Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Stále nemám ani peníze ani zboží.
- Jen výmluvy na dopravce.
Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den pane Škoda,
zásilka Vám byla zaslána ihned po uhrazení. Již několikrát jste měnil termín doručení. Při zavolání, nezvedáte telefon a když Vám napíšeme email, že se Vám bude zásilka doručovat, ať máte u sebe telefon. Tak nám napíšete, že žádný telefon zvedat nebudete. Bohužel, potom je pro dopravce velice těžké, doručit Vám zásilku. Přikládám i odkaz na sledování zásilky, kde jste několikrát změnil termín doručení. Je nám velice líto, že dopravce nemůže najít s Vámi stejný termín na doručení.
https://www.geis-group.cz/cs/detail-zasilky?packNumber=6136000258729
www.NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží bylo doručeno ale je nefunkční je to zmetek
Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den pane Mikoláš,
pokud Vám zboží nevyhovuje, můžete nám ho vrátit zpět a my Vám ho velice rádi vyměníme a nebo vrátíme peníze.
www.NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Objednala jsem sporák Fiko 85 a přišel mi sporák Fiko 75
Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den paní Švecová,
měla jste objednaný sporák Thorma Fiko 75 pravý. Ten Vám byl i dodán. Pokud chcete sporák Thorma Fiko 85, rádi Vám ho vyměníme. Stačí nám zavolat.
www.NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nejlepší cena
- Rychlé dodání
- Poctivě zabaleno
- Podivná doprava přes Geis - nemožnost zkontrolovat nepoškozenost zboží před zaplacením.
Nákup nakonec dopadl dobře, ale přesto doporučit obchod nemůžu, protože takhle zkrátka podle mě nákup v 21. století probíhat nemá - obchod by měl zvolit jiného dopravce. Zboží dovezl Geis a kurýr mi rovnou řekl, že buď to rovnou zaplatím (bez kontroly) nebo že si to odveze. Přitom krb byl obalený ve fólii, takže zvenku rozhodně nešlo poznat jestli jsou kachle a sklo opravdu nepoškozené (to šlo poznat tak maximálně že je v tom opravdu zabalený krb, ale jestli je v pořádku rozhodně poznat nešlo). Když jsem zavolal na "nouzové číslo" tak mi z obchodu řekli ať nechám do protokolu zapsat že zboží přebírám s výhradou, jenže kurýr zavolal na dispečink a tam mu řekli že pokud není viditelné poškození na obalu tak žádná výhrada není možná a ať buďto podepíšu že je vše v pořádku (aniž bych viděl skutečný stav) a nebo že si to zase odvezou. Přitom zrovna u takto křehkého zboží je jasné, že nějaká kachle nebo sklo klidně mohlo být nakřáplé aniž by byl poškozen vnější obal, takže byla to naprosto absurdní situace kdy jako zákazník musíte vzít na sebe plné riziko a podepsat že je váš "porcelán" v pořádku aniž byste ho viděli. Sice přímo na pásce bylo napsáno "zkontrolujte balení i zboží", ale dle Geisu to prý znamená jen "vizuální kontrolu přes obal", ne otevření obalu a společnou kontrolu samotného zboží, na to prý nemají čas. V tomto mě zklamal i samotný obchod že sice pošlou instruktážní email, jak máte zboží při převzetí zkontrolovat, ale sami nemají s dopravcem zajištěno že zákazník takovou kontrolu bude provádět (a bohužel tím že jsem mluvil nejen s kurýrem ale i s dispečinkem tak je jasné, že to není jen chyba jednotlivce) - kdyby to bylo domluvené i s dopravcem tak plně chápu, ale takhle ta celá instruktáž a upozornění že "převzetím stvrzujete že je zboží bez závad" vyzněla od obchodu poněkud alibisticky. Přitom vím že to jde i líp - když mi obdobnou zásilku doručoval TOP TRANS tak semnou normálně řidič zboží rozbalil a společně jsme zkontrolovali reálný stav zboží a nebyl s tím žádný problém. Ale holt Geis to dělá po svém. Takže samotný obchod by mohl být asi fajn, ale pouze s jiným přepravním partnerem!
Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den pane Petráš,
to nás velice mrzí, že nejste schopen přes průhlednou folii zkontrolovat zboží jestli není poškozeno.
Ročně posíláme tisíce zásilek a zatím s tím neměl nikdo problém.
Pokusíme se s dopravcem domluvit aby v takových případech jako jste Vy, byl více vstřícný.
www.NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nedoporučuji
Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den pane Chromý,
proč lžete? Krbovou vložku jsme Vám dodali, hned po objednání. Vy jste si ji objednal na IČO a po tom, co jste vložku usadili u Vašeho zákazníka. Jste nám volal, že Vám vložka nevyhovuje a chcete ji vrátit. To jsme Vám zamítli, jelikož jste krbovou vložku již použil. Proto nám dáváte takové komentáře, když vše bylo úplně jinak?
www.NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zbozi dodano rychle
- Platba jen v hotovosti (pres 30tis)
- Dlouha doba vystaveni faktury po zaplaceni
- Arogantní komunikace ze strany prodávajícího
Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den paní Žižková,
na platbu v hotovosti jste byla upozorněna v emailu, který Vám zasíláme při expedici.
Bohužel na paletové dopravě, řidiči nemají terminál na platbu kartou, jelikož denně rozvezou celkem 15 palet a terminály si jim nevyplatí.
Tak Vám to bylo i vysvětleno, když jste volala. Jen je škoda, že jste to stále nechtěla pochopit.
Moc rádi by jsme tuto platbu od dopravce chtěli, ale zatím to není možné.
www.NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.cz -
Nedoporučuje obchod
- Naprostá neserióznost obchodu
1. 4. 2022 kamna objednána
4. 4. 2022 potvrzený termín výroby kamen k datu 20. 8. 2022
Na konci srpna vznesen dotaz na stav objednávky. Podle firmy vše v pořádku, kamna budou dodána do 15. 9. 2022
16. 9. 2022 opět vznesen dotaz na dodání. Pán na telefonu uvedl dodání do konce září. Prý si mám pro přesný termín napsat dotaz emailem.
19. 9. 2022 informace na mailu, že kamna budou vyrábět až duben 2023 a prý jestli si počkám, nebo chci stornovat objednávku. Mezitím jsem provedl stavební úpravy na konkrétně objednaný model kamen. Tímto děkuji prodejci za jeho přístup a opravdu s touto společností JIŽ NIKDY VÍC !!!Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den pane Zelinko,
v době, kdy jste si krbová kamna objednával, nebyla skladem a byl jste na to upozorněn.
Bohužel v dnešní době, nám výrobci dodávají zboží, tak jak dodávají - neustálé posouvání termínů dodání.
Za prodlevu jsem se Vám omluvili a navrhli jsme Vám jiné řešení a to kamna, která jsou skladem a jsou totožná s kamny, která jste si objednal.
Poté následoval Váš telefonát, ve kterém jste byl vulgární a vyhrožoval jste nám.
Na Vaši žádost jsme objednávku stornovali.
www. NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem kamna, která dle stránek byla skladem. Po vytvoření objednávky a před zasláním platby jsem do poznámky dal dotaz, zda jsou kamna skutečně skladem. Do této chvíle bez reakce.... Štěstí, že jsem neuvěřil tomu, co mají stránkách a neposlal peníze.
Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den pane Sklář,
děkujeme za špatný a lživý komentář.
Kamna jsou nachystaná pro Vás na skladě a od 17.8 do teď jste neprovedl platbu, aby jsme Vám je mohli expedovat.
Jsme jediný internetový obchod s kamny v České republice, který uvádí skutečné skladové zásoby. Jen škoda, že pan Sklář neví co znamená skladem jeden kus. :-(
S přáním pěkného dne
NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.CZ -
Nedoporučuje obchod
Krb mě dorazil na půl rozmontovaný v vnitřním prostoru. Komunikace s operátorem nepříjemná. Krb mě připomínal jako dodělej a sestav si to sám. Několikrát jsem tam volal a operátor nebyl na příjmu no strašné. Bez českého návodu.
Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den pane Nováku,
krbová kamna se odesílají ve složeném stavu. To, že Vy jste úmyslně rozdělal kamna a zasáhl jste do nich. Jste porušil podmínky záruky dané výrobcem. Český návod je u každých kamen přiložený a pokud tam není, můžete si ho stáhnout na našich stránkách u daného produktu.
www.NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.cz -
Nedoporučuje obchod
- 150kg kamna složila dopravní firma u dveří, nikdo z firmy prodávajíci kamna Vás neupozorní že si musíte objednat službu doručení domů, nalákají lidi na dopravu zdarma,
- žádna,
- arogantní chování při vyřizování nedostatků
Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den,
dopravu jste měl zdarma a v obchodních podmínkách přepravní společnosti, není napsáno, že Vám musí řidič dát kamna až do domu. Pokud chcete takovou službu, musíte si za ní zaplatit, tak jak u jiných společností. Cena této služby je řádem v tisících korun. Pokud s dopravou nejste spokojen, stěžujte si u přepravní společnosti.
www. NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Informace prodejce o dodání zboží přišla až po jeho dodání přepravcem
- Zboží přišlo nekompletní
Prodejce má nesmyslný požadavek, aby kupující pečlivě zkontroloval zboží před podpisem přepravního listu. Už někdy někdo zažil, aby jakýkoliv přepravce čekal cca půl hodiny na to, až kupující zboží rozbalí a pečlivě zkontroluje?
Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den pane Pospíšil,
kontrola zboží před převzetím je nutná a je to Vaše zákonná povinnost. To že si myslíte o dopravci, že nebude čekat, je jen Vaše výmluva. Dopravce vždy počká až provedete kontrolu. Zboží Vám bylo dodáno celé a pokud ne, tak nám máte napsat a my Vám chybějící zboží dopošleme na naše náklady.
www.NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Zboží nepřišlo kompletní....
Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den pane Slavík,
byl jste informován emailem, že objednávka je rozdělena do dvou zásilek.
Mrzí nás vzniklé komplikace, ale bohužel jinak zboží odeslat nešlo.
S přáním pěkného dne
www.NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
Velmi dlouhá dodací doba kamen Jotul, které byli tzv. skladem u dodavatele. Dodání trvalo skoro měsíc.
Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den pane Němec,
o dodací lhůtě jste byl informován. Moc se omlouváme, ale vzhledem probíhající sezóně jsou dodací lhůty delší.
Jelikož výrobci nestíhají dodávat zboží.
www.NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.cz -
Nedoporučuje obchod
- Dobré ceny,když ptáčka lapají pěkně mu zpívají.
- Špatná komunikace
- Zboží nabízejí jako naskladněné,přestože není.
Ani 15 dní od objednání jsme se nedohodli,prý jsem vyhrožoval.
Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den pane Archman,
objednávka byla zrušena na základě Vaších výhružek a vulgárního chování.
Až si příště objednáte někde zboží, které chcete hradit převodem. A nejste schopen ani po patnácti dnech ho uhradit! Zasíláte výhružné emaily, našim zaměstnancům, kteří s Vámi neustále komunikují. A vulgárně jim vyhrožujete, že chcete zboží ihned dodat i když není uhrazeno. Tak se nedivte, že byla objednávka z naší strany stornována. Takového zákazníka, jako jste Vy, nedoporučujeme žádnému e-shopu a zvažujeme na Vás podat žalobu za pomluvu a vyhrožování.
www.NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.cz -
Nedoporučuje obchod
- Ani po urgencích nevydali záruční dokumentaci
Je evidentní, že obchod se chová nápadně nestandardně když otálí se zasláním dokumentace pro případné uplatní záruky.
Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den pane Nejtek,
vše Vám bylo zasláno 9.9.2020 na email. Chováme se standardně, tak jak nám přikazují zákony ČR. Prosím, nejdříve si překontrolujte e-mail, než nás budete chtít pomluvit. Děkuji
www.NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.cz -
Nedoporučuje obchod
33 dnů po objednání zboží, jehož hlavní položka v hodnotě tří desítek tisíc korun( zaplaceno), kterou má, jak uvádí obchod, na skladě výrobce, jsem objednané zboží nebodržel.
Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den pane Mikula,
o dodací lhůtě jste byl plně informován a souhlasil jste sní. Bohužel nemůžeme za to, že výrobce má celý měsíc srpen celozávodní dovolenou.
www.NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.cz -
Nedoporučuje obchod
Do doby odeslání peněz na ůčet (platba převodem) byla komunikace OK. Pak se vše změnilo a nakonec došlo ke stornování objednávky. Musel jsem objednávat znovu jinde a ztratil tak spoustu času.
Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den pane Gromus,
objednávku jste zrušil Vy sám a to po tom, co jste chtěl od nás odeslat zboží, které jste neměl uhrazené. (Prý peníze pošlete, že nemusíme mít strach). My Vám řekli, že zboží Vám určitě bez uhrazení nezašleme. Následně jste byl velice sprostý.
Se zákazníky jako jste Vy, naše společnost nechce obchodovat. Vaše podvodné a vulgární jednání je v rozporu se zákony České republiky. Prosím všichni obchodníci si dávejte pozor na takové zákazníky.
NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.CZ -
Nedoporučuje obchod
- Ani po 14 dnech a urgencích obchod nedodá fakturu ke zboží
Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den pane Abeska,
fakturu jste měl přidělanou k obalu výrobku. Dále Vám byla zaslána na email. Žádnou urgenci jsme od Vás neobdrželi. Tak prosím příště uvádějte pravdivé informace.
S přáním pěkného dne
www.NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.cz -
Nedoporučuje obchod
Záměna zboží za jiné, bez oznámení, odeslání na špatnou adresu
Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den pane Dvořák,
o jakou záměnu šlo? U nás jste nic nereklamoval a zboží Vám bylo dodáno dle Vaší objednávky. Také bylo zasláno na adresu, kterou jste uvedl v objednávce. Vranovice, Ivaňská 817. Pokud jste chtěl zboží doručit na jinou adresu, měl jste ji vyplnit do objednávky a nebo zaslat emailem. Moc nás mrzí, že jste nespokojený a budeme dělat vše, aby naše služby byli kvalitnější.
S přáním pěkného dne
www.NEJLEVNEJSIKRBOVAKAMNA.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Dorazil jiný typ kamen, než jsem objednal...
Zboží bylo vráceno zpět.Reakce obchodu Nejlevnejsikrbovakamna.cz
Dobrý den pane Humňal,
velice se omlouváme za komplikace, ale bohužel chyba byla na naší straně. Došlo k záměně štítků při expedici. To vše jsme, ale ihned vyřešili a špatné kamna od Vás odvezli. Ještě jednou se omlouváme a přeme pěkné prožitý svátků a silvestra.
www.nejlevnejsikrbovakamna.cz
