nemohu nic hodnotit protoze mne nebyla matrace dorucena

Vrácení lamelového roštu
Dobrý den,
lamelový rošt si u Vás vyzvedne náš pracovník. O termínu budete informován.
Hezký den
Petr Kareš
Matrace Matex
Hrnčířská 761, 470 01 Česká Lípa
Tel.: +420 702 074 498
[email protected]
www.matrace-matex.cz

Toto vám zašlou e-mailem při vracení zboží a čekají v klidu až uběhne lhůta pro vrácení. Nemají na to mechanizaci. Dvě ženy na prodejně v Mostě je hrůza v oblasti podnikání. Nemají ani nákladní rampu. Zboží vám cpou z nějakého nedodělaného okna. Tahle firma už tedy nikdy ne.

V reklamě bylo,že když objednáme do 22.00 zboží přijde do 24h..a nic pořád..

S matracemi Virginia Matex jsem dlouhodobě velice spokojená, jsou pohodlné a nikdy ze spaní na nich nebolí záda. Proto jsem je koupila znovu, když jsem potřebovala jinou velikost.

Zboží jsem si objednal,přišlo mi potvrzení objednávky, ovšem to je z komunikace vše. Nedostal jsem informaci, že je zboží expedováno, ani že bude doručováno. V den doručení mi kurýr volal, že bude zásilku doručovat. Jelikož jsem neměl o doručení ani ponětí, musel jsem se s ním domluvit na druhý den. Přesto, že mělo zboží být na dobírku, kurýr peníze nechtěl, navíc v balíku chyběl polštář. Očekával jsem nějaké informace co bude dál. Nikdo se neozval. V rámci zásilky sice byly přiloženy nějaké dokumenty, ale na platbu jsem zapomněl, protože jsem s tím nepočítal. Znovu žádné upozornění, až po 14 dnech výhružný telefon, že jsem nezaplatil a když tak neučiním co nejdříve, celá věc bude řešena soudně. Měl jsem možná být více iniciativní, ovšem chyba byla v první řadě na straně obchodu a výhružné chování se mi opravdu nelíbí. Stačilo jen zaslat upozornění.

ačkoli na objednávce je uvedeno skladem, teprve po zaplacení přišel email že doručování začne za 14 dní

Objednaný rošt z nabídky nemohl být dodán, protože se nevyrábí. Proč jej tedy mají v nabídce?

Obchod nedoporučuji,cena matrace 8800kč.Objednával jsem v akci 1+1 zdarma a obchod po mě chtěl 17600kč,že prý to je na stránkách špatně napsané.Objednávku jsem zrušil

Kupoval jsem "narychlo" bez návštěvy dalších kvalitních prodejen. Příště bych se poohlédnul asi po jiné firmě, nicméně doufám, že matrace za 11 000 Kč budou stát za to a vydrží alespoň garantovaných 6 let.

Nesnáším takové e-schopy, které mají vše skladem jenom aby nalákaly zákazníky a potom zboží nemohou sehnat.

matraci jsem dosud neobdržel, tak nemám co hodnotit.
Hrubeš

Dnes je 14 den a matrace nemám (podle vašich stránek je doba dodání 7 - 14 dní). Včera ráno jsem urgoval dodání emailem bez Vaší odpovědi. Odpoledne jsem urgoval telefonicky. Po následném Vašem telefonátu bylo přislíbeno dodání dnes na telefonickou výzvu. Zatím mě nikdo nekontaktoval.

Zboži přišlo odporně špinavé, myslím tím vnější obal, jsem přesvědčen že za to může Toptrans, ale vaší odpovědností je s kým spolupracujete, takže nikdy více a nikdy více žádná zásilka s Toptrans. Navíc s dotyčným řidičem se nešlo domluvit česky, nerozuměl tomu co znamená "šedý dům", nabízenou možnost mluvit anglicky odmítl.

Dodací lhůta delší než měsíc...? První dodávka - poškozený obal, matrace špinavá, nepřebráno, druhá dodávka dodnes někde visí...takže storno.

Nedodržení smluvních podmínek, nejasné, komu obchod patří, stránky se jmenují Matrace Matex, ale fakturu vystavila firma Matrace Comfort a.s. Když jsem se podívala do Obchodního rejstříku, firma měnila majitele. A nikde jsem nenašla email na vedení firmy. Firma Matex je neprůhledná. Příště budu rozhodně opatrnější.