Dobrý deň.
Som velmi nespokojná s vašimi službami. Tovar som si objednavala v SR e-shope v pondelok pred 2 týždnami. Nakolko som nemala potvrdenu objednávku, v piatok 22.11. som telefonicky kontaktovala spoločnosť LEMONG s.r.o. Košice. Bola som ubezpečená, že sa na danú situáciu "pozrú" a budú ma kontaktovať. Avšak do dnešného dňa sa nikto neozval. Je to korektné? Myslím, že nie.

Zuzana Jandlová

lubsak: Dobrý den,
z Vašeho hodnocení nebylo vůbec patrné, že Vám nádobí nefunguje tak jak by mělo, protože ritizoval jste pouze zemi původu nádobí a bohužel nepoznáme, jestli stejný uživatel píše příspěvek v diskuzi či hodnocení.

Vaše nádobí má speciální úpravu dna a je tedy vhodné pro indukční vařiče. Pokud však s touto funkčností máte problémy, určitě neváhejte zkontaktovat naše reklamační oddělení na telefonu 581 696 300 nebo na emailu [email protected]. Věříme, že tento problém vyřešíme k Vaší plné spokojenosti.

lubsak: Dobrý den,
mrzí nás, že se Vám objevila komplikace s funkčností nádobí na indukci. Všechno nádobí ve Vaší sadě má upravu dna pro funkci na indukci kromě oválného pekáče. U některých zákazníků zaznamenali špatnou funkčnost na indukci kvůli málému průmeru dna u hrnce a rendlíku s průměrem 16cm, proto u těchto dvou produktů uvádíme, že nejsou na indukci vhodné. Určitě kontaktujte naše reklamační oddělení na telefonu 581 696 300 nebo na emailu [email protected], kde Vám rádi vyjdeme vstříc a tuto nepříjemnost vyřešíme.

obchod se velice diví, že tento obchod nedoporučuji a neví
také proč, i když v diskuzi jasně píši , že hrnce na indukci
nefungují(paradoxně funguje jen 16cm rendlík).
jestliže v reklamě přesvědčujete o funkčnosti na všech
typech vařičů a indukce nefunguje , je to reklama klamavá.

koupil jsem sadu black keramik serie, na indukci vařím 15 let,
toto nádobí ale nefunguje ani jedno.zásadně nedoporučuji,
budu vracet a varovat ostatní před nákupem.opět ošizená výroba v česku. podle mne málo kovu ve dně a proto nevodí

Na konci září jsem zakoupila sadu hrnců z Babicovi série Black Ceramic, kterou jsem bohužel musela reklamovat. Opravdu na indukci se nehodí, nektěré kusy ani nefungují a o pálivosti rukojetí na hrncích ani nemluvím. Dnes je listopad, hrnce jsou dávno odeslané zpět a já jenom protelefonovávám kredit na to, abych se informovala, kdy mi skutečně pošlou platbu za hrce zpátky na účet. Zatím mi pokaždé bylo sděleno, že vše je vyřízené a penizé odeslané, ale na účtu stále nic.
Pro nákup v tomto obchodě bych se vícekrát nerozhodla, dodání proběhlo v pořádku a v termínu, ale pro další komunikaci ohledně reklamace tento obchod absolutně nedoporučuji!!!

Zuzka: Dobrý den,

děkujeme za Váš dotaz. Předpokládáme, že se jedná o dotaz ohledně funkčnosti nádobí na indukci. Z naší nabídky nádobí Aston s průměrem 16cm jsou na indukci vhodné 16cm hrnec Gold Ceramic, 16cm rendlík Steel a 16cm rendlík Steel Ceramic.

Máte pravdu, že připravujeme novou verzi Black Ceramic s vyhytávkou na odkládání poklic a také se špičkovým keramickým povrchem od Švýcarské firmy ILAG. V této nové sérii Black Ceramic bude již 16cm rendlík, který je vhodný na indukci. V předprodeji se objeví nová řada Black Ceramic v půlce května a k dostání skladem bude koncem května. Věřím, že se Vám bude líbit.

S pozdravem,

AstonCooking.cz

Dobrý den,
kdy bude nová serie, tak aby šel použít i hrnec 16? Právě se rozhoduji, že koupím černou serii, ale výrazně mě odrazuje nepoužitelnost 16, kterou běžně při vaření používám. Děkuji za info.

Dobrý den, v listopadu jsem zakoupila sadu nádobí Aston Black Ceramic. Dva hrnce byly poškozeny, což se stát samozřejmě může a proto jsem zboží vyreklamovala (úspěšně) s tím, že budou uhrazeny i náklady (poštovné) spojené s výměnou zboží. V prosinci jsem na můj telefonický dotaz (na četné e-maily reklamační oddělení nereaguje) dostala ujištění, že je vše v pořádku a částku za poštovné mi odesílají...bez výsledku. To samé pak po mém dotazování v únoru (peníze se, dle sdělení vašeho pracovníka, prý asi ztratily na cestě :-)), ale stále samozřejmě nic. Upomínání se již jistě vyšplhalo na částku poštovného, ale jedná se mi o princip a dodržení dohody. Lidé z mého okolí chtěli znát naši zkušenost a proto jsem se snažila být objektivní. Mrzí mě, že naše doporučení nemůže být pozitivní. Ke kvalitnímu zboží by měly patřit i kvalitní služby.

klayman: Dobrý den,

mrzí nás Vaše špatná zkušenost s funkčností na indukční desce. Veškeré nádobí Aston Ceramic je testováno na indukci a fungovalo bez problémů. V minulosti jsme však zaznamenali komplikace s kompatibilitou u malých hrnců a některých indukčních desek. Paradoxně se tento problém většinou vyskytoval u dražších ("inteligentnějších") typů indukčních desek. Z tohoto důvodu uvádíme na našich webových stránkách informaci, že 16cm hrnec Black Ceramic NENÍ vhodný na indukci. Jeho úprava indukčního dna je velmi malá a jak uvádíte téměř nepoužitelná pro práci na indukčním sporáku; u větších velikostí byste neměl na problém narazit. Kruhový výlisek s našim logem je standardní součást nádobí, která by indukčnímu vařiči neměla překážet. Nicméně pro tento rok připravujeme novinky ve formě nového dna, které by mělo zajistit naprosto bezproblémový chod na veškerých indukčních deskách.

Rozpalování uší je součástí designu série Black i Gold Ceramic. K rozpálení dochází z toho důvodu, že nadobí je vyrobeno z jednoho kusu tlakově litého hliníku. Tento design jsme zvolili z toho důvodu, že jej lze použít také v troubě a můžete s hrnci i zapékat. Pokud preferujete tepelně izolované rukojeti, můžete volit ze série nádobí Champagne, Steel nebo Click-it.

Zakoupil jsem nádobí Aston Black Ceramic, hrnce vypadají elegantně a kvalitně, ale pozor - důrazně nedoporučuji pro indukční desky! (přesto že výrobce uvádí že jsou hrnce vhodné pro všechny typy vařičů). Hrnce sice na indukční desce teoreticky fungují, přenos energie je však velice nízký a vodu přivedete k varu několikanásobně pomaleji než u hrnců určených pro indukční vařiče. Toto je asi způsobeno cca 5cm kruhovým výliskem s logem Aston na spodní straně každého hrnce, kde nedochází ke kontaktu s indukční deskou (proto je také nejmenší 16 cm hrnec na indukční desce téměř nepoužitelný - 2dcl vody přivede k varu za několik minut).
Další nepříjemností je rozpalování uší - stačí nalít vařicí vodu do studeného hrnce a během chvilky ho bez utěrky neuchopíte.
Nádobí hezké, povrch kvalitní, ale po praktické stránce hodně kulhá, zvláště u indukce :-(