-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- žádné jen rychlost s jakou Vás prodejce obere o peníze
- Koupil jsem si ovlivněn podvodnou reklamou podvodné zboží,které nejde uvést do provozu. Musím psát na Českou obchodní inspekci a jít k soudu., abych se domohl vrácení poeněz za něco co nejde zprovoznit.
Nic si tady nekupujte , jedná se o profesionálního "vykuka" , který z vás vytáhne "opravdické peníze "
a za svoje nezfalšované peníze dostanete zboží, které nejde ani uvést do provozu a má podvodná a neexistující telefonní čísla
a při reklamaci dostanete informaci v tom smyslu že oni jsou jen prodejci a ne výrobci a co nám /jako prodejcům/ je do toho že jsi si koupil zboží , které nefunguje za mizerných 4,650 Kč Meuvěřitelná arogance.Jako když si koupíte auto,které nejde nastartovat a máte jít do Mladé Boleslavi k výrobci a u toho to reklamovat. neboť prodejce vám přece zboží dodal a vyinkasoval peníze -
Nedoporučuje obchod
Zklamání!!! Zakoupil jsem si tell me more ANGLIČTINU zboží přišlo rychle to ano, ale když jsem zboží rozbalil z obálky nebylo zabaleno do originální folie ale pouze do potravinářské folie, to bych ještě přehlédnul ale když jsem se kontaktoval z prodejcem, že chci zboží vrátit jelikož mi nevyhovuje styl výuky! Odmítavě mi napsal, že to nelze i když mám nárok ze zákona na vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu! Důvod jsem ale ve vší slušnosti uvedl ale opět jsem dostal zamítavou odpověd abych se obrátil na dodavatele! Ale toto by měl řešit obchod a ne ja jako zákazník takže opravdu s tímto přístupem NEDOPORUČUJI!!!!!!!!!!!!!!
Reakce obchodu ls.cz
Pokud si přečtete všechny recenze na náš internetový obchod, tak tato je pro nás nejhorší, proto musíme na toto zhodnocení nákupu reagovat.
Jakékoliv případné nedostatky bychom rádi odstranili, protože takto nízké hodnocení nám v očích potenciálních zákazníků moc nepomáhá.
Jenomže bohužel v tomto případě jsme neudělali vůbec nic špatně.
Zákazníkovi jsme poslali nový originální produkt Tell me More Angličtina verze 8.0 (sada 1–3). Produkt byl zabalen (zataven) do originální fólie přímo výrobcem. Všechny kurzy Tell me More (angličtina, němčina, francouzština, for kids...) dostáváme na sklad takto zabalené. Neřekli bychom, že se jedná o potravinovou fólii. Každopádně zákazníkovi jsme předali kontakt na výrobce, kde si způsob originálních balení těchto kurzů může ověřit.
Po nainstalování programu se zákazník rozhodl produkt vrátit s uvedením, že mu nevyhovuje.
U všech audio produktů a softwaru je podmínkou pro vrácení peněz, že zboží bude vráceno naprosto neporušené, zabalené v originálním obalu.
Podle §53 odst. 8 občanského zákoníku: Spotřebitel nemůže odstoupit od smluv na dodávku audio, video nahrávek a počítačových programů, poruší-li spotřebitel ochranný obal.
Zákazníkovi jsme doporučili, aby požadavek na vrácení probral s výrobcem, který je našim přímým dodavatelem. Nejsme si jisti, jak k tomu přistoupí, protože jsme zatím něco podobného nemuseli řešit. Pokud nám výrobce produkt nevymění za úplně nový, bohužel na vrácení nemůžeme přistoupit.
Takto postupuje každý internetový obchod. Pokud si zákazník u nás objedná např. kapesní překladač, tak samozřejmě na vrácení zboží bez udání důvodu má právo a bez problémů všem zákazníkům to umožňujeme. A ani důvod znát nepotřebujeme. Peníze vracíme obratem na účet včetně poštovného.
Na všechny produkty mají zákazníci standardní záruku 24 měsíců, technickou podporu (včetně případné pomoci s instalací) zajišťují výrobci. Pokud je disk (CD, DVD) vadný, obratem zasíláme nový.
Velice nás také překvapila zákazníkova nespokojenost s multimediálním kurzem Tell me More. Tento program je určitě tím nejlepším interaktivním kurzem na českém trhu. Kurz obsahuje několik stovek studijních hodin a velké množství různých studijních činností. Od našich zákazníků máme kladné reakce.
Zákazníkovi přejeme hodně štěstí při studiu angličtiny a těšíme se na spokojené zákazníky, kteří nám toto špatné hodnocení vylepší.
