Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Poměrně velký záběr a sortiment
- Sortiment sice velký, ale obrovské množství produktů není skladem
- Slabá zásoba barev - nebyl jsem schopen dát dohromady sadu ani na jeden model
- Nepřehledný e-shop - některé věci je opravdu těžké najít, vyhledávání moc nepomáhá
- Slabé popisy produktů (začínající modelář dost tápe)
- Vysoké ceny oproti konkurenci
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá dodací lhůta
-
Nedoporučuje obchod
- 2x objednávka pokaždé přišla špatně.
-
Nedoporučuje obchod
- slušný sortiment
- nakonec nemají co nabízejí
sklamání
-
Nedoporučuje obchod
Nerespektovali potvrzenou objednávku a část zboží prodali na prodejně.
-
Nedoporučuje obchod
- Na strankach skladem, ve skutecnosti nemaji vubec
-
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem zboží které bylo na e shopu uvedené skladem - konkrétně gumičky které jsou vhodné pro roušky + leteckou gumu do praku. Doručena mi byla pouze pouze položka za 80,- korun (zmíněná guma do praku :-) + poštovné a balné dalších 120,- korun.
-
Nedoporučuje obchod
- Komunikace tohoto obchodu je naprostá katastrofa ...
Objednal jsem zboží přes e-shop (měli ho mít na skladě).
Druhý den mi přišlo oznámení, že zboží nemají a mít nebudou; prostě nemáme a čau.
Několik let jsem u Pecky nenakupoval - po navlas stejných předchozích zkušenostech. Podle všeho mají pořád bor.el ve skladu, a naprosto nezvládají komunikaci se zákazníky.
Ale asi mají nějaké jiné, lepší zákazníky než mě... Takže hodně štěstí s jinými zákazníky! :-)Reakce obchodu Pecka Modelář
Dobrý den,
omlouváme se Vám za způsobené nepříjemnosti. Bohužel systému trvá synchronizace několik minut což v předvánočním shonu může vyústit v objednání stejného kusu dvěma zákazníky. Upřednostněna je v tom případě dřívější objednávka.
Děkujeme za pochopení
Pecka Modelář -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Zboží dorazilo včas, hodnotím kladně.Ale, nekompletní: chybí baterie a nabíječka!!!!!!!!!
Reakce obchodu Pecka Modelář
Dobrý den,
omlouváme se Vám za způsobené komplikace. Pravděpodobně takto nekompletní model přišel již od výrobce v originálním balení. Rádi s vámi vyjednáme nápravu.
Přejeme hezký den
Pecka Modelář -
Nedoporučuje obchod
Klasické "máme skladem" a po objednání, a i potvrzení objednávky, přijde e-mail, zboží bohužel není, počkejte, možná doručíme za týden, možná za dva. Takové to prostinké lákání zákazníků spojené s vírou, že jak už je někdo na háčku, tak si počká.
Nesolidní obchod.Reakce obchodu Pecka Modelář
Dobrý den,
bohužel aktualizace zboží na e-shopu v řádu minut a vy jste se právě strefil do této prodlevy takže zboží se stále zobrazovalo jako 'skladem' i když si ho před Vámi objednal jiný zákazník.
Doba naskladnění nového zboží záleží na několika faktorech a část z nich nemůžeme ovlivnit. Dodavatel často sám neumí říct kdy bude zboží, které je třeba již na cestě, naskladněno s přesností větší než několik dnů až týdnů, protože to též neovlivní. Vzhledem k šíři našeho sortimentu Vás tedy prosím o pochopení a omlouvám se Vám za případné způsobené komplikace.
Hezký den
Tým Pecka Modelář -
Nedoporučuje obchod
- Neco jim neklaplo, mozna je to nahoda. Jiz jsou to vice jak dva mesice, porad nic nemam. Ani nejake info ohledne zbozi nedoslo. Co, kdy, kde a jak. Tak nevim. Nechci ukrivdit. Paa.
-
Nedoporučuje obchod
- Inzerují zboží, které nejsou schopni dodat!
Reakce obchodu Pecka Modelář
Dobrý den,
je nám líto, ale někteří naši dodavatelé mají nepravidelné nebo dlouhé dodací lhůty.
Omlouváme se za komplikace, ale bohužel to nedokážeme ovlivnit.
U produktů na našem eshopu vždy najdete informaci o dostupnosti a rádi Vám poskytneme více informací.
Děkujeme
Pecka Modelář -
Nedoporučuje obchod
- Při prodeji zboží samá ochota a usměvy
- Po cca 4 měsících, kdy bylo potřeba dokoupit náhrádní - novou baterii už to taková ochota nebyla! Prý je to čínský výrobek, ke kterému už baterii asi nikdy mít nebudou! Takže po velmi krátké době si loďku můžu pustit tak do záchodu.
Reakce obchodu Pecka Modelář
Dobrý den,
děkujeme za příspěvek. Mohl byste blíže specifikovat o jakou lodičku se jedná? Děkujeme. Za P-M Petr Plesník -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Ke stavebnici nebylo přiloženo žádné lepidlo, ač to bývalo zvykem.
-
Nedoporučuje obchod
never got the confirmation email from you that the order was delivered to the oc albert to pick up same as last year
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Nenašel jsem žádnou
- arogantní jednání
model jsem už třikrát reklamoval,telefoní rozhovor a odovůdnění že prodač si taky koupil nějaké věci a ,že je taky reklamoval ,že je to normální mi nepřipadá jako profesionální.
Nedoporučuji tento shopReakce obchodu Pecka Modelář
Dobrý den,
děkujeme za příspěvek a omlouváme se, pokud jste nabyl pocitu, že naše jednání je arogantní, ale snažíme se Vaši reklamaci vyřešit k Vaší spokojenosti. Kolega ze servisu s vámi dnes telefonicky jednal a dle mých informací jste se domluvili na dalším postupu.
Za PECKA-MODELÁŘ Petr Plesník -
Nedoporučuje obchod
Nesolidní jednání, trapné výmluvy
Reakce obchodu Pecka Modelář
Dobrý den,
děkujeme za příspěvek. Bohužel palivo na prodejně již nebylo a dodávka od dodavatele měla zpoždění za které se omlouváme, byť jsme ho nemohli žádným způsobem ovlivnit.
S pozdravem za PECKA-MODELÁŘ Petr Plesník, vedoucí eshopu. -
Nedoporučuje obchod
- Po deseti dnech objednavka neni k vyzvednuti
Reakce obchodu Pecka Modelář
Dobrý den, děkujeme za příspěvek. Kolega se s Vámi nyní snažil spojit telefonicky, aby se záležitost vyjasnila, bohužel se mu to nepodařilo. Každopádně objednaná položka byla v době objednání skladem a kolegové z prodejny Vás o této skutečnosti informovali emailem ještě týž den. Není možné, že Vám tato správa spadla do SPAMového koše? Budeme rádi, když nám dáte vědět.
S pozdravem Petr Plesník, PECKA-MODELÁŘ -
Nedoporučuje obchod
No půlku toho neměli...
Přitom to šlo v klidu dát do košíku a objednat.Reakce obchodu Pecka Modelář
Dobrý den, děkujeme za příspěvěk. U každé položky informujeme, zda je skladem a kde, popř. je tam uvedena jejich skladová dostupnost u dodavatele. Pokud ji skladem nemáme my, ani dodavatel, je u ní červeným písmem napsáno "není skladem" Do košíku je možné ji dát, neboť pro některé zákazníky není důležité vykrytí objednávky během několika málo dnů, ale jsou ochotni počkat, až položku znovu naskladníme. Za nedostupnost některých položek z Vaší objednávky se každopádně omlouváme.
S pozdravem Petr Plesník, PECKA-MODELÁŘ -
Nedoporučuje obchod
- Pomalý
- Špatná komunikace
- Dělají si z vás srandu
Objednal jsem si zboží na šestce, nic nedorazilo a pánové tam moc něumí komuniovat.
Reakce obchodu Pecka Modelář
Dobrý den, děkujeme za příspěvek, nicméně stížnost na naši prodejnu v tomto případě nemůžeme akceptovat. Na objednávce jste uvedl telefonní číslo zpoplatněné zvláštní sazbou a na uvedený email Vás kolegové o průběhu objednávky informovali. Vše mají řádně zaevidováno včetně Vašich emailů z další emailové adresy. S pozdravem za PECKA-MODELÁŘ, Petr Plesník, vedoucí eshopu
