Zobrazit recenze

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Kytice, která byla doručena byla výrazně menší, než na jak bylo na obrázku.

    Z nákupu jsem byla velmi zklamaná. Objednaná kytice byla velmi malá a absolutně neodpovídala ceně, kterou jsem za ni zaplatila.

  • Ověřený zákazník Meg

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    Květiny vždycky z tohoto obchodu byly krásné, tak jsem neváhala a nechala je poslat k narozeninám. No když jsem kytici viděla na vlastní oči, nemohla jsem uvěřit. Za skoro 1500 Kč přišla velice laciná květina v ještě lacinější umělohmotné nádobě. Přesně tento druh květiny jsem už objednavala 2x a vždy veliká spokojenost. No na potřetí veliký propadák. Pro příště asi vyzkouším jinou firmu, kde bude kvalita vždy na 100 %

  • Ověřený zákazník Dejna

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Obchod neměl květy do vybrané kytice. Telefonicky tedy dohodnuta změna květů. Obchod žádným způsobem neocenil zákazníkem odsouhlasenou změnu. Květy byly velmi "unavené", bílé lístky na květech byly cca z 5ti% hnědé - zvadlé.

  • Ověřený zákazník Selucký

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    • V kytici byly jiné květiny, navíc již trochu povadlé, než jaké byly na fotkách e-shopu, kytice tak dostala jiný vzhled.
    • Doplňková zeleň byla od bláta.
    • Víno v dárkovém setu bylo jiné, než to objednané.

    Komunikace s obchodem se zdála bez problémů a byli velice vstřícní. V pátek před objednáním jsem si telefonicky ověřoval konkrétní květinu a víno. Bylo mi sděleno, že vše mají. Přesto jsem v pondělí dostal jinou vazbu se slovy, že konkrétní květiny nemají! Sice to byly také růže, ale jiný typ a barva. Navíc již dost unavené. Stejně tak zabahněná doplňková zeleň nebyla moc reprezentativní. Bez jakéhokoliv upozornění dodali jiné víno! Byl jsem velice rád, že jsem květinu vyzvedl osobně, protože poslat jí kurýrní službou by byla ostuda a ne dárek. Pozitivní bylo, že paní květinářka kytici alespoň ochotně převázala.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Hrozná kvalita květin.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Místo krásné kytky deklarováné na fotografii přišlo koště ,jak natrhané na smetišti .Barva ,složení květin , úprava ,nic z toho neodpovídalo. Spíše jsem tím urazila než potěšila . Objednala jsem omluvnou jinde .

  • Ověřený zákazník Zuzana Žalková

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Zbozi objednano,zaplaceno a teprve v den doruceni, 2hodiny pred koncem objednaneho casu doruceni bylo oznameno mailem,ze prosi o pochopeni,ale ze casove okno na sobotu neni mozne,ze objednane zbozi bude doruceno v pondeli.
    • Absolutni nespolehlivost a neprofesionalita
    • Pozdni informace o nemoznosti doruceni,prestoze pri objednani a zaplaceni vse bylo potvrzeno

    Nedoporucuji

  • Ověřený zákazník Tana

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    • rychlá odpověď přes sociální síť
    • Byla doručena úplná jiná kytice než jsem si objednala
    • jako první kompenzace mi bylo navrhnuto že mohu kytku vrátit ( kytice se většinou posílá jako dárek)
    • Žádná reakce přes meil.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednaná kytice byla jiná, než nabízená na fotce, víc bohužel není třeba dodávat...

  • Ověřený zákazník LS

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Doručení
    • Cena
    • Jednání
    • Nespolehlivost

    Tento e-shop nedoporučuji. Objednala jsem zde květiny - 17 germinek bez zelene a doručení v intervalu. Kytka byla navázána úplně jiná! Pro mě bylo důležité, aby tam bylo opravdu přesně číslo 17 a zaplatila jsem si za germinky a o zeleň jsem nestala. Navázána a doručena kytice měla dokonce sudy počet květů! Doručení neproběhlo v předem zvoleném dvou hodinovém intervalu. Napsala jsem e-mail, kontaktovala květiny expres na fb a po více než týdnu přišla odpověď, že se tedy omlouvání, že moji objednávku špatně pochopili a ze jestli chci opravdu 17 germinek, tak si kytici mohu objednat znova a oni ji zadarmo doručí. Služba opravdu k nezaplacení.

    Reakce obchodu Květiny Expres

    Dobrý den,
    ano, zde je reklamace opravdu na místě. V Trutnově došlo k pochybení a byl uvázán jiný počet ks. Každopádně jsme se to snažili celou situaci ihned řešit a nabízeli nové doručení jako omluvu. Až dnes po 40ti dnech od Vás přišla odpověď, že si nové doručení nepřejete. Z tohoto důvodu Vám vracíme celou částku za Vaší objednávku.
    Přejeme vám hezký den, Květiny Expres

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    na obrazku internetu byli frezie barevne a prisli jen bile.Chybela karticka s venovanim.Prilis vysoka cena za par stonku kyticek jednobarevnych a neajkou malou krabicku pralinek.

    Reakce obchodu Květiny Expres

    Dobrý den,
    děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Snažíme se dohledat Vaší reakci / reklamaci v mailu a bez úspěchu. Až nyní zde.
    Frézie byly čerstvé, zavité a jednalo se o barevný mix - žluté a bílé. Pralinky byly dodány přesně dle vaší objednávky.
    Kartička je vždy přidělána ke květině lýkem.
    Na webu máme velký výběr květin a najdete zde i květinové mixy již od 500Kč.
    Hezký den, Květiny Expres

  • Ověřený zákazník Lada Carthy

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    • Kytice byla doručena do 4.patra bez schodů tak jak jsem o to požádala,byla doručena ve vybraném časovém okně.
    • Přišla úplně jiná kytice než jsem vybrala. Nechápu proč obchod dává na výběr dle obrázků,když pak doručí něco úplně jiného.

    Tak trochu jako kupovat ,,zajíce v pytli,,

    Reakce obchodu Květiny Expres

    Dobrý den, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Náhradu jsme žádnou v Trutnově hlášenou neměli.
    Proto prosíme příště ihned o kontaktování, abychom mohli zavčasu reagovat.
    Děkujeme za pochopení, s daným městem to budeme na základě této recenze řešit.
    Hezký den, Květiny Expres

  • Ověřený zákazník Adriana

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Květina byla veliká, nad očekávání
    • Rychlé doručení
    • Květina neodpovídala obrázku, nebyl tam solidág (místo něj kopretiny), tulipány byly jiné než měly být a růže byly také jiné. Květina nebyla hezky navázaná.
    • Květina byla poslána jako dar s věnováním, které nakonec ke květině NEBYLO přiložené, ikdyž tuto službu nabízejí. Velké zklamání.

    Z tohoto obchodu už bych si nikdy neobjednala.

    Reakce obchodu Květiny Expres

    Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi.
    Pokud jste nebyla s objednávkou spokojena, je důležité nás včas kontaktovat a mohli bychom to ihned řešit.
    U této Brněnské objednávky nebyl žádný vzkaz z Vaší strany uvedený, proto nebyl u květiny.
    Děkujeme a Hezký den, Květiny Expres

  • Ověřený zákazník Jiří

    Nedoporučuje obchod

    40 %

    Některé květiny v kytici dorazily lehkce polámané.

    Reakce obchodu Květiny Expres

    Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Květiny byly čerstvé. Pokud jste nebyl s objednávkou spokojený, je důležité se včas ozvat a případně reklamovat. Děkujeme za pochopení, Květiny Expres

  • Ověřený zákazník Kris

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Naprostá nespokojenost

    Objednala jsem květiny pro prababičku k svátku , objednávka byla v pořádku a zaplacená . Přišel mi mail, že květiny doručí objednaný den v čase od 8-11 hodin . Tak čekám na email s tím že květiny byli doručeny a nic ....... píši na zakaznický chat v kolik je doručí odpoveď žádná kontaktovala jsem je dalšími možnostmi a nic ..... Odpověď jsem dostala až den po doručení odpoledne :

    Stornováno, omlouváme se, ale město objednávku nepřijalo a bohužel jsme Vás již nekontaktovali o stornu. Nezlobte se. Děkujeme za pochopení, peníze Vám ihned vracíme zpět na účet. Květiny Expres

    Tohle mi jako správné jednání nepřijde , hlavně když jde o službu kde lidi posílají květiny jako překvapení. Takže jsem byla zklamaná

    Reakce obchodu Květiny Expres

    Dobrý den,
    ještě jednou se velmi omlouváme, zde došlo z naší strany opravdu k pochybení. Moravský Krumlov nyní nedoručujeme.
    Na webu je již upraveno a nelze na dané město objednat.
    Každopádně jsme storno měli udělat ihned.
    Děkujeme za pochopení, Květiny Expres

  • Ověřený zákazník Jakub

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Retro květiny měly být v plechové konvičce, nebyly, dostali jsme je ve skleněné lahvi. Karafiáty s bodláky měly být také v plechové konvičce, nedostali jsme k nim vůbec nic. Info z obchodu, že je něco jinak žádné, peníze si nechali v plné výši. Všechno bylo jinak, než dle objednávky. :-(

    Reakce obchodu Květiny Expres

    Dobrý den,
    Děkujeme za vaší recenzi.
    U plechové konvičky je záměna uvedena! Náhradou je krásná retro váza s uchem. Váza je ve stejné cenové relaci jako plechová bandaska.
    Vaše objednávky byly realizovány dle zadání.
    Stejně tak i osobní odběr, který bral Váš řidič. I přesto, že jsme měli plné časové okno, jsme Vám na Vaše přání vyšli vstříc a na počkání ihned další květiny připravily.
    Hezký den
    Květiny Expres

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • Květy nebyly čerstvé a druhý den zemřely. A viseli jako hadry. Nejsem spokojen.

    Reakce obchodu Květiny Expres

    Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi.
    Zboží nám chodí 3x týdně čerstvé. V mailu jsme nenašli žádnou reakci / reklamaci. Pokud jste nebyl spokojený s Vaší objednávkou, stačilo obratem kontaktovat obchod a situaci jsme mohli aktuálně vyřešit.
    Děkujeme za pochopení
    Květiny Expres

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Kvetina nedorazila, na telefonu mi sdelili, ze kuryr se o doruceni pokousel 2x (pry volal), coz nebyla pravda. Cekam na vraceni penez, zatim nic...

    Reakce obchodu Květiny Expres

    Dobrý den,

    dáma nebyla k zastižení. Kurýr 2x neúspěšně doručoval. Ihned jsme Vás o tomto informovali.

    10.03.2021 10:04:02 Kurýr dámu nezastihl. Vrátila se zpět na obchod. Pán si přeje vrátit peníze. Květiny Expres

    Z Vaší strany vzešel požadavek na vrácení peněz a to se také ihned stalo. Částku jsme Vám vrátili včetně dopravy, která jde v tomto případě 2x za námi.

    Hezký den, Květiny Expres

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Objednávka sice byla doručena, ale o dva dny dříve a ne v den narozenin, na který byla objednána.
    • Na můj dotaz, proč se tak stalo, nikdo nereagoval.

    Reakce obchodu Květiny Expres

    Dobrý den,
    velmi se omlouváme, zde došlo opravdu z naší strany k pochybení. Zlín nedopatřením opravdu doručil o 2 dny dříve.
    Bohužel komunikace zapadla ve spamu a odpověď z naší strany nepřišla.
    To nás velmi mrzí.
    Děkujeme za pochopení.
    Na zkvalitnění služeb nonstop pracujeme.
    Hezký den
    Květiny Expres

  • Ověřený zákazník ilona

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Nedoporučuji - dodaná kytice neodpovídala výběru, dva druhy květin zcela chyběly, pravděpodobně nebyly na skladě, přesto neupozornili či nenahradili za jiné kvetiny.

    Reakce obchodu Květiny Expres

    Dobrý den, velmi se omlouváme, Zlín náhradu květin hlásil, ale bohužel nebyla dána změna v adminu objednávky.
    Budeme si na toto dávat větší pozor. Každopádně květina byla ve stejné cenové relaci. Na toto velmi dbáme.
    Děkujeme za pochopení, Květiny Expres