Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Super
-
Doporučuje obchod
Velmi rychlé a spolehlivé
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Vše proběhlo perfektně.
Doporučuji.
-
Doporučuje obchod
Neskutečně vstřícné jednání ... po objednání jsem zjistil, že mají v obchodě jinou variantu zboží, které jsem si objednal. Po telefonickém kontaktu mi pan Jakub Višňa potvrdil, že mnou objednané zboží bylo již předáno přepravci. Přesto dokázal moji objednávku stornovat, stáhnout zpět a odeslat mi tu jinou variantu zboží. Smekám...
rád se do Makalu budu vracet. Jen tak dál.
Martin Lukášek -
Nedoporučuje obchod
- Platba předeme na základě QR kódu sice vše urychlí, ale firma Vám ani nezašle zálohovou fakturu - což je problém pro účetnictví, když se pak ve výsledné faktuře něco změní.
- Když jsem následně požadoval zaslání nějakého dobropisu na rozdíl částek, obchod přestal komunikovat. Chyba se stát může, to mi nevadilo, ale měla by se vyřešit, což se nestalo.
Reakce obchodu Makalu
Dobrý den,
situace mě mrzí a je ojedinělá. Popravdě nám to zapadlo interně při předávání pokynů. Komunikace mezi zaměstnancem zákaznického servisu, vedocím (mnou) a předání účetní se zaseklo u účetní, která vystavení dobropisu odložila a zapomněla. Chyba je u nás, ale škoda, že jste se případně nepřipomenul. Vím, že to není vaše povinnost, ale někdy stačí jen zvednou telefon, nebo napsat e-mail. Jsme taky jen lidi a někdy uděláme chybu. Tohle nebyl záměr a kolega nepřestal komunikovat, protože by chtěl, ale protože čekal na dobropis od účetní. V davu komunikací mu pak proklouzlo, že ještě stále čekáte na dobropis.
Každopádně se omlouvám a budu urgovat u účetní, aby vám byl zaslán dobropis co nejdříve.
Jakub
PS:
Dobrý den Petře,
ještě s dovolením reaguji já za provozovatele našeho obchodu. Na zákaznickém servise nám velmi záleží a na vztahu k našim zákazníkům stavím celé podnikání. Děkuji za telefonní konzultaci při níž jsme doladili přesnou podobu daňových dokladů. Na základě Vaší recenze jsme měli dnes poradu a upravili systém vyřizování objednávek a vystavování dokladů (informování zákazníků) u okamžitých plateb. Každý, byť negativní, podmět nás vždy zase o něco posune.
Děkuji za spolupráci a pochopení situace.
Josef -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Vše v pořádku. Zboží, které už jinde není k sehnání
Reakce obchodu Makalu
Těší nás, že vše klaplo a potěšili jsme vás i těžko dostupným zbožím :)
-
Doporučuje obchod
Rychlé dodání zboží, skvělá komunikace a informovanost o stavu objednávky a dodání zboží. Rychlá výměna nevyhovujiciho zboží (špatná velikost bot, chyba na moji straně). Za mně 10 bodů z 10.
Reakce obchodu Makalu
Takové recenze čteme rádi :) To už vám popřeji, abyste boty pořádně využila nejen v horách :)
-
Doporučuje obchod
- Perfektní komunikace s tímto obchodem
- Přijatelné ceny
- Velký výběr zboží
- Nic
Rozhodla jsem se zde nakoupit na základě ceny produktu a recenzí, zatím vše vypadá dobře.
-
Doporučuje obchod
- Rychlé vydání.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Chválím komunikaci obchodu. Při nedodržení slíbeného termínu doručení, sami zákazníka telefonicky kontaktují a snaží se situaci řešit.
-
Doporučuje obchod
Parada. Mohl jsem si vyzkouset a az zaplatit. Ne jak v alze
-
Doporučuje obchod
- Rychle jednani
- Kluci outdorovemu vybaveni rozumi!
- Mrazak na zkouseni spacaku!
-
Doporučuje obchod
- možnost si spacák vyzkoušet
- dobré ceny a zajímavé slevy
-
Doporučuje obchod
VŠE OK
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- cena
- rychlost
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Ceny výrobků, rychlost dodání
-
Doporučuje obchod
Musím vyzdvihnout nezvykle přívětivou komunikaci, kdy mi tento obchod vyšel maximálně vstříc.
-
Doporučuje obchod
nakupuji zde pravidelně a vždy plná spokojenost
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
dobrá komunikace, vstřícné jednání
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Cena, příjemná komunikace, rychlost dodání...
100% spokojenost a chválím upozornění :
Ekologie znamená odpad nevytvářet, ne (jen) recyklovat!
A to je také důvod, proč od nás neobdržíte novou krásnou krabičku, spíše čekejte ošklivé balení :-)
Náš vztah k přírodě není líbivý marketing, ale osobní záležitost.
