-
Nedoporučuje obchod
Nelze zmenit dobirku na platbu kartou,zadna komunikace s obchodem
Reakce obchodu Bazénová chemie Vodnář
Dobrý den, děkujeme za vaši reakci. Technicky však není možné změnit způsob platby jak píšete vzhledem k zabezpečení dat platební bránou a samozřejmě pro ochranu samotné vaší platební karty. Možné je při takovéto změně objednávku zrušit a udělat si nou s tímto způsobem platby. Standardně jsou naši pracovníci k dipozici v provozní době telefonicky popř. na mailu. Pro nutnost rychlé reakce je možné využít chat, který máme v provozu nepřetržitě - zde v případě nedostupnosti operátora online reagujeme zpětně v řádu hodin.
I přes vzniklý problém, věříme, že zůstanete našim zákazníkem
Tým obchod.bazenovachemie.cz -
Nedoporučuje obchod
Tragedie. Balíkovna odmítla převzít, protože Balík byl poškozen, obsah unikal a znečišťoval ostatní zásilky. Nakonec skončil na poště, která balík vrátila jako nežádoucí ke skladování s ostatními zásilkami.
Reakce obchodu Bazénová chemie Vodnář
Dobrý den, Česká pošta ods nás odváží denně desítky balíků a jsme přesně domluveni na systému balení, aby nemohlo při strojovém zpracování distribuce docházet ke škodám. Mrzí nás, že se toto stalo ve vašem případě, nicméně není to bohužel problém na naší straně, ale na straně distribuce. Zásilky jsou baleny pod kamerovým systémem, aby bylo v případě škody doložitelná správnost našich postupů. I tak děkujeme za vaši zpětnou reakci a pevně věříme, že Vodnáře díky této nemilé příhodě nezavrhnete.
S pozdravem za celý tým R. Volný -
Nedoporučuje obchod
Dnes je tyzden odkedy som poslal objednavku a tovar nikde...
Reakce obchodu Bazénová chemie Vodnář
Dobrý den, čekali jsme vaši reakci na cenu přepravy na Slovensko a proto nebyla zásilka vyskladněna v termínu. Po vašem potvrzení bylo zboží v daný den vyskladněno.
S pozdravem za tým Vodnář
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
Zatím mi nebyla objednávka doručena, tak nemám co hodnotit.
Děkuji za pochopení
EhlReakce obchodu Bazénová chemie Vodnář
DObrý den,
nevíme jestli jste si naši zásilku nespletl s jinou objednávkou, nicméně Zásilkovna v systému hlásí, že Vám byla vydána 18.6.2021 v 15:17hod.
S pozdravem za tým Vodnáře
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Komunikace byla dobra. Pak mi paní napsala, ze budu platit 2x dopravu. Trosku mě to zarazilo, ale dostala jsem na výběr a já jsem nakonec souhlasila a zboží objednala. Zboží mi přišlo poškozené. Těžko říci, kdo za to muže. Stát se muže cokoliv.
Reakce obchodu Bazénová chemie Vodnář
Dobrý den,
bohužel služba České pošty - balík do Balíkovny opravdu neumožňuje distribuci nadrozměrných zásilek, ve vašem případě bazénové tyče a proto vznikla tato nepříjemná situace a zboží muselo být distribuováno klasickou službou Balíku do ruky.
Velice se omlouváme za vzniklý stav.
S pozdravem za tým Vodnáře
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
- Chemie pro aktivní rybník nefunguje. Tahají z lidí akorát peníze.
Reakce obchodu Bazénová chemie Vodnář
Dobrý den do Pískové Lhoty,
objednal jste si u nás produkt Na řasy Kontakt pro zahradní jezírka. Produkt je na trhu více než 5 let a nezaznamenáváme na něj negativní recenze ba naopak. Slouží k vynesení nečistot a řas ze dna jezírka na hladinu s mechanickému vyčištění a v tomto ohledu působí na 100% a je to jeden z nejprodávanějších produktů značky. Pokud by tomu tak nebylo, neměl by desítky pozitivních reakcí zde na heuréce.
S pozdravem
tým Vodnář -
Nedoporučuje obchod
Začátek byl krásný, zboží je na skladě a bude odesláno následující den ráno, ale tím to vše začalo. Druhý den asi okolo 2 odpoledne mi přišel email s tím, že zboží již není a jestli mohou poslat náhradu. tak jsem napsala že ano. Čekala jsem další dva dny a zboží nikde, asi na mě zapomněli. Další den jsem si zavolala přímo do firmy a tam mi řekli, že mi ještě nic neposlali, čekala jsem dva týdny. A ještě mi změnili dopravce z DPP na českou poštu. Jsem velmi nespokojena
Reakce obchodu Bazénová chemie Vodnář
Dobrý den,
omlouváme se za vzniklé komplikace. Bohužel došlo k technickým problémům ve výrobě a některé typy zboží byly krátkodobě opravdu nedostupné, ikdyž systém jejich skladovost vykazoval. Problém se v jednu chvíli dotknul cca. deseti objednávek, které jsme se snažili řešit osobními telefonáty popř. mailem. Ve vašem případě navíc bohužel došlo ke změně dodací adresy v době, kdy už byla původní objednávka vyskladněna. Za vzniklý problém se velmi omlouváme.
S pozdravem
Za tým Vodnáře
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
Po týdnu nebyli schopni odeslat objednané zboží. Na webu měli vše skladem, realita byla jiná. Po odsouhlasení náhradní zásilky se celý týden nic neudálo, až na do mé intervence, kde mi bylo opět nabídnuto náhradní řešení k dané objednávce. Opět jsem ji odsouhlasil a čekal na "zítra posíláme". Nečekaně se "zítra" nic neudálo a tak sem požádal o storno objednávky a vrácení peněz. Takže teď čekám na vrácení peněz. Sem zvědavý, jestli mi na konci sezony přijde bazénová chemie, nebo jestli zvládnou vrátit peníze.
Reakce obchodu Bazénová chemie Vodnář
Dobrý den,
omlouváme se za vzniklé komplikace. Bohužel došlo k technickým problémům ve výrobě a některé typy zboží byly krátkodobě opravdu nedostupné, ikdyž systém jejich skladovost vykazoval. V tuto chvíli a již všechno zboží do konce sezony naskladněno a podobný výpadek by se neměl opakovat.
Za vzniklý problém se ještě jednou touto cestou omlouváme
S pozdravem
R. Volný za celý tým Vodnáře -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- zboží bylo zabaleno pečlivě,ale nádoba s tabletami byla otevřená
vše vyřízeno v pořádku.Věnovat větší pozornost při balení zboží.Proto hodnotím průměrně.
Reakce obchodu Bazénová chemie Vodnář
Dobrý den,
děkujeme mnohokrát za vaši reakci na heureka.cz a jsme opravdu rádi, že jste s našimi službami i výrobky Vodnář spokojeni.
S pozdravem
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- na webových sstránkách není upozornění na nebezpečnost přípravku - voda z bazenu po použití se nesmí dostat do povrchových vod, knalizace ani do půdy v blízkosti vod,
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Největší slabina obchodu je,že v úložence nemohu platit kartou. To je v dnešní době snad nemyslitelné. A hlavně nikde to není jasně napsaný tak, že to nelze přehlédnout. Vodnář pravděpodobně uěetří na poplatku, ale zákazník jede do úložny tam zjistí, že nemá hotovost, jde do bankomatu, zde zaplatí za výběr až 50 Kč a jde zpět dokončit nákup. Déufám, že když si zboží nechám poslat PPL tak je platba kartou taky zakázaná a peníze sháníš po sousedech. No humus.
Sežeňte si zboží u jiného int. obchodu.
Reakce obchodu Bazénová chemie Vodnář
Dobrý den,
děkujeme za vaši reakci. Nemáme nijak omezené platby kartou ani na uložence, ani na PPL a samozřejmě máte možnost zaplatit zboží při objednávce přes platební kanál PayU, který také platby kartou umožňuje. Důvod proč vaši objednávku kartou nechtěli na uložence odbavit je zřejmé, neboť jste zvolil v objednávce možnost: Způsob zaplacení: Hotově na výdejním místě a tuto informaci jste obdržel i ve vaší objednávce. -
Nedoporučuje obchod
- špatné dodací lhůty
nedoporučuji
Reakce obchodu Bazénová chemie Vodnář
Dobrý den,
u vaší zásilky bohužel došlo k jejímu poškození při přepravě, o kterém jsme vás informovali. Ve chvíli, kdy jsme tuto informaci dostali od přepravce, okamžitě jsme vám zaslali náhradní zboží a reklamaci poškozeného balíku již sami řešíme s přepravcem.
Omlouváme se za vzniklý problém, ale nebyli jsme schopni jej jakkoli jinak proaktivně vyřešit, než vám zboží okamžitě nahradit novým.
S pozdravem
R. Volný
-
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem objednal, zaplatil a nedorazilo. Nikdo z obchodu nereaguje.
Reakce obchodu Bazénová chemie Vodnář
Dobrý den,
omlouváme se za pozdní dodání zboží, které bylo způsobeno nespárováním vaší platby v systému.
S pozdravem
R.Volný -
Nedoporučuje obchod
nedoporučuji, mají klamavé nabídky, na objednávku nereagují, odlišná cena dopravy
Reakce obchodu Bazénová chemie Vodnář
Dobrý den,
u distribuce bazénové soli jejíž jedno balení má 25kg, nelze využít odběrných míst uloženka.cz, které přijímají balíky pouze do 15kg. Tyto informace jsou uvedeny na kartě zboží. Zde je i uvedeno, že při objednávce většího množství vás bude kontaktovat náš pracovník s cenovou nabídkou distribuce, což se i stalo. U tohoto specifického zboží jiná varianta zaslání bohužel neexistuje.
S pozdravem
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
Nekomunikují se zákazníkem a po 14 dnech jsem objednávku zrušil.
Reakce obchodu Bazénová chemie Vodnář
Dobrý den,
vaše objednávka ze dne 26.6.2013 byla vyskladněna 1.7. o čemž jste byl telefonicky informován. Odeslanou zásilku jste nepřevzal a vrátila se nám zpět.
Je nám proto velice líto, že takto hodnotíte naše služby.
S pozdravem
R.Volný -
Nedoporučuje obchod
- Doporučila bych jen kvůli chemii bez chloru
- Nelze se dovolat ani na jedno číslo
- Nikdo se mnou nekomunikuje
Určitě bych nedoporučila, nelze se dovolat ani na jedno číslo, které mají uvedeny na stránkách, dala jsem osobní odběr, ale nikdo se neozval...
Reakce obchodu Bazénová chemie Vodnář
Dobrý den,
po vaší objednávce vám byl 100% zaslán email s potvrzením objednávky a ve chvíli připravenosti zboží na pobočce popř. odeslání na definovanou adresu opět odchází e-mailová zpráva.
Při osobním vyzvednutí mimo centrální sklad v Ostravě chodí všem zákazníkům pokud zadají svůj mobil i SMS, že je zboží připraveno. Zákazníky v Ostravě informujeme o připravenosti zboží telefonicky. Do centrálního skladu v Ostravě je pevné telefonní číslo + na webu jsou kontakty na mobily jednotlivých pracovníků. Není tedy možné aby "se nedalo dovolat" popř. pokud by vám kolegyně odpovědné na tento projekt nevzali mobilní telefon hned - všem zákazníkům volají zpět.
Velice nás mrzí toto hodnocení, protože komunikace se zákazníkem a poradenská služba v oblasti správného používání bazénové chemie je pro nás prioritní.
S pozdravem
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
Zboží objednáno 4.4.2012, dne 18.4.2012 dosud nedodáno, přestože je deklarováno jako skladem. Kontakt žádný. Je to hrůza. Dne 16.4.2012 provedena urgence, slíbena reakce e-mailem - dosud nic.
Reakce obchodu Bazénová chemie Vodnář
Dobrý den,
u vaší objednávky došlo opravdu k administrativní chybě 100% na naší straně a velice se omlouvám. Systém z nepochopitelných důvodů označil vaše zboží za stornované. S podobným případem jsme se se za poslední 5 let nesetkali a nechali jsme jej analyzovat programátory systému.
Ještě jednou se velice omlouváme za takovouto nepříjemnou chybu na naší straně.
R.Volný -
Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- kopletnost nabídky
- špatné baelnmí pro aktivní kyslák,popálil hjsem se, v oblau- balení byl vylit peroxid
Reakce obchodu Bazénová chemie Vodnář
Dobrý den,
děkujeme za vaše hodnocení na heureka.cz. Zboží, které obsahuje aktivní kyslík musí být ze zákona "chráněno" provzdušňovacím ventilem, kterým lze odvézt případné výpary.
Je nám velmi líto, že u vašeho balení došlo k uvolnění a tím i částečnému vylití. Stále intenzivně bojujeme s přepravními společnostmi, aby s balíky zacházeli podle přebalu, na kterém je v případě tohoto typu zboží umístěn jasný nápis neklopit a šipkami je označena ložná plocha.
Výrobce navíc aktivně řeší změnu typu provzdušňovacího ventilu, který v minulých měsících prošel testy a počínaje listopadem letošního roku by měl tento ventil umožňovat zadržení tekutiny tak, aby i při nešetrném zacházení přepravními službami k podobným situacím nedocházelo.
Ještě jednou se za vzniklý problém omlouváme a věříme, že bazénovou chemie Vodnář nezavrhnete.
S pozdravem
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
- cena
- komunikace,zboží jsem měl vyzvednout a když jsem dorazil ,nebylo.
radeji nedoporučit
Reakce obchodu Bazénová chemie Vodnář
Dobrý den,
děkujeme za vaše hodnocení na heureka.cz Jelikož je hodnocení anonymní nejsme schopni indentifikovat vaši objednávku a tím i vzniklý problém. Pokud jste si měl zboží vyzvedávat ve výdejním místě v Praze, vždy zákazníkům separé posíláme informaci, kdy zboží opouští centrální sklad a kdy je k dispozici k vyzvednutí. Prosím pošlete mi na email [email protected] číslo vaší objednávky a zjistíme kde byl zádrhel. Pokud byl na naší straně, určitě najdeme cestu jak tuto nepříjemnost vyřešit, abyste nezanevřel jak na náš internetový obchod, tal na bazénovou chemii Vodnář.
Děkuji za vaši reakci
R.Volný
