Knihu jsem objednávala vzhledem k dostupnosti titulu skladem.Až poté, když nebylo dodrženo datum doručení(po 3 dnech) na pobočku, přišel email, že titul nebude k dispozici a "shánějí" ho pro mě... Objednávku jsem zrušila,objednala jsem jinde,kde byla k vyzvednutí hned druhý den.

Nakoupila jsem,ale měla jsem problém se zaplacením..volala jsem na tel.cislo u kontaktu knihkupectví.Pani mi řekla,že je to chyba IT,ať nechám objednávku zrušit....jinou možnost zaplacení 5xaudioknih není možné dost mě to zamrzelo

Zboží údajně odesláno před 28 dny,upozornění žádné,zboží nedorazilo , hodnocení 0

Těšíte se knihu, kterou se vám podaří sehnat a místo oznámení, že si ji můžete vyzvednout, přijde oznámení, že objednávka byly zrušena......a těšíme se na další vaši objednávku.......No to už asi ne !

10.3. jsem objednala a zaplatila knížku, která je skladem a měla být doručena 14.3. Bohužel dnes je 17.3. a stále nic. Nikdo mi se neozval.
V tomto obchodě už nic neobjednám.

Pred tydnem jsem podal objednavku protoze datum doruceni bylo slibeno nejpozdeji 13.3. Zatim ani zminka o zmene data doruceni.
Neprofesionalmi jednani !

V kameném obchodě Luxor je velice těžko najít určitou knihu

Dvě návštěvy za týden:
1. Všichni pokope, bavili se, smáli když jsme vešli všichni utekli co nejdál takže nám neměl kdo poradit
2. Vyzvednutí objednávky, slušně jsem řekla paní Adéle, že ji vidím a pak byla drzá, zvýšila hlas, mladší minimálně o 10 let, knížka byla poškozená jenom bohužel vzala peníze a zmizela takže znovu možnost k ničemu

NENAKUPUJTE V LUXORU NA NOVODVORSKE!!!!

Dodají špatné zboží ,dají to jako reklamaci a mají na výměnu 30dní

objednavka nedorazila a nepovedali mi ani preco

Objednal jsem mimo jiné hračky Alltoys. Dva druhy - Zoey/Missy. Přišli dvě stejné Zoey a jedna ještě k tomu rozbitá. Takže místo radosti děti plakali.
Také obličejové barvy neodpovídají popisu a fotografii zakoupeného zboží !
S Vámi už nikdy nic !!!
Nemám potřebu s Vámi cokoliv řešit, prostě už u Vás objednávat nebudu.

Balíček nedorazil.

S obchodem mám bohužel pouze negativní zkušenosti. Na podzim 2023 jsem si u nich předobjednala speciální edici jednoho anglického titulu. Ten odeslali cca o měsíc později, než bylo původně psáno. Po rozbalení balíčku (těsně po Vánocích 2023) jsem zjistila, že mi sice zaslali speciální edici, ale jinou, než jsem si objednala. Ihned jsem tedy obchod kontaktovala s tím, že bych ráda obdržela knihu, kterou jsem si zakoupila. Na to reagovali takovým způsobem, že celý problém hodili na dodavatele s tím, že on jim dodal jiné vydání, tudíž to není jejich chyba. O zaslané zboží jsem neměla zájem, obchod však mé další e-maily s pokusem o reklamaci ignoroval. V první polovině ledna 2024 jsem jim poté, co mě stále ignorovali, napsala veřejnou negativní recenzi. Na to konto mě kontaktovala pracovnice jejich zákaznického centra, která se mi snažila vysvětlit, proč je v tomto případě Luxor nevinný. Podobný problém s touto knihou řešilo více lidí, jeden zákazník mi zaslat screen e-mailu, kde byla jeho korespondence s obchodem (ještě cca z podzimu 2023), ze kterého je dle mého názoru zcela patrné, že si byl obchod vědom toho, že na stránkách inzeruje špatnou speciální edici této knihy. Screen jsem pracovnici zaslala, která tedy najednou začala reklamaci řešit. Byl mi slíben svoz, kdy si knihu měli v rámci reklamace ode mě vyzvednout. Tento svoz však pracovnice neustále uměle protahovala (ignorovala mě, a dlouho neodpovídala na e-maily). Pro zboží si tedy přijeli až 6.2. 2024, a peníze vrátili 16.2. 2024, tedy skoro po dvou měsících od počáteční snahy o reklamaci (na kterou mají ze zákona 30 dní). V rámci kompenzace jsem sice obdržela kód se slevou, pro další nákup, ten mi však přijde v kontextu celé situace směšný. Luxor záměrně zaslal špatné zboží (věděli to), odmítl převzít zodpovědnost (hodili to na dodavatele), a nakonec byl problém vyřídit reklamaci (cca 2 měsíce). Toto celé jednání je dle mého názoru naprosto neetické. Nikdy dřív jsem se ještě nesetkala s tak neochotným, a špatným zákaznickým servisem, jako právě u Luxoru. Klamali, a možná stále ještě klamou, zákazníky, a to bez jakéhokoliv postihu.

zabalení zboží bylo naprosto nedostatečné vzhledem k množství doručovaných knih, přepáskovaný jednoduchý karton...??? obsah téměř vylézal ven z neuzavřených konců takto realizovaného balení. karton byl navíc mokrý )přepravce-zásilkovna, či Z-box???
ve stejný den jsem "narazil" na nevstřícnost v kamenné prodejně v jiné záležitosti
den s Luxorem se opravdu nevydařil