Přihlásit se a přidat recenzi

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • 100 %

    • Komunikace
    • Rychlost
    • Ochota

    V obchodě jsem objednala skleničky s vlastním motivem. Pán se mnou vše konzultoval a to i v době, kdy jsem se teprve dokopala psát emaily, tedy např.v sobotu v pozdních hodinách (kvůli mé vytíženosti)! Čekala jsem, že reakce přijde až v pondělí, ale pán reagoval téměř okamžitě. Chvíli mi trvalo, než jsem pak zpracovala objednávku a i na tu mi psal, jestli nepotřebuji s něčím poradit, že potom bude mít dovolenou.
    Když jsem si objednávku připravila, přečetla jsem si pár recenzí a trochu jsem se zarazila. Jelikož šlo o zboží s vlastním motivem, většinou všude chtějí platbu předem, protože potom už je zboží neprodejné. Po recenzích se mi do toho úplně nechtělo, ale nabízeli i platbu na dobírku, tak jsem využila. A obavy byly skutečně zbytečné!!!
    Potom se mnou tedy objednávku převzala paní, vše jsme si spolu potvrdily, ujasnily a zboží mi bylo posláno hned třetí den. Poslali by ho hned druhý, ale bohužel jsem i já přehlédla jednu chybnou barvu. Paní jí ale odhalila a zboží poslala hned následující, tedy třetí den. Zboží bylo zabaleno dle potřeby (jednalo se o skleničky!), takže přišly nepoškozené a provedení bezvadné! Barvy, nápisy, vše luxusní! Nemohu tedy hodnotit objednání a kvalitu prádla, ale nabízené skleničky na víno s vlastním motivem za jedna. Moc děkuju a s klidným svědomím doporučuji ♥️

  • 10 %

    • Neuznaná reklamace

    Nedoporučuji si od firmy nic koupit. Koupila jsem si dvoje plavky a za rok mi ztyřely gumy na celých plavkách. Gumy jsou úplně tvrdé a místy úplně rozleptané. Reklamace mi byla zamítnuta. V životě se mi toto nestalo, že by po roce byly plavky na odpis. Vždy vypráno v ruce!!! 2600 vyhozeno v koši!!!

  • 10 %

    • Zboží jen pěkné nafocené.
    • Nevím o žádné
    • Příliš předražené zboží,luxusní prádlo.cz mi i sprostě zrušili objednávku, zaměstnankyně zjišťuje i další e-shopy, objednávky,to není zapotřebí, jsem zklamaná.nedoporučuji.

    Reakce obchodu Luxusní prádlo.cz

    Dobrý den,

    zboží prodáváme za obvyklé ceny na trhu. V případě nižší konkurenční ceny se vždy snažíme cenu vylepšit nebo nabídnout jiný benefit.

    Bohužel se jedná o anonymní recenzi, tak nemohu reagovat konkrétně.

    Každopádně i tak děkujeme za Vaši reakci

    Tomáš Oborný
    www.luxusnipradlo.cz

  • 10 %

    • Luxusná cena

    Dávajte si pozor pri vracani tovaru. Účtujú si poplatok 109 Kč. Tovar je pôvodom z Poľska, zbytočne predražený. Cena nezodpovedá kvalite. Nikdy viac.

    Reakce obchodu Luxusní prádlo.cz

    Dobrý den,

    žádný poplatek si neúčtujeme. Bohužel nevím, kde jste na toto přišli.

    Prodáváme produkty z celého světa za obyklé ceny na trhu. Pokud byste našli produkt levněji, stačí nám ho zaslat a upravíme Vám podmínky, abyste byli spokojení.

    Děkujeme

    Tomáš Oborný
    www.luxusnipradlo.cz

  • 100 %

    • žádná nevýhoda

    S tímto obchodem jsem naprosto spokojen dávám 5 hvězdiček. Nakupoval jsem zde poprvé a to za 3800kč. Zavolal jsem poptal se na nějaké informace a vše mi bylo skvěle vysvětleno. Po doručení zboží jsem si ho prohlédl a to které se mi nelíbilo poslal zpět. Peníze došly v adekvátní době. Nechápu jak si někdo může stěžovat. Vše skvělé i jednání zaměstnanců. Lidé v obchodě jsou velmi vstřícní a rychlí. Zboží kvalitní, pěkné.

    Reakce obchodu Luxusní prádlo.cz

    Dobrý den,

    ač anonymní recenze, tak si velmi vážíme, že je pozitivní.

    Protože málokdo zde napíše pozitivní a spíše se zde přijde postěžovat.

    Nejsme dokonalí, ale snažíme se vše vyřešit ve prospěch zákazníků.

    Takže nás potěšila Vaše reakce, protože víme, že většina zákazníků je vždy spokojená, jen nenapíše recenzi.

    Děkujeme

    Tomáš Oborný
    www.luxusnipradlo.cz

  • 10 %

    • O žádné výhodě nevím.
    • Rozhodně nedoporučuji tento e-shop. Jsou nesolidní, pletou si slušné zákazníky s těmi, kteří si nevyzvedávají zboží. Nemají slušné chování.

    Jak jsem již napsala, jsou nesolidní. Nemají slušné jednání se zákazníky.
    Pravděpodobně si mě spletli s někým, kdo si opakovaně nevyzvedává zásilky a zařadili mě mezi
    nesolidní zákazníky. Neověřili si, že si mě spletli s někým jiným. JIŽ NIKDY VÍCE LUXUSNÍ PRÁDLO.CZ
    Jarka

    Reakce obchodu Luxusní prádlo.cz

    Dobrý den,

    můžete mi prosím poslat email a já celou situaci prověřím.
    Protože si opravdu hlídáme zákazníky, kteří nepřebírají zboží a jsou vždy slušně na danou situaci upozorněni a zboží zašleme po platbě předem, což je myslím fér.

    Pokud nedej bože nastala ve vašem případě nějaká nesrovnalost, tak nás to moc mrzí, ale bohužel z této recenze, kterou může napsat kdokoliv, tak nepoznáme o koho se jedná.

    Děkujeme za pochopení a odpověď

    Tomáš Oborný
    www.luxusnipradlo.cz

  • 100 %

    • Skvělá komunikace
    • Dobrá cena oproti konkurenci
    • Milý personál

    Bál jsem se, že přijdou mé peníze vniveč, nakonec jsem byl mile překvapen. Spokojenost
    (Objednával jsem stan za dost dobrou cenu oproti konkurenci)

  • 10 %

    • Zaplatite a zbozi nikde. Komunikace nulova.
    • Píšou skladem ale skladem není.

    Nedoporucuji. Ta sranda me stala 210 kc a zbozi nikde. Uz v zivote nic od nich nekoupim. Tady proste lidi nic nekupujte. Zbozi skladem a nic se nedeje.

  • 90 %

    • cena
    • mohlo by být rychlejší

    nevznikly žádné problémy

  • 10 %

    • Nic pozitivního zde nenajdete
    • Zboží na stránkách není skladem
    • Velmi špatná komunikace se zákazníkem
    • Opravdu dlouhá dodací lhůta
    • Půlky zboží nepřišla a zbytek špatná velikost
    • Na stížnost a požadavek na vrácení peněz jsem doposud neobdržel odpověď
    • Netuším co je na zboží luxusního, zboží je dle krabic z Polska, ale spíš bych řekl, že z Asie

    Nerad píši negativní recenze, ale zde to opravdu nejde jinak. Jestliže není obchod ochotný se domluvit soukromou korespondencí, je třeba to dát najevo víc viditelně. Pokud ani toto nepomůže, budu se muset obrátit na orgán, který prošetří vaše obchodní praktiky.

  • 10 %

    • Objednával jsem zboží skladem, později vyšlo najevo, že zboží je přeposíláno z jiného skladu. I přes urgenci zboží stále nedorazilo. Z tohoto důvodu nedoporučuji nákup.

    Nebudu již nakupovat. Nejsem spokojený. Z těchto důvodů obchod nedoporučuji.

  • 10 %

    • Byla jsem ráda, že mi bylo vůbec zboží doručeno po všech peripetiích.
    • Zboží jsem obdržela až 11 dní po platbě.
    • Obchod psal, že je všechno mnou uhrazené zboží skladem, přitom mi neustále chodily obtěžující počítačem vygenerované zprávy, že dané zboží nemají a čeká se na doskladnění.
    • Byla slíbena odměna jako poděkování k objednávce, vč. sladkého překvapení, nedorazilo ani jedno.
    • U jedné položky, kterou jsem objednávala ve dvou kusech, dorazil jiný odstín, namísto černé - přírodní.

    Už jen téměř tisíc negativních reakcí s tímto obchodem mluví za vše!
    Tady už opravdu nenakoupím!!!
    V dnešní době jsem zvyklá od solidních obchodů včasnou reakci v případě jakýkoliv komplikací.
    Nakoupila jsem zboží za bezmála tisíc korun, zboží jsem obratem uhradila hned v den nákupu, tj. 2.1., zboží došlo na pobočku zásilkovny 13.1., přestože obchod zboží nabízel jako "skladem", v průběhu doby, kdy jsem čekala na objednávku, mi neustále chodily obtěžující počítačem vygenerované zprávy typu, že musím čekat, že mnohé mnou uhrazené položky nejsou skladem a že pokud si přeji, tak to, co momentálně mají, mi zašlou. Přestože jsem asi třikrát odepisovala, že chci, aby mi odeslali alespoň to, co mají a zbytek tedy, až bude, mi jen chodily zprávy typu, jak píšu výše a zboží nikde.
    Jednou jsem do firmy volala a třikrát odepisovala, až na poslední e-mail, kdy jsem už byla opravdu vytočená, že ochod nereaguje a jen odesílá PC vygenerované zprávy, přišla odpověď, že se zboží posílá na zásilkovnu.
    K objednávce navíc společnost "slibovala" dáreček - bonus (psala ve výši až 400,-) a dokonce i sladké překvapení :-), no, samozřejmě žádný "dárek" s objednávkou nepřišel...Ale to se dalo vzhledem ke všemu výše napsanému asi čekat.
    Nakonec asi můžu být ráda, že alespoň dorazilo zboží :-)) I když jedny ponožky, které jsem objednávala dvakrát, přišly v jiné barvě :-))

    Soňa L.

    Reakce obchodu Luxusní prádlo.cz

    Dobrý den paní Soňo,

    poslal jsem Vám email. Podařilo se mi dohledat Vaši objednávku.
    Ano přiznávám, že průběh a hlavně komunikace byla špatná.
    Tímto se veřejně omlouváme, přijali jsme opatření, aby se situace již neopakovala.

    Na email jsem Vám poslal návrh na vyřešení situace, abyste nám odpustila a byla spokojená.

    Děkuji

    Tomáš
    www.luxusnipradlo.cz

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Spolehlivý obchod, dlouholetá zkušenost, doporučuji...

  • Doporučuje obchod

    100 %

    vstřícné jednání

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Absolutni nekomunikace atd

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • U zboží píší, že mají skladem a po zaplacení zjistíte, že je přeposílané z externího skladu
    • Jednu položku psali, že mají skladem. Po 5ti dnech napsal automat, že není skladem a vrátí peníze. 10 dnu pryč a peníze stále nemám na účtu...
    • Nereagují na emaily. Nulová komunikace.
    • Překupníci. Nejspíš nemají ani vlastní sklad.

    Rozhodně nedoporučuji.Komunikace nulová. Už nikdy více

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dosud nedorazilo, prý bylo objednáno u dodavatele. Kdy to ale bude, to už jsem se nedozvěděla ...

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Neskutečne ochotny přístup pana majitele a max vstricnost při objednávce….max doporučuji…

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Již jsem použila tento obchod vícekrát a vždy jsem byla velmi spokojená.

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    S obchodem mám ty nejlepší zkušenosti.