Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží ještě nedorazilo, mělo být dodáno do 7.11. 2024.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za meškanie vašej objednávky. Urgujeme výrobcu aby nám koberec čo najskôr do poslal.
S pozdravem tým Nej-koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem dost drahý koberec o rozměru 3 m x 4 m... Vzhledem ke skutecnosti, že bylo dost drahá doprava, tak jsem očekával super doručení včetně zabalení zásilky. Nicméně mi řidič DPD přinesl "balík" o délce cca 1 m.....Koberec byl totálně nesmyslně zabalen a přeložen, čímž došlo k poškození struktury koberce, které bohužel je vidět i po delší době. Upozorňuji, že jsem ponechal koberec dlouhou dobu nezatížen a doufal, že po rozložení na zem se vyrovná. Opak byl pravdou.... obchod nedoporučuji!! Už nikdy více....
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
v košíku pri výbere dopravy ste mali na výber či vám to odošleme prepravnou spoločnosťou DPD v zloženom ovále, to znamená že sme koberec zložili na polovice a zrolovali do rolky alebo nadrozmernou dopravou FOFR kde by vám koberec prišiel na rolke na dĺžku 3 metre. Vybrali ste si tú lacnejšiu variantu prepravnou spoločnosťou DPD. V košíku ste mali jasne všetko rozpísané takže ste to musel žiaľ prehliadnuť. Bolo tam napísané:
,,Nadrozměrný koberec nebo umělou trávu složíme na polovinu a srolujeme do role. V košíku máte nadrozměrný produkt který se složením nijak nepoškodí, avšak může trvat několik hodin po vašem natažení na podlaze než se vám produkt úplně vyrovná."
To znamená ak by vášmu kusovému kobercu hrozilo nejaké poškodenie takýmto zložením tak by sme vám takúto dopravu určite neponúkali. A v prípade že nie ste s kobercom spokojný alebo sa vám naozaj nevyrovnal máte možnosť do 14 dní od prevzatia tovaru požiadať o bezplatné vrátenie. Vtedy pre koberec pošleme kuriéra ktorý ho od vás bezplatne vyzdvihne a následne vám vrátime peniaze. Každopádne nás mrzí vaša nespokojnosťou s formou odoslania no takúto dopravu ste si vybral sám. Môžete si to skontrolovať aj v e-maily o prijatí objednávky.
S pozdravem tým Nej-koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- Koberec jsem hned zaplatila, objednavku ten den zrušila a místo aby de zeptali na číslo meho účtu, tak penize poslali na mou kreditni kartu přes Barion, na můj dotaz odpověděli, že to může trvat i 30 dní, dodnes peníze nepřišly, z jejich strany neuvazeny krok.
- Dtto
Nelíbí se mi, jakym způsobem vrací penize, ikdyz vědí že přes firmu barion to trvá až 30 dnů, přesto mi tímto způsobem peníze vrátili na kreditní kartu, aniž by se snažili zjistit dotazem moje číslo účtu, což by trvalo mnohem, mnohem méně času, dodnes peníze nemám a bojim se zda vůbec někdy přijdou. Nikdy nechtějte peníze posílat přes platební bránu BARION.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za komplikáciami s vrátením peňazí na vašu kreditnú kartu z ktorej ste vašu objednávku zaplatila.
V 99% prípadoch prídu peniaze okamžite späť na kreditnú kartu. Niekedy sa však môže stať že to nepríde okamžite a trvá to pár dní. Komunikovali ste túto situáciu s platobnou bránou BARION a tým nám dali vedieť že vrátenie prostriedkov na platobnú kartu nie je štandardná úhrada a že niekedy sa to môže predĺžiť. Podľa ich informácii by ste mala mať peniaze už na účte, skontrolujte si to prosím poriadne.
S pozdravem tým Nej-koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo v balíku na první pohled v pořádku, ale při montáži bylo zjištěno, že jsou u nočního stolku místo předních nohou pouze zadní, takže po složení nevypadá jako na inzerovaném obrázku. Není to asi vysloveně chyba tohoto eshopu, ale výrobce odněkud z Číny. Tento prodejce by si ale měl kontrolovat, co přeprodává... stolek jsme nakonec nereklamovali, protože by to bylo stejně na nic, akorát další problémy s balením a vracením... nočních stolků v těchto rozměrech nebývá mnoho, takže jsme si doma raději poradili a opravili to a příště si podobný nákup velmi dobře rozmyslíme...
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za komplikácie s produktom. Ak bolo niečo nesprávne alebo niečo chýbalo v balíku mali ste nás o tom informovať a chýbajúcu časť by sme vám bez problémov do poslali. Stačí napísať e-mail alebo zavolať na našu infolinku a všetko vieme vyriešiť k vašej spokojnosti.
S pozdravem tým Nej-koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Dlouhá doba dodání
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
predpokladaný termín doručenia vašej zásielky bol v čase od 8.8. do 14.8.2024. Doručené vám to bolo 12.8.2024 takže sme boli v termíne.
S pozdravem tým Nej-koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- 5 ks koberců 4m x 4m smotané do jedné role lícem nahoru
- dlouhá doba dodání
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
v objednávke ste mali tri koberce 4x4 m, jeden koberec 4x3 m a jeden kusový koberec 120x170 cm. Ak ste si to priali odosielať na viac roliek mohli ste nás o tom informovať prípadne to špecifikovať v poznámke pri objednávke. Rolka s vašimi kobercami mala spolu 80 kg. Prepravná spoločnosť FOFR nám doručuje nadrozmerné zásielky do 500 kg takže nebol dôvod namotávať to na viac roliek ibaže by ste si to tak želali. Rolka bola kvalitne zabalená na čom si dávame skutočne záležať a o tom svedčí aj to že vám to dorazilo v úplnom poriadku. Čo sa týka termínu odoslania tak pri daných kobercoch bolo udávané že vám ich budeme odosielať Do 5-7 pracovných dní. Odosielali sme ich nakoniec na 8 pracovný deň a to len z toho dôvodu že nám po obede už pre zásielku prepravca neprišiel a tak to muselo ísť až na druhý deň. Každopádne veríme že ste s kobercami spokojný a budú vám dobre slúžiť. Do budúcna nám prosím nejaké špeciálne požiadavky napíšte do poznámky v objednávke prípadne nám napíšte e-mail alebo prevolajte. Ďakujeme veľmi pekne.
S pozdravem tým Nej-koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Arogance, neinformovanost, špatná kvalita
Tento shop nedoporučuji. Dodání trvá déle než je uvedeno, když se optat, dostanete nepříjemnou arogantní odpověď, kvalita koberců velmi nízká. Zaslány vady, odpovíte na návrh řešení vaši volbu a víc nic, ticho žádná komunikace. Už nikdy.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň Monika,
pozeral som e-mailovú komunikáciu s vami a vaša objednávka bola odoslaná v termíne. Písali ste nám nahnevaný e-mail ako nie ste s tovarom spokojná ale žiadne fotky prípadné chyby ste neposlala hoci sme vás o ne žiadali aby sme to mohli ďalej riešiť. Kolegyňa vám slušne a v žiadnom prípade nie arogantne napísala že ak je na produkte nejaká chyba zdarma vám tovar vymeníme za nový nepoškodený kus alebo vám naňho ponúkneme zľavu. Prípadne je tam tiež možnosť bezplatného vrátenia tovaru kedy po produkt pošleme kuriéra a vrátime vám peniaze. Ak je nejaký problém nestrkáme hlavu do piesku ale riešime to k spokojnosti nášho zákazníka. Preto nerozumiem v čom je problém. Na všetko vám bolo odpovedané, žiadny nezáujem. Ak je na produkte naozaj nejaká chyba stačí nám poslať fotku a vyriešime to k vašej spokojnosti.
S pozdravem Dávid Šubjak Nej-koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- Zboží dorazilo po 3týdnech , přitom mi obchod napsal že bylo zboží expedováno. Za 14 dní přišla další zpráva že zboží bude znovu expedováno , ale hurá nakonec dorazilo.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
my sme vám tovar odosielali v termíne. Ak bol nejaký problém s kuriérskom spoločnosťou GLS a samotným doručovaním mohli ste nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom a všetko by sme vyriešili k vašej spokojnosti.
S pozdravem tým Nej-koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- Koberec jsem zaplatila, objednávka v pořádku bude odeslána a po 3 dnech přišla zpráva, že zboží není skladem....platba vrácena
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
bohužiaľ sa jednalo o posledné kusy v danom rozmere ktoré sa medzičasom u dodávateľa vypredali. Ihneď ako sme dostali túto informáciu že objednávku nebudeme momentálne vedieť vybaviť informovali sme vás o tom a ponúkli buď zámenu objednaného tovaru alebo zrušenie objednávky.
S pozdravem tým Nej-koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- Dlouha doba dodani.
- Pri neprevzeti zbozi mi zacala pani hned atogantne vyhrozovat
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
predpokladaný termín doručenia vašej zásielky bol v dátume od 26.3. do 2.4.2024. O tomto aj celom priebehu objednávky ste bola informovaná v niekoľkých e-mailoch. Zásielka sa vám doručovala 28.3. a vy ste ju bezdôvodne odmietla prebrať. Keď sa zásielka vrátila k nám kolegyňa vám slušne zavolala a opýtala sa prečo ste objednavku odmietli prebrať a či ju chcete poslať znova. Na to ste jej povedala že o objednavku už nemáte záujem a ona vám povedala len to že vám budeme posielať na e-mail úhradu prepravných nákladov. Takže obidve vaše mínusky sa nezakladajú na pravde a nabudúce vám odporúčame buď vopred zavolať alebo napísať, ešte pred odoslaním objednávky aby sme objednávku neodosielali - zrušili. Alebo aby ste si neobjednávala vôbec nič keď to potom neplánujete prebrať.
S pozdravem tým Nej-koberce.cz -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Koberec jeste dodnes ma zmačkané čáry od spatneho zabalení.Barva neodpovídá fotce.Vzor oboustraný.Ale boužel jedna strana napis fixou o jak rozměr se jedná
Katastrofa
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
vami objednaný koberec bol originálne zabalený vo fólii a išiel priamo z výroby. Bol klasicky stočený do rolky tak ako sa koberce posielajú. Ak ste mali s kobercom nejaké problémy bolo by dobré keby ste nás o tom informovala v e-maily a priložila fotky. Ak má koberec nejaké chyby alebo vady bez problémov vám ho vymeníme za nový nepoškodený kus. Len nás treba o tom informovať. Taktiež máte možnosť využiť bezplatné vrátenie kedy po tovar pošleme kuriéra a koberec od vás vyzdvihneme. Následne vám vrátime peniaze.
S pozdravem tým Nej-koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Dodána pouze jedna položka objednávky, druhá již nebyla dostupná.
Několikrát posunuli termín dodání, informace byla schovaná v textu, čekali, že si ji nevšimnu.
Po cca třech týdnech jsem odstoupila od smlouvy. Dvě hodiny na to přišel mail, že zboží odesílají. Na mou odpověď nečekali. Takto se nechová solidní e-shop.Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za komplikácie s vašou objednávkou. Žiaľ jeden z odtieň závesov ktorý ste mala v objednávke nebol v momente objednávania u výrobcu dostupný. Z toho dôvodu sme neobjednávali pre vás ani ten dostupný a čakali sme na vaše vyjadrenie či chcete nejako objednávku pozmeniť prípadne zrušiť. Dostali sme od vás odpoveď že chcete objednať aspoň ten jeden dostupný záves a tak sa aj stalo. Pri nasledujúcom objednávaní u výrobcu sa pre vás daný záves objednal. Ohľadne zrušenia objednávky ste písala e-mail v deň kedy sa vám záves odosielal. Informovali sme vás o tom e-mailom a nedostali sme odpoveď žeby ste objednávku chceli aj napriek tomu že sa už odosiela zrušiť. Z toho dôvodu objednávka zostala klasicky odoslaná.
S pozdravem tým Nej-koberce.cz -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Poslali jiný vzor i jiný rozměr koberce.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
v prípade nejakých problémov s behúňom nás prosím kontaktujte e-mailom, určite to vyriešime k vašej spokojnosti pokiaľ sa stala chyba na našej strane. Zatiaľ však od vás neevidujeme žiadny e-mail ani telefonát.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- Objednala jsem dětem na Vánoce, nedoručili dle slibovaného termínu, kdybych se nepoptala na stav tak mi ani nedají vědět.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
určite by vám objednávka dorazila avšak v tomto predvianočnom zhone nestíhali doručovať tovar kuriéri a tak isto niektorý naši dodávatelia. Ospravedlňujeme sa za omeškanie s odoslaním objednávky. Veríme však že ste s vakom spokojná a bude vám dobre slúžiť.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Koberec stále nedorazil, musela jsem 2x psát email, abych se dověděla, že dorazí do 27.12. a nedorazil a po druhé, že není na skladě, čekají až dorazí, pak mi ho pošlou. Dnes 29.12.2023 ho stále nemám.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za drobné omeškanie. Koberce sme vám dnes odoslali. Boli ste informovaná aj e-mailom o odoslaní objednávky.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Zboží v pořádku. Že stranu obchodu ne dodržena lhůta dodání i přes to, že zboží obchod uváděl jako skladem.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
pri produkte sme uvádzali Do 3-7 pracovných dní odošleme. Ak by sme mali produkt na sklade udávali by sme pri produkte Do 1 pracovného dňa odošleme.
Odosielali sme vám to s jednodňovým omeškaním za čo sa vám ospravedlňujeme ale bolo predvianočné obdobie kde nestíhali dodávatelia a tak isto kuriéri odoberať ani doručovať zásielky.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- Neschopnost
Při nákupu křesla jsem čekal 21 dní a po telefonátu jsem se dozvěděl že to nestihnou do Vánoc a tak jsem se rozhodl udělat nákup jinde a do 2 dní po objednání to bylo doma
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
keby sme mali to kreslo skladom tak by sme vám ho odoslali aj my a do konca ešte v ten istý deň ako by ste vytvorili objednávku. Pri produkte bola písaná doba odoslania do 7-10 pracovných dní odošleme. Nečakali ste v žiadnom prípade 21 dní ale len 11 pracovných dní kedy ste to aj zrušili. Dané kreslo prišlo na druhý deň ku nám. Teda odoslali by sme vám to na 12ty pracovný deň. Mali by sme omeškanie dvoch pracovných dní ale tým že bolo predvianočné obdobie a kuriérske spoločnosti nestíhali doručovať zásielky sme to žiaľ nestihli odoslať v predpokladanom termíne. Ospravedlňujeme sa vám za to.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz
