Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
objednáno 1.12., do 19.12. mi zboží nebylo doručeno. 2 x jsme zbytečně čekali na potvrzené dodání, nakonec jsme jej měli vyzvednout v námi vybraném výdejním místě. Zboží ale skončilo na úplně jiném výdejním místě v jiné lokalitě, kde vyzvednout nemohu.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za pochybenie kuriérskej spoločnosti. Ideme im napísať e-mail a požiadať ich aby svoju chybu napravili. Je teraz naozaj veľký zmätok s doručovaním zásielok na koľko skrachovala pred začiatkom sezónu spoločnosť 123 kuriér / 123 kurýr a všetci tý čo posielali cez nich posielajú zrazu cez DPD alebo GLS a tý takýto nárast zásielok jednoducho nezvládajú. Nám taktiež stojí niektorý objednaný tovar na DEPE u kuriérskych spoločností niekoľko dní lebo z kapacitných dôvodov nám to nevedia doručiť. Majú veľa tovaru a málo kuriérov ktorý tovar doručujú :(
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- botník byl objednaný 28.11.2023 s informací, že odeslán bude do 5-10 dnů. 12.12.2023 jsem se emailem dotazovala na stav zásilky a bylo mi sděleno, že zpoždění bylo způsobeno zpožděním na straně dopravce, který nestíhá zásilku vyzvednout. Jak mě však informoval dopravce, zpoždění není na straně dopravce, ale na straně odesílatele, který zásilku nepředal do přepravy.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za meškanie tovaru. Tovar od tohto výrobcu nám mešká. Ide priamo z Nemecka a nestíhajú oni, nestíhajú kuriéri. Vo všetkom je teraz naozaj dosť veľký zmätok. Každopádne vaša objednávka vám bola dnes konečne odoslaná pretože včera po obede k nám dorazila.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nekvalitní zbozi
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
v prípade že máte nejaký problém s tovarom kontaktujte nás prosím e-mailom. Ak je na produkte nejaká chyba alebo si ho prajete iba bezdôvodne vrátiť bezplatne ku vám pošleme kuriéra a tovar od vás vyzdvihneme. Následne vám pošleme buď nový nepoškodený kus alebo vám vrátime peniaze, ako si len budete priať.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Po urgenci nám byla objednávka doručena
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
ďakujeme veľmi pekne za recenziu.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- žádné informace o stavu objednávky
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
vaša objednávka vám v najbližších dňoch bude určite odoslaná. Ospravedlňujeme sa vám za meškanie ale prepravná spoločnosť na nemeckých hraniciach stratila celú paletu nášho tovaru. Výrobca nám musel zásielku posielať znova. Z toho dôvodu sa to omeškalo.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Bohuzel zbozi zatim nebylo dodano (obchod sliboval 5-10 pracovnich dni) - aktualne to vypada, ze budeme cekat vic jak mesic.
Sama jsem musela aktivne telefonovat s dotazem, jak to vypada, teprve na zaklade telefonatu se zacalo resit.Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
vaša objednávka vám v najbližších dňoch bude určite odoslaná. Ospravedlňujeme sa vám za meškanie ale prepravná spoločnosť na nemeckých hraniciach stratila celú paletu nášho tovaru. Výrobca nám musel zásielku posielať znova. Z toho dôvodu sa to omeškalo a určite sa to nezačalo riešiť až keď ste zavolala. Riešili sme to celý minulý týždeň a tovar nám bol odoslaný znova.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- Koberce přišly hrozně špinavé
- Jeden ještě od lepidla
Oba koberce přišly hrozně špinavé, jako kdyby rok ležely rozbalené v zaprášeném skladu. Bílý koberec byl spíš šedý, proto jsem ho vyluxovala vodním vysavačem a toho humusu a prachu tam, to bych od nového koberce opravdu nečekala. Už bych tu nic nekoupila.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
v prípade nejakých problémov s tovarom nás prosím kontaktujte a určite to vyriešime k vašej spokojnosti. Na kvalitnom balení si dávame naozaj záležať. Mohlo sa ale stať že kuriérska spoločnosť nejako poškodila obal balíka. Vtedy ale potrebujeme aby ste nám o tom dali vedieť a mohli sme to riešiť. Žiadny e-mail ani sťažnosť od vás neevidujeme. Taktiež v prípade že nie ste s kobercami spokojná môžete požiadať o bezplatné vrátenie tovaru. Vtedy pošleme kuriéra na vašu adresu a tovar od vás bezplatne vyzdvihneme. Následne keď k nám tovar dorazí budú vám vrátené peniaze.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Hrozně dlouhá doba dodání . V porovnání s kvalitou dek, moc drahé. Docela zklamání.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
pri daných produktoch sme mali písanú dobu odoslania 5-7 pracovných dní. Odosielali sme vám to presne na piaty pracovný deň. Čo sa týka kvality tak tieto deky predávame vo veľkom množstve a nemáme na ne žiadne sťažnosti ani reklamácie.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Objednán koberec oranžový tj. s oranžovým krajem, ale dodán byl vínový.
Odstraňovač žmolků byl údajně přibalen v koberci, ale nenašli jsme ho.
Pokusy o dohodu s obchodem byly marné, telefonní číslo uvedené v jejich mailu se mi hlásilo jako neexistující, na mou prosbu o zavolání nikdo nereagoval. V tomto obchodě jsem chtěla objednat další koberce, ale už nikdy více.Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
objednala ste si behúň ktorý vám bol aj dodaný. Mierne farebné rozdiely sú samozrejme možné z dôvodu rozdielnej výrobnej šarže. Podľa fotiek ktoré ste ale zaslala to je 100% ten behúň ktorý ste si objednala. Tak isto odstraňovač žmolkov bol pribalený v čiernej fólii pri behúni. Vyzvali sme vás aby ste si to poriadne skontrolovala že to tam určite musí byť pretože sme to odosielali. Aj skladový počet nám sedí. Na to ste odpísala že vy ste fólie už vyhodila. Naše telefóne číslo je normálne funkčné a je možné sa nám bez problémov dovolať. V prípade potreby nás kľudne kontaktujte 00421 901 747 964.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- Je kvalitní
- Koberec neodpovídá obrázku na e-shopu
- Jiný vzor, barvy.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za recenziu. V prípade že nie je niečo v poriadku s kobercom kontaktujte nás e-mailom a budeme to riešiť.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Špatná kvalita
Koberec bych znovu nekoupila, pro mě zklamání. Strašně slabá spodní vrstva, která místy prosvítá. Ale co mi přijde nejhorší, je způsob obšití. Všechny rohy, než aby byly zapošity, jsou zataveny, ještě ke všemu z vrchní strany, což vypadá hrozně a není to příjemné ani na omak. A ještě to vypadá, že se to za chvíli začne párat.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu. Ak budete mať s kobercom nejaký problém kľudne sa na nás obráťte. Čo sa týka daného koberca Eton tak je to ekonomická trieda kobercov a nedá sa od nej čakať kvalita ako napríklad pri vlnených kobercoch. Každopádne predávame ich často a nemáme s nimi žiadne problémy ani reklamácie. Ak vám koberec nevyhovoval kvalitou mohli ste požiadať o bezplatné vyzdvihnutie koberca na vašej adrese a následne by sme vám vrátili peniaze.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Strašně dlouhá doba dodání
- Špatný zákaznický servis
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
pri tovare bola doba odoslania ,,Do 5-10 pracovních dnů odešleme" a to sme aj dodržali. Objednávka vám bola odoslaná na ôsmy pracovný deň. E-mail ani dotaz od vás neevidujeme žiadny. My sme vám dokopy odoslali štyri e-maily kde sme vás informovali o priebehu objednávky. Ak je niečo čo by sme mali vylepšiť v našom zákazníckom servise kontaktujte nás prosím e-mailom. Budeme veľmi radi za spätnú väzbu.
Ďakujeme, s pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Nabízí něco,co nemají
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
nakupujeme priamo od výrobcov a niekedy sa žiaľ stane keď má výrobca posledné kusy na sklade že sa to medzičasom vypredá. Ospravedlňujeme sa že sme vám vašu objednávku nevedeli v tomto momente vybaviť k vašej spokojnosti.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- Absolutní nezájem o zákazníka
- Absolutní nezájem
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň Dáša,
nepomýlili ste sa náhodou? Vašu objednávku sme vám odoslali v termíne. Neevidujeme od vás žiadny e-mail ani sťažnosť. Ak bol alebo je nejaký problém kontaktujte nás prosím.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Bohužel objednávku jsem dělala 1.10., 2.10. Mi přišla zpráva, že je zboží odesláno, ale do dnes 9.10. Mi zboží nepřišlo. Obchod tedy nedoporučuji
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za komplikácie s doručením. Písali sme do DPD prečo vaša zásielka nebola stále doručená.
Budeme ich urgovať aby to čo najskôr napravili a koberec vám dodali.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
neprijemnechovani
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
ku všetkým našim zákazníkom sa snažíme chovať profesionálne, milo a nápomocne. Samozrejme ani my nie sme dokonalý a vždy je na čom pracovať.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- nikdo z obchodu nekomunikuje
- nezvedají telefon, navyše slovenské číslo bez možnosti volat přes WhatsApp
- Zboží bylo předem zaplaceno a vůbec nedorazilo
Nedoporučuji
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň Miriam,
ospravedlňujeme sa za meškanie. Tovar k nám ide z Nemecka priamo od výrobcu a očividne tam je nejaký problém keď to ešte nedorazilo. Ideme im písať e-mail a informovať sa kde ten tovar je. Očakávame ho každým dňom. Možno vám bude odoslaný aj zajtra. Dnes je u nás na Slovensku štátny sviatok takže dnes to určite nepríde lebo prepravné spoločnosti dnes nepracujú. Preto sme aj dnes nezdvíhali telefón ale volal som potom naspäť a aj som vám odpisoval na váš e-mail. Budeme to urgentne riešiť aby sme vám objednaný tovar čo najskôr dodali.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- Koberec vúbec neodpovídá vyobrazení v katalogu, vyhodil jsem jej.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
v prípade že vám koberec nevyhovoval stačilo vyplniť formulár pre vrátenie tovaru na našej stránke a poslali by sme pre koberec kuriéra. Následne by vám boli vrátené peniaze.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
Dodací lhůta - ač značně dlouhá - nedodržena.
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
vieme o tom a hlboko sa vám za meškanie ospravedlňujeme. Stala sa chyba u výrobcu v Nemecku ktorý nám odoslal dva plné balíky kobercov ktoré boli otočené na Depe na Slovensku naspäť k nim do Nemecka z dôvodu že obidva balíky mali to isté číslo balíka. Nikto nás o tom neinformoval až keď sme to začali riešiť my pretože nám z toho dôvodu mešká určité množstvo objednávok. Bohužiaľ zlýhal ľudský faktor pri vytláčaní štítkov u dodávateľa v Nemecku. Oba balíky odoslali znova už so správnymi číslami. V najbližších dňoch k nám konečne dorazia a tovar vám budeme ihneď odosielať. Ešte raz sa ospravedlňujeme za vzniknutú situáciu a meškanie.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží mi bylo doručeno až při druhé objednávce téměř po měsíci kurýrní služba selhala nekomunikovala
Reakce obchodu Nej-Koberce.cz
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za prepravnú spoločnosť. Podali sme reklamáciu na danú zásielku.
S pozdravem tým Nej-Koberce.cz
