Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
již jsem psala recenzi na obchod jinde a včera 8.11. mi nějaký pan z obchodu volal a byl velmi nepříjemný, a slovně mě napadal, že jsem jistě placená konkurencí, abych jim udělala špatnou reklamu. Zboží z tohoto obchodu mi přijde jako rozlévané z většího balení, za dost vysoké peníze. Pan mě osočil, že očividně tomu, co jsem si objednala nerozumím, že budu ten typ věčně nespokojeného zákazníka. Dale mě slovně napadal, takže jsem hovor ukončila. Nemám zapotřebí, aby v dnešní době se mnou, jako zákazníkem, takhle někdo jednal. Člověk pečlivě vybírá obchod, kde za své těžce vydělané peníze nakoupí. A v tomto obchodě na základě tohoto sprostého jednání, již nikdy více nenakoupím. Smutné.
Reakce obchodu Nehtyprofi.cz
Dobrý den,
ano tady tato paní nás zjevně nemá ráda a poškozuje naše dobré jméno všude kde může.Tato situace nás velice mrzí jelikož spokojenost a přístup k našim zákazníkům je naše priorita. Opak je pravdou kdy paní byla v tel. velice nepříjemná a arogantní.Určitě jsme nikoho neosočovali jen jsme odpověděli paní na recenzi kde psala že je špatná kvalita .Paní nám v tel. sama přiznala že produkty ještě ani nevyzkoušela,ale že když chodí do kosmetického salonu tak tam ty brusky jsou jiné..Ano samozřejmě s tím souhlasíme.Zákaznice si zakoupila malou cestovní brusku vhodnou pro domácí použití.Zákaznici jsme navrhli výměnu či vrácení zboží k všeobecné spokojenosti.Bohužel nebylo akceptováno.
Team
Nehtyprofi -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Příspěvek byl odstraněn z důvodu nerelevantnosti obsahu.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží je v podstatě nepoužitelné. Jeden lak teče jako voda a druhý má v sobě hrudky. Nedoporučuji nakupovat!
Reakce obchodu Nehtyprofi.cz
Dobrý den,
pokud jste byla nespokojena, zboží jste mohla do 14 dnů vrátit.
Je nám to velice líto, nikdo nás nekontaktoval, ihned bychom vše vyřešili,
a penízky zpět vrátil...
Není možné, že lak jak uvádíte teče, a jeden má hrudky,toto se nám opravdu jěště nestalo..
Prosím ozvěte se nám, popřípadě napište, vše vyřešíme.
Mějte se krásně a vše hezké Vám přejeme v již novém roce. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Objednala jsem krém na ruce, dorazil tělový peeling s omluvou, že sprchový gél je vyprodán. Změnu objednávky se mnou nikdo nekomunikoval. Obchod jsem obratem informovala o tom, že o peeling (ani o sprchový gel) zájem nemám, zatím bez reakce.
Reakce obchodu Nehtyprofi.cz
Dobrý den,
je nám opravdu líto...Několikrát jsme se Vám pokoušeli dovolat, bohužel nikdo nám telefon nezvedl.
Ale vše jsme již s Vámi v pořádku vyřešili, a jsme za to moc rádi, protože pro nás je zákazník náš pán.
...penízky Vám budou ihned vráceny.
Přejeme Vám moc krásné svátky a do Nového roku hodně zdraví a lásky.
Vaše Nehtyprofi.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Objednávala jsem před 14:00 hodinou. Očekávala jsem okamžitou zpětnou vazbu a odeslání. Pakliže se tato "výhoda" netýká plateb předem kartou je třeba tu informaci uvést.
Následně mi přišel zvláštní email místo potvzení objednávky nějaké upřesnění dopravy? Proč?, ptala jsem se sebe, když v objednávce mám jasně zaškrtnuto PPL? Každopándně balíček nakonec odeslán bez dalšího zjišťování.
Bohužel nepřišel úplný. Místo 3 kusů brusných bloků pouze 1. Plastové hranaté nádobky přišly sice dvě ale pouze jedna s víčkem. A pilníky všechny zabalené dohromady bohužel nijak neoznačené. To že mají jinou hrubost si zřejmě můžu losovat. Pro mě bohužel velké zklamání. Objednávala jsem naposledy.Reakce obchodu Nehtyprofi.cz
Dobrý den paní Lucie
Velice nás mrzí Vaše recenze a nekontaktování nás s problémem ve vaší objednávce
určitě by se nemělo stát že v objednávce něco chybí bohužel a my jsme jenom lidi a děláme chyby. Pokud se tak stalo rádi bychom tuto situaci napravili.
Klidně nás kontaktujte a pokusíme se tuto věc neodkladně napravit
Co se týče doručení zásilky byla Vám doručena v nejkratším možném čase a to následující pracovní den po zpracování a odeslání Vaši objednávky kterou jste udělala v pátek před 14 hodinou a odeslaná byla hned v pondělí před 12 hodinou. -
Nedoporučuje obchod
Objednávka vyřízení rychle, ale jako dárek mi byly doručeny 3 uv gely, které byly prošlé (2018). Slupovaci laky, které jsem objednala jsou opravdu slupovaci , ale do par hodin. Čekala bych alespoň par dnu
Reakce obchodu Nehtyprofi.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí že jste nás nekontaktovala osobně rádi bychom tento problém vyřešili k Vaší spokojenosti.
Datum na gelu není expirační lhůta tak jako u potravin nýbrž datum výroby. Expiraci má gel uvedený na etiketě a to dobu 24 měsíců po otevření. Nemusíte se tedy bát že by byl tento gel starý a prošlý, a pokud je s ním něco v nepořádku prosím kontaktujte nás rádi Vám zašleme 3 kusy gelů dle Vašeho výběru zdarma. Co se týče slupovacích laků je potřeba pod ně použít speciální bázi která zajistí to že gel lak drží. Pokud Vám nevyhovují napište Nám zkusíme poradit vhodné zboží se kterým lze kombinovat tak aby výsledek splňoval veškerá Vaše očekávání případně Vám nabízíme vrácení peněz. -
Nedoporučuje obchod
- Pomalé řešení problémů
- Komunikace
- Ignorace e-mailů
Dorazila špatná objednávka už je to více jak měsíc objednávku jsem odeslala zpět jak jsme se domluvili a po špatné zkušenosti jsem objednávku zrušila a domluvila se na vrácení peněz. Do dnes nemám objednávku a ani peníze nazpět a nikdo se mnou nekomunikuje.
Reakce obchodu Nehtyprofi.cz
Krásný den,
děkujeme za Vaší recenzi. I záporná recenze je pro nás důležitá. Musíme se ale důrazně ohradit proti tomu, že nemáte peníze za vrácené zboží.
Peníze Vám byly zaslány zpět na účet a potvrzení na email. Z naší strany vzniklo pochybení při prvním zaslání peněz z důvodu špatně zadaného čísla úču za tuto komplikaci se velice omlouváme ani my nejsme bezchybní. Ovšem po kontaktování Vás bylo napraveno a peníze i s potvrzením Vám byly zaslány pro nás tato recenze velice mrzí. Doufáme že příště žádný problém nenastane ♥ -
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem si dvě balení, fólie v jednom byla v pořádku. Ve druhém byla celá pomačkaná a místy oloupaná, nedá se použít.
Reakce obchodu Nehtyprofi.cz
Dobrý den,
snažíme se Vám vyjít maximálně vstříc ohledně této situace. Bohužel jste nám nedodala žádnou fotku nebo aspoň nějaký důkaz na základě, kterého bychom mohli tuto situaci vyhodnotit. Proto je nám velice líto jak jste nás ohodnotila, příště nás nejdříve zkuste kontaktovat s problémem, pokusíme se ho co nejlépe vyřešit k Vaší spokojenosti
S pozdravem Nehtyprofi ♥ -
Nedoporučuje obchod
Lak ani po delší době nezasychá. Nejsem profesionál. Laky jsou k nepotřebě, jen jsem vyhodila 560 Kč.
Reakce obchodu Nehtyprofi.cz
Dobrý den,
je nám líto, že nejste spokojená s výrobky. Snažíme se Vás kontaktovat jak telefonicky tak také e-mailem, ale bohužel marně.
Laky, které jste si objednala, jsou určeny do UV/LED lamp a proto se musí vytvrdit. Proto se Vám zdálo, že neschnou. Také mají lepkavý výpotek, který můžete setřít cleanerem nebo zafixovat finish gelem bezvýpotkovým.
Pokud budete mít další dotazy, neváhejte nás prosím kontaktovat.
Děkuji za pochopení a věřím, že se domluvíme v prospěch nás všech
Přeji pěkný den Nehtyprofi.cz -
Nedoporučuje obchod
GEL SE BOHUZEL OTEVREL A ZALIL CELOU ZASILKU HNED JSEM VYHODILA DO KOSE CHTELI PO ME FOTKU KTEROU JSEM BOHUZEL NEUDELALA TUDIZ MI OBCHOD VSE ZAMITL
Reakce obchodu Nehtyprofi.cz
Dobrý den,
snažili jsme se Vám vyjít maximálně vstříc ohledně této situace. Bohužel jste nám nedodala žádnou fotku nebo aspoň nějaký důkaz na základě, kterého bychom mohli tuto situaci vyhodnotit. Proto je nám velice líto jak jste nás ohodnotila, i když vina není na naší straně.
S pozdravem Nehtyprofi ♥ -
Nedoporučuje obchod
Zboží do dnešního dne 17.1. 2019 nepřišlo.
Reakce obchodu Nehtyprofi.cz
Dobrý den, paní Jano
již Vám byla zásilka ihned po objednání odeslána na Vámi zvolenou zásilkovnu. Jak jsme Vám již psali e-mail, tak zásilka čeká na její vyzvednutí již od 8.1.2019 . Kontaktovala jsem výdejní místo a ověřila jsem si, zda tam opravdu zásilka je. Vše je v pořádku.
Mrzí nás, že jste nám dala neoprávněnou recenzi, i když je z naši strany vše v pořádku.
Prosím kontaktujte nás [email protected]
Děkujeme a přejeme krásný den Nehtyprofi ♥ -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Nelze vyměnit chybně objednané, nepoužité zboží
Reakce obchodu Nehtyprofi.cz
Krásný den,
děkujeme za Vaší recenzi. I záporná recenze je pro nás důležitá. Musíme se ale důrazně ohradit proti tomu, že nelze vyměnit chybně objednané, nepoužité zboží.
Bohužel nás nikdo neinformoval o tom, že by chtěl zboží měnit. Co se týká zpětné vazby od nás, snažíme se zákazníkům vyhovět na maximum. Pokud požadují vrácení nebo výměnu nepoužitého zboží, nikdy nebyl problém. A navíc co se týká výběru zboží, může nás zákazník kontaktovat jak přes telefon, chat (který je online od 7:30-17:00) nebo také na naše [email protected] (k dispozici i o víkendu), kde se snažíme poradit a vybrat zboží tak, aby zákazníkovi vyhovovalo.
Bohužel ani po obdržení této recenze se zákazník s námi nespojil i přes naší snadu navázat kontakt, aby jsme vyřešili tuto situaci.
Velice nás mrzí takové jednání, kdy se snažíme našim zákazníkům vycházet maximálně vstříc .
Budeme rádi, když nás příště také navštívíte a nakoupíte v našem e-shopu. Pokud budete chtít poradit při výběru zboží, kontaktujte nás. Rádi Vám s výběrem pomůžeme.
Přeji Vám krásný den Vaše Nehtyprofi.cz
O novinkách informujeme mimo jiné na našem Facebooku, který tímto doporučuji sledovat: www.facebook.com/nehtyprofi.cz
https://www.nehtyprofi.cz/ -
Nedoporučuje obchod
Pripadá mi od vás zoufalé účtovat si k pinzetě za cenu 79,- balené 99,- a když si objednám dva kusy tak mi je pošlete po jedné a balné si naúčtujete dvakrát Určitě vás nikomu nedoporučím a nic si u váš již neobjednám
Reakce obchodu Nehtyprofi.cz
Dobrý den,
reaguji na Vaší negativní recenzi. Objednávku na Vaše jméno registrujeme pouze jednu, kterou jste si vytvořil tady přes Heureku. A také jsme Vám tak jak jste si objednal jednu objednávku poslali.Pokud by jste si v jeden den objednal dvě objednávky určitě (a děláme to takto (standartně) bychom je sloučili dojedné..Vybral jste si způsob dopravy a způsob doručení tím nejdražším způsobem a to přes českou poštu, kde účtujeme poštovné dle tarifu české pošty + dobírku. Vše jste měl při vytvoření objednávky zadané a věděl jste dopředu, že částka, kterou budete mít k úhradě bude cena za zboží + dobírka s poštovným, což je 79,- za zboží a poštovné + dobírka je 99,-.
Mohl jste si vybrat také levnější variantu a to balíček nechat zaslat na Zásilkovnu. Pokud jste chtěl mít poštovné zcela zdarma, není problém, pokud Vaše objednávka je nad 1000,-, což máme také v našich obchodních podmínkách.
Co se týká toho, že jsme Vám balíček rozdělili a 2x účtovali poštovné. Toto také není možné, jelikož od nás odcházela pouze jedna jediná objednávka na Vaše jméno.
Velmi nás mrzí špatná komunikace, kdy jsme se snažili vše vyřešit v prospěch obou stran.
Přeji krásný den Vaše Nehtyprofi.cz
O novinkách informujeme mimo jiné na našem Facebooku, který tímto doporučuji sledovat: www.facebook.com/nehtyprofi.cz
https://www.nehtyprofi.cz/ -
Nedoporučuje obchod
Nekvalitní lahy
Reakce obchodu Nehtyprofi.cz
Dobrý den,
reaguji na Vaše hodnocení.
Doposud nemáme nahlášenou žádnou reklamaci na Vaši (tuto) objednávku. Pokud se Vám nelíbí barvičky, tak není problém je vyměnit za jiné. Bohužel netušíme co je zde špatně, když k objednávce nemáme žádnou reklamaci ani jinou informaci ohledně nespokojenosti.
Je pro nás velmi důležité, ať je náš zákazník spokojený, proto bych Vám ráda nabídla výměnu. Co se týká kvality laků, tak na ty žádné reklamace nemáme.
Velice nás mrzí tento postup a také, že jste nás ihned nekontaktovala a napsala jste nám takové hodnocení, aniž bychom tušili, že jste s laky nespokojená.
Budeme velice rádi, když nás budete obratem kontaktovat a tuto situaci nějak kladně vyřešili.
Děkujeme za pochopení NEHTYPROFI -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
objednane zbozi jsem po objednani nenasla na strankach a uv gely nebyly ty co jsem zadala
Reakce obchodu Nehtyprofi.cz
Dobrý den,
velice nás opravdu mrzí že jste nebyla spokojena.
To že některé zboží nemuselo být po Vašem objednání na webu mohlo se jednat o poslední ks skladem a systém pak automaticky dává produkty jako neprodejné..
Co se týče uv gelů nevíme v čem byl problém nikdo nás nekontaktoval že by něco nebylo správně.Pokud Vám cokoli nesedí neváhejte nás kontaktovat.
Není problém tuto situaci vyřešit v prospěch obou stran pokud by Vám zboží nevyhovovalo- výměna zboží,vrácení. Rádi Vám zboží vyměníme.
S pozdravem a přáním krásného dne
Jana Medková
https://www.nehtyprofi.cz/ -
Nedoporučuje obchod
namisto akrylu kamuflaz byl obsah akryl ruzovy a v misce acryl ruzovy byl acryl prusvitny.objednavala jsem u vas nekolikrat ale s touhle objednavkou jsem bohuzel byla nespokojena.
Reakce obchodu Nehtyprofi.cz
Dobrý den,
reaguji na vaší recenzi.Patrně došlo k nedorozumění.Akryl kamufláž je opravdu zbarven do růžova a akryl pink(růžový) je na první pohled zbarven jako bezbarvý prášek možno zaměnit s clear...
Výsledek se projeví až po aplikaci s liquidem.
Vyzkoušejte a uvidíte že máte opravdu to zboží které jste si objednala..:-)
Není problém tuto situaci vyřešit v prospěch obou stran pokud by Vám zboží nevyhovovalo- výměna zboží,vrácení. Rádi Vám zboží vyměníme. Nebojte se nás kontaktovat.
Budeme se těšit na další spolupráci
S pozdravem a přáním krásného dne Jana Medková Nehtyprofi.cz -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
