-
Nedoporučuje obchod
Spatny
-
Nedoporučuje obchod
- Komunikace se zákazníkem katastrofa
- Objednané zboží, které bylo skladem nedorazilo ani po 7 dnech
Reakce obchodu kowax.cz
Dobrý den ,
zboží jsem doručili v co nejkratším čase a a tak jsme se domluvili po prověření platby převodem v den napsání recenze v 9:53 dop. bylo doručeno. Komunikace proběhla standartním způsobem. Ale i tak děkujeme za hodnocení a zakoupení našeho produktu.
Team KOWAX -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem si zboží 16.2.2025 a do teď nic nemám. Je 11.3.2025. Na moje urgence a otázky jak to vypadá s objednávkou se mi žádné odpovědi nedostává.
-
Nedoporučuje obchod
- rozdíl co objednáte na eshopu a co přijde fyzicky
- komunikace
Na stránkách www.kowax.cz (zajišťuje společnost SVARMETAL) jsem objednal svařovací drát KOWAX. Tento drát byl uveden i na faktuře, fyzicky však dorazil nějaký "noname" svařovací drát. První hovor s paní, kdy odvětila, že KOWAX už dráty nevyrábí a proto přišlo něco jiného. Na otázku proč je stále nabízí nebo proč jsem nebyl informován mě odkázala na majitele. Ten pro jistotu už nebral telefon.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Asi iba to, že do budúcna možná reklamácia, keď to nie je z číny… ale s tým zakaznickym pristupom to asi tiež bude boj
- Kowax a Pantermax sú sesterské firmy
- Z SK účtov pozor na gopay, kde nejde zadať VS
- Dlhé spracovanie a mizerná komunikácia so zákazníkom
- Nedorazila kompletná objednávka (chybajuci pridavny material)
-
Nedoporučuje obchod
Špatná komunikace.Objednávka po urgenci nedorazila kompletní.Do této doby (asi 14dní od objednání) čekám na doručení posledního komponentu abych mohl vyzkoušet funknost zařízení.Dvakrát znovu urgovaná nekompletní zásilka(za bezmála 18000kč).Obrovské zklamání nad takovym přístupem prodávajícího.
-
Nedoporučuje obchod
- Již druhá objednávka nepřišla, zálohová platba uhrazena, obchod nekomunikuje
-
Nedoporučuje obchod
- Kvalita zboží je opravdu dobrá
- Každý z mých nákupu se neobešel bez komplikací...jiné zboží.. neúplná zásilka, ikdyz bylo zboží zaplaceno, pozdní odeslání, nebo nepřipsání mých peněz k mě objednávce.. dnes mi prisel email o hodnocení zakoupených fólií před 6 dny a fólie stále nedorazili, ikdyz jsou už dávno zaplacené....tohle zastoupení eshopu opravdu nezvládá a vědět, že se tohle bude dít každou objednávku, když danou věc opravdu potřebují a prostě nedorazí, tak zde kuklu na kowax ani neobjednávam.
Kvalita výrobků je opravdu dobrá a odolná, ale zastoupení lidí starající se o e-shop pro ,, obyčejné,, lidi by měl mít více snahy, ale prostě nema...proto nedoporučuji zakupovat jako soukromá osoba, ale když někde budou dané produkty ve firmě, je to 100% jedině výhodou.
-
Nedoporučuje obchod
Je to mrtvý BROUK.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží zatím nedorazilo
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- pokud se dovoláte, pán vá všechno slíbí ale nic z toho nesplní
- většinou se nedovoláte a na email nikdo nereaguje
- pokud zašlou zboží je problém k němu získat účet
Dlouho jsem se s něčím takovým nesetkal, nechápu proč si nechají kazit jméno jedním člověkem který bere - nebo častěji nebere telefon.
Ten člověk co řekne, tak není pravda. Přitom svářečka od Kowaxu je super ale do dnes nemám od ní doklad o zaplacení který jsem již urgoval.
Svářečky od Kowaxu doporučuji ale od jiného prodejce. -
Nedoporučuje obchod
- ceny + sortiment
- totální arogance - eshop vůbec nekomunikuje !!!
27.11. 2024 jsem objednal zboží (všechny položky označeny jako "skladem"
27.11.2024 jsem odeslal peníze (ihned po objednání)
následně žádná reakce ze strany e-shopu
2.12.2024 jsem zaslal dotaz, kdy bude vyřízena moje zaplacená objednávka
vůbec žádná reakce ze strany e-shopu
4.12.2024 jsem zaslal na e-shop urgenci ohledně mé objednávky
opět vůbec žádná reakce ze strany e-shopu
dnes je 5.12., eshop má 8 dní mé peníze a já nemám ani zboží ani žádnou reakci obchodu na dotaz/urgenci (připomínám, že vše bylo uvedeno jako "skladem")
VÁŽENÍ, V BUSINESSU (minimálně u slušných prodejců) PLATÍ PRAVIDLO "NÁŠ ZÁKAZNÍK, NÁŠ PÁN".
U VÁS NA kowax.cz TENTO POCIT ROZHODNĚ NEMÁM.
S TAKOVOU AROGANCÍ JSEM SE DOSUD NESETKAL !!!
POKUD MI OBRATEM NEDODÁTE ZAPLACENÉ ZBOŽÍ, PŘEDÁM CELOU ZÁLEŽITOST K ŘEŠENÍ PRÁVNÍKŮM.
JEDNO VÍM JISTĚ. U VÁS JSEM NAKOUPIL NAPOSLEDY !!! -
Nedoporučuje obchod
láhev nedorazila a redukční ventil dorazil 2x, reklamováno zatím bez odezvy
-
Nedoporučuje obchod
I přes opakované telefonické a emailové žádosti nebyl prodejce na objednané zboží schopen ani po 10 dnech vystavit zálohovou fakturu, komunikace prakticky nulová, velmi špatný přístup k zákazníkovi. Objednávku jsme byli nuceni stornovat.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Objednávka přišla nekompletní ( konkrétně svářečské rukavice) 3x jsem je kontaktoval a bez odpovědi...jinak se svářečkou jsem spokojen.
-
Nedoporučuje obchod
- ...po týždni čakania,hoci bol tovar skladom už pri objednávke,mi doteraz nebol doručený,..vraj sa objednávka asi niekde stratila...
-
Nedoporučuje obchod
- Výběr
- Komunikace
-
Nedoporučuje obchod
- Nedostal jsem po 5. dnech potvrzení o platbě a obchod mi neavizuje kdy bude zboží doručeno. Velice zvláštní. S tím jsem se ještě nesetkal ?
Jsem tak trochu zklamán.
Dal jsem přednost této značce, že se profilují jako malá česká rodinná firma. Nevím jestli jsem neměl raději zakoupit zboží od ESABu přes eshop kde běžně nakupuji ? -
Nedoporučuje obchod
14 dní a stále nic asi maj moc prace
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží bylo doručeno včas
- Mizerná komunikace obchodu. Požadoval jsem vysvětlení nejasností ve vybavenosti svářecího setu. Přes chat na webu mi bylo sděleno, že do hodiny to prověří a dají vědět. Bohužel se nikdo neozval. Urgoval jsem to tedy další den. Odpověď byla, že mi další den dopoledne někdo zavolá. Opět se tak nestalo. Byl napsán e-mail, na který mi nikdo neodpověděl.
Zboží dorazilo, ale pokud se mnou nikdo nemá zájem komunikovat, obávám si i budoucího servisu či případné reklamace.
