatila dopředu a dodnes mi ještě nic nedorazilo, ani omluva co s tím děje. Za mně. NEBRAT
Reakce obchodu PIJUMATE
Vážená paní,
jak jsem Vám psala, zboží bylo ihned po naskočení platby na náš účet odesláno a bylo až do dnešního dne, tj. 4.2. uloženo na výdejním místě Zásilkovny, kterou jste v objednávce zadala. Dnes nám Zásilkovna avizovala, že nevyzvednuté zboží posílá zpět jako vratku. Ještě než jste napsala tato rozhořčená slova, možná by bylo lepší napsat nám na e mail nebo zatelefonovat na uvedená telefonní čísla, po uplynutí 5 pracovních dnů, které dle obchodních podmínek garantujeme jako nejzažší termín dodání zásilky a určitě bychom se domluvili a já bych Vám přeposlala číslo zásilky. Přikládám výpis za Zásilkovny, protože nemohu nechat Vaši reakci bez odezvy a poškozovat Vašimi slovy náš internetový obchod.
S pozdravem Ing. Jiřina Ulmová
Zásilka Z 400 9123 178
Stav zásilky: Vratka
Odesilatel pijumate.cz
http://www.pijumate.cz
jméno jsem vymazala
Číslo objednávky 0222
Dobírka ––
Název pobočky Ostrava, Poruba, Hlavní třída 1063/5
Adresa výdejního místa BikeKrám - prodejna kol
Hlavní třída 1063/5
Ostrava
Otevírací doba Po–Pá 10:00–12:00, 13:00–18:00
5. 2. 10:00–12:00, 13:00–16:00
Platba kartou Ne
Podrobnosti
24. 1. 2016 21:59 Přijata elektronická data k zásilce. Čekáme na její fyzické předání.
25. 1. 2016 18:11 Zásilka byla převzata k přepravě a je doručována na cílové místo.
26. 1. 2016 11:53 Zásilka byla přijata na cílovém výdejním místě Ostrava, Poruba, Hlavní třída 1063/5
4. 2. 2016 10:26 Zásilka byla převzata k přepravě a je doručována na cílové místo. (Vratka) -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Kalabasa Desnuda /003-034 byla poskozena, prasknuta a neda se ji pouzivat.
doporucuju jenom kupovat mate.
Nadobi nedoporucuju.
Andrzej Czepiel
775725059
