Dříve jsem byl s obchodem spokojen ale za poslední rok nikoli.

nespokojenost s popisem vyrobku a reakci zastupce firmy. Zakoupen nosic na sedlovku a brasna od stejneho vyrobce, kde u brasny je poznamka, ze obsahuje i nastavec , aby se dala pouzivat i s nosici od jinych vyrobcu. realita je takova, ze nastavec je nutny vzdy - jeho vaha neni zanedbatelna a samozrejme i dalsi srouby..... Pote, co jsem nebyl schopen kontaktovat na infolince (min. 20 minut) jsem napsal dotaz, jak je to s redukci a podle ni pak event. i radu, jak postupovat s reklamaci. Obratem jsem dostal pokyny pro uplatneni reklamace - nic vic - zadne vysvetleni, radu, omluvu, ... Probiha i vyrizovani reklamace predniho svetla, ktere okamzite po prvnim vybiti neslo znovu dobit.

Až po dodání jsem zjistil,že nosič nepasuje ani na jedno ze 4 kol co mám.Nějak jsem nenašel upozornění,že nejde dát na kolo s V brake brzdami a ani šířka není tak vodná na některou vidlici-úzký nosič a slabé vzpěry z nějaké slitiny nedávají moc možností na roztažení podle obrázku.I označení výrobku je zavádějící,na to že to je dost drahá věc ,která teď leží v krabici nepoužitelná.

Z uvedených skutečností, nevidím důvod si zde v budoucnosti něco objednávat.

Objednal jsem pneu kvůli váze 510g " Plášť MTB Schwalbe Thunder Burt -Tl easy, Snake skin ADDIX Speed průměr/šíře 29 x 2,25,"
Bohužel k mému údivu když jsem plášť dal na váhu vážil každý 685g. Poslali mi totiž pláště v provedení super graund.

Absolutně se nedá do obchodu dovolat. Komunikace pouze e-mailem . Personal neví co prodává !!!

Doprava zasilky byla zmenena na jinou

Po necelých dvou týdnech čekání beze zprávy, poslali mail, že není možné spacák dodat od dodavatele. U dobrého obchodu bych čekal, že zavolají a budou to chtít aktivně řešit.
Plus, jako dárek posílají svou reklamní kšiltovku, kterou věřím, že někdo ocení, ale pro mě moc není a nikde jsem nenašel možnost zříci se jí.

To byl můj posledni nakůp na kupkolu,neochota brat platebni karty je velke minus

Potřebovala jsem koupit starší díl do kola. Na celém internetu ho nabízely dva obchody. Ten první říkal, že zboží není skaldem, ale brzy dorazí, také to tam stálo o 50 kč méně. Na druhém, tedy Kupkolo.cz stálo, že je zboží skladem (i když o 50 kč více). Tak jsem to tedy objednala zde. Na mail mi kromě potvrzení objednávky přišlo, že zboží skladem NENÍ a budu tedy muset počkat. Již je to déle jak týden. Naštěstí dnes mi napsali, že balíček je v rukou dopravce.

První objednávka, kterou jsou v obchodě udělal proběhla naprosto v pořádku. U druhé objednávky už jsme spokojený nebyl, i když to nebyla úplně chyba obchodu, jako spíš balíkovny, která zboží poslala na výdejní místo, které hned druhý den ukončilo provoz a zboží poslala zpátky odesílateli. Tuto informaci jsem dostal až ve chvíli, kdy už bylo zboží vráceno. Ihned jsem kontaktoval balíkovnu, kde mi bylo řečeno, že došlo k chybě na jejich straně a že odesílatel může dopravu reklamovat a mám ho kontaktovat. Napsal jsem tedy přímo e-mail na kupkolo s prosbou, jestli mi můžou zboží poslat znovu, ale bylo mi řečeno, že musím udělat novou objednávku. Bohužel v té době už neplatila slevová akce obchodu a nová objednávka by tedy byla dražší než původní. S žádostí o původní cenu zboží jsem také neuspěl. Chyba tedy vznikla na straně balíkovny, nicméně u obchodu jako je tento bych očekával lepší vstřícnost k zákazníkovi a opětovné poslání zboží. Z tohoto důvodu obchod nedoporučuji a neplánuji v něm další nákupy.

Po prvním zrušení objednávky z důvodu neúplných platebních podmínkách,jsme zkusili znovu/ v domění,že jsme mi špatně zadali/,ale bohužel i v druhé objednávce nebyli plat.údaje.
Museli jsme kontaktovat firmu a vyžádat si platební údaje samy.
Tady už nakupovat nebudeme, žádná omluva nepřišla.

4 pracovní dny dozadu jsem objednal vidlici rockshox Domain Rc 150 s tím že měli na stránkách napsáno že je skladem u dodavatele a že přijde do 3-4 pracovních dní tak jsem řekl to je v pohodě to stihne přijít jsou 4 dny a ani mail mi od nich nepřišel. Poslední e-mail co jsem dostal bylo že čekají na zboží a ten mi přišel první den od té doby jsem nedostal jediný update ani mail s tím že balíček bude mít zpoždění. S kupkolem jsem měl několik dobrých zkušeností a proto ho nebudu nijak urážet ale možná by jste mohli zkusit zapracovat na možnosti kontaktovat.
Doufám že vidlice přijde do konce týdne jinak mi zkazí dovolenou. Ale jinak moje hodnocení kupkola je kladné. Jen ta komunikace je velmi špatná.