Nikdy více, nesériózní a ulhaní prodavači. Jen slibují a jejich skutečný zájem spočívá v tom, aby jim bylo uděleno nejlepší možné hodnocení. To by jim šlo. K reklamacím s stavějí zády. Nedoporučuji, určitě si tam už nekoupím ani hadr na displej.

Dobry den,

pri nakupu u zminene firmy na pobocce v Brne jsem se docelal napalil. Pri utrate v desitkach tisic byl u me falesny predpoklad alespon slusneho chovani, snazi se ho maskovat asertivne agresivnim pristupem. Prvni reklamace rychla (diky olympusu), druha reklamace a zadost o novy kus. Zamitnuto s hromadou omluv, ze to nejde a ze nemam pravdu, vylet na COI, pravnikem a kontakt vedeni MP do Prahy jestli si stoji za pobockou v Brne (ze slusnosti nez zacnu delat vlny, abych si overil, ze je to stanovisko firmy a ne nevychovaneho prodavace, ktery nepochopil vyraz zakaznik a vyklad zakona si upravil v hlavicce po svem). Zachranil je olympus. Resp. jejich pravnici pocitam. Vymena provedena.

Vysledek: stalo me to na doprave tak litr navic, pravnik drobet, hromadu casu a nervu v dobe o svatcich, plus jsem si u nich musel koupit folii na lcd znovu (kuriozita). Za svoji snahu jit na to po dobrem jsem jim usetril za soudni poplatky nemalou castku a platil jsem jen ja.

Ponauceni: uz nikdy vice u nich, a pravdepodobne nikde v CR. to ze si zakaznik musi sam agresivne vybehat a zaplatit to, co ma byt samozrejmosti je proste moc.

drobne plus: zapujcka od MP po dobu zaslani pristroje
do OLY pred zaslanim noveho kusu. - v zahranici to neni plus ale u drazsich pristroju norma.


byvaly zakaznik

DanKm:
Dobrý den,
dle Vašeho popisu situace kolegové sice postupovali podle firemních standardů, mají ale současně případ posuzovat individuálně. Máte tedy pravdu, že byli zbytečně striktní a problém měli řešit jinak. Přijměte, prosím, naší omluvu a v případě Vašeho zájmu Vám poškozené zboží samozřejmě vyměníme. Pro dohodnutí výměny mě, prosím, kontaktujte.

Děkuji

S pozdravem, Aleš Podnecký
[email protected]

Dobrý den, moje čerstvá zkušenost s Megapixel v Brně:
Dne 3.8., těsně před odjezdem na dovolenou jsem v brněnském Megapixelu zakoupil mimo dalšího fotozboží i vodováhu k fotoaparátu:
http://www.megapixel.cz/jjc-vodovaha-spy-3
Zákon schválnosti, když jsem ji chtěl na dovolené poprvé použít, zjistil jsem že je v jedné ze tří libel prasklina a v libele půlka tekutiny. Protože vodováha byla celou dobu bezpečně v igelit. sáčku ve fotobrašně, nebyl jsem si vědom že bych to způsobil já (v sáčku nic vytečeného nebylo). A protože mám rád věci v pořádku, tak jsem se s tímto dnes vypravil do prodejny celou věc předestřít a reklamovat – byli při koupi příjemní, tak jsem trochu doufal ve vstřícnost a pochopení. Nu, a bylo mi řečeno pracovníkem který má odpovědnost za reklamace - opravdu mi jeho kolegové prodejci řekli že oni reklamace neschvalují, ale on je pro mne ta pravá osoba - že jdu pozdě, že podobné závady vyměňují do druhého dne po zakoupení, na námitku co když člověk vzápětí odjede na dvoutýdenní dovolenou, mi bylo řečeno že závady mech. poškozením řeší max. do 3 dnů.
Ok, beru to, asi mají takové lhůty, bylo to tvrzení proti tvrzení, otázka důvěry, hlavně měl jsem vodováhu vyndat ze sáčku a prohlédnout ještě na prodejně…
Ale je to věc za 290 kč – to opravdu je problém říct dost možná jste to udělal vy, ale třeba jsme vám to tak už prodali, protože nám to tak dodali - ale my to prostě bereme na sebe a s dodavatelem to vyměníme ať jste náš spokojený zákazník? Trochu osobního přístupu? Co je 290 kč pro firmu velikosti Megapixel, v porovnáním s jejími službami spokojeným zákazníkem?
Takže, závěr pro sebe, do Megapixelu už nejdu, nakupovat budu u jiných menších prodejců fotozboží v Brně, naštěstí ještě existují – tam si zákazníka váží, když u nich vezme za kliku.

Bohdan

Jan Zezulka: Dobrý den, omlouváme se za pozdní dodání zboží, pokud je zboží ve chvíli objednání skladem na některé pobočce, je standardně připraveno k osobnímu odběru do 2 pracovních dní. Pokud Vám byla vyfakturována chybná cena, došlo pravděpodobně k přehlédnutí ze strany personálu. Dovolte mi, abych Vám jako kompenzaci za komplikace nabídl slevu na Váš další nákup. Pro využití nabídky mě, prosím, kontaktujte na mailu [email protected]

S pozdravem,
Aleš Podnecký
Megapixel

Dobrý den,

specializovaný obchod prodává zboží (cena k 14.8.2013) Canon EF-S 60mm F2.8 macro USM za vyšší cenu než nespecializovaný obchod:

Alza.cz 11 490,-: http://www.alza.cz/canon-ef-60mm-f2-8-macro-usm-d221421.htm

Megapixel v AKCI 11 990,-: http://www.megapixel.cz/canon-ef-s-60-macro

Bohužel jste nějak zapomněli dodržet cenu, která mě byla slíbena (WEB-13-0150909). Nechápu že Váš obchod má hodnocení 98%, když jste dražší a zákazníka neinformujete. Zboží, které bylo skladem na dvou různých provozovnách bylo připraveno k osobnímu odběru až pátý den! Totální selhání logistiky a komunikace, myslel jsem že jsme na tom špatně, ale ve srovnání s Vámi vidím že jsou tady ještě horší eshopy.





Jan Zezulka
Vice President Handymobil.cz

Dobry den, musim vyjadrit velke zklamani z brnenskeho Megapixelu. Kupovala jsem si zde svuj prvni kinofilmovy Lomography fotak, vybirala jsem mezi dvema, bylo mi receno, ze je to to same jen jina cena; vybirala jsem k tomu vhodny film, rekla jsem prodavaci jake mam pozadavky na foceni, vzala jsem 35mm 800 ISO, cim vyssi citlivost, tim vyssi kvalita udajne.
Fotak jsem kupovala tesne pred dovolenou, film jsem davala na do fotaku az na cestach- a jake prekvapeni, ze do fotaku nepasuje film 35mm, ale je potreba 120mm, co ale nadelam uz, nejake fotky z dovolene chci mit, tak tam film co nevic to jde sikovne dam.
Z fotek nevyslo nic. Jednak samozrejme spatnou velikosti filmu a jak mohou vyjit venkovni fotky za hezkeho pocasi s citlivosti 800, ze?
Nejvice me na tom irituje, ze coby zacatecnik s kinofilmem jsem se stale ptala, ujistovala jsem se, ze film a fotak jsou pasujici- i u pokladny mi to jiny prodavac potvrdil, prodavac mi sam rekl, ze se v tom nevyzna.
Tak sakra neprodavam neco, o cem nic nevim, ne?!

jery: Dobrý den, zákonné lhůty samozřejmě ctíme a navíc dáváme 3 denní lhůtu k faktickému vyzkoušení výrobku, kdy např. zákazník osobně nakoupí foťák na prodejně a doma zjistí, že není kompatibilní např. se starým objektivem, mu takto peníze vrátíme, na což ze zákona nárok nemá.

Dobrý den, rád se zeptám co má znamena u bazarových věcí,,, záruka 3 dny na odzkoušení. Jistě víte,že dle zákona je to uplně jinak.Takže si myslím že je to zavádějící informace.Dále neupozornujete .že je možno věc zakoupenou na dálku vrátit bez udání důvodu do 14 dní ( a to i použité věci) Tím pádem vracení se prodlužeje víc jak 14 dní tuším měsíc či tři měsíce .

david: Dobrý den Davide, je mi velice líto, že jste s námi prodělal takhle nepříjemnou zkušenost. Bohužel nevím, o jaké zboží se jednalo, takže mohu odpovědět jen velmi obecně.
Kolegové na prodejně zjevně zanedbali postup při rezervaci zboží a potvrdili Vám jeho existenci na prodejně, i když ho tam fyzicky neměli. To, že náš systém ukazoval dostatečné zásoby, ale na prodejně ve skutečnosti nebylo nic, vzniklo jedině špatným zaskladněním faktury při příjmu zboží. Tedy další chyba.

Vím, že Vám tím moc nepomohu, ale Vaši stížnost předám manažerovi prodejen, aby tuto věc s kolegy vyřešil a už se to neopakovalo.

Přijměte naši upřímnou omluvu.

Luděk Bouška
Megapixel

Tento obchod me velice zklamal. V e-shopu uvadeji zbozi v Brne skladem 5ks, den po objednani prijde mail, kde je uvedeno ze zbozi je na prodejne pripraveno k odberu.

Dobrý den,
děkujeme za Váš zájem u nás nakoupit, zboží je skladem na prodejně a je zde pro Vás rezervováno po dobu dvou
pracovních dnů
od této odpovědi. V případě, že potřebujete rezervaci prodloužit, prosím
kontaktujte nás.
Rádi bychom Vás také požádali o platbu v hotovosti. Upřednostňujeme ji před
platbou platební kartou. Ta však není vyloučena.
Při vyzvednutí zboží se prosím k této rezervaci přihlaste u personálu
prodejny. Pěkný den.

Za firmu MEGAPIXEL s.r.o.
Simona Hamáčková
Odborný prodejce


Sednete do auta a jedete 60km abyste si zbozi prevzal a na prodejne vam pak po 15 minutach zmatkovani zdeli, ze zbozi nemaji.
Takze se vracite nastvany, bez zbozi, ktere jste si objednal, a ztratite 2 hodiny + naklady na dopravu.

Takto by to fungovat tedy rozhodne nemelo.

Karel: Ahojky Kájíku, no tak ušetři a nakupuj třeba v obchodech typu: elektro-galerie.cz.....:-))
A mezi námi...., kolik už jsi toho koupil, že tak výtečně hodnotíš "stovkové zboží"??? Nechci tě urazit ani nic jiného, ale musím reagovat! Až budeš chlapče kupovat techniku do provozu kultury či edukace, kde jedna položka znamená desítky tisíc, budeš rád, že se můžeš spolehnout na slušný obchod, profesionální přístup a cena...., ta se odvíjí od kvality - nikoli kvantity...!!! Ale k tomu dojdeš...., jinak USB 2GB má rovněž své specifikace...., seženu ho za 50,- Kč, ale běda, jak to necháš na sluníčku....:-)))
Pěkný den...!!!!!

zákazník: Dobrý den,

rád bych uvedl věci na pravou míru. Naše zákaznice pí.Vitousová má samozřejmě pravdu. To ostatně dokazuje nejen citovaný zákoník, ale i naše obchodní podmínky. Ty jsou zveřejněny na našem webu a navíc jsou k nahlédnutí na každé naší pobočce.
Berte toto prosím jako omluvu za náš personál, který si zřejmě znění zákona špatně vyložil. V žádném případě bych to nebral jako úmysl. Samozřejmě uznáváme pochybení, ale jednalo se o selhání jednotlivce, nikoliv společnosti jako takové. Ujišťujeme Vás že naši zaměstnanci budou v tomto směru řádně proškoleni, aby k podobným pochybením v budoucnosti nedocházelo.

náhodou jsem zabrousil na vaší stránku a po přečtení příspěvků do diskuze jsem si všimnul i příspěvku pod zn.libuse vitousova.Mám bohužel stejnou zkušenost s prodejnami v Praze a to v ulici Lidická a Spálená ,nakupoval jsem přes internet několikrát a nikdy jsem nebyl upozorněn ,že v případě odebrání zboží v prodejně, objednaneho přes internet, nemám nárok na vrácení zboží do 14 dní.Jak je vidět pani na rozdíl ode mne se radši zeptala.Tento postup ze strany vašich pracovníků je velmi nesolidní a nesvědčí o dobrém přístupu k zákazníkovi.Je-li pravda to co zákaznice píše je lepší se vašemu obchodu pro příště vyhnout.Váš byvalý zákazník

souhlasim s p.Vitousovou

libuse vitousova: asi došlo k překlepu správně je Občanský zákoník č.40/1964 Sb. &53 odst.1 a 7

Dobrý den,možná se pletu ale vaši pracovníci podávají nepravdivé informace o možnosti vrácení zboží dle odčanského zákoníku č.40/1964sb. &50 odst.1 a 7.a to ,že v případě vyzvednutí zboží objednaného přes internet na prodejně ,nelze uplatnit vrácení zboží bez udání důvodů do 14 dnů jak tento zákon stanoví.Nejsem sama kdo se s tímto chybným vyjádřením vaších pracovníků setkal v prodejnách Lidická a Spálená.Upozorněte prosím vaše pracovníky na toto protiprávní jednání ,které velmi poškozuje vaši firmu a může způsobit i případné žaloby na nedodržování výše jmenovaného zákona. Zdravím, vaše zákaznice .

Bobo:

Dobrý den,

děkujeme za Váš pozitivní příspěvek a doufáme, že i do budoucna bude většina našich zákazníku tak spokojených jako jste Vy. Vždyť to je věc o kterou nám jde především :)


Za firmu MEGAPIXEL s.r.o.
Martin Lukeš
Zástupce vedoucího prodejny

MEGAPIXEL s.r.o., Centrum digitální fotografie
Spálená 23 | 110 00 Praha 1
Tel: 224 942 630 | GSM: 777 282 365 | E-mail: [email protected]
Otevírací doba: Po, St, Pá 10.00–18.00 | Út, Čt 10.00–19.00 | So 10.00–13.00 www.megapixel.cz

No tak pojďme na to, myslím že tu některé ty keci tady o tom obchodě jsou asi nejspíš hodně velký blábol a nevím co bych dodal stálo mi za to si dojet pro Pentax K-x červený až do Brna, protože jednání po telefónu se mi jevilo jako že ví co prodávají a k tom má navigace ou ou, seriozní mladá holka měla i tu trpělivost při navigování po Brně a já jim za to děkuji, fotoaparát je skvělý, sase jsem si splnil na co jsem dlouho čekal myslím že se to i oplatilo, někdy moc šetřit znamená utratit příliš mnoho a to nluvím i za mého dobrého kamaráda Pájíka který si nic nekoupil ale byl obsluhován jako VIP zákazník. Děkuji.........!!!

Pretec i-Disk BulletProof USB 2.0 2 GB na www.megapixel.cz:
Tento prodejce by se měl nejen trošku zamyslet, ale především sledovat ceny u konkurence. Pretec i-Disk BulletProof USB 2.0 2 GB se dá u konkurence sehnat naprosto bez problémů mezi 260 - 280,- Kč! Bez deseti korun pětikilo je trochu přespříliš! To jim dá jedině někdo, kdo se neumí absolutně pohybovat na internetu a zrovna chudák najde tyto stránky..