Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Mel být červený se 2022 Novy pak napisi ze je rozbaleny tudíž asi nebyl Novy pak neuznání ceny hrůza uz nedoporučuji

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Dobrý den, Vašku.

    Pokud objednáte kus, který je poslední, může se stát, že je vystavený a tedy rozbalený. V takovém případě zákazníka vždy obeznámíme a nabídneme slevu. Tak to bylo i u Vás. Bylo pouze na Vašem uvážení, zda nabídku využijete, či nikoliv.
    Nakonec bylo zařízení vyměněno za jinou barvu a nerozbalený kus.

    Je nám líto, že naše snaha vyhovět, pro Vás nebyla dostačující.

    Přeji Vám pěkný den,

    Magdaléna Ludvíková
    Mobil Pohotovost
    [email protected]

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zaplatil jsem před týdnem s tím,že budu mít zboží dodáno do 3 dnů jelikož bylo skladem a doposud jej nemám a nutně jsem jej 6.12 potřeboval !!!!!

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Dobrý den,

    z naší strany bylo vše expedováno obratem. Zdržení bohužel nastalo u přepravce za které se omlouvám.
    Pokud budete vytvářet novou objednávku, neváhejte mne prosím kontaktovat. Nechám vám přibalit jako omluvu malý dárek.

    Věřím, že příští objednávka již bude podle Vašich představ.

    Přeji Vám pěkný den,

    Magdaléna Ludvíková
    Mobil Pohotovost
    [email protected]

  • Nedoporučuje obchod

    60 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • Rychlé dodání
    • Přehledné stránky
    • Velký výběr
    • Nalepení folie není dobrá služba (nebo je alespoň špatně odkomunikovaná)

    K zakoupenému novému telefonu jsem si přiobjednala službu nalepení ochranné folie. Ochranné sklo na tento telefon nebylo v době nákupu v nabídce a jelikož je to dárek, který bude obdarovaný hned používat, bylo to lepší, než nic. Telefon přišel v pořádku, nicméně bezpečnostní nálepka u krabičky nebyla porušená, takže mi přišlo trochu zvláštní, jak bylo možné folii i přesto nalepit. Zboží jsem tedy rozbalila a zjistila jsem, že na něm sice nějaká folie je, ale vůbec nevím, co to je za folii a jestli se nejedná pouze o tu první krycí, která je na telefonu už z výroby. Pokud by tam ale obchod nějakou folii přeci jen lepil, přijde mi divné, že by byl schopen nalepit zpátky ochranné bezpečnostní nálepky, které zaručují, že zboží již nebylo rozbaleno. Volala jsem na reklamační linku, kde mi paní řekla, že nejsem první, kdo se na to ptá, a že si mohu být jistá, že tam folie je (nechtěla ani číslo objednávky, aby to mohla zkontrolovat). Když jsem jí řekla, že jsme u nich nedávno kupovali jiný telefon (kde ale bylo lepeno sklo), tak krabička byla otevřená, byla zde nálepka, že byl opatřen bezpečnostním sklem a že v zásilce byla přibalena i krabička od skla, odvětila jen, že tato folie se vyřezává a proto tam krabička není. A že jestli chci, mohu si zajet na některou z prodejen nechat ověřit, že to je skutečně bezpečnostní folie...dárek potřebuji předat, hádat se nebudu. Prostě si pak zajdu někam, kde mi nalepí sklo, protože chci mít jistotu, že displej bude dobře chráněn proti poškození. Ale kdybych věděla, že to bude takto službu bych určitě nedokupovala. 500 Kč není sice nijak závratná částka, ale takto mám pocit, že jsem zaplatila něco, co jsem nedostala. Samotný obchod mi přijde v pořádku, ale tato doplňková služba by měla být minimálně lépe odkomunikována....a záhada neporušených nálepek mi ještě bude v hlavě (i v žaludku) ležet nějakou dobu. V případě, že bych kupovala z tohoto obchodu telefon znovu, a nebylo by ochranné sklo v nabídce, už bych si rozhodně doplňkovou službu "nalepení ochranné folie" neobjednala...a asi ani samotný telefon...

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Dobrý den Pavlíno,

    tím, že nebylo v hovoru zmíněno, že telefon není rozbalen, neměla operátorka podezření, že by měla folie scházet.
    I tak vás raději pro kontrolu odkazovala na prodejnu.

    Pokud se však stále domníváte, že fólie nebyla dodána, samozřejmě vám ji rádi na kterékoliv prodejně dolepíme.
    Neváhejte se na nás prosím obrátit, vše bude kladně dořešeno. :)

    Přeji Vám pěkný den,

    Magdaléna Ludvíková
    Mobil Pohotovost
    [email protected]

  • Nedoporučuje obchod

    50 %

    Prodejce chtěl ošidit o 2500 korun

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Dobrý den,

    pokud máte nějakou negativní zkušenost, kontaktujte nás prosím, na e-mail [email protected]. Prověříme celou situaci a uděláme vše proto, abychom našli vhodné řešení k Vaší spokojenosti.

    Přeji Vám pěkný den,

    Magdaléna Ludvíková
    Mobil Pohotovost
    [email protected]

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Nevyplatili výkupní bonus. Nereagují na maily. 4x urgováno.

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Dobrý den,

    kontaktujte nás prosím na mail [email protected]. Vše rádi prověříme.
    Omlouvám se za komplikace.

    Přeji Vám pěkný den,

    Magdaléna Ludvíková
    Mobil Pohotovost
    [email protected]

  • Nedoporučuje obchod

    • Rychlost

    Neodborne nalepene sklo, bubliny.

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Dobrý den,

    děkujeme za Vaši recenzi. Pokud máte s nalepením skla potíže, zastavte se, rádi jej přelepíme.
    Omlouvám se za komplikace.

    Přeji Vám pěkný den,

    Magdaléna Ludvíková
    Mobil Pohotovost
    [email protected]

  • Nedoporučuje obchod

    60 %

    • Slušný obchod, relativně dobré ceny a služby
    • Strašné zkušenosti s jedním zaměstnancem v IGY ČB
    • Drzý, arogantní, žvýkal na celou prodejnu

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Dobrý den,

    mrzí nás Vaše nespokojenost s pracovníkem pobočky. Zašlete mi prosím na [email protected] bližší informace ohledně daného prodejce (popis, jméno), aby mohlo dojít k ověření a případnému zjednání nápravy.

    Děkuji a přeji Vám pěkný den,

    Magdaléna Ludvíková
    Mobil Pohotovost
    [email protected]

  • Nedoporučuje obchod

    Nechtěl jsem aby mi byl zaslan jakýkoliv dotazník a přesto...

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Dobrý den,

    v případě, že nemáte o dotazník zájem, je zapotřebí v objednávce zatrhnout nesouhlas.
    Snad se příště povede. :)

    Mějte pěkný den.

    Magdaléna Ludvíková
    Mobil Pohotovost
    [email protected]

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nefunkčnost

    Prý nové zboží , no po měsíci a pul mobilní tel. nefunguje a musím řešit reklamaci . Nedoporučuji .

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Dobrý den,

    je nám líto, že máte se zařízením potíže, ale jistě neváhejte využít možnost reklamace.
    Vše jistě dobře dopadne. :)

    Přeji Vám pěkný den,

    Magdaléna Ludvíková
    Mobil Pohotovost
    [email protected]

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Není co hodnotit zatím objednávka nedorazila

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Dobrý den,

    ve vašem případě se jedná o předobjednávku. Jakmile zboží naskladníme, okamžitě budeme expedovat. :)

    Přeji Vám pěkný den,

    Magdaléna Ludvíková
    Mobil Pohotovost
    [email protected]

  • Nedoporučuje obchod

    80 %

    Zboží ještě nedorazilo. Po převzetí zboží mohu napsat více

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Dobrý den,

    děkujeme za Vaše kladné hodnocení.

    Přeji Vám pěkný den,

    Magdaléna Ludvíková
    Mobil Pohotovost
    [email protected]

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Slibují co nemají
    • Klamavá reklama

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Dobrý den,

    pokud máte nějakou negativní zkušenost, kontaktujte nás prosím, na e-mail [email protected]. Prověříme celou situaci a uděláme vše proto, abychom našli vhodné řešení k Vaší spokojenosti.

    Hezký den,

    Magdaléna Ludvíková
    Mobil Pohotovost
    [email protected]

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Tak pomaly personal jsem dlouho nevidel

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Dobrý den,

    velmi nás mrzí, pokud pro vás bylo odbavování zdlouhavé.
    Všem našim zákazníkům je věnovaná maximální péče a proto může být čekání delší. V případě, že spěcháte, doporučuji navštívit prodejnu v méně exponovaném čase.

    Snad bude příští návštěva podle Vašich představ.


    Mějte pěkný den.

    Magdaléna Ludvíková
    Mobil Pohotovost
    [email protected]

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Zboží v terminu dle objednávky nebylo připraveno k vyzvednutí, stejný produkt za stejnou cenu zakoupen jinde a okamžitě

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Dobrý den,

    velmi nás mrzí, že jste měl s objednávkou potíže. Za zdržení se omlouváme.
    Snad bude příští návštěva podle Vašich představ.


    Mějte pěkný den.

    Magdaléna Ludvíková
    Mobil Pohotovost
    [email protected]

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Obchod se občas chlubí výraznými bonusy k prodejní ceně plus.o výkupu, ale nezveřejnil omezeno kdy to platí a kdy ne

    Např. pro bonus k výkupu Xiaomi prý platí podmínka, že telefon nesmí mít ani malou praskliny (výkupní cenu ať si zvolí sami, ale to že slíbený bonus neplatí je zrada)
    U iPhone zase prý mají pravidlo že bonus platí jen když je vykupovaný telefon minimálně v ceně 4tis.
    To se člověk dozví ale až když už nový dávno koupil a přijde se starým pro slíbený bonus.

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Dobrý den,

    veškeré informace o bonusech jsou k dohledání na našich stránkách. V případě potřeby nás kontaktujte, rádi vás navedeme.

    Snad bude příští nákup podle Vašich představ.


    Mějte pěkný den.

    Magdaléna Ludvíková
    Mobil Pohotovost
    [email protected]

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Telefon je v hroznem stavu.
    Baterka skoro nevydrží a porad se zahřívá.
    Naprosta katatrofa ,naposledy co u vas nebo kupuji.

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Dobrý den,

    velice nás mrzí, že máte s naším obchodem tuto negativní zkušenost. Kontaktujte nás prosím, na e-mail [email protected]. Prověříme celou situaci a udělám vše proto, abychom našli vhodné řešení k Vaší spokojenosti.

    Přeji Vám pěkný den,

    Magdaléna Ludvíková
    Mobil Pohotovost
    [email protected]

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Před třemi měsíci jsem kupovala mobilní pohotovosti iPhone a jelikož jsem s ním byla nespokojená tak jsem ho po třech měsících vrátila kupovala jsem ho kvalitě a a paní mi po třech měsících řekla že v kvalitě c kdy vlastně telefon jsem používala 10 dní poté ležel měsíc a půl u policajtů zamčený v trezoru takže jsem telefon téměř neopotřebovala. Při koupi jsem platila 7500 po třech měsících "používání" mi vyplatili 4500Kc.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Zboží mě mělo být doručeno následující den. Dnes je to sedmý den od objednávky a pořád nic. Bylo mě řečeno, že chyba kurýra.Tak asi by bylo dobré vyměnit dopravce.

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Vážený pane, Dušane,
    Vaše zboží je připravené na pobočce v Brně k vyzvednutí od 26.6.
    Zvolil jste splátkový prodej a osobní vyzvednutí na pobočce, tedy je mi moc líto, ale kurýr k Vám nedojede, je nutné se dostavit osobně.
    V případě jiných problému mě neváhejte kontaktovat na e-mail [email protected]

    Děkuji moc a přeji Vám krásný den,
    Šárka Hlavsová
    Mobil Pohotovost

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Špatná kvalita
    • Produkt přišel rozbalený i přes objednání nového
    • Produkt požkozen (poškrábán)
    • Neodpovídání a nulová komunikace

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Dobrý den, Tadeáši.

    U této objednávky (3101026700) evidujeme pouze neuhrazenou platbu.
    Objednávka ani nebyla expedována.

    A budeme rádi, pokud upřesníte na jakou adresu jste svůj požadavek zasílal . Neevidujeme žádný dotaz, žádnou komunikaci.

    Věřím tedy, že se jedná jen o nedorozumění.

    Mějte pěkný den.

    Magdaléna Ludvíková
    Mobil Pohotovost
    [email protected]

  • Nedoporučuje obchod

    Příslušenství sice ochotně nainstalují, ale po nákupu telefonu už pro ně nejste partner. Zjistil jsem u krásného telefonu vadnou baterii a když jsem se slušně zeptal, jestli by ji nevyměnili za cenu nákupu s prací zdarma, tak 23 výmluv. Takže poprodejní servis prostě nula.

    Reakce obchodu Mobil Pohotovost

    Dobrý den, Ivoši,

    výměna baterie nebývá problém. Na které prodejně jste prosím byl?
    Je možné nás kontaktovat na mail [email protected], ráda vše prověřím a následně dořeším k Vaší spokojenosti.

    Mějte pěkný den,

    Magdaléna Ludvíková
    Mobil Pohotovost