Při objednávání bylo uvedeno doručení do 10.3. Bohužel se tak nestalo. Při dotazu, kdy bude bylo sděleno, že zboží bude naskladněno 13.3. Dnes je a ještě nebylo odesláno

Z Thomanna bych to tu měl dřív...

Neseriózní, nedůvěrihodní - majitelé psali druhý den po nákupu s prosbou o zpětnou vazbu a když jsem popsal problém, který se objevil, tak už se nikdo neozval a na mou prosbu o vyřešení nikdo nereagoval. Ani po týdnu. To je přátelé poprodejní prozákaznický servis podnikatelů MADE IN CZECH v roce 2022..

Po přečtení negativních recenzí jsem došel k přesvědčení, že kytary.cz záměrně zkouší prodat použité, poničené zboží...prostě je to záměr, kde nějak podezřele často zapomínají doplňovat, že je zboží rozbaleno, použito. Konkrétně u tohoto produktu řeším již 2 měsíc reklamaci, kde je nulová ochota to řešit, musím se neustále jak idiot připomínat, několik dní čekám na slíbené zavolání nejvyššího manažera pobočky...vím, že se nedočkám a že na vše budete mít trapnou odpověď.. Vaší majitele se prý rádoby zajímají o můj názor, když jsem jí ho před 2 měsíci psal , tak mi i po několika urgencích neodpověděli - oni od toho ani nejsou - to je jen na oko...a pak Vám přijde po dalším nákupu zase email od ,,majitelů" že jim na mým názoru záleží - to je provokace jak pěst na oko, to není možné...Nevěřím tomu, že Vaši majitele vůbec někomu odpoví, stejně jako vrcholný manažer, když se majitelům ani nedá dovolat...u Vás prostě zákazník není na prvním místě, to jsou jen prázdné řeči...nakoupil jsem u Vás za x let za desítky tisíc Kč...nyní se vždy dívám po dražším zboží už automaticky jinde...u Vás nakupovat je za trest a proto vždy upřednostňuji Muziker, Gear4music při volbě nástroje, kde je to prostě o ničem jiným, mnohem lepší ve všech směrech..u Vás prostě není vůbec jisté, co dostanu a koukám na recenze, že nejsem jediný , je nás bohužel hodně a stále to zkoušíte a stále Vám to prochází, tak u mě už nebude...pište si omluvy a výmluvy jaký chcete pro mě jste a zůstanete nedůvěryhodný. Pokud máte v plánu kupovat dražší položku doporučuji se podívat u konkurencí, tady nevíte, co Vám za nepříjemné překvapení přichystají... Tečka.

Příšerná komunikace, neochota řešit reklamaci - řeším už 2 měsíc...neustále se musím připomínat nikdo to neřeší kytary.cz už není co bylo... doporučuji muziker.cz - mnohem lepší komunikace a ceny

Příšerná komunikace, neochota řešit reklamaci...kytary.cz už není co bylo... doporučuji muziker.cz - mnohem lepší komunikace a ceny

Zboží nemám. Ani už nikdo nereaguje na zprávy.

Nemám co napsat, jelikož zboží ještě nemám.

Jsem stálým zákazníkem a nechal jsem u kytar už fůru peněz. Při objednání zboží bylo psáno dostupné do 2 týdnů. Volal jsem na zákaznickou podporu kde mi řekli že dodavatel má k dispozici další kusy zboží. Rozhodl jsem sem tedy objednat a počkat na místo toho abych zboží objednal u jiné firmy. Udělal jsem špatné rozhodnutí, karta nedorazila, nikdo mě nijak nekontaktoval, tak nemám teď nic, přestože kartu potřebuji. Strašná komunikace. Dále nechápu že vůbec jde objednat zboží které je dlouhodobě nedostupné! Co to je ?

At uz nakupuji za nekolik tis nebo za par stovek, porad platim dopravu. Individualni pristup pro stale zakazniky by se hodil.. Je lepsi se poohlednout u konkurence.

Krabica bola potrhaná, po otvorení nedbale zalepená, pokrčená.
Tovar som vrátil hneď v predajni.
Nemám problém kúpiť použitý nástroj.
Mám problém kúpiť použitý nástroj, ktorý mi je predaný ako nový a som presviedčaný, že krabica je poškodená transportom.

Již podruhé jsem zde zakoupil nové zařízení a po druhé jsem dostal otevřený / používaný kus.

Na zařízení jsem čekal měsíc protože je to novinka a šlo sem ze zahraničí.

Po vyzvednutí jsem si všimnul že zařízení bylo již rozbalené...
Vrátil jsem se do prodejny abych ho vyměnil za nový kus. Bohužel je to jediné prý jediný kus co mají...

Po odzkoušení jsem doma jsem zjistil, že v zařízení je už nahraný něčí projekt a v něm jejich tvorba...

Čekal jsem na to měsíc protože to nikde jinde ještě nebylo skladem.. ale po měsíci dostanu již použity kus?

Stalo se mi to již po druhé ale tentokrát u drahého kusů techniky.

Palička zablikala a přestala svitit.

Po objednání a schválení objednávky nebyl obchod schopen zboží dodat. Vznikají tak nemalé problémy z již vyřízeným úvěrem a jeho zrušením. Samozřejmostí je také zklamání z toho, že daný produkt, který byl objednán nelze používat.

nespolehlivost, snad jen výjimečná

Dobry den,

pisi Vam zde, jelikoz uz jsem uprimne velice vyfrustrovany z vasim servisem. Uz to jsou 4 dny co jsem si na vasi strance objednal struny na kytaru. 28.unora jsem mel naposled sanci vyuzit bonus 165kc co jsem u vas mel na ucte a vzhledem k tomu, ze jsem zrovna potreboval nove struny k nahravani do studia jsem se rozhodl tento bonus vyuzit. Objednal jsem struny s vyzvednutim na prodejne s ocekavanim, ze jako vzdy mi dojde do hodiny pozvanka k jejich vyzvednuti (mate je na prodejne). Take jsem zadal ze chci nejlepsi cenu a zadal link pro srovnani s konkurencnim obchodem.
Stale jsem cekal a stale nedostal zadny pokyn k vyzvednuti. Kontaktoval jsem tedy vas online chat, kde mi bylo receno, ze srovnani cen muze chvili trvat. Cekal jsem tedy dal. Kdyz prisel druhy den, tak uz mi to nedalol. Vse jsem znovu zkontroloval a vsiml si, ze jsem ke srovnani ceny zadal spatny link. Zkontaktoval jsem tedy znovu na chatu vaseho pracovnika, kteremu jsem vyselil situaci a preposlal mu link na ty spravne struny ke srovnani ceny. Rekl, ze link preposle a objednavka by mela byt brzy hotova. Znovu jsem cekal cely den a nic. Rozhodl jsem se tedy zajet na vase prodejnu s tim, ze kdyz struny mate primo na prodejne, urcite mi je budete moci prodat tam a pouzit srovnani cen. K memu neprijemnemu prekvapeni mi bylo receno, ze to nejde a ze musim pockat nez dostanu pozvanku k vyzvednuti. Uz v teto chvili jsem se citil jakobych pozoroval nejakou nesmyslnou komedii ve ktere vyhrava vse jen ne logika.

Tento den jsem jeste odpoledne dostal email, ze jsem poslal spatny link ke srovnani ceny. Hmm, myslel jsem, ze to se uz davno vyresilo kdyz jsem mluvil s vasim pracovnikem pres chat na vasi strance, kteremu jsem poslal link na ty spravne struny a ktery mi rekl, ze jej preposle a brzy bude ma objednavka dokoncena.

Prisel den dalsi a u me objednavky se stale psalo “zadana ke kompletaci” jako uz vsechny dny predesle. Zkusil jsem tedy otevrit stranku s danymi strunami, ktee jsem objednal a zadal link na konkurencni obchod pro srovnani ceny. K memu prekvapeni jsem do 20minut dostal email ve kterem bylo psano, ze mi cenu srovnavate a at vytvorim novou objednavku do ktere tento email zkopiruji. Nechal jsem tedy, kdyz srovnani ceny trva takovou chvili, proc ja cekam na dokonceni me objednavky uz 3dny? Znovu jsem tedy zkontaktoval vaseho online prodejce a znovu vysvetloval situaci. Doufal jsem uz konecne, ze mi bude schopen na miste objednavku dokoncit a ja konecne budu moci znovu zajet na vasi prodejnu pro struny. Bohuzel mi vsak bylo receno, at napisi na vas email s cislem objednavky, aby mi byl muj bonus (165kc) znovu dan na ucet a ja vytvoril objednavku novou, u ktere prilozim email se sronanim ceny. Nechapal jsem proc se to musi delat takto slozite a nemuze se jednoduse ma originalni objednavka dokoncit kdyz uz mi i kytary samy psali email, ze mi cenu srovnavaji? Proc musim delat objednavku novou? A proc psat email kvuli bonusu ktery jsem vyuzil u originalni objednavce?
Kazdopadne kvuli bonusu jsem tedy psal a cekal na odpoved (vas pracovnik mi rekl, ze nesmim udelat novou objednavku dokud nedostanu odpoved ohledne bonusu a nebude mit znovu pridelen na ucet). Ted uz je zase dalsi den, odpoved zadna a ja uz tu trvim 4 dny bez strun. Nechapu co se to deje a jak muzete tako pracovat? Vzdyt to je naprosto nesmysle a zbytecne. Uplne jednoducha objednavka, ktera mela byt vyrizena behem par minut se vlece uz skoro cely tyden. Vzdyt to musi byt naprosta ztrata casu nejen pro me, ale i pro Vas.
Uprimne uz nevim co mam delat. Zda se na to cele nevykaslat a jit struny koupit nekam jinam (a pravdepodobne cokoliv jineho v budoucnu) jelikoz je videt, ze se na vas vubec neda spolehnout a z obycejne objednavky se stala velice neprijemna situace a nejadeji bych na to cele spolu s vasim obchodem zapomnel. Coz je dost smutne vzhledem k tomu, ze jsem u vas nakoupil za posledni roky zbozi za velike penize jak pro me osobne tak do meho studia.

Nakonec jsem dostal zpravu, ze je zbozi na prodejne. Avsak po tolika dnech problemu je to opravdu trapne, kdyz jde o neco tak jednoducheho.

S pozdravem