S timto obchodem mam take spatnou zkusenost..

Navstivil jsem pobocku na Praze 1 za ucelem vyzkouseni notebooku lenovo X220. Pan mi ochotne vytahl vystaveny notebook z regalu, zapojil do site, otevrel a zapnul.. na ramu displaye stalo: "T410" .. upozornil jsem ho tedy na fakt, ze mi predlozil uplne jiny notebook, on se omluvil, vratil ho zpet do regalu a cedulku s napisem "X220" kamsi schoval. Na druhy pokus jiz vytahl spravny model, windowsy nabootovaly.. Na stitku stalo: "4 GB RAM, 320 GB HDD" .. dle systemovych informaci notebook disponoval 6 GB RAM a 128 GB SSD diskem, konstrukcne v poradku, par skrabancu.. podekoval jsem s tim, ze se kdyztak vratim do tydne.

Za tyden jsem opravdu prodejnu znovu navstivil - vybaven softwarem pro kontrolu disku. Tentokrat obsluhoval jiny pan, pozadal jsem ho tedy o predvedeni x220... ochotne prinesl notebook, otevrel ho.. ejhle! T410.. Kdyz z regalu vytahoval opravdovou x220, ptal jsem se ho zda bych mohl na notebooku spustit vlastni software pro kontrolu disku.. odpoved znela: "Kdyz tam nedate viry.." ... K loadovani malwaru jsem se ale nedostal, notebook jen dokola zobrazoval uvodni obrazovku a misto pokusu o bootovaci sekvenci se restartoval. Pan se podivoval, pokusil se situaci vyresit vyjmutim/vlozenim baterie, nakonec konstatoval, ze s notebookem je neco spatne. Podle skrabancu jsem poznal, ze se jedna o ten samy model, ktery jeste pred tydnem fungoval..

S tímto obchodem mám špatné zkušenosti co se týká výkupu starého telefonu. Na webových stránkách mají sice uvedeny podmínky, v jakém stavu a jaké typy mobilů vykupují, skutečnost je ale naprosto odlišná. Na pobočce v Brně jsem si nejdříve osobně ověřil, za jakou cenu mobil vykoupí. Neodpovídala sice výkupní ceně podle nabídky webu, nicméně po několika dnech jsem se rozhodl, že jej zde přesto prodám. Asi jsem měl smůlu, setkal jsem se s pouze s arogantní zaměstnankyní, která evidentně neměla zájem něco vykupovat. Nejde mi o nějakou tisícovku, ale o pravidla, která si zde určuje každý zaměstnanec podle toho jak se zřejmě vyspí. Sice jsem si od této firmy nic nekoupil, ale po takovéto zkušenosti se tak ani NIKDY nestane.

Kyparis: Přesně,oxidace-jejich mantra.Jak jsem již napsal,buhví jaké součástky tam dávají.Nevěřím,že jsou originální.

Absolutně nedoporučuji.Půl roku starý telefon přestal fungovat,oznámili,že nejde opravit a reklamaci neuznali ,takže jsem přišel o peníze i telefon.Kdoví jaké součástky do nich implantují.Nejhorší obchod ve kterém jsem kdy nakupoval,vyhněte se širokým obloukem

Bohužel, já také musím uvést svoji nespokojenost. Dokud telefon jen kupujete, je všechno v pořádku, ale nedej bože, aby se Vám s ním něco stalo a šli jste na reklamaci. Já si v prosinci 2012 koupila telefon Huawei x3 za 2.300kč, začala jsem ho používat asi až v únoru 2013, kdy jsem ho oficiálně dostala, ale už v červnu 2013 šel na první reklamaci - telefon nešel zapnout! Reklamaci vyřídili, telefon jsem zapla a fungoval dál... Až do srpna 2013, kdy jsem ho jeden krásný den zase nezapla! Po půl roce používání šel tedy na další reklamaci - a ejhle, reklamace nebyla uznána. Prý z důvodu oxidaci v přístroji, což je sice velice pěkné, ale telefon s vodou do styku nikdy nepřišel, maximálně se mi občas zapotil v kapse džínsů. Jak k tomu normální člověk přijde? Jen děkuji bohu, že jsem si vybrala levnější telefon, u kterého to tolik nebolí, říct mi tohle po půl roce používání u telefonu, který by stál třeba 10.000kč, asi by to se mnou seklo. Nabídli mi opravdu a to pozor - za 5.000kč bez DPH!!!!! Ano, nedělám si srandu!!! Více než dvakrát kupní cena telefonu. Takže jednoduše - tam už nikdy více!!! Děkuji, ale stačilo, tohle jednání moc fér není, fakt by mě zajímalo, kde tu oxidaci vzali!!!

Naprosto nekompetentní servis. Navštívil jsem 2x a nikdy více. Poprvé mi spadnul do moře HTC Wildfire, po návratu z dovolené jsem naivně navštívil tento servis a bylo mi řečeno, že je úplně rozbitý, oprava by byla dražší než původní cena, dokonce se nabídli že si ho nechají na recyklaci /odmítl jsem/. Koupil jsem si nový stejný, ale jiné barevné provedení. Pak jsem jen tak ze srandy vyzkoušel dát baterku v nového mobilu do starého (prý rozbitého) a mobil zázračně fungoval, výsledkem čehož je, že má 2 stejné funkční mobily /na jednu baterii/.
Druhá návštěva /dnes/ byla kvůli nově zakoupenému Asus FonePad, ve kterém se mi zasekla microSIM karta, omylem sem ji vložil obráceně. Hodinu jsem ji zkoušel vyndat, neúspěšně, rozhodl jsem se znovu navštívit tento servis /nejbližší v okolí/. Bylo mi opět řečeno že oprava není možná, jediná možnost by byla vyndat ji tak, že by se kompletně zničila. Dostal sem ji ovšem k tabletomobilu zdarma s 3měsíčním mobilním internetem, tak sem se opět rozhodl řešit opravu sám doma. Po 10s práce se špendlíkem jsem SIM kartu vyndal nepoškozenou, vsunul si správně a nyní můj nový tablet spokojeně funguje. Poučení: lepší je oprava doma

V tom obchode lepsi nenakoupovat nic spatni servis zbozi je prodrazeny.

I saw much, but service has faced this shop "freezed enough" guarded sight, short reviews about a mobile phone after five years in Czechs, the personnel wishes the best that speaks about economy, the prices high sometimes overestimated, and to me to know from for the laziness and a rain "has had the luck" to buy there having overpaid, and then on return and to lose money. But the desire to get rid from such purchase has overcome insult for lost 1000ĐşŃ

ĐŻ много выдел, но Ń

Před nákupem v tomto obchodě doporučuji zapnout jákékoliv nahrávací zařízení nebo ještě lépe od nich nic nekupovat. Prodejci jsou arogantní, lžou, vymlouvají se, podávají špatné informace, které poté vyvracejí. Reklamace jsou utrpení - telefon v záruce nám převzali do opravy (kterou si dělají sami!) a neinformovali nás o tom, že následně telefon ztratí záruku, protože se nejedná o opravu z autorizovaného servisu. Odmítli zboží reklamovat a zaslat do autorizovaného servisu - prý si to máme zařídit sami. Nečestné obchodování, velice špatné jednání. Nejsme jediní se špatnou zkušeností s tímto obchodem, takže tomuto obchodu se raději opravdu vyhněte obloukem. V českých budějovicích je mnoho jiných obchodníků, kteří Vám ještě rádi otevřou dveře...

Doporučuji všem, aby tomuto obchodu dělali reklamu na každém kroku a podělili se o svou zkušenost i na jiných stránkách, jako třeba nesvarnik.cz od časopisu dTest

Jsou to zlodeji. Jestli chcete prodat pouzity mobil zkuste uz i to Aukro. Jiste prodate vyhodneji. Co se koupe tyce tak taky nedoporucuji. Ja radeji dam o nejaky ten peniz vic a mam 100% jistotu. Toto je velice neserjozni obchod. Styďte se.

Jak vidím, diskuse se Mobil Pohotovost příliš neúčastní, ale rád bych připojil také svoji zkušenost a případně uchránil nakupující od stejné chyby, tedy nákupu v Mobil Pohotovost. Dne 28.2.2013 jsem na Brněnské pobočce nakoupil tablet Prestigio PMP7280C, u kterého jsem ihned po rozbalení objevil závadu displeje, kterou můžete vidět zde: http://imageshack.us/photo/my-images/850/img20130308162806.jpg/ a zde http://imageshack.us/photo/my-images/839/img20130308162835.jpg/ . Předal jsem přístroj na reklamaci asi hodinu po koupi s žádostí o výměnu přístroje. 8.3.2013 jsem přišel na reklamační oddělení a přístroj mi byl vrácen s tím, že se jedná o neoprávněnou reklamaci. Vtipnou částí bylo především vyjádření: ,,Vámi uváděný jev není vadou výrobku, ale jeho vlastností." Vlastností reklamačního oddělení zcela jistě není dostateční kvalifikace pracovníků. PMP7280C jsem pořídil, protože má kvalitnější IPS displej (kterých mi rukami prošlo více a žádný z nich nedisponoval touto skvělou vlastností). Nevím, jestli se na závadu vůbec někdo z reklamačního podíval, ale slečna za přepážkou mi jednoduše sdělila, že si mohu přístroj převzít nebo ho tam nechat. Díky Mobil Pohotovost tedy nemám peníze, nemám tablet a čeká mě pravděpodobně velice náročná reklamační procedura. Momentálně čekám na vyjádření prestigia a poté se vrátím na reklamační oddělení se znaleckým posudkem. P.S. Mobil Pohotovost NIKDY více!

Jan P.: přesně, ten samí přístup při reklamaci mají v Ostravě. TAKÉ NEDOPORUČUJI, NESRIOZNÍ JEDNÁNÍ, A KDYŽ JE ZÁKAZNÍK CIZINEC SPÍŠE SE K NĚMU HŮŘE CHOVÁ!

Dne 10.11.2012 jsem si koupila mobilní telefon Apple Iphone 4s za 13.990 kč v Ostravské pobočce Mobil Pohotovost .
Dne 04.01.2013 jsem podala reklamaci z důvodu nefunkčního sluchátka, na reklamaci mi k 25.01.2013 odpověděli tím, že mi dali jiný avšak již použitý mobilní telefon. Už tehdy jsem požadovala aby mi vrátili peníze nebo v případě výměny poskytli nový telefon.
Oni mi odpověděli, že jsem si při reklamaci měla uvést (v kolonce: POŽADAVEK ZÁKAZNÍKA NA VYŘÍZENÍ REKLAMACE) odstoupení od kupní smlouvy a ne oprava, takže mi mohou dát pouze jiný telefon.
Dne 29.01.2013 jsem byla nucena opět reklamovat, na vyměněném již telefonu mi nefungoval dotyk s obrazovkou, čili byl opět nefunkční.
Na tuto mou reklamaci mi odpověděli 21.2.2013 a to další výměnou za jiný použitý mobil, ja jsem po tedy po nich požadovala vrácení peněz, protože jsem už na podruhé v kolonce POŽADAVEK ZÁK......uvedla že chci odstoupit od kupní smlouvy. Nebylo mi to nic platné, vysvětlili mi že tak rozhodl servis a oni s tím nic nemohou udělat, že si mám na servis zavolat a postěžovat tam. Dodali že peníze mi vrátí pouze v případě že budu mít 3x reklamaci na stejnou vadu nebo 4x reklamaci. Ale jak můžu mít stejné vady na pokaždé jiném telefonu. A pokud by při 2. reklamaci vyměněný telefon šel opravit, zůstala bych dále v domnění, že by mi v případě, že je nemožné ho opravit, určitě by mi peníze vrátili. Už jsem si nevěděla rady, a tak jsem zavolala na českou obchodní inspekci, tam mi potvrdili, že firma jednala v rozporu se zákonem, a že když s tím to půjdu k soudu, mám velkou pravděpodobnost spor vyhrát. V tomto případě, kdo ví jak dlouho by spor trval , a kolik času člověk tím zratí. Kdyby takhle skončil každý spotřebitel, má cenu něco kupovat?!
Je to ovšem má chyba že jsem si to nechala líbit. Informovala jsem se až bylo pozdě. Měli mi vrátit peníze. Teď mám mobil, který byl již někým použitý
a za 3 měsíce to budou 2 roky,od doby co ho začali
používat. To jsem si zístila přes jeho VIN :-(
To je má velmi drahá zkušenost s MOBIL POHOTOVOST

Dobrý den

tak tento obchod v žádném případě nemoh doporučit! Objednal jsem si přes jejich e-shop mobilní telefon HTC ONE X+ 64GB, přišel mi ovšem HTC ONE X+ 32GB! Po více než dvouhodinovém telefonování na jejich HOT Linky jsem se dovolal a pracovník mi řekl, že se to "stává" a že mi buď doplatí rozdíl mezi oběma verzemi telefonu anebo mi vrátí peníze...a zaslal mi kontakt na vedoucí pobočky prodejny ve Spálené ulici, ta mi telefonicky sdělila, že se mám druhý den stavit na jejich prodejně a že mi rozdílnou částku určitě vypolatí, případně mi dají bez doplatku verzi 64GB.
Druhý den jsem tedy navštívil prodejnu, kde se mi pracovník reklamací doslova vysmál do očí a řekl mi, že mi rozhodně nic doplácet nebude, že pokud chci model 64GB, který je na prodejně o cca 1500kč dražší než v E-shopu, tak si ho mám doplatit. Paní vedoucí mi zavolat nechtěl - prý nebyla přítomna. Nakonec mi tedy vrátil peníze a hrubě mi vyndal sim kartu z vraceného modelu. Na můj dotaz, že bych si přecejen rád z telefonu vymazal data mi odpověděl, že "to udělá někdo potom....!!!"
NEDOPORUČUJI, NESERIOZNÍ CHOVÁNÍ

Dnes jsme chtěla prodat notebook v mobil pohotovost na Andělu v Praze 5 ,
Prvně jsem se informovala po mejlu na cenu viz email :

Dobrý den,

děkujeme za Váš dotaz. Za Váš přístroj Vám můžeme nabídnout 3.300,- Kč.
Nabízená částka je maximální a může se lišit v závislosti na stavu a funkčnosti přístroje. Koncovou cenu Vám sdělí až přímo kolegové při výkupu zboží.
Pro výkup budeme potřebovat nabitý přístroj včetně dodávaného příslušenství, a Váš platný doklad totožnosti (OP, pas).

Pokud se rozhodnete Váš notebook prodat u naší společnosti, vytiskněte si, prosím Vás, tuto odpověď a předložte jí se zbožím vykupujícímu kolegovi.



Martin Kuboš
Mobilpohotovost
[email protected], www.mp.cz




Dnes jsem šla přímo na prodejnu na Anděl a tam si vzala slečna můj notebook a informovala jsem jí že guma na otvírání je kousek rozlepená ale drží dobře že se to dá i přilepit , slečna to v pořádku otevřela podívala se do svého pc a řekla že se půjde zeptat na stav technika , no vrátila se asi po cca 8 min řekla mi že je ve špatném stavu že je vzadu rozlepený
Koukala jsem řekla jsem že to nebylo slečna na mě ale sama vidíte že je rozlepený, jo a doma jsem zjistila že je na těch místech poškrábaný jak se ho asi snažily rozevřít! a nabídla mi 500kč . Řekla jsem že ne dala sem notebook do tašky a odešla jsem a venku jsem zjistila že to neni odlepený ale otevřený násilím jsou na tom místě škrábance na fotce je to vidět ! zpět jsem to jenom zacvakla a co víc tu gumu na otvírání mi urvali.
Vrátila jsem se zpět do prodejny že chci zpět tu gumu na otvírání pc a slečna na to " Jéé ono to asi odpadlo" a šla to hledat a zachvilku se vrátila zpět že to tam nikde nemaj že to je asi má chyba že jsem to někde ztratila , není možné abych to ztratila nikde sem notebook nevyndavala jen jsem se koukla do tašky na něj a hned jsem šla zpět ! Tak že mi poničily notebook aby si mohli říct nižší cenu !
Tak že bacha na ně!

Co se týče prodeje nemám žádnou připomínku, ale co se stane jakmile jdete mobil reklamovat to nemá obdoby. Četl jsem na netu, že neuznávají třetí a další reklamaci, mému kamarádovi neuznali reklamaci měsíc a půl před koncem záruky. Já osobně jsem naletěl při reklamaci telefonu Nokia. Asi po půlročním používaní se mobil musel občas vypnout a znovu zapnout, někdy po hovoru, někdy při odemykání.
První šok byl na prodejně od prodejce – proč jdu reklamovat mobil až po půl roce používání.
Druhej šok při přebírání mobilu z opravy – záruka neuznána (ohnuta zákl.deska) – mobil jsem záměrně poškodil nošením v kapse. Podotýkám, že mobil byl celkově funkční, pouze se občas zasekl a dalo se s ním i volat. Po vyzvednutí z opravy již nejde nic, ani zapnout.
Můj názor na celý tento případ je asi takovej, že by musel technik vyměnit dost podstatném a drahej díl, a proto je jednodušší mobil poškodit a hodit to na zákazníka, protože u mobilu za 2990,- nestojí za to podnikat další kroky (mám na mysli soudní znalce atd) a vyhazovat další peníze. Já jsem dal mobil známému, ten ho rozmontoval a při použití lupy zjistil, že deska byla ohnuta jako vyjmuta z mobilu jinak by to bylo znát na uchycení desky.
Budou vánoce pozor na tohoto prodejce za ceny které mají se dá mobil koupit i v solidnějším obchodě.

Pokud potřebujete poradit jak na nepoctivé prodejce, doporučuji tento článek:
http://www.mobilmania.cz/clanky/nakupovani-mobilu-v-e-shopu-znate-sva-prava/sc-3-a-1320661/default.aspx

co se tyče tehle vasi debaty o vracení telefonu bez udání důvodu, tak jakmile prodavaj něco po netu a bere se i objednání po telefonu tak má prodejce povinnost ze zákona prijmout do sedmi dnu od zakazníka zboží vrátit mu peníze když si to zákazník preje. tak s tím musí prodejce počítat tak nevím proč by měl bejt neochotnej nebo se z toho nějak vykrucovat

ja: musim souhlasit,ale vim o nekolika mystech, prodejnach v okoli Unicova a Olomouce, kde muzete mobil i bez udani duvodu vratit, staci se pri koupi jen ptat na urcity veci a ne se pak dohadovat a rozcilovat. Podobne i ve Zn. prodejnach kde prodavaj telky, videa, dvd a podobny veci. Pak je ta vec pri prodeji i znacena: vraceno zakaznikem a dana sleva pri dalsim prodeji. Jsou i internetove prodejny. Sam jsem tak koupil pred cca. Rokem v Olmiku telku( SONY) za polovicni cenu a nic ji nebylo a neni. Zaruka normalni.