Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Při objednávání jsme klikli na ročník 2018 ale Vaše aplikace nám do objednávky vložila ročník 2020, aniž by nás na to upozornila. Tak jsme si omylem koupili něco jiného, než jsme chtěli. Bohužel ročník 2020 není sice špatný, ale zdaleka nedosahuje kvality 2018.
Reakce obchodu oceněnávína.cz
Zdravím Vás pane Bubeníčku,
děkuji Vám za zprávu. Ročník 2018 na 2020 se měnil na konci ledna. Od 31.1.2025 už na eshopu byl zobrazen jen ročník 2020. Vzhledem k tom, že jste objednával 9.2. - zobrazoval už se jen ročník 2020. Jediné co mě napadá je, že jste mohl otevřít stránku s vínem před 31.1. a tím pádem jste na ní viděl ještě ročník 2018, ale tím že jste objednávku dokončil až 9.2. , kdy už byl 10 dní ročník změněn na 2020, jste si pak nevšiml v košíku aktualizace ročníku.
Každopádně nemusíte mít obavy, ročník 2020 má dle světoznámého kritika Roberta Parkera ještě o 1 bod lepší hodnocení než 2018. Samozřejmě mu chybí oproti ročníku 2018 ty 2 roky archivace navíc, ale pokud si část vín z Vašeho nákupu necháte chvíli ležet ve sklepě věřím, že Vás nakonec mile překvapí.
Pokud byste to nicméně chtěl nějak řešit, není problém. Napište mi prosím na mail: [email protected] a můžeme vymyslet nějaké řešení.
Přeji Vám pěkný zbytek dne
Vláďa Vaněk
zakladatel & head sommelier -
Nedoporučuje obchod
Dle popisu jsem čekal více. V supermarketu nebo vinárně si za 200 korun koupím lepší vína, než ta, která jsem obdržel. Proti některým, která jsem z eshopu ochutnal je i víno Lidlu za 80 korun podstatně lepší a chutnější volbou.
Reakce obchodu oceněnávína.cz
Dobrý den Petře,
děkuji Vám za zpětnou vazbu. Chápu, že můžeme mít rozdílné chuťové preference - víno je skutečně velmi subjektivní záležitost. Za kvalitu našich vín z menších rodinných vinařství ale dám ruku do ohně. Osobně jsem je vybral ze stovek degustovaných vzorků. Z vaší objednávky: víno El Pacto z Riojy dostává pravidelně přes 90 bodů od světových kritiků, Primitivo Vigne Vecchie patří už nekolik let k našim nejprodávanějším vínům, vámi vybraná vína z Bordeaux mají hodnocení nad 90 bodů v soutěžích,...
Budu rád, když mi napíšete na [email protected], kterých konkrétních lahví se Vaše výhrady týkají. Rád se tomu budu osobně věnovat.
Vláďa Vaněk, zakladatel OceněnáVína.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Po týdnu čekání došlo objednané víno bez vysvětlení nebo omluvy a jedna láhev v papírovém sáčku(?)Jestli to umíte,styďte se.
Reakce obchodu oceněnávína.cz
Dobrý den, děkuji Vám za zpětnou vazbu. Několik objednávek se mi v pondělí 19.9. bohužel nenahrálo do systému kurýra. Přišel jsem na to až díky Vašemu čtvrtečnímu telefonátu a omlouval jsme se Vám za komplikace a zásilku jsem hned znova nahrál a dal odeslat na kurýra a zásilka Vám tak dorazila následující den v pátek 23.9. Mrzí mě, že to neklaplo jako obvykle, jelikož vína doručujeme už následující den nebo maximálně druhý den od přijetí a zaplacení zásilky. Omlouvám se Vám tedy za opožděné doručení. Ohledně papírového sáčku – jedná se o standardní tašku na víno. Kurýr Messenger je jeden z mále v ČR, který manipuluje i v depu se zásilkami vína ručně, a tak nehrozí, že se láhev rozbije a je schopen doručit i láhev v papírové tašce bez poškození. Ale beru to jako zpětnou vazbu zákazníka a do budoucna doporučím skladníkovi, aby i 1 lahev vína balil do našeho kartonového obalu pro 2 lahve.
Vláďa Vaněk
head sommelier & zakladatel www.ocenenavina.cz -
Nedoporučuje obchod
- Žádná-zoufalci, nabízel mi místo vína, olej, debil........
Na stránkách mají 60ks vína, ve skutečnosti nemají nic
-
Nedoporučuje obchod
- Neberou karty
Bez jakehokoli upozorneni prijede kuryr s balickem za vice jak 2tis.Kc a pozadruje hotovost, protoze majitel OcenenychVin chce vyhradne hotovost (sdelil kuryr, ktery normalne terminal mel, ale mel od OV prikaz brat JEN hotovost).
Normalne objednavam vina za >8tis.Kc (z jinych obchodu, tohle byl u OV prvni nakup) a nedovedu si predstavit, ze bych mel platit vzdy hotovosti, protoze nekdo nechce byt sledovan financakem (jinak si to vysvetlit nedovedu).
Kdyz jsem napsal mail do OV s tim, ze vina putuji zpet a udal jsem i duvod, majitel OV mi sdelil, ze jsem jediny, komu tohle vadi, coz je samozrejme nesmysl... kdo kdy kupoval lepsi vina a nepozadoval platbu kartou ;)Reakce obchodu oceněnávína.cz
Dobrý den,
děkuji Vám za zpětnou vazbu. Jak jsem Vám psal již v mailu, platby kartou mám na e-shopu samozřejmě standardně umožněny. U dobírky kurýr zavedl možnost platby kartou až loni na podzim. Vzhledem k podzimnímu stresu s provozem firmy a rodinným záležitostem jsem, ale s kurýrem nezvládnul aktivovat platby kartou u dobírky.
Proto jsem Vám v emailu děkoval za impuls - že jste byl první, kdo mi ohledně tohoto napsal - myslel jsme to pozitivně, že Vám děkuji za upozornění, že to musím dořešit. Na základě Vašeho impulsu jsem to hned začal řešit a 3 dny po naší komunikaci jsem s kurýrem dotáhnul aktivaci služby platby kartou i při dobírkách.
Pokud jde o poznámku ohledně finančího úřadu, peníze z dobírky v hotovosti k nám chodí od kurýra transparentně převodem na firemní účet pod číslem objednávky.
Každopádně Vám děkuji za zpětnou vazbu. Díky Vašemu podmětu jsme vylepšili služby e-shopu i pro další zákazníky.
Vláďa Vaněk, zakladatel& head sommelier -
Nedoporučuje obchod
Balík při doručení byl poškozený, lahve byly ale neporušené.
víno Shiraz Kings of prohibition 2016, Barossa valley, poměr "cena výkon" neodpovídal ceně, víno takové kvality a vlastností lze koupit za nižší cenu. -
Nedoporučuje obchod
- Bohuzel vina absolutne neodpovidaji deklarovane kvalite. Obecne jsou “ocenena Pinot Grigio” vina za 3-5 eur. A teto cene odpovida i kvalita. Bohuzel zklamani.
Reakce obchodu oceněnávína.cz
Zdravím Vás,
děkuji Vám za názor. U Pinot Grigio jsem hledal především svěžest a příjemná vína na léto, jak ostatně popisuji i ve Vámi vybraném balíčku. Vína jsem vybíral z desítek vzorků a vybral nakonec ta, která za mě měla nejlepší poměr kvality a ceny v průměru kolem 200-250kč. Vína jsou od menších a středně velkých rodinných vinařů a některá navíc v BIO kvalitě nebo z ekologicky pěstovaných hroznů. Vína mají kromě dalších ocenění i velmi dobré hodnocení v aplikaci vivino. Pokud jste čekal v této cenové úrovni nějaká velká komplexní vína nad 90bodů, chápu vaše rozčarování, ale takový Pinot Grigio by řádově stál v ČR 350Kč a více a nemohl bych jej nabídnout v balíčku za 1499Kč s dopravou zdarma. Taková vína jsem proto do balíčku nepřidal záměrně, protože jsem hledal hlavně ovocně svěží, dobře pitelná vína na léto. Každopádně Vám děkuji za zpětnou vazbu.
Vláďa Vaněk, zakladatel & head sommelier www.ocenenavina.cz
