Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží mi dorazilo ve stavu, který pracovníci podlahářské firmy hodnotili jako naprosto nepoužitelné. Za 12 let praxe prý nikdy neviděli koberec doručený v kostce, který byl díky zabalení zlomený na vnitřní straně a po rozložení na zem by nebylo možné jej položit tak, aby na něm nebyly vidět rýhy a zlomeniny. Firma komunikuje naprosto arogantně bez jediné snahy pomoci nebo být alespoň příjemný. Situaci mi pomáhal řešit i majitel podlahářské firmy, který dostal zpět pouze hrubé jednání a absolutní ignoranci, stejně jako já. Zaměstnanci firmy tvrdili každý něco jiného, prý se podle nich měl nechat koberec ležet na zemi 5 - 6 dnů, podle někoho 3 - 4 dny a na závěr 1 - 2 dny. Pak by se prý vyrovnal a byl by v pořádku. O rozložení koberce jsem nedostala absolutně žádnou informaci, a protože jsem koupi koberce řešila poprvé, netušila jsem, co by mohlo nastat za potíže. Pána z této firmy jsem marně žádala o pomoc s výběrem koberce, nedostala jsem žádnou informaci ani radu. Absolutně nedoporučuji někomu, kdo nemá s koupí koberců zkušenost a ani nikomu jinému, jejich povýšenecké a hrubé jednání mi úplně zbytečně pocuchalo nervy. Takové chování k zákazníkům mi přijde naprosto nepřijatelné.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý den přeji,
Mrzí nás že zavádíte. Od začátku s vámi komunikujeme maximálně vstřícně. Jak jsem uváděl, koberec stačilo nechat rozprostřen a pěkně by se vám srovnal. Bohužel montážníci bez jakéhokoliv upozornění šly kupovat nový koberec. To se takto nedělá, metráž byla řezaná přesně podle vašich požadavků na přesné rozměry. Montážníci rozhodli že třeba ihned kupovat nový koberec, předpokládám tam kde mají dohodnuté odběry. Mrzí nás celá tato situace, příště nás třeba kontaktovat a poradit se s námi jako máte postupovat.
S pozdravem David Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- Koberec přišel tak nemožně zabalený, zmačkaný, že ho ani za 3 dny nemohu narovnat
Mrzí mě tato skušenost s balením a i na můj vkus trvalo dodání dost dlouho, přestože u prvotního zadání měl být koberec skladem, ovšem v kterém se nepsalo. Jsem ráda, že to byl malý rozměr, nevím co bych dělala se zmačkaným velkým kusem!
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý den,
Koberec měl dobu odeslání: Do 5-7 pracovních dnů odešleme. Odesílali jsme vám ho na sedmý pracovní den. Při koberci bylo také psáno že je v externím skladu, ne na skladě u nás. Koberec který jsme vám odesílali měl malý rozměr 80x150 cm a byl zabalen originál od výrobce v hrubé průsvitné fólii a v oválu. Z toho důvodu si neumím vysvětlit jak vám mohl přijít zmačkaný. Věřím ale že po narovnání jste s kobercem spokojená na kolik je to velmi pěkný kousek.
S pozdravem David Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- rýchlá reakce na objednávku
- dlouhá čekací doba
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý den,
Omlouváme se za zpoždění, na vybavení vaší objednávky usilovně pracujeme.
S pozdravem David Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nešlo platit kartou
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý den,
V našem e-shopu je možnost platby kartou. Také u kurýrů je tato možnost. Zboží jste u nás po objednání zrušila takže nebyla ani možnost vám zboží doručit.
S pozdravem David Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
nemohu hodnotit kladně, neboť už uplynulo více jak 10 dní a koberec nedorazil, a nikdo nedal vědět jak dlouho mám ještě čekat.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý den,
Omlouváme se za mírně zpoždění. Koberec jsme vám dnes odeslali.
S pozdravem David Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
14 dní a koberec nikde
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý den,
Koberec jsme vám odesílali 2.12. společností GLS. Stále vám nebyl doručen? V případě že ne obraťte se prosím na naši infolinku a budeme to řešit. Mimochodem dnes je 11 pracovní den od vašeho objednání. U produktu jsme měli dodací dobu Do 7-12 pracovních dní odesíláme na kolik je to metrážny koberec.
S pozdravem Dávid Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- neni upozorneni o odesilani zbozi
- dlouha doba dorucovani 12
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý den,
Zboží jsme vám odesílali na sedmý pracovní den ačkoliv bylo u zboží odeslání D 7-12 pracovních dní odošleme. Samozřejmě že jsme posílali i informaci o odeslání na váš e-mail. Zkuste si zkontrolovat spam.
S pozdravem Dávid Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nízké ceny
- Dlouhá dodací lhůta
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý den přeji,
Bohužel je předvánoční období, proto je dodací doba delší. Při detailu produktu
vámi objednaného sedacího vaku máme dodací lhůtu Do 7-12 pracovních dnů odešleme. Dnes je 8 pracovný den takže jsme stále v termínu a věříme že ho i dodržíme :)
S pozdravem Dávid Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- Na obrázku vypadá dobře.
- Ve skutečnosti je to nějaký zkrabateny potisteny papír, hrůza!
Jinak obchod a doručení o. K.
-
Nedoporučuje obchod
- Pomalé odeslání
- Nedostatečné informování o stavu zásilky - nevím jestli bylo odesláno.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý den
Vámi objednaná deka má přijít k nám v úterý nebo středu. Ihned jako přijede budeme vám ji odesílat. Odošleme vám i notifikační e-mail o odeslání objednávky. Omlouváme se za zpoždění a děkujeme za trpělivost.
Dávid Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- Jediná výhoda je možná nižší cena než ostatní obchody. Rozměr 200x250cm za 1384Kč
- Dlouhá doručovací lhůta. Objednáno 21.10.2020 a dnes 3.11.2020 zatím ani email ohledně expedovaného zboží.
- Bohužel jsem si špatně vysvětlil popis produktu, kde je psáno, že se jedná o metráž, nicméně koberce v rozměru 200x250cm bylo 62ks skladem. Po týdnu jsem psal na kontaktní email, kde mě bylo sděleno, že koberec objednali a poté co ho obdrží ho teprve budou obšívat. Měl to být dárek, bohužel zatím nic nedorazilo. Respektuju situaci ohledně Covid-19, ale tohle zdržení se na tuto situaci pouze vymlouvá.
- Pouze překupníci zboží
- Telefonní číslo je nějaká placená brána jelikož začíná 901 .... ....
- Obchodu bych doporučil držet pár kusů skladem.
- Dodací lhůta je uvedena 7-12 prac.dní na odeslání, aktuálně je to 10. den, tak jsem zvědavý jestli do 2 dnů bude informace o odeslání.
Radši bych si připlatil za rychlejší dodání, takhle nedoporučuji.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý den přeji
Při objednávce jste byli obeznámen s dodací lhůtou 7-12 pracovních dnu na kolik se jedná o metrážny koberec který třeba odříznout a obšít. Koberec jsme vám dnes na 9 pracovní den odeslali. Věříme že budete se zbožím spokojen. Co se týče telefonního čísla, to že začíná na 00420 901... neznamená že je to placená brána ale jen že je to slovenské číslo s předvolbou. Poplatek za volání je tam totožný jako kdybyste volali na české číslo na kolik jsme v evropské unii.
S pozdravem Dávid Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- Kvalita obšití koberce
Koupil jsem běhoun do kuchyně a po rozbalení jsem se nestačil divit. Tak nekvalitně obšitý koberec jsem opravdu neviděl. Ještě, že jsem neobjednal i do předsíně. Po této zkušenosti už opravdu nikdy víc.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý den přeji
Můžete nám prosím zaslat fotografii křivého obšití? Pokud to bude opravdu tak budeme to reklamovat u výrobce a vyřídíme to k vaší spokojenosti. Při odesílání jsme si opravdu nic křivé a nekvalitní nevšimli.
S pozdravem Dávid Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží nepřišlo, 12. 10. 2020 přišlo, že objednávka byla přijata, ale nebylo v ní vůbec nic - žádný text, takže se z toho e-mailu nedá vyčíst, co je to za objednávku. Byl to černý kovový odkládací stolek - velikost S - 19,5 x 19,5 cm.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý den
Objendávali jste Stojan na květináč LOFT FS-100-3 velikost S a v e-maily o přijaté objednávce který jste obdrželi je produkt vypsán. Ihned jsme vás informovali že stojan na květináč v této velikosti je u výrobce vyprodán a zda nechcete změnit stoajn na jinou velikost. Odepsaly jste že o jinou velikost nemáte zájem a objednávku rušíte. Udělali jsme pro vaši informovanost maximum. Bohužel stojan nebyl dostupný.
S pozdravem David Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- delší dodací doba
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý den
U produktu jsme měli napsanou dodací dobu Do 5-7 pracovních dnů odešleme. Odeslali jsme vám to na 7 pracovní den takže jsme byli v termínu :)
S pozdravem Dávid Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- Po čtrnácti dnech jsem ještě zboží neobdržel. Horší obchod neznám.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý den přeji
Velice se vám omlouváme za mírně zpoždění, dnes je osmý pracovní den od vaší objednávky. Usilovně pracujeme na tom aby nám výrobce co nejdříve dodal zboží a mohli jsme vám ho odeslat. Očekáváme ho každým dnem.
S pozdravem a úctou Dávid Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Z objednanych 2 polozek v celkove vysi 3217,- na dobirku mi prisla pouze 1 polozka a musela jsem uhradit plnou vysi 3217,- nyni budu resit reklamaci, snad si uvedomi svou chybu.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý den
Po telefonickém rozhovoru s vámi jsme přišli na to že chyba je na straně kurýra společnosti DPD.Řešíme to formou reklamace a deku vám dopošleme.Omlouváme se za komplikace.
S pozdravem Dávid Nej-Koberce.cz
