Vyhněte se velkým obloukem

Kamna doručena poškozena, nefunkční. Firma tvrdě odmítla reklamaci s tím, že jsem měl kamna rozbalit - na ulici v Brně, kdy velká dodávka přepravce blokovala provoz na ulici - překontrolovat a nepřevzít. Obal byl neporušen! Po této zkušenosti doporučuji u takového zboží jen osobní odběr v kamenném obchodu.

Po deseti dnech od "vaše objednávka se vyřizuje" bez kontaktu. Po urgenci jsem se dověděl, že zboží bude doručeno až po novém roce (tedy po 1 měsíci od objednání). Objednávku jsem tedy zrušil. Peníze měly být vráceny taktéž po novém roce - po apelování na férové jednání mi byly peníze vráceny ještě v tomto roce.

Dobrý den,
dne 9.10.2018 jsem si objednal nerezový komín. Na internetovém obchodě bylo u zboží uvedeno SKLADEM. Obratem dne 10.10.2018 jsem zboží v plné výši uhradil , dne 11.10.2018 přišel email ze zprávou , že se objednávka vyřizuje. Až do této chvíle standardní postup.
K mému překvapení jsem byl následně 11.10.2018 telefonicky osloven,
že zboží jde do výroby a do 2 týdnů budu informován o stavu vyřízení objednávky se současným upozorněním , že firma má teď na podzim hodně práce a stát se může lecos.
PROČ FIRMA NABÍZÍ ZBOŽÍ JAKO SKLADOVÉ, KDYŽ NA SKLADĚ NIC NEMÁ ?
Dnes je 20.10.2018 - před 10 dny jsem uhradil 100% ceny za zboží a nic se neděje. Zboží bych si koupil, i kdyby u něho byla poznámka " dodací termín do 2 týdnů po úhradě " ( to přece není nic neobvyklého ), ale vadí mi matoucí informace , které možná vedou k rychlému zisku, ale rozhodně vedou ke ztrátě zákazníka.
S pozdravem
PS

sice byla dobrá cena, která naláká, ale uváděné zboží skladem nemají, nejsou schopni zajistit a v případě upozornění na nekalé praktiky raději nekomunikují... Je lepší si připlatit a nakoupit jinde, v solidním obchodě...

Odeslal jsem objednávku. Dále jsem kontaktoval prodávajícího pro jistotu telefonem. Ten mě objednávku znovu potvrdil s tím, že je zboží na skladě a jakmile obdrží platbu druhý den budou kamna doručena. Platbu jsem odeslal a vzápětí mě prodávající sdělil, že peníze na účet obdržel, ale, že kamna na skladě nemá a tak, čekám a čekám.

S internetovým obchodem jsem byla spokojená do té doby, než jsem viděla, v jakém stavu mě byla zásilka doručena. Nejen že byla u přepravce hlášena o 20 kg lehčí, ale hlavně byla nedostatečně zabalena. Objednala jsem si kamna. Tyto kamna byly podloženy jen 2 prkénky ještě s hřebíky, místo aby byly na paletě, tudíž při vyndání z vozu od dopravce se okamžitě prkénka uvolnila a kamna nám div nespadla na nohy. Príma, 20 m skoro odtah, a můžeme být rádi, že máme nohy a kamna celá, nepoškozená. Takto zabalené zboží jsme snad ještě neviděli. Dejte si příště více záležet.

Dárek brikety, na ty čekáte ještě déle než na kamna.

ZBOŽÍ NEMAJÍ SKLADEM.TVRDÍ ŽE ANO PAK SE VYMLOUVAJÍ NA DOPRAVCE.

Objednávám přes internet dlouhodobě, často, od drobných nákupů oblečení, elektroniku až po vybavení celého domu nábytkem, nikdy jsem neměla s žádným prodejcem takový problém v komunikaci jako s tímto prodejcem krbových kamen. Proto ho v žádném případě nemohu doporučit, přestože se cena kamen jeví jako výhodná, rozhodně si raději připlatím v obchodě, kde se mi budou věnovat a poskytnou solidní služby.

Zboží nikdy nedorazilo. Naštěstí jsem měl platit dobírkou.

Poslali mi špatné zboží, na reklamaci mailem nereagovali, po telefonu pak řekli, že mám poslat zpět a zaplatí mi poštovné a pošlou správné zboží. Nic ale nedodrželi, zboží neposlali, na maily nereagovali, nakonec vrátili peníze za zboží, ale za poštovné ne. Nejhorší firma, s jakou jsem se setkala. Nikomu nedoporučuji.