Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží mi přišlo nekompletní a nikdo nereaguje na reklamaci.
- Balíček otřesně zabalen v krabici od pizzy
Reakce obchodu PAIN SexShop
Dobrý den,
uplynuly teprve dva celé pracovní dny od vaší reklamace. V nejbližších hodinách se vám ohledně způsobu řešení někdo od nás zajisté ozve, prosím ještě o malé strpení.
Za způsob zaslání se omlouvám, celé to bude souviset zřejmě se zasláním mírně odlišného zboží, kdy dle přání zákazníka bylo použít jinou než originální krabici - což je jedna z možností výběru, kterou u nás nabízíme (ať z důvodu větší anonymity, nebo z důvodu šetření přírody - využití recyklovaných materiálů). Ve vašem případě mělo být opravdu zasláno zboží mírně odlišné a v nové krabici, za což se omlouvám a věřím, že to v rámci reklamace bude vyřešeno k vaší spokojenosti. -
Nedoporučuje obchod
- popis zboží naprosto neodpovída realitě
Reakce obchodu PAIN SexShop
Dobrý den,
vaše zkušenost nás mrzí a rádi bychom opravili popis tak, aby odpovídal realitě.
Zakoupil jste dva produkty, kdy dle nás máme u obou položek popis správný. Je možné, že vám nedopatřením bylo zasláno jiné zboží - snažíme se tuto chybu eliminovat, aktuálně chybovost máme někde kolem 0,2-0,3% a snažíme se ji nadále snižovat.
V takovém případě lze zásilku reklamovat a budou vám vráceny financí prostředky.
Ještě jednou se omlouvám za komplikace a přeji hezký zbytek dne,
Za PAIN SexShop team,
Drahomír Dubina
www.painsexshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Nic jsem jako výhodu nenašel
Bohužel mi byl odeslán jiný produkt. Který prodejce nemá ani v nabídce. Musel jsem produkt opět zaslat zpět a čekám na správný.
Reakce obchodu PAIN SexShop
Dobrý den,
souhlasím s vámi, že bohužel byl odeslán (a následně i vám doručen) jiný produkt.
Snažíme se eliminovat chybu v záměně produktu. Aktuálně je chybovost daleko pod 1%. Jak správně píšete, bohužel, se výjimečně tato chyba stane a nezbývá nám, než se omluvit.
Za chybu jsme se vám omluvili a nabídli finanční kompenzaci ve spojení s ponecháním si doručeného produktu (produkty byly povahově podobné). Dále vám byla nabídnuta i možnost obvyklé reklamace - výměna za správný produkt či vrácení peněz.
Zvolil jste možnost reklamace výměnou a aktuálně je vám zasílán správný produkt + slevový poukaz jako omluva.
Věřím, že se vám bude správný produkt líbit.
Za PAIN SexShop team vám přeji hezký zbytek dne. -
Nedoporučuje obchod
Velikost neodpovídá deklarované.
-
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Nekvalitní zboží, vše šunty.
Nedoporučuji, zboží je nekvalitní. Punčochy na vyhození, ošklivé, neodpovídají obrázku. Samodržící punčochy jsou k pláči, čekejte kus látky stažené do obyčejné gumy! Zde nikdy více !
Reakce obchodu PAIN SexShop
Dobrý den,
v první řadě děkuji za uznání rychlosti doručení, která je jednou z našich priorit pro spokojenost zákazníků.
I když nemilá zkušenost s jedním z našich stovek produktů nás samozřejmě mrzí.
Punčochy jsou kontrolovány (náhodně několik kusů) vždy s novou dávkou od dodavatele a dávka nevypadala nijak „ošklivé“ či k „k pláči“. Jednalo se o klasické punčochy, které jsou k dostání i u jiných prodejců a velkých řetězců v této cenové relaci (100-150 Kč/kus). V případě extra zpevněných punčoch si člověk musí vždy pár stovek připlatit.
Máte právo samozřejmě u nás již nikdy nenakoupit, ale ze špatné zkušenosti s jedním produktem hodnotit sortiment jako celek slovy „vše šunty“ mi přijde vůči našim ostatním produktům a zkušenostem jiných nakupujících nefér. Máme zboží zpravidla v několika cenových relacích (především u kategorií, na které se zaměřujeme – BDSM. Punčochy jsou doplňkový sortiment).
S přáním hezkého zbytku dne,
za PAIN SexShop team,
Drahomír Dubina
