Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
U kufru se po jedné dovolené ulomil jezdec, zaplatila jsem si dopravu na reklamaci jen proto, aby byla následně zamítnuta se slovy, že je to "jako bych si rozmlátila kladivem televizi a pak ji šla reklamovat". Obchod nedoporučuji, poohlédněte se raději po jiném, kde zaměstnanci ví, že není slušné urážet zákazníky.
Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den, paní Veselská, děkujeme za recenzi.
Jedná se o to že jezdec zipu bych mechanicky ohnut. S největší pravděpodobností se do kufru někdo pokoušel násilím dostat, tak jak jsem Vás již informoval v reklamačním řízení. Je zapotřebí toto reklamovat na letišti. Jezdce zipu a zipy samotné jsou u kufru 2219 velmi kvalitní a silné. Sama přece vidíte že ten jezdec nejde jen tak zlomit, pouze pokud použijete nářadí a velkou sílu. Děkuji za pochopení. S pozdravem Jiří Hudec -
Nedoporučuje obchod
- Suchý zip se při prvním použití otevřel.
- Na Temu se tento obal prodává za třetinovou cenu
Nedoporučuji tento obchod.Hraje si na českého výrobce a přitom
kufry jsou vyrobeny v Číně. Obdobný druhý kufr jsem koupil následně o 1.000Kč levněji.Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den, pane Srb
děkujeme za recenzi, objednával jste u nás průhledný obal na velký kufr. Pokud jste měl nějaký problém je nutné se na nás obrátit případně zaslat obal na reklamaci. Nikde neuvádíme že jsme český výrobce, to jste si asi spletl. Jedná se o to že naše kufry mají naší známku T-class. A zboží bereme od dlouholetých ověřených výrobců a ručíme za kvalitu, kterou také osobně kontrolujeme a testujeme. Co se týče cen na Temu určitě to bude levnější, jinak by to tam nikdo neobjednával, jelikož oni nemusí platit daně v evropě a také není možnost zboží reklamovat.
Děkuji za pochopení s pozdravem Jiří Hudec
www.obchod-kufry.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Bohužel nejsem spokojen se zakoupeným zbožím batohem do letadla T class. Hned při první cestě se natrhl jeden upínací pás. Při cestě zpět se utrhl i zip.
Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den, pane Holaň, děkujeme za recenzi. To nás mrzí, samozřejmě můžete zboží reklamovat, budeme se tím zabývat. Vyplňte si prosím reklamační formulář na našich stránkách a zboží zašlete zpět, můžete přepravu objednat i přímo v systému po vyplnění reklamace https://www.obchod-kufry.cz/clanky/reklamace-a-vraceni-zbozi/
Děkujeme.
S pozdravem Jiří Hudec -
Nedoporučuje obchod
Tovar mal prísť po dohode 6.10..Ale neprišiel .Potreboval som ho na tento termín .Bohužiaľ neprišiel a som sklamaný .
Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den, děkujeme za recenzi. U nás na stránkách můžete zvolit datum odeslání. Vy jste zvolil datum 6.10. A v toto datum byl produkt odeslán. Z naší strany proběhlo vše v pořádku. Asi jste se mylně domníval že zadáváte datum doručení. Ale to na našich stránkách není možné nemůžeme garantovat doručení které má na starosti přepravní služba. Avšak standardně se doručuje zboží druhý den od odeslání. S pozdravem Jiří Hudec
-
Nedoporučuje obchod
Obchod asi jako takový není špatný, ale to co mi došlo, tak je pod úrovní kvality Aliexpresu. Tedy z toho důvodu nedoporučuji tento obchod.
Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den, pane Halouzka, mrzí nás vaše špatně zkušenost, objednával jste adresní štítky a cestovní lékárničku. Jestli s něčím nejste spokojený můžete využít 60denní lhůtu na vrácení. Případně se ozvěte na náš email nebo telefony uvedeny pod kontakty.
-
Nedoporučuje obchod
Do této doby mi nic nedorazilo.
Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den, objednávka byla stornována, jelikož jste zvolila platbu bankovním převodem a platba nedorazila ani po týdnu. Jestli o zboží stále máte zájem, ozvěte se prosím na email nebo telefon uvedený pod kontakty.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Hrozné
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Nekomunikativní prodejce
Výrazně nedoporučuji.
Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den, pane Buřič, objednával jste u nás 2 nožičky na cestovní kufr T-class TPL. Ten samý den byla objednávka odeslána, po odeslání chodí email a při doručení Vám přišla sms i email ohledně vyzvednutí. Na email s dotazem jsme Vám odpověděli, že námi prodávané náhradní díly jsou určené pro náš typ kufrů T-class, tak jak je to v popise uvedeno. Tak nevím přesně ohledně čeho máte tu nekomunikaci namysli. S pozdravem Jiří Hudec
-
Nedoporučuje obchod
- Velký výběr
- Slušné ceny
- 2x dodáno nekvalitní zboží
Zboží dodáno s vadou, což uznal i obchod, došlo k výměně zboží a přišlo nové s dost podobnou vadou v rámci švů. Zboží opět vráceno s žádostí o navrácení i poštovného za zasílání zboží zpět. Veškeré peníze vráceny. Ovšem spousta času ztracená odvozem balíků na sběrné místo, tisk štítků na vrácení a projetý benzín.
Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den, děkujeme za recenzi. Jednalo se o estetickou vadu. Textilní kufry nejsou nikdy úplně 100% dokonalé, hlavně v této cenové kategorii. U našich kufrů se hlavně zaměřujeme na odolnost a praktičnost. Je pravda že Vaše vada na kufru byla z detailního pohledu vidět, za to se omlouváme, ale pokud někdo zakoupí textilní kufru a bude ho prohlížet detailně každé části, nebude to nikdy úpně sedět na 100%. Pokud byste chtěla kufr bez jakýchkoliv estetických nesrovnalostí, můžu Vám doporučit plastový kufr. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Jiří Hudec.
-
Nedoporučuje obchod
mam si sama zjistit kde balík je
Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den, jednu objednávku jste stornovala, a druhá zatím nebyla od české pošty doručena, důvod nevíme, zjišťujeme podrobnosti kde je balík, protože na stránkách pošty bližší info o balíku není. Děkuji za pochopení. Případně Vám můžeme zaslat balík znovu.
S pozdravem Jiří Hudec -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Nekvalitný tovar madlo nič nevydržalo zlomilo sa hneď
Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den, objednávala jste u nás pouze madlo ke kufru, madlo je kvalitní avšak je určené pouze pro naší značku cestovních kufrů T-class (je to u nás na stránkách napsáno). Pokud jste madlo použila na jiný cestovní kufr, je možné že otvory neseděly řádně, potom nemůžeme zaručit že bude produkt plně funkční. Hezký den. Jiří Hudec
-
Nedoporučuje obchod
- Žádná
- Nefunguje nic mi neposlali
Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den, zadával jste při objednávce platbu bankovním převodem, ale platba zatím nedorazila. V případě potřeby nás kontaktujte
https://www.obchod-kufry.cz/clanky/kontakty/
S pozdravem Jiří Hudec -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Rychle dodání
- Kufr se převažuje ikdyž není zvětšený kolečka jsou blízko sebe tudíž nestabilní, vysouvací rukojeť nejde do prostřední pozice buď úplně vysunuta nebo vůbec a musí se poměrně zabrat. Extra zapáchal novotou ani po týdnu venku nevyvetralo.
Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den, pokud jste nespokojena s produktem, můžete zboží vrátit v rámci naší 60denní doby nebo reklamovat. Tyto kufry i když patří k nejlevnějším tak na ně neevidujeme žádné reklamace ani stížnosti. Pokud potřebujete poradit neváhejte se na mě obrátit. S pozdravem Jiří Hudec tel: 734 714 214, email: [email protected]
-
Nedoporučuje obchod
Na stránkách nejasně označené rozměry /počítá se velikost kufru včetně koleček-?.
Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den, u každého produktu je vnější rozměr i vnitřní rozměr a po najetí na otazník se Vám ukáže přesný popis kde je uvedeno co který rozměr znamená. Pokud budete chtít s něčím poradit můžete se na mne obrátit. S pozdravem Jiří Hudec, tel: 734 714 214, email: [email protected]
-
Nedoporučuje obchod
- Cena, kvalitu nemohu posoudit
- Komunikace, chování majitele
- Na webu jsem objednal kufr s tím, že jsem dělal jednorázový nákup bez registrace. Vyplnil zvlášť fakturační adresu a zvlášť doručovací adresu, která byla jiná. Po odeslání objednávky mi přišlo potvrzení na email s tím, že doručovací adresa byla totožná s fakturační. Vzápětí jsem tedy odpověděl na tento email a žádal změnu doručovací adresy, tak jak jsem vyplnil. Ráno mi přišla arogantní odpověď od majitele, že jsem nezadal žádnou jinou doručovací adresu ve smyslu, že lžu a že nyní ji tedy nastavuje za mě. Obratem jsem tedy objednávku zrušil, nedovedu si představit řešit případnou reklamaci s tímto člověkem.
Tady myslím krásně sedí pořekadlo"Když ptáčka lapají.... Prostě dobré ceny oproti jiným na webu...
Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den, po emailu jsem Vás pouze informoval že jste jinou doručovací adresu zadanou neměl a změnil jsem Vám ji podle požadavku, nic o tom že by jste lhal jsme nepsal. Pravděpodobně jste se spletl a jinou doručovací adresu jste nevyplnil, zadaná v objednávce nebyla.
S pozdravem
Jiří Hudec -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Zakoupila jsem kufr s tím,že odjíždíme na dovolenou.Kufr respektuve kolečko od kufru se utrhlo i s další části .Velice mě tato zkušenost s produktem z tohoto obchodu zklamala.
Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den, nevím konkrétně jak k poškození došlo, ale kufr který máte patří k levnějším, ale přesto má zesílený ABS plast. Tzn. že pravděpodobně došlo k nějakému pádu nebo prudkému nárazu. Pokud chcete můžete také zboží reklamovat. V případě dalších dotazů se na mne obraťte. S pozdravem Jiří Hudec, majitel, [email protected], tel: 734 714 214
-
Nedoporučuje obchod
- Zbozi jsem chtela zaplatit pres internetove bankovnictvi, ale platba neprosla. Do objednavky jsem napsala platbu pri doruceni za cenu 30 Kc. Zbozi do dnesniho dne nedorazilo.
Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den Ivano,
to co píšete ve Vaší recenzi není pravda. Máte zvolenou platbu bankovním převodem, která do dnešního dne nebyla uhrazena. Možnost zvolit si platbu a doručení na dobírku samozřejmě máme, ale vy jste tuto změnu neudělala. Pokud tedy máte o zboží stále zájem kontaktujte nás. Rádi Vám objednávku upravíme, jak budete potřebovat.
Odeslání zboží je u nás nastaveno velice jednoduše. Veškeré objednávky, které jsou učiněny do 12:00 (dobírka, GoPay) jsou expedovány ještě týž den.
S pozdravem
Jiří Jelínek
Obchod-kufry.cz -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Totálně nekvalitní kufr
- Žádná snaha pomoci vyřešit situaci ze zahraničí, kde jejich kufru po druhém!!! užití uletělo kolečko. Odpověď? Zašlete nám ho k reklamaci. Jak mám cestovat s věcmi bez kufru mi nikdo neřekl. A poštovné ze zahraničí taky neproplatí.
- Klamavá reklama
Nikdy v životě už bych si tady kufr nekoupila. I když měl mít zátěžový test, po druhém užití mu po přistání při pouhém průchodu letištní halou uletělo kolečko. Vnější zip drhl již od vybalení z krabice, vnitřní zipy se od začátku rozjíždějí. Společnost asi počítá s tím, že kufry budou jen vystaveny a nikdy nepoužity. Snaha vedoucího vyřešit uvíznutí v zahraničí s nefunkčním kufrem? Nulová. Myslela jsem, že horší kvalita než kufr z Kiku není, ale spletla jsem se.
Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den, paní| slečno Veroniko Höffnerová,
jak jsem Vám sdělil v emailu. Jediná možnost jak tuto situaci řešit bylo podat reklamaci. Ve Vašem případě ihned na letišti. Pokud jste toto nechtěla udělat, další možností bylo podat reklamaci u našeho obchodu, kterou bychom vyřešili.
Co se týče odolnosti kufru ta je na vysoké úrovni, ovšem nejedná se o nerozbitný kufr (takový ani neexistuje). Video na kterém je kufr testován, je skutečné a kufr si tímto zatížením prošel.
VIDEO: https://youtu.be/ylqCaPNgJBs - https://youtu.be/vQtH84zPrlE
Vaše požadavky byly bohužel nereálné viz. níže:
"Je mi jedno, jak to uděláte, ale chci okamžitou náhradu za tento kufr, buď finanční, abych si mohla narychlo koupit kufr nový, nebo mi zašlete nový kufr do Finska, je mi to jedno, ale hned.
Veronika Höffnerová "
S pozdravem a přáním všeho dobrého
Vedoucí obchodu
Jiří Jelínek -
Nedoporučuje obchod
Štít je nefunkční není skrz něj vidět je vše v mlze.Přišel mírně poškozen .
Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den, tento štít nemá 100% průhlednost, ale je také nejlevnější. Pokud byl poškozen, můžeme Vám ho vyměnit za nový. Případně se ozvěte na email: [email protected]. S pozdravem Jiří Hudec
-
Nedoporučuje obchod
- pošlou to co chtějí, ne to co objednáte
Poslali jinou velikost rukavic, než jsem objednal a když jsem jim to napsal (opakovaně) tak vůbec nereagovali. Dodanou velikost M místo XL na ruku vůbec nenandám - při všech pokusech jsem rukavici přetrhl...
Reakce obchodu obchod-kufry.cz
Dobrý den,
Vaše objednávka byla na:
Balení latexové jednorázové rukavice velikost L, (100ks) pudrované, CERVA
,nikoliv na velikost XL.
Žádný email ani kontakt jsem od Vás nezaregistorval. Nejspíše došlo v této hektické době k přehlédnutí na skladě. Stačilo při rozbalení zásilky překontrolovat došlé zboží a ihned se s námi spojit. Zboží bychom Vám vyměnili za Vámi objednané.
S pozdravem
Jiří Jelínek
Vedoucí obchodu
