Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- výhodná cena objednaného zboží
kromě potvrzení o objednávce a jejím zaplacení nemám po týdnu žádnou další informaci - zboží tedy zatím ani nebylo expedováno, natož předáno dopravci. to mně za pět pracovních dní přijde opravdu slabé
Reakce obchodu Lékárna TRIO
Děkujeme Vám za nákup a zpětnou vazbu, je to pro nás moc důležité.
Hezký den
Lékárna TRIO -
Nedoporučuje obchod
Žádná reakce na mé stížnosti.
Reakce obchodu Lékárna TRIO
Dobrý den,
Vámi zvolené výdejní místo bylo obsazeno, e-maily jsou čteny se zpožděním z důvodu velkého množství objednávek, pokud je ještě něco v nepořádku neváhejte nás kontaktovat na [email protected].
Hezký den
Lékárna TRIO -
Nedoporučuje obchod
Zboží bylo objednáno a zaplaceno, ale objednávka nakonec byla stornována.
Reakce obchodu Lékárna TRIO
Dobrý den,
omlouváme se Vám za tiskovou chybu, kvůli které musela být Vaše objednávka stornována a platba vrácena.
Hezký den
Lékárna TRIO -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- dlouhá doba dodání (8 dní)
Reakce obchodu Lékárna TRIO
Dobrý den,
omlouváme se Vám za dobu dodání, ale několik dní trvalo, než jste objednávku uhradila, nemůžeme odesílat neuhrazené objednávky.
Hezký den
Lékárna TRIO -
Nedoporučuje obchod
Přišel mi proexpirovaný produkt :-(
Reakce obchodu Lékárna TRIO
Dobrý den,
kontaktujte nás na [email protected] a objednávku vyřešíme k Vaší spokojenosti.
Hezký den
Lékárna TRIO -
Nedoporučuje obchod
- docela dobré ceny
- dlouhá doba dodání
- žádná komunikace, ani omluva ohledně zpoždění objednávky
Nedoporučuji. Na objednávku jsem čekala týden, což je u zboží z lékárny alarmující.
Reakce obchodu Lékárna TRIO
Dobrý den,
Vaše zboží bylo expedováno třetí den od objednání z důvodu zvýšeného počtu objednávek za což se omlouváme.
Obvykle odesíláme obratem.
Hezký den
Lékárna TRIO -
Nedoporučuje obchod
objednané zboží ve výsledku neměli
Reakce obchodu Lékárna TRIO
Dobrý den,
na expedici jsme zachytili zboží s krátkou expirační dobou, bylo Vám nabídnuto s 50% slevou, kterou jste odmítli.
Hezký den
Lékárna TRIO -
Nedoporučuje obchod
V neděli jsem objednávala a zaplatila. V pondělí potvrzení z obchodu, že objednávku vyřizují. Odesláno prý ve středu, dle telenovela čeho dotahuje dojde ve čtvrtek. Dnes je neděle a zboží stále nemám.
Reakce obchodu Lékárna TRIO
Dobrý den,
Vaší objednávku jsme obdrželi 20.9.2021, zásilku jsme předali dopravci ve středu 22.9.2021.
Prosím, příště zvažte volbu dopravce, neboť Zásilkovna negarantuje dobu doručení.
Hezký den
Lékárna TRIO -
více než týden po objednání zboží nedorazilo
Reakce obchodu Lékárna TRIO
Dobrý den,
Vaší objednávku jsme obdrželi 12.8. ještě tentýž den jsme ji předali dopravci.
V případě nedoručení nás kontaktujte na [email protected]
Hezký den
Lékárna TRIO -
Nedoporučuje obchod
- Zboží, které v nabídce měli označeno ‘skladem’, jsem objednala, zaplatila a poté mi od obchodu přišlo storno s poznámkou, že zboží nemají skladem... podivné. Už zde objednávat nebudu.
Reakce obchodu Lékárna TRIO
Dobrý den,
Vámi požadovaný produkt se nachází ve výpadku výroby. Občas se nám podaří sehnat omezené množství, které se velmi rychle vyprodá. Sklady se nám aktualizují každou hodinu, bohužel se někdy stane, že se produkt vyprodá dříve něž proběhne aktualizace. Tato situace nastala i ve Vašem případě.
Omlouváme se za komplikace a děkujeme za pochopení.
Hezký den
Lékárna TRIO -
Nedoporučuje obchod
- Rychla komunikace
Objednane zbozi na webu skladem, ale ve skutecnosti nedostupne
Reakce obchodu Lékárna TRIO
Dobrý den,
Vámi požadovaný produkt se nachází ve výpadku výroby. Občas se nám podaří sehnat omezené množství, které se velmi rychle vyprodá. Sklady se nám aktualizují každou hodinu, bohužel se někdy stane, že se produkt vyprodá dříve něž proběhne aktualizace. Tato situace nastala i ve Vašem případě.
Omlouváme se za komplikace a děkujeme za pochopení.
Hezký den
Lékárna TRIO -
Nedoporučuje obchod
špatná komunikace
zboží nedorazilo i když platba proběhla už před týdnemReakce obchodu Lékárna TRIO
Dobrý den,
Zásilku jste si převzal 16.7.2021 v 15:31.
Prosím, ujistěte se, zda opravdu zásilka která Vám nedorazila, je ta od nás.
Případně nás kontaktujte na [email protected]
Hezký den
Lékárna TRIO -
Nedoporučuje obchod
- Dobrá cena zboží
- Až na vyjímky dražší ceny
Reakce obchodu Lékárna TRIO
Děkujeme Vám za nákup a zpětnou vazbu, je to pro nás moc důležité.
Hezký den
Lékárna TRIO -
Nedoporučuje obchod
- Nemožnost vrácení omylem zakoupenéh léku
Reakce obchodu Lékárna TRIO
Dobrý den,
Vámi omylem zakoupený lék jste si osobně vyzvedl na pobočce v Jičíně. Pokud není nijak poškozen a ještě jste jej nezačal užívat, zastavte se u nás na pobočce a lék Vám rádi vezmeme zpět.
Hezký den
Lékárna TRIO -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- U zboží OCUflash nezvykle krátká doba expirace, na toto nebylo upozorněno na stránkách e-shopu.
U zboží OCUflash nezvykle krátká doba expirace, na toto nebylo upozorněno na stránkách e-shopu.
Reakce obchodu Lékárna TRIO
Dobrý den,
prosím, neváhejte nás kontaktovat, zboží prověříme a rádi Vám ho vyměníme.
Děkujeme Vám za nákup.
Hezký den
Lékárna TRIO -
Nedoporučuje obchod
- Zboží, které jsem si vybral nabízené obchodem (je skladem) se již nevyrábí.
- 1.email z lékárny „Objednávka bila přijata”.
- 2.email „Potvrzení objednávky-vaše objednávka je právě vyřizována”.
- Až při vyřizování mé objednávky, obchod zjistil, že tento výrobek nemá skladem, protože se již nevyrábí. Zrovna ten den, kdy byla vyřizována moje objednávka byl prý o tento produkt takový zájem, že se na mne nedostalo.
- Že se tento produkt již nevyrábí jsem já věděl asi půl roku. Tehdy dva jiné eshop obchody měly stejný scénář. Zboží skladem, vaše objednávka přijata , vaše objednávka se právě vyřizuje a po několika dnech email „Produkt se již nevyrábí”. Nabídnuta podobná alternativa produktu a při realizaci objednávky-email produkt se již nevyrábí.
Reakce obchodu Lékárna TRIO
Dobrý den,
Vaše nespokojenost nás mrzí, pokud Vám nevykrytou objednávkou vznikly nějaké komplikace, omlouváme se.
E-shop provozujeme velmi krátce, kamennou lékárnu však již od roku 2013. Na kamenných lékárnách se běžně stává, že zboží, které se již nevyrábí nebo je dlouhodobě nedostupné z důvodu výrobních výpadků apod. je stále v malém množství skladem, protože běžní klienti ho tak rychle nevykoupí. Totéž platí například pro limitované edice z minulých let.
Ve chvíli, kdy se tyto produkty objevily na e-shopu a došlo k jejich zalistování na Heurece přišlo nám v řádu hodin i několik desítek objednávek od zákazníků, kteří byli nadšení, že takové zboží někde sehnali. Systém odesílá automatické odpovědi (první dva e-maily, které jste obdržel) a není schopen reagovat na rychlé vyprodání. To řeší až obsluha e-shopu, což při objednání v nočních hodinách nebo o víkendu může být i s větším časovým odstupem.
Podobných problémů jsme hned v prvním týdnu provozu řešili několik, s tím, jak se výše popsané položky postupně odprodávají, jich ubývá. Naši zaměstnanci každý vzniklý problém aktivně řeší a nabízejí alternativní řešení.
Lékárna TRIO -
Nedoporučuje obchod
Eshop uváděl, že je zboží skladem. Po třech dnech objednávku stornoval, že zboží již nemá a systém nestihl zareagovat, ale mezitím bylo zboží stále v nabídce. Jedno je v nabídce i nyní...
Reakce obchodu Lékárna TRIO
Dobrý den,
Děkujeme Vám za potencionální nákup a zpětnou vazbu. Omlouváme se, že jsme zboží nebyli schopni dodat.
Vámi požadovaný produkt, je v tento čas velmi nedostatkový, přesto se nám podaří nějaké množství získat.
Získané množství je během pár minut vyprodané a pokud objednávku odešlete v aktualizační době skladů (pár minut), tak nejsme schopni zboží dodat, protože je již vyprodané.
Ještě jednou se omlouváme a těšíme se na další možnost spolupráce.
Hezký den
Lékárna TRIO
