Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Ceny
- Temer nic neni skladem. To muzu rovnou objednavat ja z Polska
Objednavku jsem udelal v nedeli, odeslano bylo az ve ctvrtek
-
Nedoporučuje obchod
- Nižší ceny za stejné zboží než u konkurence
U zboží je uvedeno "skladem u dodavatele - doba dodání 2-3 dny"
Po osmi dnech zboží nedorazilo.Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
omlouváme se Vám za nečekané zdržení. U Vaší zakázky došlo k posunutí termínu naskladnění u našeho dodavatele a tuto situaci jsme nemohli ovlivnit. Po zjištění této skutečnosti jsme Vám ihned o zpoždění dali vědět. Děkujeme za Vaší trpělivost a doufáme, že Vám tímto nevznikly žádné komplikace.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA -
Nedoporučuje obchod
- sortiment
- cena
- skladem neznamena skladem
- dodaci lhuty inzerovane do tri dnu, realita do tejdne kdyz mate stesti
Konecne mail ze mi dorazil olej na prodejnu, no nevadi, uz jsem ho vymenil pred tejdnem...
Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. U Vaší zakázky došlo ke zpoždění vlivem pozdního naskladnění u dodavatele bez možnosti dodržení původního termínu. O zpoždění jsme Vás poté informovali. Rozumím tomu, že Vám zpožděná expedice objednávky mohla způsobit komplikace a omlouváme se neobvyklou dobu dodání.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA -
Nedoporučuje obchod
Byl to jenom litr oleje… ani po 5 dnech nebylo dodáno potažmo stačilo sdělit, že zboží není…
Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
je nám líto, že jsme nemohli realizovat Vaší objednávku kvůli delší dodací lhůtě. Objednaný olej byl uveden pouze jako skladem u dodavatele s obvyklým odesláním do 2 - 5 pracovních dnů a poté byla čtvrtý den od objednání na Vaše přání zakázka stornována.
Pokud je třeba odeslat zboží do dalšího dne, můžeme Vám nabídnout pouze zboží, které máme skladem na naší centrále. S výběrem vhodného zboží a s upřesněním dodací lhůty Vám vždy rádi pomůžeme.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA -
Nedoporučuje obchod
Nevyhoda
Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
mrzí nás Vaše hodnocení. Budeme rádi pokud nám sdělíte bližší informace a v případě pochybení Vám nabídneme vhodnou kompenzaci.
Poprosím Vás tedy o kontaktování naší zákaznické podpory a situaci určitě vyřešíme.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA -
Nedoporučuje obchod
- skladem není skladem k odeslání, nejasná doba dodání, nedoporučuji
Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za hodnocení a omlouvám se za zdržení Vaší objednávky. Odeslání objednávky se prodloužilo kvůli pozdnímu naskladnění od dodavatele, o čemž jsme Vás informovali na Vaší emailové adrese. Položka však na našem webu není nabízená jako ihned k odeslání a je u ní uvedena obvyklá doba odeslání do 5 dnů od externího dodavatele. Za způsobené komplikace se Vám omlouváme a doufáme, že budete se zbožím i přes delší dodání spokojen.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA -
Nedoporučuje obchod
- Vůbec vám neodešlou objednávku, na webu tvrdí že skladem, náhle přijde zpráva že nic nemají, počkejte si na naskladneni. V dnešní době takový eshop? :)
Znovu už se tu zdržovat nebudeme
Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
omlouváme se Vám za delší dodací lhůtu. Objednané zboží bylo nabízeno pouze s dodáním do 3-5 pracovních a u dodavatele došlo k celozávodní dovolené, kvůli které jsme Vás informovali o zpoždění a bohužel jsme tuto situaci nemohli ovlivnit. Vzhledem k této výjimečné situaci by nás mrzelo, kdyby Vás to odradilo od dalšího nákupu a budeme rádi, pokud nám dáte ještě šanci.
Rádi bychom s Vámi domluvili zaslání balíčku zcela na naše náklady jako omluvu a předávám tedy tuto situaci příslušnému oddělení, kde Vás kolegové budou kontaktovat telefonicky a vše určitě vyřešíme k Vaší spokojenosti.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA -
Nedoporučuje obchod
- Zboží jsem zakoupil a zaplatil, obchod až druhý týden sdělil, že mi zboží dodá, ale za skoro dvojnásobnou cenu. Porušení smlouvy z jejich strany.
Zde už nikdy nebudu nakupovat, obchod má povinost zboží dodat za cenu, za jakou bylo prodáno a ne požadavat dodatečne mnohem vyšší cenu. Porušení zákona.
Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
je nám líto, že Vaši zkušenost s našim eshopem vnímáte negativně. Po prověření situace jsme Vám zkusili nabídnout zaslání požadovaného zboží za původní nižší cenu, avšak neúspěšně. Pokud si tuto situaci rozmyslíte, rádi Vám zboží doručíme a dořešíme tuto situaci tak, ať si odnesete pozitivní nákupní zážitek.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Garaz pro tyo vozidla vam NABIZI NEkompatabilni dily , a tak z 10 dilu 3 koupene byly na jiny typ vozidla. A navic maji 3 podobne weby, a nikdy se nejde peihlasit jednim uctem. Debilotina.
Nabizeji garaz pro zvileni typu vozidka, ale nwfunguje jim kompata ilita dilů. Takze vyhoda to je jen fiktivní.
Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
omlouváme se Vám za technickou chybu a děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Abychom mohli tuto situaci detailněji prozkoumat, budeme rádi, pokud nám pošlete konkrétní nesrovnalost. Vrácení i zaslání vhodného zboží vyřešíme k Vaší spokojenosti.
V případě jakýchkoliv nejasností budeme rádi, pokud nás kontaktujete a s výběrem Vám obratem poradíme.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA -
Nedoporučuje obchod
Zboží objednáno před týdnem( všechno zboží jsem objednával aby bylo skladem).
Dodnes nedoručeno a již týden zaplaceno.
Na dva maily žádná reakce(prý nedorazil)
Po telefonátu zjištěno, že zboží dnes vyskladněno.
Takhle si nepředstavuji obchod s BLESKURYCHLÝM doručením.Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
omlouváme se Vám za zpoždění ke kterému došlo vlivem nadměrnému počtu objednaných položek ve Vaší zakázce. Vzhledem k tomu, že byl jeden druh zboží objednán i po 80ks, došlo u našeho dodavatele k vyprodání aktuálních skladových kusů a bylo nutno zbylé kusy objednat s delší dodací lhůtou. O zpoždění Vaší zásilky jsme Vás informovali na Vaši emailové adrese a doufáme, že Vám tímto nevznikly vážné komplikace. Děkujeme za Váš nákup i trpělivost.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA -
Nedoporučuje obchod
nabídka zboží co není na skladě podle inzerce
Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. U Vaší objednávky však v systému vidím pouze storno na Vaše přání hned první den po objednání. Vámi objednané zboží bylo skladem pouze u našeho dodavatele na externím skladě s obvyklým odesláním do dvou pracovních dnů. Tuto informaci uvádíme u všech našich produktů, abychom zajistili transparentnost a správné očekávání ohledně dodání zboží.
Věřím tedy, že došlo pouze k nedorozumění.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA -
Nedoporučuje obchod
- Celkem dobrý výběr
- Cena
- Rychle dodání
- Péče o zákazníky
Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
jsme rádi, že jste byl spokojen s naším výběrem a cenami. Na druhou stranu nás velmi mrzí, že jste měl negativní zkušenost s péčí o zákazníky. V naší databázi od Vás nemáme zaznamenaný žádný kontakt, tudíž nejsme schopni posoudit danou situaci a navrhnout Vám vhodnou kompenzaci. V případě potřeby prosím kontaktujte náš zákaznický servis, abychom mohli lépe porozumět Vašemu zklamání a najít společně řešení.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Fotky neodpovídají skutečnosti.
Některé zboží bylo již rozbalené.
Baterie vybitá, nezformátovaná, vyteklá.
Nyní se nemohu do obchodu dovolat.
Zboží špatně zabezpečené proti přepravním praktikám známé firmy GLS.Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste měl negativní zkušenost s dodaným zbožím. Vaše poznatky ohledně způsobu zabalení budou předány odpovědnému oddělení a budeme se snažit tuto situaci co nejrychleji vyřešit.
Rádi bychom Vás požádali o kontaktování našeho zákaznického servisu na emailové adrese [email protected], abychom mohli situaci detailněji prozkoumat a najít řešení, které bude pro Vás uspokojivé. Omlouváme se za veškeré nepříjemnosti, které jste měl a doufáme, že nám dáte příležitost tuto situaci napravit.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA -
Nedoporučuje obchod
- V jednom e-mailu k vyzvednutí , ve druhém stornováno ..... vyber si?
Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za zpětnou vazbu. Jak Vás již informoval kolega z oddělení péče o zákazníky, platný email byl o nedostupnosti zboží, kvůli které byla zakázka stornována.
Při zpracování stornování Vaší zakázky kolega omylem zaslal i nesprávnou automatickou zprávu o vyzvednutí, za chybu se Vám omlouváme a věřím, že máte k této situaci pochopení.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA -
Nedoporučuje obchod
neděli objednáno ale až v pátek jsem obdržel
Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zakázku. Omlouváme se Vám za zpoždění, ke kterému došlo a chápeme, jaké komplikace to může způsobit. Objednané zboží bylo však nabízeno pouze skladem na externím skladu s obvyklým odesláním do dvou pracovních dnů a Vaše zakázka byla předána přepravní službě po třech dnech od objednání. Je tedy třeba vždy zkontrolovat dostupnost daného produktu a zjistit jakou dobu dodání očekávat.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá dodací lhůta
Dobrý den. Pokud kupujete jako fyzická osoba, tak je to dostačující, ale pro firmu už nikdy. Dodání více jak týden!!!!!!!! Mít auto na zvedáku téměř deset dní bez práce? Nejsme velký servis a místa nazbyt moc není!!!!!! Jiné e-shopy do tří dnů některé dokonce druhý den. Dokonce i z Polska (odkud překupuje i tento e-shop) do čtyř dnů!!! S pozdravem MR
Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Omlouváme se za zpoždění ke kterému došlo kvůli momentální vytíženosti našeho skladu, vždy se snažíme zakázky odeslat co nejdříve. Objednané zboží bylo skladem pouze u externího dodavatele a takové položky odesíláme obvykle do 2 pracovních dnů, zde bylo zboží odesláno až 4. pracovní den. Za komplikace se Vám ještě jednou omlouváme a děkujeme Vám za trpělivost.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Dlouhá dodací doba a špatné balení zásilky
Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
je nám líto, že u Vaší zakázky došlo ke zpoždění. Nejedná se o standardní dobu dodání a neustále pracujeme na optimalizaci naší expedice. Pokud došlo při přepravě k poškození, poprosím Vás o zaslání fotografií daného poškození a poté Vám můžeme nabídnout vhodnou kompenzaci. Poškozené zboží řešíme vždy pečlivě, ale je nutné ho nahlásit ihned po převzetí zboží.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA -
Nedoporučuje obchod
- nekomunikuji
- cekam na site a oni nejsou schopni dat vedet ze nemaji vonavku, na tu se mohli vys... a poslat ty site.
- komunikace zlepsit
Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
omlouváme se za zpoždění u Vaší objednávky. Čekalo se opravdu na dodání pouze u jedné položky, která byla skladem u externího dodavatele a nešlo urychlit její naskladnění. O zpoždění vždy informujeme 3. pracovní den od vytvoření objednávky a nabízíme i úpravu zakázek či náhradu nedostupné položky. Mrzí nás, že nyní tato komunikace nebyla dostačující a děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Při kontaktování naší zákaznické podpory Vám kolegové vždy odpoví na veškeré dotazy k Vaší zakázce a jsme rádi, že jste tuto možnost využil.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA -
Nedoporučuje obchod
5 dní jsem čekal na zboží skladem a nakonec jsem objednávku zrušil a objednal jinde.
Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši objednávku. Objednané zboží bylo skladem pouze na externím skladě s obvyklým expedováním do 2 pracovních dnů, tato informace byla uvedena na našich stánkách i v době nákupu. U Vaší zakázky došlo k mírnému posunutí této doby vlivem pozdního naskladnění u daného dodavatele, za což se omlouváme a chápeme možné způsobené komplikace. V systému vidím, že jste 3. pracovní den od objednání požádal o storno objednávky, což kolega vyřídil.
Omlouváme se, že jsme Vaši objednávku nemohli realizovat. Zboží nyní držíme skladem, aby se tyto komplikace neopakovaly.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Vždy rychlé dodání
- Tentokrát doba dodání 5 dní :(
Reakce obchodu Pemacz.cz
Vážený zákazníku,
omlouváme se Vám za nečekané zdržení. Momentálně se potýkáme se zvýšenou vytížeností našeho centrálního skladu a usilovně pracujeme na optimalizaci expedice všech zakázek. Vzhledem k aktuální situaci na našem skladě jsme posílili personálně naši expedici, aby ke zdržení nadále nedocházelo. Věříme, že v budoucnu bude opět vše v pořádku tak, jak jste zvyklý a děkujeme za Vaší trpělivost.
S pozdravem
Tereza Fričová
Autodíly PEMA
