Koupil jsem si zde lyže Lusti PC71, dorazily dříve, než bylo původně avizováno. Skvělé. Bohužel na jedné z lyží chyběla asi 1cm sjezdové hrany lyže. Výrobní číslo každé lyže bylo jiné. V hůlce chyběla osička v systému click. Po dotazu v eshopu jsem odeslal na reklamaci a po několika dotazech a ujištěních rychlého vyřízení jsem to 30. den vzdal, lyže si objednal u konkurence (měl je druhý den doma a v pořádku, pečlivěji zabalené a jen o pár stokorun dražší) a požádal o vrácení peněz. Ty přišly také až po urgenci. Pozitivně hodnotím snahu reklamačního pracovníka p. Veselého, ale to je vše. Očekával bych větší snahu vyjít zákazníkovi vstříc u nového nepoužitého zboží a produkt vyměnit obratem nebo více tlačit na výrobce. Ponaučení pro příště a pro vás před nákupem: Pokud něco není v pořádku - nereklamujte, ale rovnou odstupte od smlouvy a objednejte si ve stejném nebo jiném obchodě raději znovu.

Při objednání do do 12.00 zboží, které je skladem, slibují doručení do druhého dne.

Slibují, ale slib nedodrželi.

Dodávka byla písemně potvrzena na 7.12.2023. I přes moji telefonickou urgenci nejen objednávka nedorazila, ale ještě ani nebyla vypravena.

Zatím nemohu hodnotit, zboží stále nebylo odesláno. Alespoň jsem obdržela mail s omluvou, že zboží nebylo odesláno.

Zboží přišlo po dlouhé době. A přišly jiné brýle než jsem si objednala.

Nedoručeno

Příliš

Na objednávku nikdo nereagoval

Naprosto tragická komunikace, lyže Atomic Cloud 9, které jsem objednal na eshopu a s botami a hůlkami zaplatil, údajně nejsou k dispozici. Občas mi někdo zavolá, něco slíbí ( náhradní variantu apod. ), pomluví kvalitu bot (páté v testu kvality). To co slíbí, samozřejmě nesplní a nic nepošle, na jejich účtu leží od 25.11., tedy dva týdny 17 543 Kč a nic se neděje. Prostě totální hrůza

Objednával jsem zboží v tomto obchodě, protože nabízeli zboží skladem a rychlé dodání. Druhý den jsem byl informován, že zboží skladem není a čekal jsem na dodání téměř 14 dnů. Zaplatil jsem si službu montáž vázání a i přesto, že jsem hlásil velikost boty, bylo vázání spatně nastaveno na menší botu.

Příště určitě nevyužiji lyzelyze.cz z důvodu zmíněného výše

Koupil jsem lyže s vázáním, v nabídce namontovaným, doručeno nenamontované - za současných podmínek uzavření skiservisů.

Ani po 11 dnech od objednávky zboží není k dispozici, prý snad příští týden ...

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Zaslal jsem výzvu prodejci, aby poslal návod. Odpověď prodejce:"
K podložce není návod přiložen z důvodu zabránění neodborné montáže". No pokud by to bylo tak, měla být tato informace uvedena na eshopu a zamezeny prodej osobám bez osvědčení k montáži a ne prodat to komukoli dál a inkasovat marži víc jak 100% oproti konkurenci, která prodává 10 balení za 2000 Kč a tady nabízejí 1 balení za 450 Kč.
Doposud jsem instaloval na nové lyže několikrát vázání a vždy bylo součástí balení i návod se šablonou kam navrtat díry vůči těžišti lyže. Tady s překvapením, nic !
Po upozornění prodejce na jeho zákonnou povinnost se sice omluvil a nabídl telefonickou pomoc jejich servisního technika, ale doposud nezaslal ani náčrt s kótama pro správnou instalaci o kterou jsem alespoň žádal.

Objednával jsem 2ks zboží (lyžařskou helmu a brýle), které už jsou jen těžko dostupné.
Vyřízení objednávky bylo rychlé a bez problému, do dvou dnů jsem měl zboží připraveno k vyzvednutí.
Po vyzvednutí a rozbalení na mě ovšem čekalo nemilé překvapení: helma i brýle byly rozbaleny. Brýle zaprášeny, helma svrchu nesla mírné známky opotřebení (např. od pokládání na stůl atd - naprosto běžné a neškodné, ovšem když očekáváte zboží nové a originálně zabalené, je to nevhodné...).
Ihned jsem obchod kontaktoval prostřednictvím mailu, že mi zboží přišlo rozbalené a to bez jakéhokoliv upozornění dopředu z jejich strany a poněvadž jsem nechtěl hned zboží vracet, zkusil jsem požádat o nějakou finanční kompenzaci za rozbalené zboží (běžná praxe v každém obchodě) nebo návrh dalšího řešení věci.
Přišla mi odpověď, ve které mi bylo oznámeno, že obchod má i kamennou prodejnu a tudíž je možné, že bylo zboží vyndáno z krabice, jinak že je jistě nové a nepoškozené, a že z tohoto důvodu není nutné řešit finanční náhradu.
Po mé reakci na tuto odpověď mi z obchodu zavolali a jediné řešení z jejich strany bylo, že pokud nejsem se zbožím spokojen, ať využiji 14ti denní lhůty na vrácení zboží.
Zboží vracet nebudu, ale jen z důvodu, že není nikde jinde prakticky dostupné. Znovu v tomto obchodě ale nakupovat nebudu a nedoporučuji to ani ostatním.
Snaha ze strany obchodu o nápravu věci, o hledání nějakého kompromisu ke spokojenosti zákazníka, aby se i po prvotní ne příliš dobré zkušenosti do obchodu vrátil, je čistá nula. Naprostá neochota cokoliv řešit, postoj který na mě dělá asi takový dojem "Nechceme nic řešit, jestli se ti něco nelíbí, vrať to a běž jinam."
Možná je to jen moje subjektivní zkušenost, možná měli jen špatný den, já už ale u tohoto obchodu další zboží neobjednám, protože mu nedůvěřuji.