Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Bohužel u dekoračního osvětlení nefunguje časovač. Musím vždy vypnout ručně. Nestojí mi za to vracet, mám složitě nainstalované na balkoně.
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, tak to nás moc mrzí, že máte takovou zkušenost. Není problém nám zboží vrátit nebo reklamovat, stále máte ještě čas zboží vrátit ve 14denní lhůtě bez udání důvodu. A při oprávněné reklamaci Vám proplatíme i náklady na dopravu. Necháme na Vašem uvážení. S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Hranaté potrubí se barevně liší od tvarovek,je našedlé!
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a mrzí nás, že nejste s výrobkem spokojený. Bohužel potrubí už takto dostáváme od výrobce. S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
- Není možnost získat, byť za úplatu, nějakou tašku či jiný obal, k pohodlnému uložení většího množství zboží.
Pro všechny zákazníky, kteří si přijdou vyzvednout zboží do odchodu mám z vlastní zkušenosti jednu radu. Pokud bude zboží objemnější nebo se zásilka bude skládat z více kusů (v mém případě z 19-ti), vezměte si s sebou také odpovídající tašku, krabici nebo pytel, jinak vám zboží položí na pult a starej se. Žádné takové obaly vám neposkytnou, možnost si je zakoupit nemají, ale argumentují, že jinde to tak chodí. Argumentují arogantně s nezájmem o zákazníka. Nechtěl jsem tomu ani věřit. Došlo tedy k hádce a ponaučení, že už více ne. A to jsem tento obchod známému ještě týž den chválil.
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, nechceme na tuto recenzi nějak obsáhle reagovat, aby tato situace dál zbytečně neeskalovala a tento člověk znovu nenavštívil naší prodejnu. Nadávek a sprostých slov jsme si vyslechli dost. Každý kdo k nám chodí nakupovat ví, že tašky na prodejně jsou a s nákupem pomůžeme i do auta :-) Jak to u nás chodí lze vidět v předchozích recenzích. S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
Zrušili mi objednávku a peniaze mi nevrátili
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, ano vaše objednávka byla zrušena z důvodu, že neposíláme na Slovensko. Tato informace je uvedena u způsobu dopravy. Nicméně tato objednávka nebyla uhrazena, proto vám za ni nemohla být částka ani vrácena. Mrzí nás Vaše špatné hodnocení, protože z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
- zatím žádná komunikace ani zboží nedorazilo
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, to bude tím, že stále čekáme na Vaši platbu. Vytvořila jste si objednávku s formou úhrady bankovním převodem, a protože jste objednávku do dnešního dne neuhradila, nemohla Vám být odeslána. Pokud máte o objednané zboží stále zájem, prosíme o uhrazení objednávky. Jen nás mrzí, že jste nám kvůli tomu dala nejhorší možné hodnocení, a přitom z naší strany nedošlo vůbec k žádnému pochybení. S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
Prosím změňte dodavatele e-shopu, přišel mi minulý týden email, že zboží dorazí v určený den a hodinu, dvě hodiny jsme marně čekali, správci domu musím tyto dvě hodiny zaplatit, důvod nedodání zboží jsme neobdrželi, na společnost dpd si stěžuje více lidí kolem mě, naše nespokojenost nesouvisí tudíž s vaším e-shopem, nicméně zboží dnes potřebuji a nemám, nemám ani informaci do dpd, zda zboží doručí nebo ne
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, velice nás to mrzí, ale nyní je už balíček v rukách DPD. My ho dopravci předali hned následující den po uhrazení objednávky. V systému vidíme, že Vaši zásilku mají stále na doručovacím depu. Pokusíme se zjistit, kde je problém a budeme Vás informovat. S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
- Neaktualizované stránky e-shopu, nejomunikují informace o zásilce.
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a moc se omlouváme, protože chyba opravdu vznikla na naší straně. V našem obchodě nabízíme tisíce položek a u některých dodavatelů nemáme vzájemně propojené systémy ohledně aktuální skladové dostupnosti. Až na základě Vaší objednávky jsme tedy zjistili, že zboží dodavatel nemá skladem. Pak si kolegové chybně předali informaci, v systému vznikly nesrovnalosti, a proto jsme Vás včas neinformovali o stavu Vaší objednávky. Chybu jsme napravili, jsme již v kontaktu a věříme, že nám zachováte přízeň i v budoucnu. S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Hrozna komunikace
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, Vaše recenze i hodnocení nás samozřejmě mrzí, protože si myslíme, že z naší strany nedošlo k žádnému hroznému pochybení a všem Vašim požadavkům jsme vyhověli. Uznáváme a omlouváme se, že jsme na Vaše e-maily nereagovali vždy hned, ale jsme rádi, že i přes Vaše vulgární vyjadřování, jsme zachovali klidnou hlavu a jednali s Vámi stejně profesionálně jako s každým naším zákazníkem. S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
- Bohužel po týdnu zboží stále nedorazilo. Dřív dorazil tento dotazník spokojenosti.
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, bohužel zboží nebylo skladem a už minulý týden jsme očekávali dodání, proto jsme Vás neinformovali o zpoždění. Dnes se balíček odesílá, takže zítra nejpozději pozítří ho budete mít. Omlouváme se za zpoždění a věříme, že budete se zbožím spokojený, a že nám zachováte přízeň i v budoucnu :) S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
Jak je možné, že zboží zakoupené a zaplacené 25.3.2024 ještě nebylo dodáno. Když následně zakoupené a zaplacené zboží již dodáno bylo!!! Udělejte si v tom pořádek!!
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, omlouváme se a také nás to mrzí, ale zboží jsme Vám nemohli odeslat jednoduše proto, protože stále čekáme na zboží od dodavatele. Jakmile bude Vaše objednávka kompletní, obratem ji odešleme! Zboží očekáváme příští týden, ale pokud potřebujete, můžeme Vám zboží skladem odeslat hned a zbylé zboží až po naskladnění. Dejte nám vědět, pokud máte zájem. Děkujeme a ještě jednou se omlouváme za vzniklé nepříjemnosti. S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
- Eshop nerespektuje soukromí zákazníka
- Eshop sdílí kontaktní údaje zákazníka i přes zákaz
- Eshop porušuje GDPR
V objednávce jsem zaškrtl, že tento debilní dotazník nechci, ještě jsem to uvedl do poznámky a stejně zase přišel. Porušují zákony, jsou to tedy zločinci.
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, moc se Vám omlouváme a děkujeme za upozornění - necháme programátory prošetřit, jestli v tom zaškrtávacím systému funguje vše tak, jak má, protože u Vaší objednávky vidíme, že se zasláním dotazníků souhlasíte. Pouze v poznámce je uvedené, že nesouhlasíte, ale to my už nedokážeme ovlivnit. Je to zabezpečené tak, aby prodávající nemohl zasahovat do těchto hodnocení a všechna hodnocení tak byla 100% objektivní. Ještě jednou se omlouváme, přání a soukromí zákazníků samozřejmě respektujeme. S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Trafo prišlo rozbitý
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, tak to se moc omlouváme. V tuto chvíli od Vás žádnou reklamaci neevidujeme, napište nám prosím na e-mail [email protected], abychom s Vámi mohli vyřešit reklamaci, děkujeme. S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem objednala,zaplatila,ale přišla mi zpráva,že teprve budou zboží objednávat u dodavatele že ho mám očkávat tak za 7 dnů. Ale já mám ty zásuvky rozbité,nemůžu je používat.Tak jsem přdpokládala,že to bude po zaplacení rychlovka.
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, děkujeme za Vaši objednávku. Dávat nám ale špatné hodnocení je v tomto případě naprosto nesprávné, i když chápeme, že na zboží asi pospícháte. U zboží jsme měli (a stále máme) uvedeno, že ho nemáme skladem, ale že je u dodavatele. Toto zboží objednáváme ze zahraničí, tak to trvá trochu déle - předpokládaná doba cca 1-2 týdny. Bohužel to nedokážeme urychlit. S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
Napsala jsem email ohledu zbozi ,, kde ted je jeste jsem to nedostala . Cekam uz tyden . Ale nikdo zatim neodpovedel
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, prověřujeme Vaši zásilku u České pošty, protože balíček od nás odešel hned 2.1.2024. Jakmile budeme vědět více, ozveme se Vám. Buď se balíček najde a doručí Vám ho, nebo Vám pošleme obratem nový, zboží zatím máme stále skladem. Omlouváme se za komplikace, ale z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Pozor započítáno balné skoro 50 Kč.
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, rádi bychom Vás opravili, protože žádné "balné" si neúčtujeme. V ceně 108 Kč za dopravu je doprava na balíkovnu 69 Kč + poplatek za dobírku 39 Kč. S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
- Týden od objednání stále nemám zboží u sebe.
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, mrzí nás Vaše hodnocení, i když samozřejmě chápeme, že dodací lhůta týden je už trochu dlouhá. Z naší strany ale nedošlo k žádnému pochybení. Zboží jsme neměli v dostatečném množství na prodejně a objednali jsme ho u dodavatele hned druhý den. Zboží jsme ale obdrželi až v pondělí odpoledne, kdy už byly zásilky z toho dne expedované. Proto Vaše zásilka odešla od nás až v úterý. Bohužel jsme to nemohli nijak urychlit. Děkujeme za pochopení a věříme, že nám zachováte přízeň i v budoucnu. Ve většině případů expedujeme zásilky do druhého dne, bohužel někdy se to prodlouží, obzvlášť před Vánoci :) S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
- neposielate tovar na Slovensko. Dnes?
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, na Slovensko zboží neposíláme, protože nám to přijde drahé a nevýhodné pro obě strany. Nebudeme zde rozepisovat všechny důvody, zkrátka po dlouhém zvažování všech pro a proti jsme se rozhodli posílat zásilky pouze v rámci ČR. Upozorňujeme na to červeně také v nákupním košíku. Děkujeme za pochopení. S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Nabidka eshopu neodpovida realite dorucenych produktu
- Na eshopu uvadene zbozi neni ve skutecnosti skladem a jiz se nevyrabi, pritom stale uvedeno jako skladem
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Někteří dodavatelé nám bohužel nedávají vědět, že některé zboží již ukončilo výrobu a pokud nemáme vzájemně provázané systémy, pak to zjistíme až tehdy, jakmile někdo zboží objedná. To se stalo i ve Vašem případě a produkt jsme samozřejmě stáhli z nabídky. Nejsme si teď jistí, kterého produktu se týká Vaše poznámka, že neodpovídá realitě, neevidujeme od Vás žádnou reklamaci. Pokud nejste se zbožím spokojený, máte samozřejmě nárok na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží do 14 dnů od doručení. Napište nám prosím na e-mail [email protected] nebo zavolejte a domluvíme se na dalším postupu. S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
Popletli to a poslali mi jiné zbozi, náprava neprobíhá tak jak slíbili
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, ano omylem jsme zaměnili dva štítky na krabice a poslali jsem Vám jiné zboží. Velice nás to mrzí a za vzniklé komplikace jsme se Vám již omluvili. Náprava ale nemohla proběhnout okamžitě, protože na opětovné odeslání jsme neměli zboží skladem a museli jsme čekat na dodavatele. Dnes, tj. v pondělí, by k Vám měl dorazit kurýr, který od Vás převezme původní zásilku a předá Vám správné zboží. Ještě jednou se omlouváme a věříme, že nám v budoucnu dáte ještě jednu šanci :) S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
-
Nedoporučuje obchod
- Absolutně bez informace
Reakce obchodu mojeelektro.cz
Dobrý den, velice nás to mrzí, ale teprve až na základě této recenze jsme začali pátrat, kde by mohl být problém a zjistili jsme, že Česká pošta balíček stále nedoručila na Vámi vybranou balíkovnu. My jsme Vám balíček odeslali hned následující den od objednávky. Buď se obraťte na Českou poštu nebo budeme zásilku reklamovat a zboží Vám odešleme ještě jednou. Omlouváme se a věříme, že nám zachováte přízeň i v budoucnu, protože z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S přátelským pozdravem tým MojeElektro.cz
