jsem rád, že další člověk podpořil moje předcházející slova v poslední recenci :)

Nevím - když odstoupíte od koupní smlouvy, které měla Vámi přidělené číslo, tak to náhodou nebude tak, že objednávka byla v pořádku přijata? Mám za to, že ano, vidím ale, že naše vnímání zásad slušnosti, chování ale hlavně výkladu zákona jsou diametrálně odlišné. Mohlli by jste laskavě napsat co považujete za "vyhrúžky"!, že nima tak často operujete.

... a pak vidím následovné : "OSCOM TRADING s.r.o. zaměstnává více než 50% zaměstnanců se zdravotním postižením." Jelikož jsem člověk, který toho na charitu a do charity investuje opravdu nadstandartně - poslední dar 8500 pro dětskou onkologii v korunách a v tomhle roce, přispívám domovúm, charitě, kolikrát zasponzoruju bezďáka na ulici - tak, tak mně trochu moje reakce, ne že zamrzela, ale dívám se na to už jinak. Dám obchodu šanci i do budoucna. Za tím co jsem napsal si stojím a pravda to je, ale dnes bych už asi pochopil, kdyby mi daný člověk řekl - "pojeb se s tím svým sporákem, nevíš co to jsou starosti" ! Snad to ale otevře oči i druhé straně a vzniklý problém prospěje - nebylo mím zájmem hanit ani škodit nikomu koho neznám - to si přiznejte a uvědomte, a místo vyviňování se zapracujte na odstranění. 20 let jsem dělal v přímém osobním kontaktu s lidma a vím, že je to jedna z nejtěžších prací - vyjma lékaře a záchranné složky, taky vím, jaký to je - vyhořet. Taky vím jak lehké je kopat zcela anonymně na netu a proto to nedělám a když napíši negativní recenzi tak tomu muselo předcházet něco opravdu vážnejšího.

OSCOM.CZ: mám svědky a nepřímé dúkazy. To doručení v 10:00 následně proběhlo kolem jedné´. Je ale zbytečné bavit se s váma, když popíráte věci, které popřít nejde. Ostatní si názor udělají sami - snad. Taky si přeju míň podobných "obchodníku" na trhu jako jste vy. Určitě není pravda ani to, že jste se mi za vzniklou situaci omlouvali, a já vám náhradním termínem doručení v pátek dal šanci napravit si reputaci. Klidně múžu dát seznam desítek net obchodú, kde jsem kdy nakupoval jestli byl nebo nebyl se mnou někdy problém. A to se taky stalo, že měli zpoždění, dodali něco jinýho a pod. Namíchla mne ale ta vaše arogance, ignorance a lhaní - proto jsem taky psal

Dobrý den,
p. Horňák opět nepíšete pravdu, z naší strany Vám nikdo nic neslíbil a na Vaší "žádost" (již pod výhrůžkou) jsme doručovali v 10.00 i když termínovaný závoz není možný, ale byla to Vaše podmínka pro přijetí výrobku. Jinak jste nám vyhrožoval negativní recenzí

Jednoduše musím zareagovat znova, protože ze sebe nenechám dělat lháře ! Na netu nakupuju pravidelně a dlouho, považuju se za vcelku znalého problematiky a úskalí nákupu na netu. Kdo si chce udělat nezkreslený názor ať si dá tu námahu a zamyslí se. Já jsem potřeboval sporák, náhodně jsem si vybral tenhle obchod a sporák objednal. V telefonickém rozhovoru mi bylo řečeno, že BUDE doručený v jistý den - oni mi ho chtěli doručit už ve středu - nakonec jsme to telefonicky posunuli na čtvrtek. A teď- proč proboha bych už v prvním telefonátu byl nějako nepříjemnej nebo cokoli podobného?! Mým jediným zájmem bylo mít sporák, nic jinýho. Jeho doručení jsem měl slíbeno na čtvrtek, na ten den jsem si vzal v práci volno, na pátek zavolal plynaře a na sobotu elektrikáře - abych následně mohl pokračovat s pracemi v kuchyni. Na sobotu jsem taky doklepnul prodej staré kuchyňské linky včetně spotřebičú. A pak se ve čtvrtek dozvím, že sporák právě odesílají. Je pravdou, že jsem vylítl - a kdo by ne ?Sporák mi ještě následně slíbili doručit v pátek dopoledne - byl to už jenom bábol. V praxi to znamenalo posunout plynaře na sobotu, elektrikář mi ale v sobotu odjel na dovolenou a já dodnes s pracema stojím a čekám až se vráti, abych mohl pokračovat dál. Mohl bych pokračovat, ale je to zbytečný - jsou to moje starosti. A starosti oscomu jsou, že nedokážou přijmout kritiku, jsou vztahovační a když pochybí tak místo řešení vzniklého problému se ho snaží hodit na zákazníka - jak vidím i z ostatních recenzí není to jenom moje vlastná zkušenost.Napsal jsem recenci zcela objektivní - místo aby ji vzali nařkli mne, že jsem lhář. Tak jo - asi jsem. Asi jsem si jenom tak vymyslel termín doručení, navázal na něj kopec lidí jenom proto, abych se na zcela neznámý kváziobchod mohl po telefonu vyřvat. Která verze je pravděpodobnejší. Je mi úplně jedno, jak se z toho znovu bude snažit obcod vyvinit, svou arogancí to zaklincovalli. Snažím se negativní recenze neprat, spíš chválím, když je problém píšu osobně a ne tak, že to hodím okamžitě do placu. Kdo mně zná ví, že je tomu tak.

https://www.oscom.cz/pracka-whirlpool-aws-63013

OSCOM.CZ: Opravenu ji máte jen v přehledu praček. po najetí na detail pračky zůstává cena 14990 a na heuréce taky.

Dobrý den, cena je již opravená. Děkujeme za upozornění.

Whirlpool AWS 63013
Ta cena 14990 Kč je apríl?

OSCOM.CZ: Dobrý den,
včera jsem psal dotaz na cenu a dostupnost skladem. Nedostal jsem žádnou odpověď. Chci se zeptat zda máte uvedený sporák skladem a zda je možnost jeho doručení v pátek 16.12.2016. Dále jsem se ptal na možnost nižší ceny o 1500,- Kč (vyrovnání nabídky VEDE). Nevím jestli máte skladem nebo vedete i digestoře Elektrolux?

Toto byl můj dotaz. Když nabízíte možnost dotazu na nižší cenu, tak slušně odpovím. Vaše reakce byla nejhorší ze všech eshopů, které nižší slevu nabízejí. Naštěstí nejste na trhu jediný. Jen vím, že s Vámi už ne.

Franta: Pane Studnička Vaše dotazy typu dorovnejte cenu na obchod VEDE, který dotyčný výrobek ani nemá skladem je trochu vyřuranost z Vaší strany a opravdu naše firma takové dotazy neřeší. Jako oficiální a autorizovaný prodejce všech námi nabízených značek nemáme zájem dorovnávat ceny na dovozové výrobky, které nejsou určeny pro prodej v čr, bez jakéhokoli servisu a záruky. Vede nás k tomu prodejní podpora a naše vztahy ke konkrétním značkám. Nevím co je na tom že nechceme dorovnat cenu na takovéto prodejce arogantního. Možná si můžete léčit Vaší touhu po nejnižší možné ceně za každou cenu u jiné firmy :-)

Stejná zkušenost jako Eliska. Arogantní jednání. Na slušný dotaz na cenu přes jejich formulář na webu žádná reakce. Po napsání mailu, strohá reakce.
Omlouváme se ale naše firma jako autorizovaný prodejce nedorovnává ceny na polské dovozce, děkuji za pochopení
Přeji Vám hezký den
Marek Lecjaks, Sales director

OSCOM.CZ: Opravdu nerozumím, tomu, proč mě urážíte a hodnotíte moje nákupní chování, když jsem si ve vašem eshopu chtěla koupit vaše zboží za vámi nabízenou cenu, kterou jste měli špatně. Byla by bývala stačila omluva. Nicméně dále už na tuto diskuzi nemá smysl reagovat.

Eliska Ruda: Ano racionálně při honbě za nejnižší cenou, která je ale vykoupena výrobky dovezenýma z Polska a Ukrajiny bez českých záruk a s výrobkem se kterým Vás každý autorizoavný servis vyhodí, protože není určen pro prodej v čr. Pokud výrobek normálně stojí 12000 tak asi přemýšlím proč stojí 8000 :-) Je opravdu vidět jak vyzrálá je nakupující veřejnost, když cena je hlavním kritériem pro výběr eshopu a nikoho nezajímá jak spolehlivý prodejce je, jekou má tradici apod. Nicméně jak jsem psal jsme rádi že naši zákazníci vědí, že kvalita je důležitější než cena a nehoní si svoje ego na recenzích na Heurece, když nedostanou nejlevnější výrobek na trhu. I tak Vám přeji dobrou ruku při výběru chladničky za co nejlevnější cenu :-)

OSCOM.CZ: Dobrý den,
přemýšlela jsem, zda ještě vůbec reagovat, neb Vaše odpověď dostatečne reflektuje Váš přístup k zákazníkům. Nicméně mi dovolte jen upřesnit následovné.

Ano, měla jsem vybranou konkrétní ledničku Gorenje NRK 6191CX, čili už mě vskutku nezajímají další popisky, neb očekvávám, že tento model je jen jeden, nehledě na popis eshopu. Čili uvedení konkrétního modelu + ceny je pro nákup naprosto dostatečný.

A druhak, ano, racionálně jsem vybírala dle ceny naskrz eshopama. Lednice se v dalších eshopech pohybuje od 9 900 Kč, proto mě vaše cena o tisícovku méně než další dva eshopy nepřekvapila, nýbrž potěšila, a zboží jsem objednala.

Chápu, že se může stát chyba. A stala se. Ve Vašem eshopu bylo možné zboži, ať s popiskem nebo bez, za uvedenou cenu obejdnat. Proto bych spíše očekávala z Vaší strany omluvu.

Eliska Ruda: Dobrý den,
je to přesně tak jak píšete. Nerozumím tomu jak můžete zakoipit výrobek bez popisu, bez ceny a bez parametrů jen podle ceny která byla o 3000 levnější než se chladnička normálně prodává, to Vám to nebylo divné. Já Vám to vysvětlím, zaslepená nízkou cenou jste ji hned objednanala :-) s tím že jste nám okamžitě vyhrožovala špatnou recenzí. Naštěstí takových zákazníků jako vy je opravdu minimum.

Dobrý den, chtěla bych vyjádřit dnešní zklamání s eshopem OSCOM. Vybrala jsem si lednici Gorenje NRK 6191CX za 8 991 Kč. Je pravda, že u lednice nebyl ani obrázek ani popisek. Nicméně věděla jsem, že chci tento konkrétní typ lednice a popis produktu lze najít kdekoliv jinde. Tak jsem si ji standardně objednala.

Po provedení objednávky mi zavolal pán, že mnou vybraná lednice stojí 11 600 Kč. (nejsem si teď přesně jistá částkou, ale byla výrazně vyšší než nabízená v eshopu). A že položku akorát aktualizují. A proč si objednávám položky bez obrázku.

Ohradila jsem se, že nikde nepíší, že si nesmím objednat položku z eshopu bez obrázku a že uvedená cena tam byla minimálně 24 hodin. Konstatovala jsem, že asi nic nezmůžu a že tak maximálně lze napsat negativní referenci. Na to mi bylo sděleno, že "nechápe, proč negativní referenci, když si JÁ neumím objednat zboží s eshopu" a pán položil telefon.

Vím, že se chyba stát může, ale pak je třeba ji náležitě komunikovat. A ne, že za to může ten hloupý zakázník, že si objedná něco, co nabízíte v eshopu.

Eliška Rudá

tanicka7: Dobrý den, Vážená paní Šůsová. Výrobek jste převzala bez výhrad a teprve po dvou dnech jste nás kontaktovala že výrobek je poškozen, toto svědčí o tom že výrobek jste poškodili při přenosu apod. Nenáí pravda že jsme s Vám nekomunikovali na každý Váš mail jsme reagovali a vše proběhlo přesně podle zákona a přepravních podmínek. Pokud jste si výrobek řádně nezkontrolovalas je to bohužel Vaše chyba a naše firma nemůže nést odpovědnost za Vaší nepozornost.

Nakupovala jsem prostřednictvím e-shopu OSCOM v lednu 2015. Zboží bylo odesláno prostřednictvím společnosti Geis. Zboží dorazilo po týdnu (přešlo přes 4 překladiště Geis) a dorazilo poškozené - dle sdělení společnosti OSCOM se jedná o totální škodu. Druhý den po zjištění závady jsem telefonovala na reklamační oddělení Geis a následující den jsem zboží reklamovala. Geis reklamaci odmítlo s tím, že došlo k přejímce zboží a že po podpisu převzetí zboží reklamaci neuznávají. Společnost OSCOM po žádosti o pomoc při reklamaci mě nejprve odkázalo, abych věc řešila pouze se společností Geis a na další prosbu o pomoc již nereagovalo.
Jedná se o můj první nákup u společnosti OSCOM i dodání od Geis a bohužel mám velmi negativní zkušenost. Zboží budu příště nakupovat jinde a společnost Geis již nebudu jako dopravce volit ani u jiných e-shopů.