Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    7 dní od objednávky a stále se nic neděje. O zboží už nemám zájem.

    Reakce obchodu MojeEQUA.cz

    Dobrý den,
    děkujeme za Vaši recenzi. V týdnu od 11.9. do 15.9. jsme měli dovolenou a tato informace byla na našich stránkách uvedena včetně informace, že objednávky uskutečněné v tomto týdnu budeme expedovat hned po návratu v pondělí 18.9.
    Přejeme hezký den.
    S pozdravem, Tým MojeEQUA.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    E-shop/dokončení objednávky nefunguje v pořádku

    Reakce obchodu MojeEQUA.cz

    Dobrý den,
    děkujeme za Vaší recenzi. Pokoušela jste se o dvě objednávky, obě objednávky nebyly uskutečněny z důvodu pravděpodobných technických potíží při provádění online platby, které nejsou v našich silách ovlivnit (internetové připojení apod.). Kontaktováni jsme také nebyli, jelikož kdyby k tomuto došlo, bylo by Vám určitě nabídnuto jiné řešení, aby objednávka mohla být dokončena.
    Přejeme hezký den.
    S pozdravem, Tým MojeEQUA.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Při objednávce není zřejmé, že bude doručení zpracovávat zásilkovna a doprava tak bude velmi pomalá.
    Kdybych to věděl, zvolil bych dopravu kde není zapojena zásilkovna = rychlejší doprava, kdyby taková doprava nebyla, zvolím jiný obchod. Nerad čekám a 4 pracovní dny než zboží dorazilo pro mě byly příliš.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Prehledny e-shop s krasnym zbozim
    • Nelibi se mi komunikace se zakaznikem. Predem zaplacenou objednavku jsem musela pripominat pres email, telefonicky se nedalo dovolat a pak byl telefom nedostupny. Zbozi mi doslo, ale troufam si tvrdit, ze kdybych se nepripomela nic by nedoslo. Pani mi odepsala, ze zbozi bylo odeslano v patek, ale prepravni spolecnost ho prevzala az v utery, po mem pondelnim emailu. Jsme jen lide, chapu, ze pred vanoci je objednavek moc, neni nic na tom uznat chybu, omluvit se a napravit ji. Tohle prosim berte jako pozitvni kritiku, ktera ma za cil, aby jste lepe komunikovala se zakazniky.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Objednány 3 lahve, doručeny byly 2 na FA samozřejmě uvedeny 3. Zjistil jsem až cca po 10 dnech, kdy jsem zásilku rozbalil

    Reakce obchodu MojeEQUA.cz

    Dobrý den,

    děkujeme Vám za hodnocení. Velice nás tato situace mrzí, ale denně zabalíme tolik objednávka, že se tato chyba mohla stát, ale vzhledem k tomu, že jste nás o ní neinformoval, nemůžeme ji napravit. Stačilo napsat email a chybějící láhev bychom Vám rádi na naše náklady odeslali. Prosím tedy kontaktujte nás na emailu ať můžeme provést nápravu. Děkujeme

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    dlouhá dodací doba zboží, která byla v obchodě inzerována, že je skladem

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží jsem objednal 23. října. První týden se nic nedělo, na maily nikdo nereagoval a uvedený kontaktní telefon byl nedostupný. Druhý týden se paní ozvala s tím, že byla nemocná a zboží bude doručeno do středy 7. listopadu. V ten den mi přišel další e-mail, že zboží prý není na skladě, ačkoliv v době nákupu bylo na webu uvedeno, že je zboží skladem. Poslední informace tak je, že doručení proběhne příští týden. Osobně tomu moc nevěřím. Pokud si chcete ušetřit čas a starosti, nakupte jinde, kde Vám zboží doručí do 4 dnů, ne 4 týdnů (možná)

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    Považuji za "velkou nevýhodu", že mi zboží doposud nedorazilo a že obchod ani nereagoval na můj mail s urgencí. Pokud je důvodem začátek nového roku a inventura, tak to chápu - ale aspoň nějaká reakce by neškodila ...

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • nedorazila informace o pripravenem zbozi k osobnimu odberu

    Reakce obchodu MojeEQUA.cz

    Dobrý den,

    děkujeme Vám za hodnocení. Na našich stránkách je uvedené, že před vyzvednutím je potřeba volat. Nicméně vždy zákazníkům rozesíláme informaci formou sms ve chvíli kdy je zboží připraveno k vyzvednutí.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    peníze nevráceny a telefon nikdo nezvedá a komunikace veškerá žádná

    Reakce obchodu MojeEQUA.cz

    Dobrý den,

    děkujeme Vám za hodnocení, vše již bylo vyřešeno, doufám k Vaší plné spokojenosti.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Neobjednala jsem si batoh,ale globus.

    Reakce obchodu MojeEQUA.cz

    Dobrý den,

    děkujeme Vám za hodnocení, ale nastala chyba, že Vám heureka nabídla špatná produkt, ale po kontaktování bylo vše vysvětleno a v pořádku vyřešeno.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Objednala jsem lahev 0.4 l a poslali 0.6 l, chtěla jsem poslat zpět, ale syn už ustřihl cedulky, takže si lahev necháme, ale byl to první a poslední nákup. Zbytečné starosti s balením zboží, odesíláním zpět, případnou novou objednávkou atd.

    Reakce obchodu MojeEQUA.cz

    Dobrý den,

    děkujeme za hodnocení, stačilo nám napsat, předtím než jste psala recenzi. Řešení by bylo stejné jako po této recenzi a to zaslání nové správné láhve bez Vašich starostí.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednala jsem před deseti dny, zatím žádná reakce.

    Reakce obchodu MojeEQUA.cz

    Dobrý den,
    Objednávala jste láhve ve chvíli, kdy měla naše firma dovolenou. Vše bylo uvedeno na stránkách. Láhev byla odeslána hned ve chvíli po skončení dovolené jak bylo uvedeno na stránkách. Děkujeme

  • Ověřený zákazník 

    Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Lahve equa,ale eshop je na nic !!! Naprosto nesolidni jednani,nekomunikuji.
    • Jiz podruhe mi dodali zbozi jinak nez jsem u nich objednavala - poprve o lahev mene a nyni jedna ze 3 lahvi v jine velikosti. Telefony nezvedaji a na maily neodpovidaji.

    Nedoporucuji.

    Reakce obchodu MojeEQUA.cz

    Dobrý den,

    Za vzniklou situaci jsem se Vám omluvila a nabídla, že Vám láhev na naše náklady vyměníme. To jste odmítla, více bohužel udělat nemohu.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Hrůza, objednám a nic nemají

    Reakce obchodu MojeEQUA.cz

    Dobrý den,

    děkujeme Vám za hodnocení.

    Objednala se si u nás dvě láhve a z toho jedna nebyla skladem. O této situaci jste byla ihned informována a po telefonické dohodě jste souhlasila s výměnou láhve za jinou. Jako kompenzace Vám byla dokonce poskytnuta sleva. Když jste byla láhve vyzvedávat o žádné nespokojenosti jste se nezmínila ba naopak, proto takovouto recenzi úplně nechápeme.

  • Ověřený zákazník Jiří

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    • Měli skladem lahev, kterou jsem si vybral.

    Komunikace s obchodem bez problémů. Zakoupená lahev EQUA Dandelion 0.6 l nicméně nesplňuje udávané parametry a voda uzávěrem protéká. Na domácí použití to tolik nevadí, ale určitě výrobek nemůžu doporučit dál.

    Reakce obchodu MojeEQUA.cz

    Dobrý den,

    děkujeme Vám za hodnocení našeho eshopu.
    Pokud láhev protéká je to důvod k reklamaci. Prosím zašlete láhev na naši adresu a my Vám zašleme láhev novou. Děkujeme

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nedodržení termínu dodání

    Celkové spackana objednávka,uplne se na ni zapomněli a kompenzace žádná jako například sleva nebo dárek! zboží jsem měl jako dárek ale přišlo prostě pozdě!!!!!

    Reakce obchodu MojeEQUA.cz

    Dobrý den,
    Vaše objednávka nám dorazila 23.6.2016 což byl čtvrtek.
    Informaci o tom, že zboží na poslání spěchá jste neuvedl. V obchodních podmínkách máme uvedeno, že zboží expedujeme do tři pracovních dní od objednání. Zboží bylo odesláno 28.6.2016 tedy 3 pracovní den. Tedy k žádnému nedodržení termínu nedošlo.
    Mrzí nás vaše hodnocení, ale ne vždy stihneme poslat zboží ihned po objednávce i když se samozřejmně snažíme expedovat co nejdříve.
    Děkujeme

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • - objednávala jsem přes heureka.cz, zaplatila jsem, platba dorazila vpořádku a asi po čtyřech dnech jste mi napsali že mám zaplatit zboží
    • - dopravce nechal balík přede dveřmi domu a do svých dokumentů zapsal, že ho převzal rodinný příslušník (=lež)

    zboží super, ale komunikace a dopravce nic moc

    Reakce obchodu MojeEQUA.cz

    Dobrý den,

    děkujeme Vám hodnocení našeho eshopu.
    Nebylo to upozornění, že byste měla zaplatit, ale pouze shrnutí objednávky, které se odesílá vždy při odeslání zboží.
    Doufáme že jste s produktem spokojena.
    Je škoda, že jste nás o špatném doručení dopravce neinformovala ihned, mohli jsme to s ním řešit.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • dobrá nabídka
    • nulová komunikace s klientem, klamavá reklama slevy, kterou nelze uplatnit

    za mě již nikdy více

    Reakce obchodu MojeEQUA.cz

    Dobrý den,
    objednala jste si u nás nástěnnou mapu. Po objednávce jste nás dodatečně prosila o 10% slevu, kterou jsem Vám ihned vložila do objednávky a poslala údaje k platbě se sníženou částkou. Platba za objednávku nedorazila a tak byla Vaše objednávka po týdnu automaticky zrušena. Děkujeme