Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Pozdní dodání
- Nedodržení termínu
- Neprofesionální přístup k zákazníkovi
- Nezájem situaci řešit
- Neomluvili se
- Pracovník logistiky dokonce zákazníky uráží
Reakce obchodu Nábytek Lumax
Dobrý den pane Vladimíre,
velice se omlouváme za komplikace a mrzí nás, že došlo k nepochopení mezi Vámi a logistickým oddělením. Kolegyně, která Vás následně kontaktovala se snažila najít řešení nastalé situace, bohužel bez zájmu z Vaší strany. Ještě jednou se omlouváme za případné nepříjemnosti.
S pozdravem,
Lumax nábytek -
Nedoporučuje obchod
S obchodem je velmi špatná komunikace. Nejdříve dlouze visíte na záznamníku a čekáte až se na vás dostane řada, a když už to konečně někdo vezme tak tedy pracovníci logistikého oddělení nejsou moc vstřícní. Reklamace na tom nejsou o moc líp. Velmi rádi vám slíbí, že daný problém zjistí a pak se ozvou, což se ale velmi často nestane. Zásilka mi dosud nebyla doručena kompletní, chybí polštáře. Peníze chtějí do 2-3 týdnů, všechny, ale když pak chcete něco vy, tak to už tak super není. Jediné co chválím je paní v showroomu v Liberci, ta byla super.
Reakce obchodu Nábytek Lumax
Dobrý den paní Renato,
co se týče našich pracovníků na telefonu, vždy když mají zmeškaný hovor, volají zpátky jak nejdříve je to možné. Polštáře šije ručně naše švadlena a tak se může stát, že nepřijdou zároveň se sedací soupravou. Polštáře vždy doposíláme v co nejkratším termínu. Věřím tedy, že polštáře už dávno máte doma a celkový dojem z Vašeho nákupu je nakonec pozitivní.
S pozdravem,
Lumax nábytek -
Doporučuje obchod
- sortiment
- ceny
- filtry
- showroom
Těžko hodnotit kvalitu sedačky po týdnu, chtělo by to za 2 3 roky aspoň. Výroba je samozřejmě z Polska, to asi těžko překvapí. Tak uvidíme, snad se brzo neprosedí. Provedení vypadá ale kvalitně. Objednáno 21.12., dodáno 26.2., takže pohoda, v termínu, nespěchal jsem. Zatím jsem velmi spokojený.
-
Nedoporučuje obchod
- Nikomu nedoporučuji tento obchod!!! Dodana špatná barva potahu a o kvalitě ani nemluvím reklamace neuznaná
Nikomu nedoporučuji tento obchod!!! Dodana špatná barva potahu a o kvalitě ani nemluvím reklamace neuznaná
Reakce obchodu Nábytek Lumax
Dobrý den,
je nám líto Vaší recenze. Reklamace byla řádně prozkoumána, byl u Vás technik se vzorníkem k prověření a sedací souprava byla vyrobena tak, jak jste si objednal.
S pozdravem,
Lumax nábytek -
Nedoporučuje obchod
Obchod absolutně nedoporučuji. Vůbec nemají pod kontrolou dodací lhůty a výrobu zboží. Po 3 měsících čekání jsem se informoval co je s mojí objednávkou a bylo mi sděleno že se musí čekat další 2 měsíce z důvodu nějakých výpadků o kterých nás dosud nikdo nebyl schopný informovat.
Reakce obchodu Nábytek Lumax
Dobrý den,
velice se omlouváme za vzniklou situaci. Co se týče termínu doručení, jsme bohužel závislý na výrobci. O zpoždění jste byl následně informován a také bylo kompenzováno.
S pozdravem,
Lumax nábytek -
Doporučuje obchod
- Produkty suoer, jsme naprosto spokojeni jak se sedačkou, tak s přípravkem na nečistoty. Moc děkujeme za dodržení termínu.
-
Na začátku ledna jsem objednala, od té doby jsem nedostala žádnou zprávu,
Pošlete zboří či ne:?
Děkuji
Macháčková -
Doporučuje obchod
- vstřícné jednání
dodáno bez problémů a v pořádku
-
Doporučuje obchod
Zbozi jeste nedorazilo, tudiz nemam co prozatim hodnotit..
-
Doporučuje obchod
- Příjemné prostředí obchodu.
- Ochota personálu.
-
Nedoporučuje obchod
Zadne informace
Zmena dodaci lhuty ihned po objednaniReakce obchodu Nábytek Lumax
Dobrý den pane Pavle,
termín doručení je vždy v potvrzovacím e-mailu. Vaše objednávka byla včas a řádně doručena.
S pozdravem,
Lumax nábyte -
Doporučuje obchod
- Ochota a vstřícnost
-
Doporučuje obchod
- Ochota, prijemne jednani
-
Doporučuje obchod
Profesionální přístup, velká ochota a trpělivost.
-
Doporučuje obchod
Komunikace velice dobrá, sjednání dopravy domluveno obchodem dostatečně dopředu,vše bez problémů.
-
Doporučuje obchod
- Kvalita komunikace, kvalita výrobku
-
Doporučuje obchod
Profesionální přístup
-
Jako nevýhodu vidím v tom pokud se rozhodnu platit z bankovního účtu, tak musím zalatit ihned a zboží obdržím cca za 3 měsíce, takže mají moje peníze po celou dobu. Nemůžu platit kartou při převzetí zboží tedy dodávce.
To vidím jako zcela nevyhovující! -
Doporučuje obchod
- Rychlá doba dodání
- Šikovní dopravci
- Kvalitní sedačka
-
Doporučuje obchod
Rychlost, spolehlivost, dobrá komunikace
