Z důvodu koupení na prodejně nebyl zaslán dotazník spokojenosti.
Na pobočce v Jihlavě byly zakoupeny hodinky Huawei. Bohužel hodinky absolutně neměřily správně kalorie. Byly porovnávány s dvěmi rozlišnými. Proto jsme chtěli využít vracení nevhodného dárku ještě mezi svátky. Bylo nám řečeno, že tu ta možnost je ale až po novém roce, kdy bude na pobočce přítomný vedoucí. Po novém roce nás slečna na prodejně arogantně odbyla s tím, že hodinky už vrátit nejdou, že se tato situace měla řešit mezi svátky. Nechápu tedy jestli si ze zákazníků personál prodejny dělá legraci.
Protože o hodinky nemám zájem byly poslané na reklamaci, která byla k dnešnímu dni zamítnuta.
Nerozumím tomu, jak obchod s takovýmto přístupem k zákazníkům a případným problémům s podřízeným zboží může ještě fungovat.
Jsem velice naštvaná na přístup obchodu. Po této zkušenosti nemám zájem v obchodě již nikdy něco koupit, a raději se mu vyhnu obloukem. Po přečtení recenzí zde na Heurece jsem se však dozvěděla, že to bohužel není jen moje zkušenost, ale již několikátá. Z tohoto důvodu obchod rozhodne nedoporučuji!!! Raději koupit u konkurence, která má k zákazníkům úplně jiný přístup!!!

Před 2 dny jsem pořídila Xiaomi redmi note 13 pro+ 12/512 GB. Jsem maximálně spokojená. Telefon je velice svižný, neseká se, foťák umí skvělé fotky a hlavně se mi líbí IP68. Baterie vydrží 2 dny a navíc má rychlonabíjení. Opravdu povedený telefon a doporučuji všem.

Xiaomi redmi note 13 pro plus 5g 12GB/512GB
Je to telefon, který dobře padne do ruky a rozhodně potěší skvělým zobrazením displeje. Rychlost procesoru a velikost úložiště je perfektní. Za největší přednost tohoto telefonu považuji 120W dobíjení které zcela nahrazuje absenci bezdrátového dobíjení.

Dnes jsem obdržel telefon Xiaomi Note 13 Pro + 12 GB/512 GB. Telefon vypadá velice dobře, systém je svižný, superrychlé nabíjení, nádherný zaoblený displej. Nabíječka 120 W přiložena v balení. Prostor pro data 512 GB snad ani nelze zaplnit. Doporučuji i prodejce Mobil Pohotovost.

Koupil jsem iPhone a po týdnu přestala fungovat kamera,poprvé dali nějakou čínskou.Podruhe jsem chtěl originál díl a dali my tam starou poškozenou(nechápu).
Teď na potřetí posílají do nějakého servisu tak uvidíme .
Výměna za jiný telefon není možná .
Fak bomba obchod..

Mobil mi fungoval asi týden,teď již 3 reklamace.
Budu doufat,ze to snad opraví .
Fak super obchod..

Pozor na to, že při nákupu použitého telefonu z e-shopu k němu nedostanete originální nabíječku. Tento fakt nikde nezmiňují. Telefon OnePlus, který jsem kupoval, vyžaduje originální nabíječku, aby fungovalo rychlé nabíjení. Naštěstí alespoň vrátili peníze, ale člověk zbytečně přijde o peníze za zaslání telefonu zpět.

Mobil pohotovost funguje perfektně, otevřeno mají i v neděli do večera. Zakoupený telefon Xiaomi 13t je úplně perfektní, zatím jsem na něm neobjevil žádný nedostatek.
Má dokonalý displej, rychlá nabíjení, a vydrží velmi dlouho nabitý
Jediné možné hodnocení opravdu pět hvězdiček.

Dnes jsem si zakoupil mobil Xiaomi 13t. Jsem s ním spokojen. Telefon běží dobře. A i záda z umělé kůže jsou na pohled i na dotek pěkné.

Dnes jsem si zakoupil mobil Xiaomi 13t. Jsem s ním spokojen. Skvěle běží a fotky jsou také dobré. A záda z umělé kůže jsou na pohled i na dotek pěkné.

Před týdnem jsem zde zakoupil mobilní telefon xiaomi 13t pro a naprostá spokojenost. Telefon se nepřehřívá, pracuje jak má. Velká kapacita baterie zajistí výdrž telefonu až na 2 dny. Naprostá spokojenost. Mohu doporučit.

Dnesk zakoupený nový telefon Xiaomi 13T. Skvělý telefon s nádherným displejem božím fotoaparátem a za bezkonkurenčně nejlepší cenu. Prostě dokonalý kousek od dokonalého výrobce ❤️

Koupila jsem si nový Xiaomi 13T PRO. Skvělí telefón, neskutečná rychlost a kvalita fotek a videí je perfektní. Také děkuji zaměstnanci, který dokázal říct o telefonu vše a i porovnat s několika jinými telefony. Děkuji mobil pohotovost, jako vždy výborná zkušenost.

V životě už v tomto obchodě nic nekupovat!
Telefon po půl roce ko a když jsme ho dali na reklamaci, tak po vyzvednutí jsme zjistili že telefony neopravuji v autorizovaném servisu! Oprava čočky na foťáku totální katastrofa a dali tam neoriginál. Jednání lidi z mobil pohotovosti hnus!
Totální katastrofa obchod.

Před měsícem si manžel objednal a jel pro telefon (Samsung S23 Ultra 512 GB) do Mobil pohotovosti ve Spálené. Zvolil zánovní telefon, protože mu bylo sděleno, že byl pouze vystavený, takže je nepoužitý a 24 měsíců záruka + dokoupil příslušenství - kryt a sklo na display v hodnotě necelých 1600 Kč. V záručním listě je i napsána záruka původu telefonu! Včera mu volala kriminální policie, že telefon pochází z trestné činnosti a musel vypovídat, kde telefon koupil atp. Bylo zjištěno, že telefon měl již jiného majitele a byl tedy odkoupen, nikoli nový a pouze vystaven jak bylo řečeno zaměstnankyní Mobil pohotovosti. Mobil tedy zůstal zabaven na policii. Dnes byl manžel v Mobilní pohotovosti a byla mu vrácena částka za telefon, ale za příslušenství, které mu je nyní k ničemu nikoli. Absolutní nevstřícnost ze strany personálu! Nejen, že musí trávit čas na policii, ale i cestovaním a dalším vyřizováním, které končí neochotným personálem. Navíc je ještě ze dne na den bez telefonu a dat v něm. Mobilní pohotovost tedy nedoporučujeme!!!

POZOR !!!! Při oprávněné reklamaci se na vás vykašlou a ještě z vás zkouší dělat pitomce !!!
Koupil jsem od nich použitý telefon Samsung Galaxy Z Fold 3. Telefon do nedávna fungoval bezvadně, ale bohužel na návštěvě u přátel se manželce z ničeho nic po otevření telefonu objevil v ohybu vnitřního displeje černý pruh. Levá strana displeje přestala reagovat na dotyk. Po podrobném prohlédnutí ohybu displeje jsem objevil prasklinky, které zapříčinily defekt tohoto displeje. Byli jsme velmi nemile překvapeni a zklamáni. Telefon manželka používala ani ne 3 měsíce. Nicméně jsem si začal shánět informace o tomto typu telefonu a na oficiálních stránkách , zabývajícími se aktualitami a problematikou telefonů Samsung, jsem se dozvěděl, že právě tyto modely telefonů na tento defekt vnitřního displeje trpí. Je tam spoustu zkušeností od zákazníků s přesně definovaným problémem praskání displeje. Vše doprovázeno i fotodokumentacemi. Je tedy zřejmé, že se jedná o výrobní vadu kvality provedení tohoto displeje.
27.2.2023 jsem tedy přišel telefon reklamovat na pobočku v obchodním centru Černý Most v Praze. S obsluhou jsme tento problém řešili a dokonce se mnou souhlasil, že skutečně se u těchto telefonů toto po nějakém čase děje. Vyřídil tedy se mnou reklamaci přístroje.
Bohužel mi po pár dnech z reklamačního oddělení přišla nepříznivá zpráva se zamítnutím této reklamace z důvodu mechanického poškození displeje uživatelem. To mě skutečně nadzvedlo ze židle. Na telefon jsme celou dobu dávali pozor. Tento problém se objevil při otevření telefonu. Telefon mě stál 20 000 Kč, což není vůbec zanedbatelná částka a mou z mého pohledu opodstatněnou reklamaci, založenou na doložitelných zkušenostech, prostě jednoduše smetli ze stolu. Poprosil jsem tedy i paní vedoucí zákaznického centra Magdalénu Ludvíkovou o sounáležitost a přehodnocení mé reklamace, ale ta mi v podstatě přetlumočila informace z reklamačního oddělení. Je totiž zřejmé, že oprava by vyšla na cca 10 000 Kč až 15 000 Kč. Tak „Mobil Pohotovost“ zvolili ověřenou metodu, že zákazník si za závadu může sám. Není to férová firma. V momentě drahé reklamace se k vám otočí zády. Já dám podnět na Českou obchodní inspekci, znalecký posudek a když budu muset, budu se bránit soudní cestou přes mého právníka.

Nejlepší obchod na světě obsluha unikátní příjemný a dodání nesehnatelneho iPhone 14 pro max do 14 dnů jinde jsem čekala 2 měsíce a nic opravdu už nikdy nepůjdu jinam a ještě 3 roky záruka kdybych mohla napsat recenzi tak za mě 1000000% spokojenost mockrát děkuji :)

Dobrý den,

chtěl jsem přidat recenzi ale jelikož služeb servisu MP jsem nedokázal využit i přes vynaloženou snahu z mé strany, píšu do diskuze .
Dle informaci na webu MP jsem zjistil , že doba opravy mého telefonu bude trvat 30 minut. Necekaná "příjemná" informace ale přece pohotovost je pohotovost. Vyrazil jsem do prodejny v HK a co se dozvím od podavače :
"Já vám nepomůžu.
Servisní technik je nemocný . bude po 24.10."
Na dotaz jestli na jiné pobočce budu upečenější se dozvím,
že náhradní díl pro můj telefon je na centrálním skladě pouze jeden, a ten je pravděpodobně určen
pro vlastní reklamace a proto na opravu mého telefonu nebude uvolněn, tím pádem můj telefon v servisech MP neopraví a mám si hledat jiný servis.

Takže ani 30 minut ani 14 dni... ale nikdy
Je to zklamaní jenom pro mně.
Nebo je to úmyslné klamáni spotřebitele?
Moje hodnoceni je "- 5 ".

Matkovský

Dobrý den, najdu tady člověka co kupoval v neděli 21.
8. v mobil pohotovost Praha 5 Huawei p 40 lite?Omylem jsem ho prodala s paměťovou kartou.Dekuji.

Před týdnem jsem si na prodejně v Jihlavě kupoval telefon co jsem si vyhlídl na webu. Prodejci byli příjemní, nákup proběhl rychle a bez problémů, telefon (použitý, jakost: A) byl v naprosto perfektním stavu, prakticky jako nový a po týdnu používání se neprojevily žádné vady v baterce, foťácích či v čemkoliv jiném.
S nákupem jsem tedy maximálně spokojen a rozhodně zkusím znovu když budeme v budoucnu já či mí přátelé/rodina potřebovat nové zařízení.