Vždycky jsem byla spokojená, ale bohužel se mi teď stalo, že zásilka nebyla uvnitř adekvátně zabalena a praskl kelímek od mastné vlasové masky.
Umatlala se od toho většina ostatních produktů v krabici. Pracovnice NOTINA napsala, že ji to mrzí... Nabídla mi slevový kupon v hodnotě masky s platností na 3 měsíce, nebo mám prasklý produkt poslat a počkat na reklamaci, na kterou je 30 dní. Ani slovo o tom, že bych mohla poslat zpět celou umatlanou zásilku, případně dostat nějakou kompenzaci navíc!!! Neodpovídala na mé dotazy, jen si jela to své naučené! Pro mě velké zklamání!!!!!

Dobrý den, zajímalo by mě zda byste mohli na vašich stránkách začít zveřejňovat reálné datumy doručení. Tohle je už po několikáté kdy bylo napsáno už zítra a je dnešek a objednávku ještě ani nevyexpedovali. Či už domů nebo na prodejnu nejste schopni doručit zboží. Chápu stane se jednou ale ne snad pokaždé, raději si tam uveďte o den později alespoň vím zda ma nebo nemá smysl objednávat, ne že musím na druhy den běžet do drogerie a stornovat objednávky. Jak je možný že jiné eshopy s timhle problémy nemají. Nemluvě o Alze ktera se sama omluví pošle voucher i při zpoždění jen o pár hodin.. u vás se nikdo ani jen neomluví nepřijde žádná notifikace že je zpoždění. Tohle je hrozný přístup k zákazníkovi a doufám že brzo vzroste konkurence aby se to nejak zlepšilo

Nedoporučuji, naprosto nepružný přístup k zákazníkovi!

Objednal jsem si balíček s vyzvednutím na kamenné prodejně v pražském Florentinu. Protože jsem byl mimo Prahu a nestíhal původní termín, volal jsem na zákaznickou linku s prosbou o prodloužení doby pro vyzvednutí o pouhé 2 dny (potřeboval jsem čas do úterý). Operátor mi však stroze sdělil, že maximální možné prodloužení je pouze do neděle a víc s tím prý udělat nejde.

Notino si zřejmě raději nechá celou objednávku stornovat a zboží vrátit zpět na sklad, než aby udělalo drobný ústupek a vyhovělo zákazníkovi. Tento rigidní přístup bez jakékoli snahy o individuální řešení mě opravdu zklamal. Moje objednávka byla raději zrušena a v tomto e-shopu už příště rozhodně nenakoupím.

Nemůžu doporučit, po několika negativních zkušenostech už na Notinu nenakoupím. Výrobky mi poslední dobou chodily často otevřené a vyteklé po celé krabici. Tekutou kosmetiku neumí vhodně zabalit proti vylití, takové zboží opravdu nestačí ledabyle vložit do krabice. Další problém je to, že už několikrát mi od nich zásilka nepřišla. Napíšou akorát mail, že se zásilka opozdí. Ta kolikrát nedorazila vůbec. Když už přišla, chyběla tam však polovina objednávky, kterou mezitím stihli vyprodat. To by ale bylo vhodné zákazníkovi oznámit zavčasu, aby si koupi mohl rozmyslet. Jsou tu již mnohem lepší eshopy s kosmetikou, kterým Notino nyní nemůže konkurovat.

Už nikdy v životě objednala jsem si voňavku dotedka nepřišla

Notino už opravdu ne! Rok řešíme reklamaci, kdy nám místo parfému přišly střepy a zatím žádný výsledek!

Notino není schopné dodržet dodací lhůty. Už se mi to stalo 3x kde mi pri vytváření objednávky bylo uvedené jedno datum a objednávka v ten den nedorazila. Pokud to nejste schopni doručit tak raději ten datum dodání posunout než zbytečně zavádět. Zejména pokud člověk něco potřebuje třeba na dovolenou nebo na akci. Už se Notinu raději vyhýbám když mohu nakoupit jinde protože ten přístup je strašný. Např. Alza která když se výjimečně opozdí o pár hodin, přijde omluva i automaticky voucher na příští nákup. Notino nic, žádná omluva, dokonce na zákaznické lince nejsou schopni ani říci kdy tedy ta objednávka dorazí.

Poslední balík s vlasovou kosmetikou přišel sice velice rychle, zato ledabyle zabaleny. Vzhledem k produktům, které mohly vytéct předpokládám, že se balí trochu jinak než že se hodí do krabice a zalepí.

Zlodeji, podvodnici, nyni neraguji. Nikdy nic od nich nekupujte.

S nákupy online běžně problém nemívám a negativní recenze nepíšu, ale moje zkušenost s Notinem mě opravdu zklamala.

Nejprve bylo doručení objednávky odloženo, což bych ještě pochopila. Po převzetí balíku jsem ale zjistila, že v zásilce chybí jeden z objednaných produktů, přestože krabice byla neporušená a v pořádku.

Kontaktovala jsem zákaznickou linku, kde mi bylo doporučeno vše řešit e-mailem. Poslala jsem fotografie balíku ze všech stran i obsah zásilky. Odpověď byla, že produkt mi „určitě poslali“, ale že mi mimořádně zašlou slevový kód v hodnotě produktu. Dorazil však nefunkční kód, navíc v nižší hodnotě, než byla cena chybějícího zboží.

Když jsem žádala nápravu a navrhla, aby mi produkt objednali oni sami (což sami nabízeli), přišla odpověď, že zboží už není skladem. Jenže během jejich více než týden trvající komunikace jsem si produkt sama znovu objednala, protože na webu skladem byl a objednávku i platbu systém normálně přijal. Následně přišel automatický e-mail, že produkt skladem není a vrátí mi peníze. Ani vrácená částka přitom neodpovídala plné ceně produktu.

Celkově velmi chaotická komunikace, neochota problém skutečně vyřešit a ztráta času zákazníka. Po této zkušenosti už znovu nenakoupím.

Stalo se mi už podruhé, že jsem si objednala zboží s rychlým doručením po Brně, tzn. připlacená extra služba. A stejně jako minule, druhý den nikdo nedojel, následně další den odpoledne jsem volala na jejich linku. Neuměla mi říct co je s mojí objednávkou, jen mi pak napsali, že musí objednávku zrušit a peníze vrátí do pěti dnů. Důvod nevím, ale teď, když se dívám do jejich e-shopu, je všechno zboží skladem, za stejné ceny. Nechápu. Tato situace loni stejná jako přes kopírák. Už tam nikdy neobjednám, Allegro to jistí.

Slibované doručení zásilkovnou do druhého dne reálně neumí. Samozřejmě balík předali dopravci druhý den, doručení tedy třetí den.

Objednávka 1154474103
Objednána 17.12. před Vánoci, nedokázalo se doručit ani na tři krále. Po urgenci a stornování objednávky jsem 9.1. dostal email, že mi do 2-4 dnů vrátí peníze. Je 9.2. a stále nic, normálně čekají, jestli na to zapomenou nebo co.

V Notinu se objevila nová funkce - sbírání bodů za nákupy и jejich následná výměna za dárky. Své nasbírané body jsem vyměnila za produkt, který, jak se ukázalo, nemají skladem. Za dva dny platnost této služby vyprší, čímž nenávratně přijdou vniveč i mé body, které jsem sbírala velmi dlouho. Zákaznická podpora bohužel ignoruje mé žádosti o vyřešení této situace

Objednala jsem si na Notino.cz parfém za více než 4 500 Kč a jako dárek k objednávce jsem obdržela tělové mléko. Bohužel mě velmi zklamalo, že krém byl 4 roky prošlý. U obchodu, který se prezentuje jako profesionální a spolehlivý, bych něco takového opravdu nečekala. U tak drahého nákupu očekávám kvalitu a kontrolu zboží, rozhodně ne expirované produkty.
Tahle zkušenost ve mně zanechala velkou nedůvěru a velmi mě mrzí. Doufám, že si obchod začne lépe hlídat, co zákazníkům posílá.

Byl jsem zklamán. Objednal jsem parfém Chanel a přišel neoriginální. Lze to těžce poznat, ale vůně i vydrž je jiná a s originální to nemá moc společného. Nevím jak u jiných značek, ale bál bych se, že si další černý Petr opět vylosuju.

Tento e-shop vůbec nedoporučuji, Zboží mi po zaplacení vůbec nedorazilo pořád se vymlouvají a problém posouvají na dopravní společnost a dopravní společnost zase na e-shop. Parfémy nemají takou intenzitu.Nevím kde vzali že zákazníkům zboží dorazilo do 6 dní já jsem zboží objednal 9.12. a pořád zboží nemám komunikace ze strany e-shopu žádná.

Upozorňovala jsem na problémy s platební bránou, potvrdili mi, že o tom ví a pracují na nápravě. Po více jak měsíci pořád problémy. Tím pádem přicházím o slevy u Georga i v aplikaci. Jde o princip, ne o peníze. U tak velkého e-shopu je to nepochopitelné opovrhování zákazníky.

Notino používá klamavé praktiky. „Slevy“ jsou často jen marketing – původní ceny jsou uměle navýšené, Několikrát jsem narazila na produkty, které vypadají jako parfém, ale jsou to jen tělové spreje. Celkově mám pocit, že obchod nejedná férově a zákazníka uvádí v omyl.
Škoda, dřív jsem nakupovala ráda. Nyní raději nakupuji jinde.

Nakupuji v NOTINU dlouho, ale začínají mi vadit mnohé věci. Kladně sice hodnotím rychlost dodání, velký výběr. Co mi vadí jsou docela vysoké ceny, nejsem si jistá, zda jsou to vždy originální výrobky, i když každý obchod tvrdí, že bere od ověřených dodavatelů. V brněnské prodejně na České jsem si šla 5.9. kolem třetí s kamarádkou koupit toaletní vodu za cca 3 000 Kč po slevě. Sleva v obchodě činila 30 a přes eshop 33%. Rozdíl činil asi 150 Kč. Stály jsme u regálu, otočila jsem se a očima hledala prodavačky. Starší u pultu upozornila mladou kolegyni, ta protočila panenky a šla k nám. Jasně, báby přes šedesát (já s podpažními holemi) přeci nemají v takovém obchodě co dělat. Jsme vysokoškolačky, vcelku dobře oblečené, ale Gucci kabelky, Dior botičky a diamantové náhrdelníky jsme tedy zrovna neměly. Na otázky odpovídala mladá slečna dost neochotně, úsečně. Chtěla jsem vědět, když si objednám produkt přes eshop (a podle informací bude k výdeji zítra a já bydlím kousek) kolik ušetřím. Bylo mi viditelným opovržením řečeno, jestli mi ta stovka za to stojí. Normálně bych mávla rukou a na místě si toaletku koupila, ale po takovém jednání jsem jí odmítla. Kamarádka žijící v USA jen kroutila hlavou. Jo, koupila jsem přes eshop, takže jsem i tuto nepříjemnou slečnu podpořila. Vyčítám si, že jsem vůni nekoupila jinde. Den před tím, kdy jsem se na vůni dotazovala (kupovala jsem ji poprvé), potřebovala jsem ji vyzkoušet, jak bude na mé pokožce fungovat, mi jiná slečna ochotně vysvětlovala a zkoušely jsme ji spolu.