Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Při vrácení zboží účtován poplatek. Jelikož jsem byl při koupi zboží obchodem chybně informován tak mi to přijde velmi nefér. Obchod z tohoto důvodu nedoporučuji
Reakce obchodu kupkolo.cz
Dobrý den,
vaše recenze nás mrzí. Jelikož jste při vracení zboží neplatil na poště poštovné ale využil jste naši svozové služby tak ano v tomto případě, je z vrácené částky strháváno 100,- za poštovné které opravdu platíme. To je cesta od Vás zpět k nám.
Je to o tom psáno v místě kde vytváříte vratku a mimo to i v návodu na vrácení.
Děkujeme za pochopení
M.Kuk -
Nedoporučuje obchod
Zatím nemám žádnou dobrou zkušenost s obchodem,protože nabízí zboží,které není na skladě.14.03. jsem zboží zaplatila a dodnes nic nedorazilo.
Reakce obchodu kupkolo.cz
Dobrý den,
mrzí nás to ale z naší strany proběhlo vše bez zdržení, ale opravdu trestuhodné termíny dodání jsou zde na straně českého dodavatele ... kde mu dodání zboží ze Svitav k nám trvá jak z Asie ... omlouváme se Vám za to
M.Kuk -
Nedoporučuje obchod
Komunikace super dodání taky super jen dva pláště a každej jinej
Reakce obchodu kupkolo.cz
Dobrý den,
to nás mrzí :-(, případně není problém je vyměnit za stejné.
M.Kuk -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- ceny
- přístup k reklamaci
- komunikace v případě nespokojenosti
Už mám 2 špatné zkušenosti:
1. v případě reklamace Tachometru Sigma ROX 10.0 GPS, kde se začalo odlupovat sklo (pnutím) - reklamace zamítnuta jejich "odborníky", po komunikaci přímo s výrobcem a zasláním do německa okamžitá výměna za nový.
2. boty Shimano MW501 koupeny podle jejich matoucí tabulky velikostí (i když není chybně), podle které je bota větší o číslo (ve skutečnosti je menší o číslo). Po marné komunikaci vráceno a koupeno jinde. Odeslal jsem k botám na jejich www rezenzi pro ostatní, kterou ale nezveřejnily:
"
Mám velikost nohy 275mm, objednal jsem tedy velikost 43, kde podle tabulky "přeměřeno u nás ve skladu" je délka stélky 284mm - to je ale matoucí rozměr .
V botě je u 43 napsán rozměr 27.2cm - což je přesně rozměr, který je důležitý a měl by být v tabulce!
42 - 26,5cm
43 - 27,2cm
44 - 27,8cm
45 - 28,5cm
Bota je samozřejmě těsně malá a musím na vl. náklady vracet ...
"Reakce obchodu kupkolo.cz
Dobrý den,
1) omlouváme se ale k Reklamaci výrobku, který jste u nás kupoval roku 2014, již nemáme data, to už je mimo rámec možnosti naší archivace reklamací, tedy na to Vám neodpovím :-(
2) Omlouvám se i nás to mrzí kord když jste byl 194tý co si tyto tretry u nás koupil. Ale i to se může stát a od toho tu je možnost vrácení zboží kterou jste využil. Peníze Vám byli obratem proplaceny. Poštovné k Vám bylo Zdarma a jelikož jste nevracel kompletní objednávku tak ano poštovné k nám jste hradil.
Děkujeme M.Kuk -
Nedoporučuje obchod
- služby obchodu jsou dobré a rychlé
- Mají divné výrobky. Plášť 16x1,35 má ve skutečnosti nějakých 18" i když je na něm údaj 16x1,35 - je tedy absolutně k ničemu.......
Služba je dobrá, ale když je nějaký výrobek atypický nebo neodpovídá zaběhlému značení nebo běžným zvykům, očekával bych v nabídce upozornění ......
Reakce obchodu kupkolo.cz
Dobrý den,
mrzí nás to. To je prostě souboj palce versus mm, Francie versus Anglie. Co k tomu dodat, málem to bylo sjednocené ale ... nakonec vyhrála pestrost světa :-). Ještě, že tak. Pěkný den. M.Kuk
https://www.kupkolo.cz/data/files/Schwalbe-TechInfo-2015_CZ.pdf -
Nedoporučuje obchod
Značkový lepící tmel do bezdušového systému obsahoval tvrdé hrudky, které v něm být neměly a při aplikaci způsobovaly hrkání v plášti.
Reakce obchodu kupkolo.cz
Dobrý den,
Tmel NoTubes Race je opravdu špička mezi tmely, ale stejně jako musíte pořádně proklepat barvu ve spreji tak i tmel musíte před aplikací pořádně proklepat. Pokud by na Vás tmelil až moc musíte si vzít slabší standardní verzi a ne tento model RACE.
Děkujeme za pochopení.
M.Kuk -
Nedoporučuje obchod
Zboží poškozené
Reakce obchodu kupkolo.cz
Dobrý den,
omlouvám se k poškození došlo dopravou, peníze jsme Vám vrátili hned jak jste zboží vrátil k nám.
Omlouváme se.
M. Kuk -
Nedoporučuje obchod
Zboží objednáno před sedmi dny a zatím nedorazilo.
Reakce obchodu kupkolo.cz
Dobrý den,
Velice nás to mrzí objednal jste zboží které bylo skladem u dodavatele. Objednal jste ve čtvrtek večer objednali jsme to hned v pátek bohužel to do dnes (státního svátku) nepřišlo, hned to bude znovu urgovat. Omlouváme se.
M.Kuk -
Nedoporučuje obchod
jsem velmi nespokojen s komunikací se zákaznickou linkou,kde nikdo ani po 33minutách neustálého opakování hlášky z automatu,se nenamáhal vzít telefon,zkoušel jsem v Pátek a pak i v Pondělí,abych se domluvil,jak postupovat,když česká pošta nemohla na depu dohledat zásilku a ta mi nebyla doručena,ač byla sms avízována.Nakonec v Pondělí večer mi volali z depa pošty,že zásilku považují za ztracenou,tak jsem objednal jinde,protože se mi nepodařilo s Kupkolo spojit.
Reakce obchodu kupkolo.cz
Dobrý den,
omlouváme se ale i u nás se to občas sejde tak, že prostě 30 min nemá kdo zvednou další telefon protože lidé na to určení už jsou vytížení. Ideální v takovém případě je poslat mail, i třeba takový jen zavolejte a Vaše telefoní číslo, obratem zavoláme.
https://www.postaonline.cz/trackandtrace/-/zasilka/cislo?parcelNumbers=DR1966728416C
Vaši objednávku jsme odeslali v den objednání víc pro to bohužel udělat nemůžeme.
Podle sledování pošťáci dělali co mohli.
Bohužel občas to prostě nevyjde.
Omlouváme se
M.Kuk -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Poslali mě špatný duše kupoval jsem dvě a když jsem jim to vracel tak mi vrátili to co nestála ani ta jedna kvůli tomu že mi strhli 100 Kč za dopravu
Reakce obchodu kupkolo.cz
Dobrý den,
mrzí nás to ale pokud je v popisku "Galuskový ventilek" i na obrázku vyfocen "Galuskový ventilek" a dorazí Vám "Galuskový ventilek" pak nevidím chybu na naší straně. Ano pokud zboží vracíte a vrátíte nekompletní objednávku a ještě využije naší svozovou službu České pošty tak za tu platíme. A tak i Vám bylo z vrácené částky strženo 100kč.
děkujeme za pochopení
M.Kuk -
Nedoporučuje obchod
- Vetisnou dobry vyber i ceny
- Odmitaji popuzivat zasilkovnu.
Obchod mam sice rad, ale misto zasilkovny mne nuti pouzivat ceskou postu.
Tentokrat ceska posta to popletla a zasilka zkoncila nekde uplne jinde a na serveru ceske posty se misto dodani neda zmenit.
Proto jsem zasilku nevyzvednul.Reakce obchodu kupkolo.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Na zásilkově pracujeme jak na to budeme připraveni ligisticky nasadíme ji.
Děkujeme
M.Kuk -
Nedoporučuje obchod
miesto 25 mm pasky ktoru som objednal mi dorucili 22 mm pasku, ktora mi ja na 2 veci. bohuzial som si to neskontroloval ihned a prisiel som na to az v momente ked som ju potreboval pouzit...
Reakce obchodu kupkolo.cz
Dobrý den,
zkontroloval jsem vaši objednávku a na kontrole je označení na blistru pásky, pro 25mm, + čárkový kód byl správně.
v skladu je máme správné, mohlo se stát, že to výrobce špatně nabalil.
Prosím zadejte to u nás na webu jako reklamaci a pošlete to zpět k nám vyměníme vám to za správnou.
https://www.kupkolo.cz/reklamace-strucny-navod_p13.html
omlouváme se za komplikace
S pozdravem Kupkolo.cz -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- NESOLIDNÍ FIRMA
VRÁTILA JSEM V TERMÍNU NEVYHOVUJÍCÍ ZAPLACENÉ SEDLO. POŠTOVNÉ 195 KČ JSEM TAPLATILA ZA VERÁCENÍ ZBOŽÍ. FIRMA KUPKOLO BALÍK ODMÍTLA PŘIJMOUT. NESOLIDNÍ JEDNÁNÍ. NEVYHOVUJÍCÍ SEDLO MÍSTO 388 KČ MNE VYŠLO NA 600 KČ.
Reakce obchodu kupkolo.cz
Dobrý den,
rádi zboží vezeme zpět ale nesmíte jeje zasílat na DOBÍRKU děkujeme. To bohužel prostě neprošlo a neprojde...
děkujeme za pochopení.
M.Kuk -
Nedoporučuje obchod
- Slevy neodpovidaji cenám u konkurence
Reakce obchodu kupkolo.cz
Dobrý den,
ceny se mění a budou měnit stále jak u nás tak u konkurence. Tak to prostě je...
děkujeme za pochopení.
M.Kuk -
Nedoporučuje obchod
Stojan vůbec není vhodný na 29" eMTB, kolo při menším dotyku padá, dolní rozteče jsou krátké...
Reakce obchodu kupkolo.cz
Děkujeme za recenzi stojanu.
M.Kuk -
Nedoporučuje obchod
Bohužel dodali mi jiné zboží než jsem si objednal
Reakce obchodu kupkolo.cz
Dobrý den,
pokud je to jak říkáte, tak se omlouváme zašlete to zpět obratem to vyměníme náklady uhradíme.
Děkuji
M.Kuk -
Nedoporučuje obchod
Bohužel pláště byly v balíku přeloženy na půl. Budu reklamovat.
Reakce obchodu kupkolo.cz
Dobrý den,
pošlete se podíváme se na to. Váš balík ale balil mechaniky co u nás je 10let myslím, že si je jist co může a nemůže s pláštěm udělat aby se mu nic nestalo. Děkujeme.
M.Kuk -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Drahé poštovné na Slovensko až 9,10eur a dlhá dodacia lehota
Reakce obchodu kupkolo.cz
Dobrý den,
bohužel již nejsem jeden stát a tak poštovné je drahé skoro jako do zahraničí... přesto, že česká vlajka má slovenský klín... :-)
Pěkný den.
M.Kuk -
Nedoporučuje obchod
Rychlost a cena
