Slib odkupu starého mobilu při koupi nového je marketingový podvod na nalákání zákazníka do obchodu. Technik by si alespoň mohl telefon prohlédnout, než rozhodne, že ho nechce. Trapné chování!!

zboží nedorazilo ve smluvený termín, koupil jsme jinde

Obchod jako takový je skvělý, lehké vyhledávání, jen škoda, že neuvádí obsah balení.

Chcete hodnocení a přitom od chvíle vzniku objednávky se mi nikdo neozval takže se obávám, že je Vaší snahou objednávku zrušit.

Slibovat vyzvednutí do 30 ti minut a pak to nesplnit, alibisticky poslat info o možnosti vyzvednutí 5 minut před koncem pracovní doby.
Nemožnost využít placené služby servisu pro přesun dat ze starého mobilu do nového, protože to odmítnou na základě většího objemu dat k přesunu.

Objednávku jsem si rezervoval na prodejně k osobnímu vyzvednutí, vzhledem k bydlišti za rohem. Překvapila mě informace, že takto vyzvednuté zboží má jiné pravidla k navrácení ve 14deni lhůtě. V podstatě že nelze. Jediné jak toho dosáhnout je koupit online. Nevidím rozdíl v koupi nové věci na krámě nebo na netu. Nicméně jsem raději objednal jinde s doručením domů abych mohl v klidu vyzkoušet kompatibilitu s telefonem. Jinak obsluha byla vstřícná.

Jsem hluboce nespokojený s vyřízením objednávky, protože jsem se díky tomu dostal do velkého stresu. Do poznámky jsem jasně uvedl: * Poznámka: POZOR! Jsem momentálně na horách. Expedice až v pátek 3. 1. 2024. Pouze nerozbalený produkt s pečetí na krabici a vložit do další krabice, aby nedošel produkt olepený nálepkami a pomačkaný - bude to dárek.

Už dne 30. 12. 2024 mi dopravce napsal, že jsme vyzvedli zboží u odesílatele MOBIL POHOTOVOST GSM s.r.o. a vezeme ho do výdejního místa Pickup. Produkt došel již velmi brzy 2. 1. 2024, tak jsem kontaktoval p. Lud... (vedoucí oddělení zákaznické podpory). Napsala, že kolegové evidentně poznámku přehlédli. To mi moc nepomohlo, protože jsem musel situaci řešit a zbytečně ztrácet čas.

Balík samozřejmě došel promáčklý (nebyl vložen do další krabice) a obal produktu je poškozený. Nakonec jsem kvůli tomu musel koupit jiný dárek, protože jsem musel zkontrolovat obsah proti poškození. Produkt si budu muset ponechat (vracet do 14 dnů), protože bych byl obviněn z poškození krabice, kterou jsem nezpůsobil. Je to velké zklamání a e-shop už u této firmy nepoužiji (pouze vyzvednutí na pobočce, kterou mám 50 km daleko).

Vracet nebudu, byl to dárek, ale zpoždění zásilky, namísto slíbeného termínu až ponorem roce ve stavu, za který jsem se styděl, kabel jsem dokoupil

V dnešní době čekat na doručení obalu na telefon na pobočku více jak týden, to jako vážně?
Jeden den jsem objednal, druhý přišel email, že zboží se odesílá a pak týden nic, opravdu parádní a spolehlivý přístup!!
Po zavolání na infolinku mi bylo řečeno, že neví kde zboží je, že vidí v systému, že to bylo odeslané, takže informace k ničemu.
Tady už nikdy více...

Mobil dorazil absolutně vybitý, nešel zapnout. Po cca 5 min se objevila na displeji baterie s nulovou kapacitou, přitom v MP tvrdili, že jde pouze o rozbalený kus a mobil je v naprostém pořádku. Na mobilu byly vidět otisky od rukou, takže s ním někdo manipuloval a nejspíš na nabití se vykašlal. Nulová kapacita baterii poškozuje na chemické úrovní, to ovšem MP neuznalo. Mobil jsem vrátit už nemohl, byl to dárek starší paní. Zkušenost: neférové jednání MP.

Navštívil pobočku Mobil Pohotovosti na Andělu v Praze, kde jsem si vyzvedával nový Mac Mini M4 Pro, který jsem si předem objednal online. Rozhodl jsem se zaplatit až na místě, hotově nebo kartou. Bohužel celý proces vyzvednutí proběhl velmi nekomfortně a zanechal ve mně nepříjemný pocit.

Po příchodu na pobočku jsem sdělil paní za přepážkou číslo své objednávky. Paní odešla do skladu, aby přinesla zboží, což proběhlo bez problémů. Jakmile však produkt přinesla, bez jakéhokoli dotazu ohledně způsobu platby mi automaticky oznámila, že potřebuje vidět můj občanský průkaz.

Na můj dotaz, proč je občanský průkaz nutný, mi paní vysvětlila, že to vyžaduje banka jako preventivní opatření proti případné platbě kradenou kartou. Tento požadavek mě překvapil, protože se mě nikdo nejprve nezeptal, jak budu platit – ať už hotově nebo kartou .Chápu, že je potřeba zamezit podvodům, ale tento přístup mi přišel necitlivý a zbytečně předpojatý. Měl jsem pocit, že mě automaticky zařadila mezi potenciálně problémové zákazníky, což rozhodně není dobrý pocit, zvlášť když se jednalo o standardní vyzvednutí předem objednaného zboží.

Celou situaci ještě zhoršil fakt, že si paní chtěla opsat číslo mého občanského průkazu na nějaký cár papíru. Tento požadavek jsem důrazně odmítl, protože ho považuji za nepřiměřený a potenciálně i v rozporu s pravidly ochrany osobních údajů. Nikde v podmínkách objednávky nebylo uvedeno, že by bylo nutné při vyzvednutí poskytnout takové údaje. Kromě toho mi nebylo dostatečně vysvětleno, k čemu přesně by tyto informace byly použity a jak by byly chráněny.

Celý zážitek mi zkazil radost z nákupu. Chápu potřebu prevence podvodů, ale tento přístup byl necitlivý a zbytečně nepříjemný. Očekával bych, že personál nejprve naváže základní komunikaci a zjistí způsob platby, než začne vyžadovat osobní údaje.

Doufám, že Mobil Pohotovost přehodnotí své postupy, aby zákazníci nebyli vystavováni podobným situacím. Transparentnost, respekt a vstřícnost by měly být standardem při každém kontaktu se zákazníkem.

Velmi zasekaný web, objednávku jsem dělal 2x - a nedala se dokončit

Chtěl jsem jiný telefon. Byl poslední v Olomouci, nebyli jste schopný jo zaslat. Proto jsem musel objednat tento.

Zpoždění objednávky, bez jakékoliv omluvy

Dodané sklo (PanzerGlass) nečte otisky prstů, ale jaksi se prodejce o tom zapomněl zmínit.

Místo nového produktu mi byl nabídnut jiný, již rozbalený.