Reakce obchodu Aloe vera - eshop mojealoe.cz

Pan Vitaliy byl obchodem emailem vyzván ke sdělení informace o vyhovujícím termínu osobního vyzvednutí, na který nereagoval. Nejsme kamenný obchod, osobní vyzvednutí je možné pouze v předem smluveném termínu. Jakmile si se zákazníkem potvrdíme termín vyzvednutí, zasíláme mu podrobnou mapku s přesným označením místa pro vyzvednutí (areál Výstaviště je obrovský) a přikládáme tel. kontakt.
Pan Vitaliy dorazil bez předchozí domluvy a přesto jsme udělali maximum pro to, aby mu objednávka byla vydána. Je nám to líto, ale kdyby reagoval na zaslaný email nebo nás kontaktoval předem telefonicky jako všichni zákazníci, k této situaci by nedošlo. Kvalitu produktů nerozporuje a za toto nedopatření nejsme zodpovědní.